Corrections de bogues et améliorations
Gardez votre fil d’activité bien organisé
Supprimez les activités indésirables ou marquez-les comme lues/non lues pour garder votre fil axé sur l’essentiel. Passez le curseur sur une activité pour faire apparaître des icônes qui vous permettent de supprimer des éléments ou de modifier leur statut de lecture.
Les noms de conversation personnalisés restent appliqués
Les noms personnalisés des conversations de groupe ne sont plus réinitialisés à la valeur par défaut (une liste de chaque contact ou numéro) lorsque de nouveaux messages arrivent. Vos noms personnalisés restent en place.Statut de remise plus clair pour les messages de groupe
Les messages de groupe qui ne sont pas remis à certains destinataires affichent maintenant exactement quels numéros de téléphone sont concernés, plutôt qu’une erreur générique « Undelivered ».L’application Windows se lance à partir des liens
Les permaliens Quo ouvrent maintenant correctement l’application de bureau sur Windows au lieu d’échouer au lancement.Modifier les brouillons de conversations sur iOS
Vous pouvez maintenant modifier des brouillons de conversations sur iOS même lorsqu’un destinataire incorrect a été ajouté.Le lien vers le modèle d’importation de contacts fonctionne de nouveau
Le lien vers le modèle CSV dans la fenêtre modale d’importation de contacts permet maintenant de télécharger le fichier correctement.Les conversations restent ouvertes lorsqu’elles le doivent
Les conversations marquées comme « Terminé » ne passent plus brièvement à « Ouvert » puis de nouveau à « Terminé » après l’arrivée d’une nouvelle activité. Elles restent maintenant à « Ouvert », à moins que vous ne les déplaciez explicitement de nouveau vers « Terminé ».Améliorations des liens profonds sur Android
Les utilisateurs Android peuvent maintenant marquer les fils de conversation comme résolus ou non résolus à l’aide de liens profonds.Modifier vos flux d’appels est maintenant plus simple
La modification des flux d’appels est désormais plus simple. Vous pouvez supprimer des étapes individuelles sans perdre les branches en aval ni devoir tout reprendre à zéro.Lorsque vous retirez une étape, vous verrez des options claires pour reconnecter ou supprimer les branches environnantes, afin de ne jamais supprimer par erreur du travail que vous vouliez conserver.Recevez des notifications par courriel lorsque Sona gère un appel
Lorsque Sona répond à un appel en votre nom, vous pouvez maintenant choisir de recevoir un récapitulatif par courriel pour rester au courant sans avoir à ouvrir l’application Quo.
Chaque courriel comprend :- Une confirmation que Sona a géré l’appel
- Un court résumé des besoins de l’appelant
- Les principaux éléments de contexte pour savoir sur quoi effectuer un suivi, au besoin
Corrections de bogues et améliorations
Lisez vos messages vocaux sans ouvrir l’application
Les transcriptions de messages vocaux s’affichent maintenant directement dans vos notifications mobiles. Voyez d’un coup d’œil ce que les appelants ont dit, puis décidez si vous devez faire un suivi immédiat.Les alertes importantes s’affichent dans Call Flow Builder
Les notifications système concernant les mises à jour ou les interruptions s’affichent maintenant partout dans Quo, y compris dans le générateur de flux d’appels. Restez informé, peu importe où vous êtes dans l’application.Sona s’enregistre sans accroc
Nous avons corrigé un problème qui empêchait parfois l’enregistrement des configurations Sona, notamment lorsque les adresses courriel contenaient des caractères spéciaux comme des chevrons. La configuration de votre assistant IA est maintenant plus fiable.Organisation plus soignée des contacts
Les étiquettes de contacts ne peuvent plus être définies comme des espaces vides, ce qui garde votre liste de contacts propre et bien organisée.Nouvelle intégration : Quo + Pipedrive
Vous pouvez maintenant connecter Quo à Pipedrive pour garder votre CRM et vos conversations clients synchronisés.- Consignez automatiquement l’activité : envoyez les appels, textos, messages vocaux, enregistrements et résumés IA au bon contact Pipedrive
- Synchronisez les contacts de Pipedrive vers Quo : une synchronisation unidirectionnelle des contacts permet de garder votre système téléphonique à jour sans créer de doublons
-
Appels en un clic à partir de Pipedrive : passez des appels en un clic en utilisant votre numéro Quo
- Ouvrez l’application Web ou de bureau Quo
- Allez dans Workspace settings → Integrations
- Sélectionnez Pipedrive et cliquez sur Connect to Pipedrive
- Confirmez le compte Pipedrive que vous souhaitez connecter
- Choisissez quels numéros de téléphone doivent synchroniser l’activité dans Pipedrive
- Une fois la connexion établie, la synchronisation de l’activité se fera automatiquement
Les indicateurs de qualité d’appel sont maintenant offerts sur mobile
Diagnostiquez et corrigez les problèmes de qualité d’appel où que vous soyez, directement à partir de votre iPhone ou appareil Android. Cette mise à jour vous offre plus de transparence et de contrôle, ce qui vous aide à dépanner rapidement et à maintenir des appels fluides.- Recevez des alertes instantanées lorsque votre connexion se dégrade
- Voyez exactement ce qui affecte la qualité de vos appels (gigue, latence, perte de paquets)
- Suivez des étapes précises pour améliorer immédiatement la qualité
Corrections de bogues et améliorations
Nous avons apporté plusieurs améliorations pour rendre votre expérience plus fluide. Voici ce que nous avons corrigé :Correction des préférences de carnation des émojis
Votre préférence de carnation pour les émojis fonctionne maintenant comme prévu. Si vous avez défini une carnation par défaut dans Settings, cette fenêtre de sélection n’apparaîtra plus chaque fois que vous ajoutez un émoji. Une interruption de moins lorsque vous écrivez à des clients par texto.Intégration Salesforce corrigée
Les appels et les textos sont de nouveau correctement liés à vos contacts Salesforce. Si votre intégration ne rattachait pas les conversations aux bons enregistrements, cette correction règle le problème.Accessibilité améliorée pour les formulaires
Les lecteurs d’écran comme VoiceOver sur macOS fonctionnent maintenant correctement avec les champs de saisie de numéro de téléphone partout dans Quo. Les formulaires d’intégration et du Centre de confiance sont ainsi accessibles à tous les membres de votre équipe.Davantage d’options d’intégration disponibles dans l’application
Nous avons ajouté Attio et Jobber à la grille tarifaire dans l’application, ce qui facilite l’exploration de vos options d’intégration en un coup d’œil.Design actualisé de l’onglet d’activité
L’état vide de votre onglet d’activité affiche maintenant une icône de cloche au lieu de l’ancienne illustration. C’est un petit changement, mais le résultat est plus soigné et reflète mieux ce que fait l’onglet.Améliorations et corrections de bogues
Nous avons travaillé fort pour corriger des bogues et améliorer votre expérience. Voici ce qui est nouveau :Navigation de l’application de bureau améliorée
Naviguez plus facilement dans votre flux de travail grâce à nos contrôles d’historique améliorés dans l’application de bureau. Nous avons déployé une navigation semblable à celle des navigateurs pour tous les utilisateurs de l’application de bureau, ce qui simplifie les déplacements vers l’arrière et vers l’avant dans votre activité récente. Utilisez les nouveaux boutons dans le coin supérieur gauche de l’application (juste à côté du bouton Recently Viewed History), ou servez-vous des raccourcis clavier pratiques qui fonctionnent comme dans votre navigateur :Mac :- Pour revenir en arrière : cmd + [
- Pour aller vers l’avant : cmd + ]
- Pour revenir en arrière : ctrl + [
- Pour aller vers l’avant : ctrl + ]
Téléchargez des images sans étapes supplémentaires
Nous avons ajouté un bouton Download à la vue de la galerie d’images, afin que vous puissiez enregistrer les images directement sans devoir d’abord les ouvrir dans un nouvel onglet.Copiez les numéros de téléphone plus rapidement
Vous pouvez maintenant copier un numéro de téléphone directement à partir de l’en-tête sur la page Phone number settings. Un clic de moins lorsque vous devez partager votre numéro.Correction de l’intégration Jobber
Nous avons corrigé un problème où les appels entrants de clients Jobber existants ne créaient pas de nouvelles demandes comme prévu. Les appels de vos clients créent maintenant correctement de nouvelles demandes Jobber.Précision accrue du suivi des appels
Nous avons résolu deux bogues qui faisaient afficher des statuts incorrects pour les activités d’appel :- Les flux d’appels complexes (comme des menus téléphoniques qui redirigent vers plusieurs groupes de sonnerie) ne s’affichent plus comme « Manqué » lorsque l’appel a en fait été répondu
- Les appels qui se terminaient automatiquement dans le menu téléphonique s’affichent maintenant correctement comme « Sans réponse » au lieu d’afficher « Vous avez répondu »
Meilleures données de webhook pour les développeurs
Nos webhooks de résumés d’appel et de transcriptions incluent maintenant des ID de contact, ce qui facilite la connexion des données de conversation directement aux contacts dans Quo lorsque vous utilisez notre API.Améliorations et corrections de bogues
Nous avons apporté plusieurs améliorations pour vous aider à rester organisé et à gérer vos numéros de téléphone plus efficacement.Voir les dates des conversations en un coup d’œil
Les conversations des années précédentes affichent maintenant l’année à côté de la date. Il est ainsi plus facile de distinguer les interactions récentes des plus anciennes avec vos clients—fini la confusion pour savoir si cette conversation de novembre a eu lieu il y a trois semaines ou l’an dernier.Gestion des numéros simplifiée pour les administrateurs
Les administrateurs peuvent maintenant gérer tous les numéros de l’espace de travail directement à partir de l’application Android, pas seulement ceux qui leur sont attribués. Android est ainsi harmonisé avec iOS et le Web, ce qui simplifie la gestion des paramètres de numéros, des flux d’appels et des configurations pour toute votre équipe, à partir de n’importe quel appareil.Expérience de déblocage plus intelligente sur Android
Nous avons revu la façon de débloquer des numéros sur Android pour l’aligner sur l’expérience plus claire offerte sur iOS. La Blocklist affiche maintenant qui a bloqué chaque numéro, ce qui vous donne le contexte nécessaire pour prendre des décisions éclairées sur le rétablissement de l’accès.Et quelques corrections supplémentaires pour assurer le bon fonctionnement
- Revenir en arrière à partir du créateur de flux d’appels (Call flow builder) vous ramène maintenant au bon endroit—si vous veniez des paramètres de Sona, c’est là que vous retournerez
- Les noms de boîtes de réception longs dans les flux d’appels ne chevauchent plus les noms d’étapes
- Un avis utile dans le flux de portage de numéro vous avertit maintenant des prochains jours fériés pendant lesquels le traitement des transferts sera suspendu
Cinq nouvelles fonctionnalités à déballer !
Planifier des flux d’appels à l’avance
Configurez un flux d’appels pour les fêtes et planifiez-le pour qu’il soit activé le 24 décembre, puis définissez votre flux d’appels par défaut pour reprendre dès votre retour.Créez des flux d’appels pour toutes les situations et planifiez précisément le moment où ils doivent être activés.
Messages d’accueil en synthèse vocale naturelle
Nous avons amélioré notre voix de synthèse vocale pour que vos messages d’accueil sonnent vraiment naturels.Révolutionnaire ? Peut-être pas.Mais comparé aux voix robotiques qui font sonner votre boutique comme un centre d’appels d’entreprise ? C’est le jour et la nuit.📍 Où le trouver : Dans le créateur de flux d’appels. Les options de synthèse vocale sont offertes pour les boîtes vocales, les menus téléphoniques et les messages audio.
Épingler jusqu’à 50 conversations
Nous avons augmenté la limite d’épingles de 5 à 50 conversations. Gardez vos clients VIP, dossiers actifs et problèmes urgents avec vos fournisseurs exactement là où vous en avez besoin.📍Où le trouver : Dans vos discussions, faites un clic droit sur n’importe quelle conversation et sélectionnez « Pin conversation ».Modifier les fils de discussion sur ordinateur
Vous avez repéré une faute de frappe ? Vous devez mettre à jour vos notes ? Vous pouvez maintenant modifier les fils de discussion à partir de votre navigateur ou de l’application de bureau, comme sur mobile.📍 Où le trouver : Survolez n’importe quel fil de discussion pour faire apparaître plus d’options, puis sélectionnez « Edit comment ».\
Personnaliser votre musique d’attente
Choisissez notre nouvelle piste, plus relaxante (l’actuelle est entraînante, mais ne plaît pas à tout le monde). Ou téléversez la vôtre pour laisser transparaître la personnalité de votre marque.Les pistes téléversées doivent respecter nos Conditions d’utilisation (oui, on vous voit, les Swifties — on comprend votre peine).📍 Où le trouver : Dans les paramètres du numéro de téléphone, juste sous le créateur de flux d’appels.
Correctifs de bogues et améliorations
Plus de numéros de téléphone parmi lesquels choisir
Trouver le numéro de téléphone parfait pour votre entreprise est maintenant plus facile. Nous avons élargi les options disponibles lorsque vous sélectionnez un nouveau numéro lors de l’inscription ou que vous ajoutez un autre numéro à votre espace de travail. Vous verrez maintenant plus de numéros locaux et sans frais dans de nombreuses régions en Amérique du Nord.Les conversations se chargent correctement à la connexion
Nous avons corrigé un problème où les conversations avec des messages non lus n’apparaissaient pas immédiatement lorsque vous vous connectiez. Auparavant, vous deviez parfois actualiser la page pour les voir. Maintenant, toutes vos conversations non lues s’affichent tout de suite pour que vous puissiez répondre immédiatement à vos clients.Amélioration de l’API avec des horodatages de messages exacts
L’API publique renseigne maintenant correctement le champcreatedAt avec l’heure exacte à laquelle un message a été envoyé, plutôt qu’avec l’horodatage actuel. Vos intégrations et outils de rapports affichent ainsi un historique des messages précis.Messages d’erreur plus clairs pour les flux d’appels
Lorsque vous créez des flux d’appels, tout problème de configuration affiche maintenant des messages d’erreur précis et utiles qui expliquent exactement ce qui doit être corrigé. Plus besoin de deviner ce qui s’est mal passé.Meilleure qualité des messages d’accueil vocaux
Nous avons résolu un problème qui causait une distorsion audio lorsque vous enregistriez un message d’accueil dans un flux d’appels, le téléchargiez, puis le téléversiez dans un autre flux d’appels. Vos messages d’accueil personnalisés conservent maintenant leur qualité, peu importe où vous les utilisez.Voyez ce qui affecte votre appel avec le panneau des mesures de qualité d’appel
Nous avons ajouté un nouveau panneau de diagnostic de la qualité d’appel pour vous aider à comprendre et à corriger les problèmes audio pendant que vous êtes encore en ligne. Fini de vous demander pourquoi un appel est haché ou décalé, vous obtenez maintenant une visibilité instantanée sur ce qui se passe.Ouvrez les mesures d’appel pendant tout appel actif pour voir les statistiques réseau en temps réel, y compris :
- Cote globale de qualité d’appel (MOS)
- Gigue (stabilité de la connexion)
- Latence (délai)
- Perte de paquets (audio manquant)
-
Bande passante (vitesse de téléversement disponible)
Corrections de bogues et améliorations
Nous avons apporté des améliorations pour rendre votre expérience encore meilleure. Voici quelques corrections récentes :Enregistrements d’appels
Nous avons résolu un problème qui entraînait la suppression permanente de certains enregistrements d’appels. Vos enregistrements d’appels sont maintenant traités de façon plus fiable.Réponses automatiques de messagerie vocale
Nous avons corrigé un problème où des réponses automatiques étaient envoyées pour de très courts messages vocaux silencieux qui ne contenaient pas de véritable message. Les réponses automatiques ne se déclenchent maintenant que lorsque les clients laissent de vrais messages vocaux.Améliorations de l’API
Le point de terminaison « call » dans notre Public API fonctionne maintenant correctement lors de l’accès aux appels de membres d’équipe qui ont été retirés de votre espace de travail.Visibilité de l’enregistrement A2P
Les nouveaux administrateurs ajoutés aux espaces de travail avec un enregistrement A2P approuvé peuvent maintenant voir immédiatement l’état de l’enregistrement sans devoir se déconnecter et se reconnecter.Navigation dans le Flux d’appels Sona
Lorsque vous cliquez sur « Manage » à partir de l’onglet Sona, vous êtes maintenant systématiquement dirigé vers votre Flux d’appels actif au lieu d’atterrir parfois sur des flux inactifs.Correctifs Android
Nous avons corrigé deux problèmes sur Android :- Résolution d’un problème où des conversations supprimées apparaissaient encore dans la vue Appels
- Vous pouvez maintenant modifier les contacts suggérés par l’IA directement sur Android
Nouveau : Quo s’intègre maintenant à Attio
La nouvelle génération de CRM 🤝 la nouvelle génération de téléphonie d’affaires.
Vous pouvez maintenant connecter Quo à Attio pour garder vos données clients et vos conversations synchronisées — plus besoin de mises à jour manuelles ni de jongler entre plusieurs onglets.- Synchronisation unidirectionnelle des contacts (Attio → Quo) : Gardez automatiquement à jour les fiches de contacts dans Quo.
- Synchronisation des activités vers Attio : Les appels, textos et autres activités effectuées dans Quo s’affichent maintenant dans Attio comme événements de la chronologie.
- Appels en un clic dans Attio : Lancez des appels via Quo directement à partir d’Attio.
- L’équipe des ventes obtient l’historique complet des appels et textos directement dans Attio.
- Le soutien voit immédiatement le contexte avant chaque conversation.
- Chaque interaction reste parfaitement synchronisée entre les deux plateformes.
Corrections de bogues et améliorations
Modification plus rapide des flux d’appels avec les heures d’ouverture intégrées
Vous pouvez maintenant modifier vos heures d’ouverture directement dans le générateur de flux d’appels. Lorsque vous configurez ou ajustez le routage des appels, cliquez sur le nouveau bouton dans le panneau Heures d’ouverture pour ouvrir la fenêtre de configuration sans quitter votre flux de travail. Plus besoin de naviguer sans cesse vers les paramètres du numéro de téléphone et d’en revenir : faites les changements exactement là où vous en avez besoin.Icônes d’intégration plus claires en mode sombre
Les icônes d’intégration s’affichent maintenant avec un arrière-plan blanc, ce qui les rend faciles à voir, que vous utilisiez le mode clair ou le mode sombre. Un petit ajustement qui rend votre page d’intégrations plus facile à parcourir d’un coup d’œil.Synchronisation des messages plus fluide sur ordinateur
Nous avons corrigé un problème rencontré par certains utilisateurs de l’application de bureau (Windows et Mac) où les nouveaux messages n’apparaissaient dans les conversations « Open » qu’après avoir basculé à « Done » puis de retour. Les messages apparaissent maintenant immédiatement, sans détour.Crédits d’appels et de messagerie plus fiables
Nous avons résolu un bogue qui empêchait le traitement automatique des achats de crédits pour certains utilisateurs, même lorsqu’un mode de paiement valide était enregistré. Si vous étiez touché, vous ne recevrez plus de courriels de paiement échoué et n’aurez plus à recharger manuellement vos crédits lorsque la facturation automatique devrait s’en charger.Copier n’importe quelle conversation en Markdown épuré, prête à coller dans ChatGPT, Claude ou n’importe quel assistant IA
Copier n’importe quelle conversation en Markdown
Vous devez partager une conversation client avec un assistant IA ? Vous pouvez maintenant copier n’importe quelle conversation — messages, appels, transcriptions de messagerie vocale, résumés IA, tout — directement en Markdown épuré en un seul clic.Parfait lorsque vous avez besoin de :- Obtenir rapidement des conseils sur la façon de répondre à une situation client délicate
- Extraire les mesures à prendre à partir de longs fils de discussion
- Partager le contexte d’une conversation avec des coéquipiers qui n’ont pas accès à Quo
- Transformer un échange désordonné en quelque chose de structuré
Aussi nouveau cette semaine
Améliorations de la visibilité des crédits d’essai : Si vous êtes sur un essai de 7 jours de Quo, vous verrez maintenant une bannière dans votre section Crédits d’automatisation indiquant le forfait de crédits que vous avez sélectionné pour la fin de votre essai. Cela vous aide à visualiser ce qui se passera après l’essai tout en vous rappelant que l’utilisation demeure illimitée pendant votre période d’essai.Correctif de fiabilité pour Sona : Nous avons corrigé un problème où Sona ne répondait pas aux appels pour certains utilisateurs, même lorsque tout était configuré correctement et qu’ils disposaient de suffisamment de crédits d’automatisation. Le correctif s’applique aux utilisateurs actuels et empêche ce problème de se reproduire.Créer des flux d’appels supplémentaires sur mobile : Vous pouvez maintenant configurer des flux d’appels supplémentaires dans le générateur de flux d’appels à partir d’iOS et d’Android. Gérez votre routage d’appels en déplacement avec la même flexibilité qu’au bureau.Intégration Zapier étendue
Nous avons grandement amélioré notre intégration Zapier avec 8 nouvelles actions et 3 nouveaux déclencheurs, tous basés sur notre API publique. Cela signifie plus de puissance d’automatisation pour votre entreprise — notamment pour les appels, les messages et les flux de travail de votre CRM.Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire maintenant :- Envoyer automatiquement des résumés d’appels IA à HubSpot ou Slack
- Enregistrer les enregistrements et transcriptions d’appels dans Google Drive
- Déclencher des suivis ou des tâches lorsque des mots-clés apparaissent dans les messages
- Synchroniser les conversations et contacts avec votre CRM
- Suivre les tendances d’appels et de messages dans Google Sheets
Optimiser vos instructions pour Sona en un clic
Vous verrez maintenant un bouton « Optimize » lorsque vous modifiez les instructions de tâches. En un clic, vos instructions sont optimisées pour être plus faciles à suivre pour Sona, sans changer votre intention. Cela aide à réduire les erreurs de configuration et offre une expérience plus fluide et plus fiable.Comment configurer les tâches de Sona.Raccourcis clavier et autres améliororations
Parcourez rapidement votre boîte de réception avec des raccourcis clavier
Naviguez dans Quo sans lever les mains du clavier. Nous avons remanié les raccourcis avec des touches modificatrices en préfixe pour que les actions se déclenchent de façon fiable — fini de taper des lettres par erreur lorsque vous vouliez marquer une conversation comme terminée.Vos nouveaux raccourcis :- ⌘ + E (Mac) / Ctrl + E (Windows) — Marquer la conversation comme terminée
- ⌘ + U (Mac) / Ctrl + U (Windows) — Marquer la conversation comme lue ou non lue
- ⌘ + I (Mac) / Ctrl + Shift + I (Windows) — Appeler le contact en cours
- Ctrl + C (Mac) / Alt + C (Windows) — Démarrer un appel depuis n’importe où
- Ctrl + N (Mac) / Alt + N (Windows) — Démarrer un nouveau message depuis n’importe où
Nous avons aussi corrigé :
Les Messages programmés sont maintenant envoyés de manière fiable.
Les messages programmés plus de 30 jours à l’avance restaient bloqués avec le statut « Pending » et n’étaient jamais envoyés. C’est maintenant corrigé pour tous les nouveaux Messages programmés et ceux déjà programmés.La recherche de membres fonctionne comme prévu.
Taper le nom complet d’un utilisateur lorsque vous l’ajoutez à un numéro partagé renvoie maintenant les bons résultats au lieu de ne rien afficher.Les propriétés de contact avec de longues listes d’étiquettes s’affichent correctement.
Ouvrir une propriété de contact contenant de nombreuses étiquettes ne fait plus bouger l’interface de Quo ni ne la fait paraître brisée. Nous avons aussi corrigé un problème où l’ajout de nouvelles étiquettes pouvait effacer accidentellement toutes les étiquettes existantes.Sona transfère les appels sans accroc.
Sona ne reste plus bloquée à dire « I’m having trouble » lorsqu’elle tente de transférer des appels dans certains scénarios.Il est maintenant beaucoup plus agréable de parler avec Sona
Nous avons mis à jour le modèle de reconnaissance et de synthèse vocale de Sona, donc les conversations sont maintenant plus fluides, plus rapides et plus naturelles.
Vous remarquerez des réponses plus rapides, moins de pauses et une meilleure précision, même dans des environnements bruyants. Que vos clients parlent vite, fassent des pauses ou changent de direction en plein milieu d’une phrase, Sona suit le rythme.Nouveautés
- Détection des tours de parole plus intelligente — Sona répond au bon moment pour un rythme naturel
- Réponses plus rapides — les conversations se déroulent sans délai ni pauses gênantes
- Meilleure précision — reconnaissance vocale améliorée, même dans des conditions audio difficiles
Conformité à la HIPAA
Vous pouvez maintenant être conforme à la HIPAA avec les forfaits Quo Business et Scale.
Protégez les renseignements des patients sans la complexité ni les coûts des solutions d’entreprise.Pour les fournisseurs de soins de santé et les organismes qui gèrent les communications avec les patients, vous pouvez utiliser Quo pour offrir un service téléphonique et de messagerie vocale conforme à la HIPAA qui protège les renseignements de santé protégés (PHI), sans la complexité ni le coût des systèmes de communication de santé traditionnels.Des ententes de partenariat commercial (Business Associate Agreements, ou BAA) sont disponibles sur demande. Veuillez remplir ce formulaire si vous souhaitez demander une BAA.Correctifs et améliorations
Meilleure gestion des erreurs lorsque les conversations ne se chargent pas
Si votre liste de conversations ne se charge pas, vous verrez maintenant un message d’erreur clair avec un bouton pour réessayer, plutôt qu’un écran vide. Plus besoin de deviner ce qui s’est passé ni comment corriger le problème.Corrigé : Mentionner des coéquipiers en tapant leur nom
Taper le nom d’un coéquipier pour le mentionner (plutôt que de le choisir dans les suggestions) n’affiche plus « Deleted Entity ». Vos mentions fonctionnent maintenant correctement, que vous tapiez le nom ou que vous cliquiez sur une suggestion.Nouvelle alerte lorsque vos crédits d’automatisation sont presque épuisés
Vous verrez maintenant une bannière en haut de Quo lorsque vos crédits d’automatisation sont bas ou épuisés, afin que vous puissiez les recharger avant que des flux de travail soient mis en pause.Corrigé : Position des émojis dans les paramètres de transfert de Sona
Les émojis des boîtes de réception apparaissent maintenant au bon endroit lorsque vous configurez des actions de transfert pour Sona.Police adaptée à la dyslexie maintenant dans les paramètres principaux
L’option de police adaptée aux personnes dyslexiques se trouve maintenant dans la section principale de vos Préférences pour y accéder plus facilement.Choisissez le ton de Sona pour l’aligner sur votre marque
Vous pouvez maintenant définir le ton des réponses de Sona — décontracté, neutre ou formel — pour mieux refléter votre marque et offrir des expériences d’appel cohérentes et fidèles à votre image.Jusqu’à maintenant, le ton de Sona était fixé à un style neutre et professionnel. Cette mise à jour vous donne davantage de contrôle sur le ton de Sona, de façon simple et prévisible.Fonctionnement :- Accédez à Sona → Settings → Tone
- Sélectionnez Casual, Neutral ou Formal
- Sona adaptera automatiquement sa formulation et son style pour correspondre à votre choix dans toutes les interactions
Envoyez des messages texte pendant les appels avec Sona
Nous avons ajouté une nouvelle action puissante à Sona : la possibilité d’envoyer des messages texte aux appelants pendant un appel. Il devient ainsi facile de donner aux appelants accès aux informations dont ils ont besoin.Fonctionnement
- Ajoutez la nouvelle action Send SMS dans votre flux de tâches personnalisé
- Rédigez le message que vous souhaitez envoyer, par exemple des indications routières, des informations sur votre entreprise ou un lien pour prendre rendez‑vous.
- Une fois déclenchée, Sona envoie le message tout en poursuivant la conversation
Corrections de bogues et améliorations
Nous avons apporté plusieurs améliorations en coulisse pour rendre votre expérience plus fluide et plus fiable.Les nouveaux messages apparaissent maintenant instantanément :
L’onglet « Open » de vos conversations se met désormais à jour en temps réel lorsque de nouveaux messages arrivent. Fini de devoir basculer entre les onglets pour voir la dernière activité — particulièrement utile pour les utilisateurs de l’application Windows, qui étaient les plus touchés par ce problème.Les messages et les appels se synchronisent parfaitement sur tous vos appareils :
Nous avons résolu des problèmes de synchronisation qui empêchaient certaines activités d’apparaître de manière uniforme sur vos appareils. Que vous passiez de votre téléphone à votre ordinateur ou à votre tablette, vos conversations restent maintenant parfaitement synchronisées.Votre boîte de réception préférée reste sélectionnée :
Lorsque vous ouvrez l’application, la boîte de réception que vous utilisiez en dernier s’affiche désormais de manière fiable. Fini les changements de boîte de réception aléatoires lorsque vous revenez dans Quo.L’ordre des boîtes de réception reste cohérent partout :
L’ordre soigneusement organisé de vos boîtes de réception correspond maintenant parfaitement entre votre application iOS et votre navigateur Web. Configurez‑le une fois, voyez le partout.Renvoi d’appel plus intelligent :
Nous avons corrigé un problème où une boîte de réception pouvait accidentellement renvoyer les appels vers elle‑même, ce qui empêchait ces boucles de routage circulaires qui laissaient les clients coincés.Ces améliorations sont maintenant déployées dans toutes les applications Quo. Aucune action n’est requise de votre part.Quo MCP Beta : connectez Quo à Claude ou ChatGPT
Nous expérimentons une nouvelle façon de connecter Quo à des plateformes d’IA externes comme ChatGPT et Claude. La version bêta du Model Context Protocol (MCP) vous permet d’accéder de manière sécurisée à vos données Quo, comme vos messages, contacts et transcriptions d’appels, directement depuis votre assistant IA préféré.En savoir plus dans notre centre de ressources.⚠️ Notez qu’il s’agit d’une fonctionnalité expérimentale qui n’est pas couverte par la conformité HIPAA ni par les accords officiels de connecteur. Utilisez‑la uniquement à des fins d’exploration.Corrections de bogues et améliorations
Nous avons apporté des améliorations pour rendre votre expérience avec Quo plus fluide. Voici ce que nous avons corrigé pour que tout fonctionne mieux pour vous :Choisissez le bon numéro, chaque fois :
Lorsque vous appelez un contact qui a plusieurs numéros de téléphone, vous pouvez maintenant choisir quel numéro composer au lieu d’appeler automatiquement le premier. Fini les appels accidentels à la mauvaise ligne.Raccrochez sans toucher à votre souris :
Nous avons ajouté un nouveau raccourci clavier (⇧ ⌘ H) pour raccrocher les appels actifs. Le raccourci s’affiche maintenant dans une info‑bulle, pour que vous vous en souveniez toujours.Les groupes ne se multiplient plus :
Nous avons corrigé un bogue où la création d’un nouveau groupe dans les paramètres de Workspace l’affichait deux fois dans la liste.Reconnexion Jobber plus fluide pour les utilisateurs mobiles :
Si vous utilisiez auparavant notre intégration Jobber via Paragon, vous verrez maintenant une bannière dans l’application mobile qui vous guide pour vous reconnecter en utilisant notre intégration Jobber native.L’application iPad est de retour en action :
Nous avons résolu un problème où l’application iPad n’affichait pas les conversations, la navigation ou d’autres éléments de l’interface.Inscription iOS simplifiée :
Notre flux de connexion universel gère maintenant toutes les inscriptions sur iOS, ce qui rend le démarrage plus rapide et plus simple.Configuration du menu téléphonique améliorée :
Un rappel utile dans le créateur de Flux d’appels vous invite à mentionner les mots‑clés déclenchés par la voix dans vos messages d’accueil de menu téléphonique. Petit détail, grande différence.Comme toujours, nous sommes à l’écoute. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des idées pour rendre Quo encore meilleur, communiquez avec notre équipe.Nouveaux thèmes adaptés au daltonisme
Nous sommes heureux de présenter deux nouveaux thèmes adaptés au daltonisme — conçus pour rendre notre produit plus inclusif et accessible à tous.À partir d’aujourd’hui, les clients peuvent activer ces thèmes dans les paramètres Préférences → Apparence. Les nouvelles options sont conçues pour soutenir les utilisateurs atteints de tritanopie et de protanopie, afin d’améliorer la clarté pour :- Les éléments d’interface et les boutons
- Les graphiques et visualisations de données
- Les indicateurs d’état et les alertes
Accès au microphone amélioré
Nous avons repensé la façon dont Quo gère les autorisations d’accès au microphone sur le Web et sur ordinateur. Si vous avez déjà eu du son à sens unique ou vu des messages d’erreur déroutants pendant vos appels, cette mise à jour corrige le problème.Quoi de neuf :
- Accès fiable au microphone — L’application demande et gère correctement l’accès à votre micro, de sorte que les appels démarrent sans problème
- Messages d’erreur clairs — Quand quelque chose ne va pas, vous voyez exactement ce qui se passe et comment le corriger
- Dépannage intégré — Des instructions étape par étape apparaissent directement dans l’application, avec un lien direct vers notre Centre d’aide pour obtenir plus d’assistance
OpenPhone s’appelle maintenant Quo
Aujourd’hui, nous avons une excellente nouvelle à partager : OpenPhone a un nouveau nom — Quo. La même plateforme que vous connaissez et appréciez, avec un nouveau nom qui reflète mieux la direction que nous prenons.Pourquoi ce changement ?
Nous misons plus que jamais sur le système téléphonique et redéfinissons ce qu’il peut faire. Quo représente notre engagement à aider les entreprises en croissance à faire évoluer ce qui compte le plus : bâtir des relations plus profondes avec leurs clients.Ce qui ne change pas
Tout ce sur quoi vous comptez — vos numéros de téléphone, vos conversations, la configuration de votre équipe — reste exactement pareil. Nous changeons simplement de nom et adoptons une nouvelle apparence.Ce qui change
Le nom reflète notre mission plus ambitieuse : vous aider à transformer chaque interaction client en occasion. Que vous répondiez à un appel, fassiez un suivi auprès d’un prospect ou régliez un problème, Quo facilite la prestation d’expériences qui dépassent largement leurs attentes. Ce changement ne consiste pas à laisser le téléphone derrière nous. Il s’agit de faire sortir le téléphone, et toutes les communications d’affaires, de l’âge de pierre. Même si notre nom a changé, ce qui compte pour nous n’a pas changé. Nous restons obsédés par la création de produits exceptionnels qui aident nos clients à développer leur entreprise.Rien ne change dans votre expérience quotidienne. Mais tout change quant à ce que nous construisons : une plateforme qui aide les entreprises en croissance à offrir des expériences client remarquables tout en restant concentrées sur ce qui compte le plus.Bienvenue chez Quo.Une expérience d’application plus claire et plus épurée
Nous avons légèrement rafraîchi l’application Web et de bureau de Quo pour améliorer votre expérience au quotidien et la rendre plus intuitive.Ce qui a changé :
L’espace de travail principal est maintenant mieux délimité, avec une hiérarchie visuelle plus claire. Les bannières se placent naturellement en haut sans perturber votre flux de travail. Et l’interface est globalement plus soignée, avec de petits ajustements qui se traduisent par une expérience nettement améliorée.Pourquoi c’est important :
Cette mise à jour pose les bases pour la suite. Nous construisons un système plus flexible qui facilitera l’ajout de nouvelles fonctionnalités à l’avenir, tout en gardant Quo rapide et axé sur l’essentiel : vos conversations avec les clients.La mise en attente des appels est maintenant offerte avec le forfait Starter
La mise en attente des appels est maintenant offerte avec tous les forfaits OpenPhone, y compris Starter. Auparavant réservée aux forfaits Business et Enterprise, cette fonctionnalité d’appel professionnelle est maintenant accessible aux équipes de toutes tailles.Fini les silences gênants ou les appels précipités. Mettez les clients en attente de façon professionnelle pendant que vous consultez des collègues, recherchez de l’information ou gérez d’autres tâches. OpenPhone diffuse automatiquement de la musique d’attente pour garder les appelants engagés pendant la pause.Prêt à l’essayer ?En savoir plus sur la mise en attente des appels —>Transférez les appels de Sona vers votre équipe
Contrôlez la façon dont Sona répond dans différentes situations
Créez plusieurs flux d’appels et passez de l’un à l’autre facilement
- Créez plusieurs flux d’appels pour différents scénarios (jours fériés, promotions, événements)
- Passez instantanément d’un flux d’appels à un autre lorsque les plans changent
Navigation améliorée pour la création de flux d’appels
- Changez de boîte de réception sans quitter le créateur : modifiez vos boîtes de réception directement à partir du créateur de flux d’appels, grâce à la recherche intégrée. Plus besoin de revenir sans cesse aux pages de paramètres pour effectuer des changements simples. Vos numéros et vos numéros partagés sont maintenant clairement organisés afin que vous trouviez instantanément ce dont vous avez besoin.
- Consultez les détails du flux d’appels en un coup d’œil : une élégante carte flottante vous montre tout ce qui concerne votre flux d’appels actuel — émoji, nom, état et date de la dernière modification. C’est aussi votre nouveau centre de contrôle pour passer d’un flux d’appels à l’autre sans perdre votre place.
Créez des flux d’appels plus clairs avec la fonctionnalité Go-to Step
Nous lançons une amélioration du Call Flow Builder qui vous permet de connecter une partie du menu à une autre étape n’importe où dans ce menu — éliminant les étapes en double et rationalisant la configuration de votre flux d’appels.
- Répétez des étapes partagées entre les heures d’ouverture — p. ex., utilisez le même menu téléphonique ou la même boîte vocale, incluant Sona, après les heures d’ouverture sans devoir les recréer.
- Créez une expérience de menu téléphonique à plusieurs niveaux — p. ex., l’option 3 d’un menu téléphonique peut mener au même sous-menu utilisé à l’option 2.
- Nettoyez les flux d’appels désorganisés — faites pointer plusieurs parcours de repli vers une boîte vocale ou un groupe de sonnerie central.
Créez un routage d’appels intelligent avec des menus téléphoniques à plusieurs niveaux
Personne n’aime devoir parcourir une liste de 10 options de menu lorsqu’il appelle une entreprise. Les menus téléphoniques à plusieurs niveaux vous permettent de créer des menus interactifs à plusieurs niveaux qui aident les appelants à atteindre rapidement la bonne destination.
- Menus imbriqués (p. ex. : « Appuyez sur 1 pour les ventes → Appuyez sur 2 pour l’équipe de la côte Est »)
- Sélection d’un service ou d’une équipe
- Préférences linguistiques
- Routage basé sur l’emplacement
- Flux basés sur les heures d’ouverture ou la disponibilité
Protégez automatiquement les appels de votre entreprise contre les étiquettes de pourriel
Lorsque vous créez maintenant votre nouveau compte OpenPhone et remplissez le formulaire US Carrier Registration, nous enregistrons automatiquement vos numéros de téléphone auprès de partenaires du secteur. Cela aide à faire en sorte que lorsque vous appelez vos clients, vos appels ne soient pas incorrectement marqués comme « pourriel » ou « appel possiblement frauduleux » par les principaux fournisseurs américains.- Pour les nouveaux clients américains (16 juillet 2025 et après) : la protection vocale est automatique une fois que vous avez terminé l’US Carrier Registration.
- Pour les clients existants : continuez d’utiliser le Registre gratuit des appelants dans les paramètres de votre Centre de confiance.
- Pour les clients canadiens : nous recommandons de vous inscrire auprès de Hiya pour la protection contre le pourriel.
Essayez Sona gratuitement pendant 7 jours
Restez conforme grâce aux avis automatiques d’enregistrement d’appel
- Lire automatiquement un message de divulgation au début de l’enregistrement de l’appel.
- Lire un message audio que les deux parties entendent, vous rappelant d’indiquer que votre appel est enregistré.
- Activez ou désactivez cette fonctionnalité — si vous la désactivez, vous verrez un avertissement indiquant que vous pourriez courir un risque sur le plan de la conformité.
- Utilisez des paramètres distincts pour les appels entrants et sortants afin de personnaliser ce qui fonctionne le mieux pour vous.
- Choisissez de lire automatiquement un rappel lorsque l’enregistrement de l’appel est activé ou désactivé manuellement pendant un appel.
Mettez Sona en service plus rapidement
- Importation de site Web – Ajoutez une URL et Sona récupérera le contenu de votre site pour alimenter sa base de connaissances.
-
Téléversement de documents – Téléversez des PDF, du texte brut, des fichiers CSV et plus encore pour aider Sona à fournir des réponses exactes et éclairées.
- Types de fichiers pris en charge : JSON, PDF, CSV, Markdown, texte brut
- Limite de téléversement : 10 Mo par fichier
L’intégration Salesforce vient de recevoir une importante mise à niveau
- Appels automatiquement transférés à un membre de l’équipe
- Appels acheminés par votre menu téléphonique
- Appels abandonnés pendant la navigation dans le menu téléphonique
Il est maintenant encore plus fluide de parler avec Sona
Nous avons déployé une série d’améliorations pour rendre les conversations avec Sona encore plus naturelles et claires :- Prononciation plus intelligente : Sona gère maintenant mieux les formats courants — comme les numéros de téléphone et les montants en dollars — ce qui améliore la clarté et réduit les erreurs de prononciation.
- Meilleure confirmation des noms : Lorsqu’elle épelle des noms, Sona énoncera désormais une lettre à la fois pour éviter une parole marmonnée ou précipitée.
- Prise de messages plus naturelle : Nous avons affiné le déroulement de la conversation lorsque Sona prend un message, pour le rendre plus fluide et plus proche d’une interaction humaine.
Les appels de moins de 15 secondes ne sont plus comptabilisés dans votre utilisation de Sona
Sona exclut maintenant de la facturation les appels de moins de 15 secondes — comme les appels pourriels ou les appels où l’interlocuteur raccroche sans participer. C’est une approche plus équitable qui fait en sorte que vous ne payez que pour des conversations utiles.Qu’une personne appelle puis raccroche immédiatement, ou que vous receviez un appel pourriel sans réponse, vous n’avez plus à craindre que ce bruit fasse augmenter votre facture.Explorer Sona →🛠️ Petites corrections qui font une grande différence
- Correction d’un problème sur iOS 18 où le partage d’une photo à partir de l’app Photos n’ajoutait pas l’image dans OpenPhone comme prévu.
- Correction d’un bogue sur Android où les appels auxquels Sona avait répondu étaient incorrectement marqués comme non répondus.
- Correction d’un problème sur Android où les transcriptions d’appel affichaient un nom vide si un contact n’avait pas de nom — les numéros de téléphone s’affichent maintenant correctement.
🚀 HubSpot 2.0 est arrivé !
- Prénom et nom
- Adresses courriel
- Numéros de téléphone
- Titre du poste
- Entreprise
-
Lien direct vers le contact ou l’entreprise dans HubSpot
Découvrez Sona — votre agente d’appels IA disponible 24 h/24, 7 j/7
Nouvelle intégration : OpenPhone + Jobber
- Générer automatiquement des résumés d’appels et des transcriptions dans OpenPhone
- Synchroniser les détails d’appel directement dans Jobber — sans avoir à copier-coller
- Créer de nouveaux contacts clients Jobber à partir des appels entrants OpenPhone
Laissez l’IA étiqueter et organiser automatiquement vos appels
Profitez d’un OpenPhone plus rapide, plus fluide et plus fiable
Nous avons apporté des améliorations clés à la vitesse, à l’efficacité et à la résilience afin d’offrir une meilleure expérience à tout le monde. Les conversations se chargent maintenant deux fois plus rapidement, les performances du système sont meilleures que jamais et nous mettons en place un soutien encore meilleur pour les opérations à grande échelle. Voici les nouveautés :- Temps de chargement plus courts : le chargement des activités et des conversations est maintenant deux fois plus rapide.
- Utilisation réduite du processeur (CPU) : l’utilisation du CPU aux heures de pointe a été réduite de moitié, passant de 70 % à environ 40 %, ce qui augmente l’efficacité du système.
- Résilience améliorée : le système est maintenant plus robuste face aux pointes de trafic et aux petites pannes, ce qui assure un fonctionnement plus fluide lorsque les utilisateurs se reconnectent à la plateforme.
- Meilleur soutien pour un volume élevé de conversations : des améliorations pour les clients ayant des milliers de conversations sont en cours et seront déployées sous peu.
OpenPhone est maintenant intégré à Make
OpenPhone pour iOS version 3.9.5
Nouveautés de notre dernière version pour iOS :- Assistant de soutien alimenté par l’IA : Nous avons ajouté un assistant pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Synchronisation des contacts : Nous avons résolu un problème où certains contacts locaux n’apparaissaient pas dans votre tableau de bord.
- Sélection de fuseau horaire : Nous avons corrigé un problème lié à la sélection des fuseaux horaires lors de la planification de messages.
- Problème de sélection multiple sur iPad : Nous avons corrigé un problème qui empêchait la sélection de plusieurs conversations ou contacts sur iPad.
- Stabilité de la vue des appels : Nous avons amélioré la stabilité de l’interface pour la vue des appels. Nous avons également tenu compte de vos commentaires et travaillons activement à rendre la conception plus conviviale.
- Mises à jour générales de stabilité et de sécurité : Comprend des mises à jour importantes pour offrir une expérience plus stable et sécuritaire dans l’application.
Obtenez du contexte sur les appels entrants grâce aux informations du menu téléphonique
OpenPhone pour Android version 4.2.56
Nouveautés de notre dernière version pour Android :- Assistant de soutien alimenté par l’IA : Nous avons ajouté un assistant propulsé par l’IA pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Optimisations des performances : Recevez et passez des appels de façon plus fiable.
- Correctifs de bogues et améliorations : Nous avons éliminé plusieurs petits bogues et apporté des ajustements subtils dans toute l’application pour que tout fonctionne rondement.
Mises à jour et correctifs
OpenPhone pour iOS version 3.9.4
Nouveautés de notre dernière version pour iOS :- Son des notifications rétabli : Nous avons corrigé un problème qui faisait arriver les notifications en mode silencieux. Les notifications émettront maintenant un son comme prévu.
- Problème de copie d’URL résolu : Copier des URL dans l’application ne colle plus un fichier texte.
- Fonction de partage rétablie : Nous avons corrigé l’option « share » afin d’assurer un partage de contenu fluide directement depuis l’application.
- Correctifs supplémentaires et ajustements d’interface : Cette version inclut plusieurs autres correctifs mineurs et améliorations de l’interface.
Images intégrées dans les messages de groupe sortants
Invitez de nouveaux utilisateurs à plusieurs boîtes de réception à la fois
OpenPhone pour iOS version 3.9.3
Voici ce qui est nouveau dans notre plus récente version pour iOS :- Optimisations des performances : Nous avons optimisé l’app pour qu’elle fonctionne plus rapidement et plus efficacement, offrant ainsi une expérience plus fluide.
- Ajustements de l’interface et correctifs de petits bogues : Nous avons corrigé de légers bogues et ajouté une touche de finition supplémentaire à l’interface utilisateur pour un aspect et une expérience plus raffinés.
Tous vos appels dans une seule vue
- Passez facilement en revue les enregistrements d’appels, les résumés et les transcriptions pour obtenir un aperçu du rendement de votre équipe et repérer des occasions de coaching.
- Repérez rapidement les appels importants en appliquant des filtres pour simplifier les suivis et prioriser les conversations les plus importantes.
Créez des flux d’appels plus intelligents (bêta)
- La présentation visuelle intuitive simplifie les modifications et vous donne l’assurance que tout fonctionne comme prévu.
- Personnalisez la gestion des appels en dehors des heures d’ouverture en définissant des ordres de sonnerie et des menus téléphoniques personnalisés pour gérer les appels critiques et offrir plus d’options aux clients en dehors des heures d’affaires.
- Orientez les appels selon des propriétés de contacts personnalisables, afin qu’ils atteignent la bonne équipe ou la bonne personne.
Créez des flux de travail personnalisés avec l’API
- Déclenchez des messages selon des critères personnalisés pour envoyer des rappels de rendez-vous, des confirmations de quart de travail, des mises à jour de projet, et plus encore.
- Créez, mettez à jour, supprimez et modifiez facilement des contacts en les synchronisant automatiquement avec votre CRM.
- Synchronisez automatiquement les messages, journaux d’appels, transcriptions et résumés avec votre CRM et dans vos outils.
- Intégrez de façon transparente les textos, les appels et les contacts à votre pile technologique plus vaste pour créer des flux de travail personnalisés.
OpenPhone pour iOS version 3.9.2
Voici ce qui est nouveau dans notre plus récente version pour iOS :- Nouvelle icône d’app : Nous avons actualisé l’icône de notre app afin de l’aligner sur les fonctionnalités les plus récentes et les normes de conception d’iOS 18.
- Correctifs de bogues & améliorations : Nous avons corrigé plusieurs bogues mineurs et apporté de légers ajustements dans toute l’app pour que tout fonctionne rondement.
Nouveau courriel mensuel d’analytique
Suggestions de contacts IA sur Android
Résumés et transcriptions d’appels IA ajoutés aux webhooks
Transcriptions de messagerie vocale plus rapides et plus précises
Suggestions de contacts IA sur iOS
Revenez là où vous étiez avec « Récemment consulté »
Partagez vos commentaires sur la qualité des appels
Ajouter un nom d’afficheur à votre numéro
Devenez un partenaire OpenPhone
Suggestions de contacts par IA
🕵️♂️ Démystifier les appels manqués
Lire un message d’accueil audio et mettre fin à l’appel
Renvoi d’appel pendant les heures d’ouverture
Renvoi d’appel après les heures d’ouverture
Marquer automatiquement les conversations comme terminées dans Zapier
Notre intégration Zapier vous permet d’automatiser des flux de travail importants, comme l’envoi de textos de bienvenue après qu’un contact a rempli un formulaire sur votre site web.Vous pouvez maintenant configurer des Zaps pour marquer automatiquement une conversation commeDone après qu’un texto a été déclenché, afin de garder votre boîte de réception bien organisée et dégagée.Commencer à utiliser l’intégration Zapier Essayez gratuitement notre forfait Business
Si vous êtes sur notre forfait Starter, nous vous donnons la chance d’essayer gratuitement notre forfait Business pendant 7 jours. Cet essai est conçu pour vous donner un aperçu des fonctionnalités et capacités avancées qui peuvent améliorer vos communications d’affaires et votre efficacité opérationnelle. Cela comprend les résumés et transcriptions d’appels propulsés par l’IA, l’enregistrement automatique des appels, l’ordre de sonnerie, les menus téléphoniques, les appels de groupe, et plus encore ! À la fin de votre essai, votre forfait sera automatiquement ramené à Starter. C’est un aperçu d’un monde de possibilités, sans aucune obligation.Pour commencer votre essai gratuit de 7 jours du forfait Business, allez au menu de votre espace de travail et sélectionnez « Settings », puis « Plan and billing ». Vous devez être propriétaire de l’espace de travail ou administrateur pour lancer l’essai.Commencer.L’exportation de données est maintenant à la demande
Android 4.2.30
- Stabilité accrue des appels : Les appels sont plus stables que jamais. Profitez d’appels plus clairs et plus fiables, que vous parliez à quelqu’un au coin de la rue ou à l’autre bout du monde.
- Prise en charge d’Android Auto : Restez en contact en toute sécurité lorsque vous êtes en déplacement grâce à la prise en charge d’Android Auto. Répondez aux appels entrants, lisez vos messages et répondez-y directement à partir de l’écran de votre voiture.
- Gestion améliorée des contacts : Gérez facilement vos contacts sur Android avec la possibilité d’ajouter, de modifier et de supprimer des tags directement dans l’application.
- Meilleure prise en charge hors ligne pour les contacts : Affichez et gérez vos contacts sans connexion Internet.
- Refontes, correctifs et optimisations divers : Nous avons aussi apporté des améliorations en coulisse pour optimiser la performance et la fiabilité de l’application. Cela comprend des refontes de code, des correctifs de bogues et diverses optimisations pour vous offrir une expérience plus fluide, plus rapide et plus efficace.
Récapitulatif hebdomadaire des nouvelles versions
🖥️ Application Web (v3.80.9)
- Amélioration de l’affichage des lecteurs : Nous affichons maintenant votre propre avatar lorsque vous consultez une conversation, afin que vous sachiez que votre présence et votre historique de consultation sont visibles pour les autres membres de l’équipe.
- Taille de l’application de bureau : Nous déployons cette semaine une amélioration qui se souvient de la taille de la fenêtre de votre application de bureau, même après que vous l’ayez fermée et rouverte.
- Expérience de lien après déconnexion : Désormais, lorsque vous ouvrez un lien vers OpenPhone et que vous n’êtes pas connecté, vous serez redirigé vers la destination du lien d’origine après votre connexion.
🤖 Application Android (v4.2.28)
- Correctif de bogue : Correction d’un bogue qui empêchait les utilisateurs de se déconnecter de leur espace de travail.
🍎 Application iOS (v3.6.3)
- Menu des conversations simplifié : Nous avons rangé le menu « plus » dans vos discussions pour faciliter la navigation.
- Filtrage des contacts amélioré : Fini l’attente : le filtrage des entreprises dans vos contacts est maintenant plus rapide que jamais !
- Messagerie IA améliorée : Les suggestions de messages alimentées par l’IA sont maintenant à portée de main lorsque vous démarrez de nouvelles discussions.
- Accès direct aux discussions : Accédez directement à une conversation à partir des notifications dans le fil d’activité grâce à un nouveau raccourci.
- Ajustements de performance : Nous avons peaufiné le fonctionnement interne de l’application pour que tout continue de fonctionner sans accroc.
Récapitulatif hebdomadaire des nouvelles versions
🖥️ Application Web
- Envoyer et marquer comme terminé : Vous pouvez maintenant envoyer rapidement un message et le marquer comme terminé en appuyant sur Command+Entrée. Le message sera envoyé et la conversation sera automatiquement déplacée vers le dossier des éléments terminés afin que vous puissiez passer rapidement à la prochaine conversation.
- Traitement des enregistrements d’appels : Nous affichons maintenant une mention de traitement immédiatement après la fin d’un appel. Cela vous confirme que votre appel a bien été enregistré et que l’enregistrement apparaîtra sous peu.
🍎 Application Android
- Permet d’annuler des actions comme marquer comme terminé/supprimer, etc. sur les conversations.
- Permet aux utilisateurs de resélectionner une sonnerie OpenPhone si elle a été modifiée dans les paramètres de l’appareil.
- Amélioration de l’interface utilisateur de l’écran de la liste des contacts.
Collaborez en douceur avec les lecteurs de boîte de réception
Le travail d’équipe vient de recevoir une importante mise à niveau. Suivez facilement qui est dans la boucle en voyant la liste des membres de l’équipe qui consultent actuellement ou ont déjà consulté une conversation. La collaboration n’a jamais été aussi fluide.
Des réponses automatiques parfaitement claires dans votre boîte de réception
Nous avons mis à jour la conception des réponses automatiques pour les distinguer des messages de votre équipe, ce qui vous donne immédiatement le contexte de vos interactions passées. Plus de devinettes – juste de la clarté.Découvrez comment configurer les réponses automatiques dans notre Centre d’aide.
OpenPhone sur Android : plus de puissance dans votre poche
Courez, ne marchez pas, pour obtenir la toute dernière version d’OpenPhone pour Android (4.2.25). Vous profitez maintenant d’encore plus de fonctionnalités de nos applications web et de bureau directement sur votre appareil mobile.📅 Programmez des messages pour pouvoir planifier à l’avance⏰ Définissez facilement vos heures de travail dans les paramètres📥 Filtrez votre boîte de réception en un seul clic🎨 Apparence de l’app optimisée pour une expérience épurée🐞 Corrections de bogues et optimisations pour plus de fluidité.Téléchargez l’app Android ici ! La productivité au creux de la main.
Réponses automatiques personnalisées pour les appels manqués – plus besoin de boîte vocale
Vous pouvez maintenant personnaliser les réponses automatiques pour les appels manqués sans message vocal. C’est l’occasion de tirer parti de chaque interaction, même lorsque vos contacts ne laissent pas de message.Découvrez comment configurer les réponses automatiques dans notre Centre d’aide.
1 décembre 2023
Récapitulatif hebdomadaire de la mise à jour
Mises à jour
- Libellé de l’action d’appel mis à jour de « End call » à « End call for all » pour plus de clarté dans les scénarios d’appels de groupe
- Ajout d’une animation de fondu lors de la navigation directement vers une activité après avoir cliqué sur une notification
- Ajustement de certains espacements avec les bulles d’activité
- Mise à jour des couleurs de police pour améliorer la lisibilité
- Amélioration des menus contextuels (popovers) pour éviter les interactions non intentionnelles lorsqu’ils sont actifs
Correctifs de bogues
- Résolution d’un problème où les utilisateurs invités n’étaient pas visibles dans la liste des membres sur la page des paramètres avant un rafraîchissement
- Correction d’un problème de plantage de l’app pour les utilisateurs ayant un rôle « billing » lors de l’invitation ou de l’accès aux paramètres des membres
- Résolution d’un problème empêchant la réactivation de l’abonnement à partir de la page Plans
- Ajout d’une fonctionnalité empêchant l’interaction avec les éléments d’arrière-plan pendant qu’un popover est ouvert, afin d’améliorer la concentration sur les tâches actives
- Correction d’un problème avec les contrôles de vitesse de lecture audio pour assurer une expérience utilisateur plus fluide
- Résolution d’un problème avec la boîte de dialogue de suggestion automatique de courriels de Safari dans la fenêtre modale d’ajout d’utilisateurs à un numéro de téléphone
- Correction de l’absence d’action lors du clic sur des liens dans les conversations menant vers d’autres messages
- Résolution d’une erreur occasionnelle empêchant l’accès à la copie des résumés d’appel et des transcriptions d’appel
- Correction d’un problème entraînant des couleurs incorrectes dans les avatars de contacts pendant les fenêtres d’appel en cours
- Résolution d’un problème d’affichage sur Safari où une flèche était affichée par erreur lors de la consultation du récapitulatif du prochain paiement
À noter ! La liste de blocage se trouve maintenant dans les paramètres de l’espace de travail
Nous avons déplacé la liste de blocage vers les paramètres de l’espace de travail pour mieux refléter son fonctionnement (ajouter un numéro à votre liste de blocage bloquera le numéro pour tout l’espace de travail).Ce n’est pas tout. Nous avons aussi mis à jour la liste de blocage pour afficher quel membre de l’équipe a bloqué le numéro et vous permettre de débloquer des numéros directement à partir de la liste de blocage.
Contrôlez la vitesse de lecture des enregistrements d’appels
Vous pouvez maintenant contrôler la vitesse de lecture des enregistrements d’appels et des messages vocaux. Accélérez-la lorsque vous voulez gagner du temps ou ralentissez-la lorsque vous voulez être certain de ne manquer aucun mot. Découvrez comment enregistrer vos appels dans notre Centre d’aide.
Les résumés d’appels IA et les réponses suggérées sont maintenant disponibles sur mobile
OpenPhone sur iOS et Android offre maintenant toutes nos fonctionnalités basées sur l’IA. Gagnez du temps grâce aux réponses de messages générées par l’IA, qui suggèrent automatiquement 2 à 3 réponses pertinentes à un message selon le contexte de la conversation. Vous pouvez aussi demander à OpenPhone AI de générer une réponse à partir d’une consigne.Les clients du forfait Premium peuvent également accéder aux résumés d’appels IA sur mobile, qui génèrent automatiquement des notes à partir d’un appel et présentent même les prochaines étapes.Obtenez OpenPhone pour iOS et Android.
Consultez vos analyses en quelques secondes
Nous avons apporté des mises à jour importantes à l’infrastructure de notre fonctionnalité d’analytique. Ces changements ont été réalisés pour garantir que les données que vous recevez soient encore plus exactes, fiables et rapides que jamais. Avec ces récentes améliorations, vous pouvez vous attendre à voir les analyses apparaître en seulement 30 à 60 secondes !
Mettez les appels en attente pour éviter de devoir rappeler
Dorénavant, lorsque vous devez chercher de l’information ou consulter un collègue, vous pouvez mettre les appelants en attente, ce qui mettra votre micro en sourdine et fera jouer de la musique à votre contact pour lui offrir une expérience professionnelle pendant l’attente. La mise en attente d’appel est offerte avec notre forfait Premium.
Partagez le contexte avant de transférer un appel
Nous avons mis à jour la fonctionnalité de transfert d’appel afin de vous offrir plus d’options sur la façon dont vous transférez un appel, notamment :- Transfert accompagné, qui vous permet de mettre l’appelant en attente et de communiquer avec le coéquipier qui reçoit l’appel pour lui transmettre l’information pertinente avant d’effectuer le transfert.
- Transfert avec note, qui vous permet d’écrire une courte note au sujet de l’appel que le coéquipier qui reçoit l’appel verra lorsque vous transférez l’appel.
Assurez-vous que votre équipe ne manque jamais les appels importants grâce à l’ordre de sonnerie
Nous sommes ravis de présenter l’ordre de sonnerie, une mise à jour majeure de la fonctionnalité de routage d’appels d’OpenPhone. Grâce à l’ordre de sonnerie, vous disposez maintenant de trois options de configuration pour contrôler la façon dont les membres de l’équipe sont avisés des appels entrants :- Tous en même temps – Gardez tout le monde synchronisé grâce à des notifications d’appels entrants simultanées pour tous les membres de l’équipe
- Aléatoire – Divisez la charge en faisant circuler les notifications d’appels entrants dans des groupes aléatoires de membres, avec des tailles de groupe personnalisées selon vos besoins
- Personnalisé – Créez votre stratégie de routage d’appels idéale en faisant circuler les notifications d’appels entrants dans les groupes de membres que vous avez définis
Gagnez du temps et répondez plus rapidement grâce aux réponses suggérées par l’IA
OpenPhone utilise l’IA pour suggérer automatiquement 2 à 3 réponses pertinentes à un message en fonction du contexte de la conversation. Vous pouvez aussi demander à OpenPhone AI de générer un message que vous pourrez ensuite modifier ou envoyer. Offert avec tous les forfaits.En savoir plus dans notre Centre d’aide.
Les résumés d’appels par IA s’occupent de la prise de notes et du suivi des tâches à accomplir
Une fois l’appel terminé, OpenPhone génère maintenant automatiquement un résumé de la conversation et présente même les prochaines étapes. C’est idéal pour garder des notes ou pour que votre équipe puisse comprendre le contexte d’une interaction précédente avec un client sans devoir lire toute la transcription ou écouter l’enregistrement. Offert avec les forfaits Premium.En savoir plus dans notre Centre d’aide.
Affichez une transcription complète d’un appel, ventilée par interlocuteur
Vous et votre équipe pouvez maintenant revenir aux mots exacts prononcés pendant l’appel pour trouver une information précise, ce qui réduit au minimum les risques de problèmes de communication ou de malentendu. Offert avec les forfaits Premium.En savoir plus dans notre Centre d’aide.
Affichez les contacts HubSpot et Salesforce dans les applications iOS et Android
Désormais, lorsque vous recevez un appel sur iOS ou Android, OpenPhone cherchera le numéro de téléphone dans vos contacts Salesforce et HubSpot. Si le numéro de l’appelant correspond à l’un de vos contacts, son nom et ses renseignements s’afficheront. Plus besoin de deviner ou d’essayer de vous rappeler à qui appartient ce numéro!
Parlez à plusieurs personnes en même temps grâce aux appels de groupe
L’une des fonctionnalités les plus demandées est arrivée : les appels de groupe. Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter trois personnes ou plus à un appel. Offert avec notre forfait Premium.
Mise à jour OpenPhone - Édition 5e anniversaire - mai 2023
OpenPhone a cinq ans cette semaine — vous y croyez ? Et pour célébrer, c’est vous qui recevez les cadeaux ! Nous avons plein de belles améliorations pour vous. Merci de célébrer notre cinquième anniversaire avec nous. À bien d’autres encore ! 🥳Découvrez les dernières mises à jour ci-dessous :📲 Filtrer les boîtes de réception par conversations sans réponseVous voulez voir uniquement les messages auxquels vous n’avez pas répondu ? Nous avons amélioré le filtrage de la boîte de réception afin que vous puissiez afficher uniquement ces conversations sans réponse. Disponible dès maintenant sur le Web et l’application de bureau. Bientôt offert sur iOS et Android.Vous avez d’autres suggestions pour améliorer le filtrage de la boîte de réception ? Faites-le-nous savoir.
- Vous recevez plusieurs appels en même temps ? Les fenêtres modales pour les appels entrants multiples sont maintenant décalées, afin que vous puissiez facilement sélectionner l’appel auquel répondre. Niveau de productivité supérieur déverrouillé !
- Vous voulez contrôler où la fenêtre modale d’appel s’affiche pour les appels ? À partir d’aujourd’hui, la position de la fenêtre modale de l’appel actif persiste d’un appel à l’autre, apparaissant exactement là où vous l’avez laissée.
- Personne n’aime le rejet. Plutôt que de rejeter un appel d’emblée, vous pouvez mettre les appels entrants en sourdine en cliquant sur le bouton « x » dans le coin supérieur droit de la fenêtre modale de l’appel.
- Le Web et l’application de bureau offrent tous deux la possibilité de redimensionner la navigation latérale, les conversations et les panneaux de contacts, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus !
- Vous appelez vos coéquipiers à l’interne ? Les numéros de téléphone sont maintenant séparés entre privés et partagés afin que vous puissiez appeler le bon numéro en toute confiance.
- Nous avons également amélioré la façon dont les conversations internes avec vos numéros partagés sont identifiées dans votre boîte de réception. Au lieu de voir le propriétaire du numéro, vous verrez le nom des numéros partagés.
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour iPhone)
Nous avons de bonnes nouvelles pour vous dans notre nouvelle mise à jour de l’appli OpenPhone pour iPhone. Voici les plus récentes améliorations :- Nous avons ajouté la possibilité de donner un nom à vos conversations de groupe afin que vous puissiez plus facilement vous y référer plus tard.
- Nous avons apporté des améliorations pour rendre le partage de contacts et la configuration de vos préférences d’appli un vrai jeu d’enfant.
- Nous avons corrigé quelques bogues embêtants qui causaient des problèmes avec les commandes Siri.
Essayez vous-même la toute dernière version en visitant l’App Store. Comme toujours, restez à l’affût de bien d’autres mises à jour.
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour Android)
Nous avons lancé une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute des fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici les nouveautés de la version 4.2.0.- Améliorations des notifications générales, des fils internes et des notes de contact afin que vous receviez vos notifications rapidement et au bon moment.
- Correctifs pour s’assurer qu’OpenPhone consomme moins de données et se synchronise de façon plus fiable avec vos autres appareils.
- Prise en charge améliorée d’Android 13.
- Corrections de bogues pour l’écran des contacts, les appels entrants et les paramètres.
Mettez OpenPhone à jour dès maintenant via le Google Play Store pour profiter de ces nouveautés. Restez à l’écoute, d’autres améliorations s’en viennent bientôt !
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le web)
Nous revenons avec encore plus d’améliorations pour OpenPhone. Voici les nouveautés de la version 3.36.0 de l’application web :- Ajout d’un bouton d’aide dédié dans la barre de navigation de gauche pour accéder rapidement au Centre d’aide, au dépannage, à Quoi de neuf ? et à l’état du service
- Amélioration des performances de l’application web pour des temps de chargement plus rapides
- Accessibilité améliorée des propriétés de contact
- Correction d’un problème où les fils de discussion ne défilaient pas automatiquement à l’écran lorsqu’on cliquait dessus
- Correction d’un bogue d’analyse où les messages vocaux étaient comptabilisés deux fois comme deux appels manqués
- Correction d’un bogue qui empêchait de créer un nouvel extrait au clavier
Actualisez l’application dans votre navigateur pour découvrir ces mises à jour. D’autres mises à jour s’en viennent — restez à l’écoute !
1er mars 2023
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour iPhone)
Nous avons lancé une nouvelle version d’OpenPhone pour iPhone qui corrige quelques problèmes et vous offre encore plus de fonctionnalités. Voici les nouveautés :- En plus de quelques améliorations et correctifs de bogues, la prise en charge de CarPlay est maintenant disponible.
- Ajout d’un nouveau menu d’actions rapides pour l’icône de lancement de l’application.
- Ajout de commandes Siri, dont des options permettant de demander à Siri de lancer un appel dans OpenPhone, d’envoyer un message, de lire votre dernier message et de lire l’historique de votre dernier appel.
Découvrez les derniers changements en mettant l’application à jour via l’App Store. Beaucoup plus de nouveautés arrivent bientôt, alors restez à l’écoute !
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le web)
Nous avons lancé une nouvelle version d’OpenPhone pour le web. Voici les nouveautés de la version 3.42.3 :- Plus grande clarté quant au montant qui sera facturé à un client lors de l’achat d’un numéro de téléphone avec un forfait annuel
- Correction d’un problème où la clé secrète des webhooks ne se copiait pas correctement
- Correction d’un problème qui empêchait les utilisateurs Windows d’utiliser la connexion via l’authentification unique Google (SSO)
- Accessibilité améliorée en permettant la navigation au clavier dans le panneau de contact
- Autres correctifs et améliorations (14 au total)
Actualisez l’application dans votre navigateur pour profiter de ces mises à jour. Et restez à l’écoute pour encore plus de nouveautés en 2023 !
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour iPhone)
Avec plus de 80 correctifs, mises à jour et toutes nouvelles fonctionnalités, il s’agit de notre plus importante version sur iPhone jusqu’à maintenant ! Voici ce qui a changé dans la version 3.3.0.Nouveautés :
-
Planifiez l’envoi de messages texte à n’importe quel moment dans le futur 📆.
- Envoyez, modifiez ou supprimez n’importe quel message dans OpenPhone, même sans connexion Internet active. Nous synchroniserons le tout lorsque vous serez de retour en ligne.
- Avertissez toutes les personnes qui partagent un numéro en utilisant les mentions @group dans les fils de discussion et les notes de contact.
- Sélectionnez plusieurs photos et vidéos à partir de l’écran des pièces jointes.
-
Ajout de paramètres pour modifier le thème de couleur d’OpenPhone, les réactions par défaut et la couleur de peau des émojis.
- Tendez l’oreille ! De nouveaux sons et sonneries par défaut font leur entrée 🎶.
- OpenPhone détectera maintenant automatiquement les numéros de téléphone dans votre presse-papiers (vous pouvez activer ou désactiver cette option dans les paramètres).
-
Numérisez et envoyez des documents directement à partir d’une conversation.
Améliorations :
- Les brouillons seront maintenant enregistrés automatiquement pour les nouvelles conversations ainsi que pour celles déjà existantes.
- OpenPhone vous enverra une notification si un message texte n’a pas pu être envoyé.
- Nous avons rendu possible la suppression de votre compte directement dans l’application.
- Et d’innombrables corrections de bogues ainsi que des améliorations de la stabilité, des performances et de l’ergonomie !
Cette mise à jour commence à être déployée aujourd’hui, mais il se peut qu’elle prenne quelques jours avant d’atteindre votre appareil. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt !
La prise en charge native de la puce Apple est arrivée
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone pour Mac. Voici ce qui a changé dans la version 3.7.1.- OpenPhone pour Mac fonctionne maintenant de façon native sur les puces Apple.
- Les utilisateurs et utilisatrices d’appareils Mac utilisant les processeurs M1 et M2 d’Apple devraient constater une amélioration significative et perceptible de la vitesse dans l’ensemble de l’application.
- Effectuez la mise à niveau lorsque vous y êtes invité dans l’application ou téléchargez la mise à jour manuellement à partir de https://www.quo.com/downloads.
Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt !
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le web et le bureau)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute des fonctionnalités et corrige certains problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.36.-
Les heures d’ouverture, le menu téléphonique et les paramètres de distribution rotative ont été déplacés dans la nouvelle section Flux d’appels des paramètres de votre numéro de téléphone.
- Nous avons apporté quelques améliorations de performance à notre application web.
- Amélioration des raccourcis clavier pour la gestion en lot des conversations.
- Ajout d’améliorations d’accessibilité à la création d’extraits.
- Autres correctifs et améliorations (51 au total !)
Redémarrez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt !
Mise à jour OpenPhone - Septembre 2022
La grande nouveauté d’aujourd’hui vise une équipe en particulier : l’équipe des ventes.Oui — c’est celle que vous attendiez. Salesforce est enfin là !👔 Intégrez-vous directement à Salesforce (Forfait Premium)
En quelques clics seulement, OpenPhone et Salesforce peuvent maintenant travailler ensemble pour vous aider à cultiver vos prospects, conclure des ventes et garder toute votre équipe au courant.Regardez notre vidéo d’annonce pour la voir en action >Afficheur d’appels pour les contacts et les prospectsLes occasions vont et viennent, donc il n’a jamais été pratique d’ajouter tout le monde à votre carnet d’adresses. Avec cette intégration, vous saurez automatiquement lequel de vos contacts ou de vos prospects vous appelle.
➕ Importez davantage de champs à partir de HubSpot (Forfait Premium)
Apprenez-en encore plus sur vos contacts HubSpot. Aujourd’hui, nous élargissons notre liste de propriétés importées pour inclure le téléphone mobile, l’entreprise, le nom de l’entreprise associée, le titre de poste et le propriétaire du contact.
🏎️ Gérez vos conversations par lot
Déplacer une tonne d’anciennes conversations vers l’onglet « terminé » une par une peut être pénible. Aujourd’hui, nous vous facilitons la tâche pour garder OpenPhone propre et bien organisé grâce au lancement des actions groupées.
Petits plus ✨
Aucune mise à jour n’est complète sans quelques extras pour vous rendre encore plus heureux.- Nous sommes à SaaStr ! Passez au stand 239 pour rencontrer notre équipe et repartir avec quelques articles promotionnels.
- Les appareils Android reconnaissent maintenant les appels OpenPhone. Votre appel peut maintenant apparaître sur davantage d’appareils portables et de dispositifs Bluetooth, et être contrôlé par ceux-ci !
- Nous nous sommes associés à Ramp, la carte d’entreprise et la plateforme d’automatisation financière conçue pour faire gagner du temps et de l’argent aux entreprises. Obtenez une prime d’inscription exclusive de 500 $ en vous inscrivant via https://ramp.com/partners/openphone.
- Notre chef des ventes a rédigé un article pour notre blogue qui reçoit beaucoup d’attention sur les réseaux sociaux : How to build a scalable, repeatable, and efficient sales engine at a Series A startup.
Vous voulez essayer tout ça ? Surveillez un message dans OpenPhone vous demandant d’actualiser pour obtenir les plus récentes mises à jour.Vous n’avez pas encore OpenPhone ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit ⤴️
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’application de bureau)
Nous avons lancé une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute de nouvelles fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.33.- Ajout de la validation des entrées lors de la création de nouveaux Snippets pour s’assurer qu’un titre leur est donné.
- Améliorations de l’accessibilité dans les boîtes de dialogue contextuelles.
- Correction d’un bogue où les contacts étaient masqués parce que des groupes étaient supprimés par erreur.
- Autres correctifs et améliorations (43 au total).
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliororations s’en viennent bientôt !
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’ordinateur)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.31.-
Vous pouvez maintenant gérer plusieurs conversations en bloc! Sélectionnez, déplacez, marquez comme non lues et plus encore en utilisant les raccourcis clavier que vous connaissez déjà.
- Correction d’un problème qui vous empêchait d’afficher le secret de signature pour les webhooks.
- Ajout d’une validation de formulaire à la facturation pour empêcher l’ajout de codes postaux inexistants.
- Autres correctifs et améliorations (12 au total!)
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt!
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour Android)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 4.0.21.- Les appareils Android reconnaissent maintenant les appels OpenPhone. Cela signifie que vos appels s’afficheront et pourront être contrôlés sur un plus grand nombre d’appareils portables (wearables) et d’appareils Bluetooth!
- Correction d’un problème où les conversations ne se mettaient pas à jour correctement pour certains utilisateurs.
- Amélioration de la fiabilité lors de l’utilisation d’appareils Bluetooth pour les appels.
Mettez OpenPhone à jour dès maintenant via le Google Play Store pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt!
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’ordinateur)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.30.-
Ajout d’une invite ponctuelle pour informer les utilisateurs à propos des Messages programmés.
- L’accessibilité du menu latéral a été améliorée. Vous pouvez maintenant y naviguer uniquement au clavier!
- Notre page Choose a Plan lors de l’intégration a été mise à jour avec un design et une réactivité améliorés.
- L’importation de grands volumes de contacts Google échouait parfois, alors nous avons complètement remanié le processus pour le rendre plus fiable.
- Correction d’un problème où la fenêtre modale de carte de crédit n’avait pas la bonne taille lors de la mise à jour des informations de facturation.
- Correction d’un problème où les paramètres de numéro de téléphone ne s’affichaient pas correctement lors d’une nouvelle connexion.
- Correction d’un problème de disposition où le bouton Add a User dans les paramètres de numéro de téléphone était trop près du texte.
- Autres corrections de bogues et améliorations (27 au total!)
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt!
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’ordinateur)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.29.- Ajout d’un délai au survol pour nos nouvelles actions rapides afin de prévenir les clics accidentels.
-
Il est maintenant plus facile de savoir quelle boîte de réception associée à un numéro de téléphone vous essayez de supprimer, en vous demandant de taper son nom avant de continuer.
- Vous pouvez maintenant préciser les cents lors de l’achat de crédit d’appels. Nous afficherons aussi un écran de confirmation lors d’achats de crédit importants.
- Ajout d’une nouvelle validation au formulaire d’informations de facturation pendant l’intégration pour prévenir les erreurs d’inscription.
- Mise à jour de l’infobulle lors de l’ajout d’une note à un contact, de « send message » à « write a note » pour plus de clarté.
- Mise à jour du texte de notre intégration HubSpot pour en faciliter la compréhension.
- Correction d’un problème où les contacts n’étaient pas enregistrés lors de leur création.
- Autres correctifs et améliorations.
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt!
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’app de bureau)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.27 :-
Passez la souris ou cliquez avec le bouton droit sur une conversation pour accéder à des actions rapides comme appeler, marquer comme terminé, marquer comme non lu, et plus encore !
- Les utilisateurs de Windows peuvent maintenant gérer les notifications OpenPhone au moyen du système de notification de Windows.
- Ajout d’une hauteur maximale à la zone de rédaction des messages pour éviter de briser l’interface lors de la saisie de messages plus longs.
- Correction d’un bogue qui vous empêchait de faire une recherche par ville lors de la recherche d’un nouveau numéro de téléphone.
- Correction d’un bogue qui vous empêchait d’appuyer sur la touche Entrée pour lancer un appel à partir de la fenêtre d’appel.
- Autres petites corrections et améliorations (18 au total !)
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations s’en viennent bientôt !
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’app de bureau)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.26 :- Vous n’avez plus besoin de sélectionner manuellement la première option dans la fenêtre de planification de message. Nous la sélectionnerons par défaut, de sorte que vous n’ayez qu’à appuyer sur Entrée.
- Correction d’un bogue où le sélecteur d’emoji défilait rapidement lorsqu’il était ouvert.
- Correction d’un bogue où l’option HubSpot « custom activity type » ne restait pas activée lorsqu’on l’activait.
- Correction d’un bogue où votre liste de contacts revenait au début après avoir fait une sélection.
- Autres corrections et améliorations (16 au total !)
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliororations s’en viennent bientôt !
Les Messages programmés arrivent sur ordinateur et sur le Web
Selon votre entreprise, envoyer des textos peut être une façon beaucoup plus efficace de discuter avec les clients que les appels téléphoniques. Mais comme ils sont tellement simples et peu engageants, les conversations par texto peuvent durer toute. la. journée.C’est pourquoi nous lançons aujourd’hui les Messages programmés.📆 Comment programmer un message dans OpenPhone
Après avoir rédigé votre message texte, cliquez sur la nouvelle icône d’horloge pour ouvrir la fenêtre de programmation. Vous la trouverez à côté de la flèche d’envoi.
🪝 Intégrez OpenPhone directement à n’importe quel service grâce aux Webhooks
Pendant que nous développons plus d’intégrations, nous avons voulu vous donner la possibilité de créer les vôtres.Si vous êtes développeur (ou un peu techno), les webhooks peuvent vous aider à envoyer des déclencheurs en temps réel d’OpenPhone vers tout autre service conçu pour les recevoir. Ce service récepteur peut ensuite être configuré pour exécuter n’importe quelle action selon ce qu’OpenPhone lui envoie.Jetez un coup d’œil à notre documentation sur les webhooks et commencez à développer.🤑 Soyez payé pour recommander de nouveaux clients à OpenPhone
Notre nouveau programme d’affiliation vous permet de toucher une commission sur chaque recommandation que vous faites. Si vous êtes créateur de contenu, consultant TI ou tout simplement fan d’OpenPhone et que vous souhaitez le faire connaître, vous pouvez poser votre candidature pour recevoir un lien de recommandation unique.En savoir plus et présenter une demande pour commencer à toucher des commissions.✨ Petites améliorations qui font plaisir
- Partagez tous les nouveaux contacts ajoutés à l’échelle de l’espace de travail avec l’option « partage de contacts par défaut » sous Settings > Contacts.
- Modifiez le nom de l’afficheur pour les numéros de téléphone américains directement dans OpenPhone. Gardez un œil sur les changements en attente, recevez des mises à jour en temps opportun et définissez même un nom d’afficheur par défaut pour tout votre espace de travail.
- Notre intégration HubSpot vient de recevoir d’importantes améliorations. Vous pouvez en lire plus ici.
- Nous avons récemment apporté de nombreuses mises à jour à OpenPhone pour Android et pour le Web. Vous pouvez toutes les voir ici.
Vous voulez essayer tout ça ? Actualisez votre navigateur et mettez vos applications à jour.Vous n’avez pas encore OpenPhone ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit ⤴️
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web et ordinateur)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.25.0 :- Le panneau de contact ne s’ouvre plus automatiquement sur les petits écrans
- Meilleure clarté des options du menu téléphonique
-
Meilleure visibilité des autres membres de l’équipe qui sont en train d’écrire dans une conversation
- Améliorations UX des parcours de réinitialisation du mot de passe
- Correction d’un problème sur ordinateur où les appels entrants n’étaient pas silencieux lorsque vous étiez déjà en communication
- Diverses autres corrections et améliorations
Relancez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Et ce n’est pas tout, d’autres suivront bientôt !
Correctifs pour notre intégration HubSpot
L’équipe a travaillé fort pour améliorer l’intégration HubSpot d’OpenPhone. Aujourd’hui, nous partageons deux améliorations importantes :- Correction d’un problème où l’intégration échouait en raison d’un grand volume de contacts HubSpot.
- Correction d’un problème où les contacts nouvellement créés n’étaient pas importés après avoir désactivé puis réactivé l’intégration HubSpot. Cela entraînait des problèmes de synchronisation des contacts et de consignation des activités.
Si vous rencontrez l’un ou l’autre de ces problèmes, nous vous recommandons de déconnecter puis de reconnecter votre intégration HubSpot dans OpenPhone. Comme toujours, d’autres améliorations sont à venir bientôt !
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour le Web et l’ordinateur)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone qui ajoute des fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 3.24.0 :-
Vous avez accidentellement bloqué un numéro de téléphone ou marqué une conversation comme terminée ? Cliquez sur le nouveau bouton « Undo » ou utilisez le raccourci clavier
CMD + Zpour annuler votre action.
Redémarrez OpenPhone maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations sont à venir bientôt !
Nouveaux correctifs et mises à jour (OpenPhone pour Android)
Nous avons publié une nouvelle version d’OpenPhone pour Android qui ajoute des fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé dans la version 4.0.15 :- Partager les fichiers et images reçus vers d’autres applications.
- Ajout de l’option pour se connecter avec un mot de passe plutôt qu’avec un code magique.
-
Les numéros de téléphone mis en sourdine sont maintenant clairement indiqués dans le menu latéral.
- Création d’un écran vide pour les écrans d’accueil, d’équipe et de recherche.
- Définir OpenPhone comme application d’appels sortants par défaut lorsque vous appuyez sur des numéros de téléphone dans d’autres applications.
-
Ajout du nombre de messages non lus au bouton « passer au bas ».
- Correction d’un problème où l’écran devait parfois être déverrouillé lors de la réception d’un appel entrant.
- Correction d’un problème où le clavier numérique chevauchait parfois les informations et contrôles d’appel.
- Correction d’un problème où les étiquettes de propriété ne se synchronisaient pas sur les contacts.
- Autres correctifs et améliorations (26 au total !)
Mettez à jour via le Google Play Store pour voir tous les changements. Nous aurons bientôt d’autres nouveautés à partager, restez à l’affût !
Nouveaux paramètres de partage de contacts et améliorations (OpenPhone pour le Web)
Par le passé, lorsqu’une personne de votre équipe créait un nouveau contact, OpenPhone gardait ce contact privé par défaut. Mais nous avons entendu de la part des propriétaires d’espaces de travail qu’ils souhaitaient l’inverse : rendre les nouveaux contacts partagés par défaut.Aujourd’hui, nous vous offrons donc cette option :
-
Les propriétaires et les administrateurs d’espace de travail peuvent maintenant définir les paramètres de partage par défaut pour les nouveaux contacts ajoutés à leur espace de travail. Les nouveaux contacts peuvent être partagés avec l’ensemble de l’espace de travail, certains numéros de téléphone sélectionnés ou même certaines personnes précises.
-
Les valeurs par défaut s’appliqueront aux contacts créés dans OpenPhone ou synchronisés à partir de Google ou d’importations CSV. Les contacts synchronisés à partir du carnet d’adresses de votre téléphone resteront privés par défaut (bien que vous puissiez toujours les partager manuellement à l’aide de l’option « partage groupé » dans la section des contacts).
- Nous avons également amélioré l’ergonomie du partage de contacts, tant individuel qu’en groupe.
Actualisez votre fenêtre de navigateur maintenant pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres améliorations sont à venir bientôt !
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web)
OpenPhone pour le Web v3.23.0 corrige quelques problèmes mineurs et ajoute de toutes nouvelles fonctionnalités. Voici à quoi vous attendre dans cette dernière version :
- Passez facilement au message le plus récent d’une conversation grâce à notre nouvelle flèche « return to latest ».
- Créez, gérez et mettez à jour votre mot de passe à partir des paramètres de votre compte (Settings > Profile).
- Les webhooks sont maintenant triés par ordre chronologique inversé.
- Correction d’un bogue où la notification d’appel entrant sur ordinateur ne se fermait pas automatiquement lorsque vous répondiez à un appel à partir d’un appareil mobile.
- Correction d’un bogue où les nouveaux messages ne défilaient pas automatiquement pour être mis en évidence.
- De nombreuses autres corrections et améliorations.
Actualisez maintenant votre fenêtre de navigateur pour profiter de ces mises à jour. Comme toujours, d’autres nouveautés s’en viennent bientôt !
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour Android)
Nous avons lancé une nouvelle version d’OpenPhone pour Android qui ajoute certaines fonctionnalités et corrige quelques problèmes. Voici ce qui a changé :
- Nous affichons désormais les indicatifs de pays (p. ex. +44) pour tous les numéros de téléphone hors États‑Unis et Canada.
- Ajout de la prise en charge du téléchargement des pièces jointes.
- Nous affichons désormais le nom et le numéro de l’expéditeur dans les messages de groupe.
- Correction d’un bogue où l’application revenait à l’écran d’accueil si vous faisiez pivoter votre téléphone.
- Correction d’un bogue où le capteur de proximité restait actif pendant un appel si OpenPhone s’exécutait en arrière‑plan.
- Correction d’un bogue où OpenPhone restait au premier plan après le rejet d’un appel.
- Correction d’un bogue où les propriétés de date ne pouvaient pas être enregistrées sur les fiches de contacts.
- Autres petites corrections et améliorations.
Faites la mise à jour via le Google Play store pour voir tous les changements. Nous aurons bientôt d’autres nouveautés à partager, restez à l’écoute !
Améliorations de notre intégration HubSpot
Nous avons apporté une petite (mais importante !) amélioration à notre intégration HubSpot :
- Auparavant, l’activité d’appels et de textos n’était pas consignée si OpenPhone ne parvenait pas à faire correspondre un type d’activité personnalisé à votre instance HubSpot. Désormais, plutôt que d’échouer, OpenPhone consignera toutes vos activités d’appels et de textos sans type d’activité personnalisé jusqu’à ce que les deux champs correspondent exactement.
Nouvelles corrections et mises à jour (OpenPhone pour le Web et Android)
Avis à tous ! Nous avons publié de toutes nouvelles versions de nos applications Web et Android. Voici ce qui a changé :
💻 OpenPhone pour le Web (3.22)
- Correction d’un bogue où un nouvel utilisateur inscrit ne voyait pas les numéros de téléphone en visitant Settings > Phone Numbers.
- Correction d’un bogue où, dans certains cas, l’envoi d’un message à un nouveau contact créait des conversations en double.
- Correction d’un bogue où les utilisateurs ne pouvaient pas voir la liste des numéros gérés dans les paramètres de l’espace de travail.
- Correction d’un problème où l’application Web OpenPhone se bloquait en raison de « Minified React error #311 ».
- De plus, d’autres corrections et améliorations sous le capot.
🤖 OpenPhone pour Android (4.0.11)
- Ajout d’un séparateur de date au début d’une conversation pour que vous sachiez quand le premier message a été reçu.
- Correction d’un bogue où les fichiers ne pouvaient pas être téléchargés à moins de taper à l’extérieur de l’icône du fichier.
- Correction d’un bogue où le balayage d’une conversation faisait clignoter plusieurs conversations.
- Correction d’un bogue où les notifications n’affichaient pas l’emoji de la boîte de réception.
- Correction d’un bogue où des contacts n’avaient pas d’étiquettes de propriété.
- Correction d’un bogue où, dans de rares cas, les utilisateurs voyaient une erreur « missing user id » lorsqu’ils tentaient d’envoyer un texto à un numéro qui n’avait pas été enregistré auparavant comme contact.
- De plus, de nombreuses autres corrections en arrière‑plan.
Faites une mise à jour via le Google Play store et actualisez votre application Web pour voir tous les changements. Nous aurons bientôt d’autres nouveautés à partager, restez à l’écoute !
Notre toute nouvelle application Android est enfin arrivée !
Entièrement reconstruite de fond en comble (et minutieusement mise à l’essai en version bêta par des centaines de nos incroyables utilisateurs 🙏 ), nous livrons enfin l’expérience Android que vous méritez.Jetez un coup d’œil à notre vidéo de lancement !
- Avec une interface plus rapide et plus réactive, OpenPhone pour Android offre maintenant l’expérience fluide et raffinée à laquelle vous vous attendez.
- La fiabilité était un autre point majeur de cette refonte. Soyez rassuré·e : les appels et les messages texte fonctionnent exactement comme ils le devraient.
- À partir d’aujourd’hui, vous pouvez vous attendre à une expérience beaucoup plus uniforme pour vos notifications. Si vous recevez un appel ou un texto, vous le saurez.
- Une qualité audio des appels encore meilleure. Avec cette refonte, nous avons apporté des améliorations pour vous assurer de pouvoir entendre – et être entendu·e – à chaque appel.
- Alors que nous terminons notre refonte, nous allons passer à la parité des fonctionnalités. Le meilleur reste à venir.
Le tout nouveau OpenPhone pour Android est disponible dès maintenant
Nous avons ficelé cette version avec un joli nœud et l’avons envoyée au Google Play Store ce matin. Cela peut prendre quelques jours avant qu’elle n’atteigne votre appareil, mais vous pourrez en profiter très bientôt !Visitez le Play Store maintenant pour mettre l’app à jour >Petits plus ✨
Aucune mise à jour n’est complète sans quelques extras pour vous rendre encore plus heureux.- Nous avons récemment atteint un jalon de financement majeur : notre ronde de financement de série B de 40 M $ ! Consultez l’annonce pour découvrir quelle est la prochaine étape pour OpenPhone.
- Au cas où vous l’auriez manqué, le mode clair a été déployé il y a quelques semaines sur nos applications Web, de bureau et Apple ! Et oui : Android s’en vient très bientôt. Jetez un coup d’œil à vos paramètres pour l’activer (mais n’oubliez pas vos lunettes de soleil).
- Recalibrez vos favoris, parce que OpenPhone.com est officiellement à nous ! Notre identifiant Twitter a aussi été ajusté à @OpenPhone. Nous avons laissé tomber « App » ; c’est plus épuré.
Nous aimerions beaucoup avoir vos commentaires. Comment cette nouvelle version se comporte-t-elle pour vous ? Dites-le-nous !P.-S. : Vous aimez ce que nous bâtissons ? Joignez-vous à l’équipe ! Nous connaissons une forte croissance et recrutons dans plusieurs domaines, alors jetez un œil à notre page Carrières (et partagez-la avec vos ami·e·s 😉 ).
Nouveauté sur le Web et sur ordinateur : le mode clair 💡
Nous voulions égayer votre journée (littéralement) ☀️Le mode clair est enfin disponible dans les applications Web et de bureau OpenPhone.
Mise à jour OpenPhone - Décembre 2021
Une autre année exceptionnelle derrière nous, mais on n’a pas encore fini ! Nous avons dépoussiéré votre liste de souhaits pour préparer cette mise à jour des Fêtes toute spéciale. Voici ce que nous avons emballé — juste pour vous 🎁 .Nouveautés
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OpenPhone pour Windows est arrivé ! Consultez notre vidéo de lancement 🎥
- Le tout nouveau OpenPhone pour Android arrivera sur le Google Play Store au début de l’année prochaine, mais avant cela, nous cherchons quelques personnes courageuses pour nous aider à le tester. Demander un accès anticipé >
- Nous avons créé toute une nouvelle série de sons distinctifs pour nos applications — y compris deux sonneries exclusives ! Cette toute nouvelle expérience audio fait ses débuts sur Mac, Windows et le Web, mais attendez-vous à un rappel sur iOS et Android bientôt.
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Vous avez maintenant davantage de contrôle sur la façon dont vous êtes averti en mode Ne pas déranger (DND) ou en dehors des heures d’ouverture !
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Vous pouvez maintenant valider votre domaine de courriel dans OpenPhone (comme @gmail.com, mais pour votre entreprise) afin de faire de l’intégration de nouveaux membres de l’équipe un processus en un clic. Pour celles et ceux qui n’ont pas de domaine de courriel, notre processus d’invitation existant a aussi été accéléré !
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Les horaires de travail sont arrivés ! Pensez-y comme aux heures d’ouverture, mais pour les personnes — pas pour les numéros.
Petites attentions ✨
Aucune mise à jour n’est complète sans quelques extras pour vous rendre encore plus satisfait.- Vous avez besoin d’un vrai temps de repos cette saison ? Voici quelques conseils sur comment gérer les attentes de vos clients et vous assurer des vacances reposantes et sans stress pour vous et votre équipe.
- Nous avons lancé en douceur notre programme de partenaires ! Si vous travaillez avec des gens qui bénéficieraient eux aussi d’OpenPhone et que vous voulez leur offrir un rabais exclusif, remplissez ce court formulaire.
- Les transcriptions de messagerie vocale n’étaient pas très utiles si votre interlocuteur ne parlait pas anglais, alors nous vous avons offert la possibilité de changer votre langue de transcription par défaut.
Nous embauchons
Vous aimez ce que nous construisons ? Venez vous joindre à l’équipe ! Nous grandissons rapidement et embauchons à tous les niveaux, alors allez voir notre page carrières (et partagez-la avec vos amis).Nouveautés sur iOS : une foule de mises à jour et d’améliorations pratiques ✨
Sapristi, on en déploie des choses. En espérant que vous ne vous en lassez pas, parce que la mise à jour d’aujourd’hui est remplie de nouveautés pour nos ami·e·s sur iOS.Quoi de neuf
-
Le transfert d’appel a été complètement revu. Vous pouvez maintenant sélectionner n’importe quel numéro dans votre espace de travail et même voir leurs noms et leurs icônes.
- Nous avons intégré Siri pour que vous puissiez utiliser des commandes comme « Dis Siri, appelle Jordan avec OpenPhone. » J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.
-
Faites un appui prolongé sur n’importe quelle notification OpenPhone pour voir des actions rapides pratiques. Moins d’étapes signifie des réponses plus rapides.
- Le fait de visiter l’onglet Activité efface maintenant le point rouge sur l’icône OpenPhone. Ne vous en faites pas : les points bleus « non lu » ne disparaîtront que lorsque vous ouvrirez réellement la conversation.
- Vous pouvez maintenant afficher les appels récents d’OpenPhone aux côtés des appels réguliers dans l’onglet « Récents » de votre application « Téléphone ». Vous pouvez activer cela dans vos paramètres.
-
Vous pouvez activer ou désactiver les appels internationaux et l’enregistrement automatique des appels directement à partir des paramètres de votre numéro de téléphone.
- Faites un appui prolongé sur n’importe quel numéro de téléphone dans n’importe quelle application pour trouver la nouvelle option « OpenPhone 📞 ». Exactement : vous pouvez maintenant passer des appels OpenPhone de n’importe où !
Corrections de bogues
- Nous avons cessé d’ajouter une chaîne de caractères aléatoires à vos liens copiés et collés. C’était mon idée. Désolé.
Nouveautés sur le web et le bureau : importante mise à jour du transfert d’appel 📲
Sapristi, on en déploie des choses. En espérant que vous ne vous en lassez pas, parce que la mise à jour d’aujourd’hui est remplie de nouveautés pour nos ami·e·s sur iOS.Quoi de neuf
-
Le transfert d’appel a été complètement revu. Vous pouvez maintenant sélectionner n’importe quel numéro dans votre espace de travail et même voir leurs noms et leurs icônes.
- Nous avons intégré Siri pour que vous puissiez utiliser des commandes comme « Dis Siri, appelle Jordan avec OpenPhone. » J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.
-
Faites un appui prolongé sur n’importe quelle notification OpenPhone pour voir des actions rapides pratiques. Moins d’étapes signifie des réponses plus rapides.
- Le fait de visiter l’onglet Activité efface maintenant le point rouge sur l’icône OpenPhone. Ne vous en faites pas : les points bleus « non lu » ne disparaîtront que lorsque vous ouvrirez réellement la conversation.
- Vous pouvez maintenant afficher les appels récents d’OpenPhone aux côtés des appels réguliers dans l’onglet « Récents » de votre application « Téléphone ». Vous pouvez activer cela dans vos paramètres.
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Vous pouvez activer ou désactiver les appels internationaux et l’enregistrement automatique des appels directement à partir des paramètres de votre numéro de téléphone.
- Faites un appui prolongé sur n’importe quel numéro de téléphone dans n’importe quelle application pour trouver la nouvelle option « OpenPhone 📞 ». Exactement : vous pouvez maintenant passer des appels OpenPhone de n’importe où !
Corrections de bogues
- Nous avons cessé d’ajouter une chaîne de caractères aléatoires à vos liens copiés et collés. C’était mon idée. Désolé.
Nouveau sur le Web et sur ordinateur : plus de façons de supprimer les enregistrements d’appels, quelques correctifs bien utiles 🐜
Petite mise à jour de vos amis chez OpenPhone. Nous avons apporté quelques correctifs et améliorations qui devraient vous plaire :Nouveautés
-
Les administrateurs de l’espace de travail peuvent maintenant supprimer les enregistrements d’appels directement à partir des applications Web et de bureau. C’est particulièrement utile si quelqu’un partage des informations sensibles pendant un appel. L’enregistrement sera supprimé pour tout le monde et l’action ne peut pas être annulée, utilisez donc cette option avec discernement !
Corrections de bogues
- Les étiquettes se chevauchaient parfois dans le panneau de contact de l’application Web. Nous avons ajouté de l’espacement pour leur donner un peu d’air.
- Les membres de l’équipe ne peuvent plus inviter de nouveaux utilisateurs à rejoindre votre espace de travail en tant qu’administrateurs.
Nous recrutons
Vous aimez ce que nous construisons ? Joignez-vous à l’équipe ! Nous grandissons rapidement et recrutons dans plusieurs domaines, alors jetez un œil à notre page Carrières (et partagez-la avec vos amis 😉).Vous voulez essayer tout ça ? Actualisez l’application Web d’OpenPhone et téléchargez la plus récente mise à jour pour l’application de bureau.Vous n’avez pas encore OpenPhone ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit ⤴️Mise à jour d’OpenPhone – juillet 2021
Un autre mois, une autre liste de nouveautés de votre téléphone professionnel préféré.Notre équipe a vraiment accéléré le rythme cet été et nous avons de nombreuses améliorations que nous avons hâte d’annoncer. Restez à l’affût : vous verrez ce type de publications plus régulièrement à l’avenir.Mais commençons par juillet. Voici toutes les nouveautés que vous pouvez découvrir dès aujourd’hui.Notre programme de parrainage est maintenant actif 💸
Une de mes questions préférées à poser aux nouveaux clients est : « Comment avez-vous découvert OpenPhone ? » Parce que la plupart du temps, ils nous ont été recommandés par un ami ou un collègue 🫂.Nous ne saurons jamais assez vous remercier pour votre soutien, mais nous pouvons vous récompenser :À partir d’aujourd’hui, vous recevrez un crédit de 20 ! Du gagnant-gagnant-gagnant, c’est rare — une belle occasion.
- Accédez à la page des paramètres de votre compte pour copier votre lien de parrainage unique.
- Partagez-le avec toute personne qui vous demande des recommandations de téléphonie d’affaires, ou diffusez-le largement dans vos communautés et auprès de vos abonnés pour qui OpenPhone pourrait être une bonne solution.
- Toute personne qui s’inscrit avec votre code de parrainage recevra un crédit de 20 $ après son essai gratuit de 7 jours.
- Une fois qu’ils auront effectué leur premier paiement, vous bénéficierez également d’un crédit de 20 $.
- Le crédit peut être appliqué à votre facture OpenPhone ou servir à des appels et textos internationaux ainsi qu’aux automatisations SMS dans Zapier.
- Il n’y a aucune limite au montant de crédit que vous pouvez obtenir. Certain·e·s d’entre vous, les plus entreprenant·e·s, vont s’en donner à cœur joie, et nous vous saluons.
Exportez vos historiques d’appels et de messages 📊 (Premium)
Selon votre secteur d’activité, le suivi rigoureux des appels et des messages texte peut s’avérer essentiel. Cela peut être nécessaire pour la tenue de dossiers détaillés, pour des raisons de conformité ou pour l’importation dans une autre application.Dans tous les cas, nous sommes là pour vous simplifier la vie.Vous pouvez maintenant exporter tous vos journaux d’appels et de messages directement à partir de la page Analytique d’OpenPhone. Et ce n’est pas tout : nous vous offrons bien plus que les données de base. Chaque exportation CSV contient vingt-quatre points de données par activité pour vous aider à segmenter, analyser et exploiter votre activité téléphonique en profondeur.Bonne utilisation !
Partagez un numéro de téléphone avec jusqu’à 100 membres 🎉 (Premium)
Les numéros partagés sont l’un des meilleurs atouts d’OpenPhone. Mais jusqu’à maintenant, seulement 10 membres de votre équipe pouvaient partager un numéro à la fois. C’est maintenant chose du passé. Nous avons augmenté la limite de partage à 100 pour les utilisateurs de notre forfait Premium.C’est exact, 100 personnes peuvent maintenant passer des appels et envoyer des textos à partir d’un numéro de téléphone partagé. « Mais attendez », je vous entends demander. « …est-ce que les appareils des 100 personnes vont sonner si on reçoit un appel ? »Non, le maximum reste à 10. Mais si vos 10 premiers coéquipiers ne répondent pas, nous continuerons à faire sonner de nouveaux groupes de 10 jusqu’à ce que quelqu’un réponde (ou jusqu’à épuisement de la liste et envoi de l’appel à la messagerie vocale).La distribution d’appels en rotation est arrivée 📲 (Premium)
Vous souhaitez mieux contrôler la façon dont votre équipe reçoit les appels ?OpenPhone peut maintenant faire sonner les coéquipiers ayant accès aux numéros de téléphone partagés par groupes, plutôt que tous simultanément. Grâce à la nouvelle option de répartition circulaire dans les paramètres de votre numéro de téléphone, vous pouvez maintenant déterminer combien de coéquipiers disponibles doivent être contactés à la fois.Pour le moment, les coéquipiers seront assignés aléatoirement aux lots, mais nous prévoyons ajouter davantage de contrôle sur cette fonctionnalité sous peu.
Petits plus ✨
Aucune mise à jour n’est complète sans quelques petits détails pour vous faciliter la vie.- Tirez le meilleur parti d’OpenPhone en regardant les cinq nouvelles vidéos que nous venons de publier sur YouTube. N’oubliez pas de mettre un J’aime et de vous abonner à la chaîne !
Nous recrutons
Vous aimez ce que nous bâtissons ? Joignez-vous à l’équipe ! Nous sommes en pleine croissance et recrutons dans tous les domaines, alors consultez notre page Carrières (et partagez-la avec vos amis 😉).Vous voulez essayer tout ça ? Passez à Premium et mettez à jour vos applications web, bureau et iOS.Vous n’avez pas encore OpenPhone? Inscrivez-vous pour un essai gratuit ⤴️
Nouveautés dans iOS 3.2.2 - trier par nom de famille, supprimer des enregistrements d’appels et bien plus encore !
Bonjour de la part de vos amis chez OpenPhone ! La version d’aujourd’hui est remplie de correctifs et d’améliorations, alors vous voudrez sûrement la parcourir :Quoi de neuf
- Une option « trier par nom de famille » a été ajoutée aux paramètres ! Désolé, Aaron; ton règne de terreur est terminé.
- Supprimez un enregistrement d’appel en effectuant un appui prolongé et en sélectionnant le très bien nommé bouton « delete recording ». Parce que certains appels ne valent tout simplement pas la peine d’être réécoutés.
- Vous pouvez maintenant ouvrir la page de détails d’un contact pour voir où — et avec qui — il a été partagé. On mise beaucoup sur la visibilité et le contexte ici.
- Des options « Edit » et « delete » ont été ajoutées au menu d’appui prolongé pour les messages dans les conversations internes. Personne n’a besoin de savoir…
- Vous avez oublié quel courriel vous utilisez avec votre compte OpenPhone ? Eh bien, vous pouvez maintenant le trouver sur votre page de profil.
Correctifs
- Les émojis d’oiseau et d’abeille ont été retirés en tant que remplaçants aléatoires pour les chiffres sans émoji assigné. On n’est pas encore prêts à avoir cette discussion avec vous.
- Voyiez-vous le message « the operation couldn’t be completed » lorsque vous tentiez d’enregistrer un message de boîte vocale sortant ? C’est réglé, vous pouvez donc maintenant mener cette opération à terme !
- OpenPhone se figeait parfois immédiatement après l’ouverture. Nous lui avons donné un petit coup de pouce et il est maintenant beaucoup plus confiant.
- Les réactions aux commentaires sont maintenant ajoutées au message que vous avez réellement sélectionné — et non au commentaire de premier niveau sous lequel il se trouve.
- Nous avons cessé d’ajouter des indicatifs régionaux aléatoires aux numéros à 7 chiffres. Désolés d’avoir été créatifs…
- Nous avons résolu un problème où les barres de saisie et de navigation étaient masquées après avoir touché une notification.
- Les modifications apportées aux modèles de contacts se synchronisent maintenant correctement entre vos appareils.
- Faire défiler les contacts à l’aide de la barre alphabétique fonctionne maintenant (pour de vrai).
Présentation d’OpenPhone for Teams et de l’intégration à HubSpot 💥
Quand nous avons lancé OpenPhone il y a trois ans, nous imaginions un avenir où le téléphone serait beaucoup plus collaboratif, intégré et ouvert. Un numéro de téléphone est un canal de communication très puissant, mais le logiciel qui l’alimente est coincé dans le passé. Nous pensions pouvoir faire mieux.Et nous y voilà aujourd’hui…Dites bonjour à OpenPhone for Teams.Découvrez notre vidéo de lancement pour voir de quoi il s’agit en 49 secondes 🎥
Voici ce qui est inclus :Collaborez dans des fils internes
Travaillez en coulisses avec vos collègues pour collaborer sur les demandes et questions entrantes, directement dans le contexte de la conversation. Les clients ne voient jamais les commentaires internes, rassurez-vous !
Mentionnez vos collègues
Avertissez les bonnes personnes, obtenez l’avis de votre équipe et accomplissez les tâches plus rapidement. Vous pouvez mentionner aussi bien des personnes en particulier que toutes celles qui ont accès au numéro de téléphone.
Réagissez avec des émojis
Ajoutez rapidement un 👍 ou un 🙏 (ou tout ce que vous voulez, vraiment) à un message. Qui a dit que les téléphones d’affaires devaient être ennuyeux ?
Connectez OpenPhone à HubSpot
Maintenez une seule source de vérité en consignant les appels, messages, enregistrements et messages vocaux OpenPhone dans les fiches HubSpot pertinentes. Plus besoin de vous demander à quand remonte votre dernier contact avec un prospect (ou quelles activités contribuent le plus aux revenus) 💰L’intégration HubSpot fait partie du forfait Premium OpenPhone. Vous pouvez y passer juste ici, dans la section « Billing » du tableau de bord d’administration. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est possible, regardez cette vidéo ou contactez notre équipe des ventes.
En vedette sur Product Hunt
Nous sommes également sur Product Hunt aujourd’hui et nous apprécierions beaucoup votre appui ⤴️. Notre équipe sera présente pour répondre aux questions, alors passez nous voir.Nous recrutons
C’est un moment particulièrement intéressant pour vous joindre à notre équipe.Nous venons de boucler notre financement de série A, nous embauchons dans tous les domaines et nous recherchons des personnes passionnées et bienveillantes qui veulent aider les entreprises à croître grâce à une meilleure communication. Ça vous semble emballant ? Posez votre candidature – nous avons hâte de faire votre connaissance !Nouveautés sur le Web/desktop : fusion de contacts, recherche améliorée et grand ménage de printemps 🧹
Le printemps est enfin arrivé, alors nous avons décidé de prendre un peu de temps pour faire du ménage et améliorer nos produits afin d’en augmenter la rapidité et la fiabilité.Nous avons complètement remanié nos applications Web/desktop et iOS pour pouvoir évoluer avec vous. Vous remarquerez que votre boîte de réception OpenPhone est maintenant beaucoup plus réactive et qu’il n’y a plus d’attente pour le chargement.Voici toutes les nouveautés de ce mois-ci.Fusion de contacts (fini les doublons !) 🔗
Si vous avez déjà créé un nouveau contact pour vous rendre compte plus tard que vous l’aviez déjà ajouté, vous savez à quel point c’est irritant. Eh bien, c’est terminé. OpenPhone vous permet maintenant de fusionner intelligemment plusieurs contacts en un seul. Cela signifie que si vous avez des notes et d’autres informations réparties dans plusieurs fiches, elles seront toutes disponibles dans un seul enregistrement de contact.
Recherche améliorée 🔍
Nous voulions vous permettre de retrouver rapidement et facilement n’importe quelle information provenant de vos conversations. C’est maintenant chose faite.- Besoin de rechercher du contenu dans une boîte de réception ou un numéro de téléphone précis ? Allez-y.
- Vous voulez trouver quelque chose dans une conversation avec un contact précis ? On s’en occupe.
- Vous cherchez des contacts par entreprise et par rôle ? Facile !
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Vous aimez les raccourcis clavier ? Tapez simplement « Command + / » et cherchez tout ce que vous voulez.
Améliorations pour les administrateurs 💪
Si vous êtes administrateur ou administratrice pour votre organisation, vous allez aimer ceci :- Vous pouvez maintenant changer vous-même le rôle de n’importe quel membre de l’équipe dans votre espace de travail. Plus besoin de contacter notre équipe de soutien (même si nous sommes toujours heureux de vous aider !)
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Le panneau d’administration prend maintenant en charge la recherche, ce qui facilite grandement la recherche de numéros ou de membres de l’équipe précis
Tarification simplifiée pour les numéros de téléphone supplémentaires 🎁
Nous vous avons entendu haut et fort : notre tarification pour les numéros de téléphone supplémentaires portait à confusion. Nous l’avons simplifiée pour rendre OpenPhone encore plus abordable.Jusqu’à maintenant, nous donnions à chaque utilisateur accès à 1 numéro de téléphone, qu’il soit partagé ou privé. Tout numéro supplémentaire attribué coûtait 5 $ par utilisateur par mois.Dorénavant, vous ne serez facturé que 5 $ par numéro qui dépasse votre nombre total d’utilisateurs. Donc, si vous êtes une équipe de 5 personnes, vous pouvez partager l’accès à vos 5 numéros de téléphone sans frais supplémentaires !Cela signifie aussi que si vous êtes administrateur ou administratrice OpenPhone et que vous voulez voir les conversations que les membres de votre équipe ont avec les clients, vous pouvez vous joindre à autant de numéros dans votre espace de travail que vous le souhaitez, gratuitement. De plus, vous pouvez couper le son des numéros que vous rejoignez pour ne pas être bombardé d’appels et de notifications 🙏Petites améliorations qui font plaisir ✨
Aucune mise à jour n’est complète sans quelques petits détails pour vous rendre la vie plus agréable.- Vous pouvez désormais ajouter une photo pour chaque contact dans OpenPhone. Souriez !
- Si vous avez déjà voulu réorganiser les propriétés personnalisées de vos contacts pour vous assurer que l’ordre soit parfait, vous pouvez maintenant le faire
- Le menu de commandes est maintenant beaucoup plus riche. Appuyez sur « Command + K » et essayez-le !
Ce que vous pouvez faire avec OpenPhone ⚡️
On nous demande souvent ce qui est possible avec OpenPhone. Dans cette optique, nous avons préparé une série de pages sur les fonctionnalités du produit pour vous informer et vous inspirer. Consultez-les sur notre site Web ici.Vous voulez essayer tout ça ? Mettez à jour vos applications Web, desktop et iOS.Vous n’avez pas encore OpenPhone ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit ⤴️
Nouveautés dans iOS 3.1.0 - rapidité, nouvelle interface de conversation, plusieurs correctifs de bogues 🎁
Salut tout le monde ! Cette mise à jour regorge d’améliorations pour l’expérience utilisateur et la performance de l’app.Quoi de neuf
- Nous avons remarqué que pour celles et ceux d’entre vous qui avez beaucoup de conversations, l’app devenait lente et les écrans prenaient du temps à se charger. Eh bien, ce n’est plus le cas. Cette mise à jour rendra votre boîte de réception ultra rapide. Ne nous croyez pas sur parole : essayez-la et dites-nous ce que vous en pensez !
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Nous avons complètement reconstruit l’écran de conversation. Vous verrez qu’il a un nouveau design épuré, qu’il est optimisé pour la vitesse et qu’il est prêt pour certaines des nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons (restez à l’affût !)
Correctifs de bogues
- Correction du problème de téléversement de la messagerie vocale, où celle-ci n’était pas correctement convertie en MP3.
- Correction du problème où la sortie audio passait du Bluetooth au microphone interne lors des appels entrants.
- Correction du problème où, dans certains cas, vous voyiez votre propre nom sur l’écran d’appel (au lieu du contact auquel le numéro appartient). Oups ! Merci de nous l’avoir signalé.
- Certains d’entre vous ont signalé des incohérences entre la façon dont le nombre de notifications est affiché sur iOS et sur nos apps Web et de bureau. Ce ne devrait plus être le cas maintenant !
- Correction du problème de synchronisation des contacts qui ne fonctionnait pas correctement entre iOS et les apps Web et de bureau. Si vous avez eu de la difficulté à garder vos contacts synchronisés, dites-nous comment cette mise à jour se passe.
- Correction du problème avec le bouton du haut-parleur qui ne fonctionnait pas sur Apple iPad Mini et iPad Pro.
Nouveau : intégration OpenPhone Zapier ⚡️⚡️
Elle est enfin là. Nous sommes ravis de lancer notre intégration avec Zapier.Depuis le tout début, nous voulions « ouvrir » le téléphone (vous avez vu le jeu de mots ?) et rendre sa connexion aux autres outils que vous utilisez très simple. Zapier est un premier grand pas dans cette direction. Grâce à Zapier, vous pouvez connecter OpenPhone à plus de 3 000 applications.Ce qui est possible
- Enregistrer les nouveaux prospects Pipedrive (ou tout autre CRM) comme contacts dans OpenPhone
- Consigner les enregistrements d’appels OpenPhone dans Airtable (Google Sheets, etc.)
- Enregistrer les nouveaux inscrits aux webinaires Livestorm comme contacts dans OpenPhone et leur envoyer un message texte
- Et bien plus encore…
Tarification
L’intégration Zapier fait partie de tous les forfaits OpenPhone. Tous les déclencheurs sont inclus gratuitement. Si vous souhaitez envoyer des messages automatisés via Zapier, des frais supplémentaires de 0,01 $ par message envoyé s’appliqueront.Premiers pas avec OpenPhone & Zapier
Vous utilisez déjà Zapier ? Rendez-vous sur notre fiche Zapier et connectez OpenPhone aux autres apps que vous utilisez.Si vous n’avez pas encore de compte Zapier ou souhaitez voir un guide étape par étape, consultez-le ici.Participez à notre démo en direct
Le mardi 9 mars, nous organiserons une démo en direct pour vous présenter l’intégration en profondeur, partager d’autres exemples de façons de connecter OpenPhone aux autres apps que vous utilisez et répondre à vos questions. Nous aurons un invité spécial de l’équipe Zapier, alors vous ne voudrez pas manquer ça 🙂Inscrivez-vous à la démo en direct ⤴️Vous n’êtes pas disponible ? Inscrivez-vous quand même et nous vous enverrons l’enregistrement !Merci !
Un immense merci à toutes les personnes qui ont utilisé notre intégration en version bêta. Vous nous avez fourni des commentaires extrêmement précieux et nous sommes impatients de continuer à l’améliorer.Comment utilisez-vous OP & Zapier ? Partagez vos flux de travail avec nous sur Twitter et nous mettrons en vedette les meilleurs sur notre blogue.Nouveautés dans iOS 3.0.6 - plein d’améliorations UX et de peaufinage 💅
Salut tout le monde ! Nous avons ajouté beaucoup d’améliorations à l’expérience utilisateur pour vous.Plongeons dans le détail :- Nous avons apporté quelques changements à la typographie et à l’iconographie pour rendre le look & feel plus soigné
- Nous avons réduit la hauteur de certaines rangées. Ainsi, vous pouvez voir plus d’information à l’écran et passer moins de temps à faire défiler
- Nous avons changé la position de la « pastille d’éléments non lus » dans la barre de navigation, du coin supérieur droit au coin supérieur gauche. De cette façon, vous pouvez facilement voir si vous êtes en mode « Ne pas déranger » ou non, et combien de conversations non lues vous avez.
- Nous aussi, on trouvait agaçant que le message le plus récent ne soit jamais regroupé avec les autres. C’est terminé !
- Dans certains cas, la pastille de notification OpenPhone indiquait qu’il restait des conversations non lues, même si elles avaient toutes été lues. Corrigé.
- Le partage de contacts vers l’extérieur ne fonctionnait pas. Désolés ! C’est corrigé maintenant. Merci de l’avoir signalé, Jeff !
- Nous avons apporté des changements au deeplinking (liens profonds), ce qui vous permet de composer des numéros de téléphone directement dans OpenPhone. Donc si vous avez un produit et que vous voulez permettre à vos utilisateurs de passer des appels via OpenPhone, c’est aussi simple que d’ajouter une ligne de code maintenant. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Transfert d’appel, menu téléphonique avancé, mise en sourdine et plus encore 😎
Notre équipe a travaillé fort sur de nombreuses mises à jour emballantes pour lancer 2021.Voici les nouveautés :Transfert d’appel et menu téléphonique avancé 🔁
Vous arrive-t-il de répondre à un appel pour vous rendre compte qu’il est destiné à quelqu’un d’autre dans votre équipe ? Vous pouvez maintenant transférer un appel entrant vers la meilleure personne. Le transfert d’appel est offert sur le Web/bureau et iOS, et arrivera bientôt sur Android.
Mise en sourdine 🔕
Vous avez plusieurs numéros OpenPhone, mais vous n’avez vraiment besoin de répondre aux appels ou messages texte que sur un seul ? Aucun problème ! Vous pouvez maintenant mettre en sourdine les numéros pour lesquels vous n’avez pas besoin de recevoir de notifications.Apprenez-en plus sur la mise en sourdine ici. Profitez d’un peu plus de calme !
Refuser un appel entrant avec un message texte ✌️
Avez-vous déjà reçu un appel pendant que vous étiez déjà en ligne ? Ou étiez-vous trop occupé pour répondre ? Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez maintenant refuser un appel entrant avec un message texte. Ça prend 2 secondes et c’est beaucoup plus poli !Le meilleur dans tout ça ? Si vous avez défini votre statut OpenPhone, nous générons un message texte adapté à ce que vous êtes en train de faire.
Améliorations de l’application Android 🏗
Nous vous avons entendus haut et fort. Notre application Android a besoin d’amour. C’est pourquoi nous commençons 2021 avec des améliorations fondamentales de l’infrastructure de l’application. La mise à jour d’aujourd’hui est un grand pas dans cette direction.Voici ce qu’elle comprend :- Notifications push fiables pour les appels, messages et toutes les activités.
- Des appels qui sonnent de façon fiable. Si vous avez déjà eu des problèmes à recevoir des appels – désolés ! C’est terminé.
- Possibilité de faire du multitâche pendant un appel OpenPhone sans perdre l’audio (ou que l’appel soit interrompu).
Petits plus ✨
Aucune version ne sort sans quelques petits (mais importants) détails.- Vous pouvez maintenant organiser ou réorganiser les propriétés personnalisées sur les contacts. Il suffit de les faire glisser-déposer sur le Web/bureau. Si vous êtes maniaque de l’organisation comme moi, c’est une grande amélioration 🙂
- Nous considérons maintenant les URL comme des propriétés personnalisées, ce qui signifie que si vous importez dans OpenPhone des contacts qui ont plusieurs URL, elles seront correctement associées. Merci à Amit pour la suggestion !
Nous recrutons 🚀
C’est une période stimulante chez OpenPhone, puisque nous embauchons dans toutes les équipes (et que nous en créons plusieurs que nous n’avons pas encore). Donc si vous ou quelqu’un que vous connaissez cherchez un nouveau défi, postulez ici. Nous serions ravis de vous lire.Nouveautés dans iOS 3.0.4 - plein de correctifs de bogues & petites joies UX 📲
Première version de l’app iOS de 2021 - c’est parti, tout le monde !💪Beaucoup de correctifs dans cette mise à jour, grands et petits :- Utiliser OpenPhone sur le haut-parleur causait un écho pour certaines personnes parmi vous. Désolé ! Corrigé.
- Certains liens partagés dans les conversations n’étaient pas cliquables. Oups ! Plus maintenant.
- Si vous mettiez un numéro en sourdine, vous receviez quand même des notifications de messages vocaux pour ce numéro. Même si c’est pratique d’être informé, vous souhaitiez un peu de tranquillité quand vous mettiez ce numéro en sourdine. Tout est réglé maintenant : plus aucune notification quand vous êtes en sourdine.
- Si vous aviez une discussion de groupe, ce n’était pas toujours clair qui disait quoi dans l’écran de conversation. Corrigé !
- En parlant de regroupement : les messages dans les conversations n’étaient pas regroupés de façon optimale dans l’interface. Nous avons modifié cela pour que vous n’ayez plus jamais à deviner la chronologie des communications.
- Coller des liens depuis Safari ajoutait un fichier .txt aléatoire qui ne faisait rien. Désolé ! Corrigé.
P.-S. : saviez-vous que nous recrutons ? Nous avons des postes ouverts dans pratiquement toutes les équipes. Consultez notre page Carrières ici.
⚡️ App iOS 3.0.1 et Zapier en bêta⚡️
Nous avons beaucoup de correctifs pour vous sur iOS.- Nous avions un problème étrange où certains messages envoyés via l’app web n’apparaissaient pas sur iOS. Désolé pour ça. Corrigé !
- Si vous activiez Ne pas déranger dans l’app web, l’app mobile ne le prenait pas en compte. Ce n’est plus le cas. Profitez de votre tranquillité bien méritée !
- Nous avions un problème où le symbole du numéro de téléphone était effacé quand vous changiez les heures d’ouverture. Bizarre, hein ? Corrigé.
- Nous avons constaté que l’app synchronisait par défaut vos contacts personnels avec OpenPhone. Ça ne devrait pas être le cas. C’est seulement avec votre accord. Corrigé.
- Lorsque vous partagiez un numéro de téléphone avec votre équipe, vous ne pouviez pas voir le nom de la personne de votre équipe qui avait répondu à un appel. Oups ! Corrigé aussi.
- Dans certains cas, vous receviez une transcription de message vocal sans l’option d’écouter l’audio. Désolé ! Profitez à nouveau de l’écoute de vos messages vocaux !
- Pour certaines personnes parmi vous, les appels qui avaient été répondus apparaissaient comme manqués. Pas génial ! Tout cela est corrigé maintenant.
Intégration Zapier ⚡️
Si vous utilisez à la fois OpenPhone & Zapier et souhaitez automatiser du travail manuel, j’ai une bonne nouvelle pour vous. 🙂 Nous commençons à donner un accès bêta à notre intégration.L’intégration Zapier fait partie de notre forfait Standard et tous les déclencheurs sont inclus sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez envoyer des messages automatisés via Zapier, il y aura un coût additionnel de 0,01 $ par message texte envoyé.Pendant que l’intégration est en bêta, ces coûts seront gratuits pour vous.🤗Pour obtenir des instructions et des conseils pour bien démarrer, consultez cet article.Vous voulez un accès anticipé ? Inscrivez-vous ici ⤴️Notre financement de série A de 14 M$ et un lancement de produit majeur 🚀
Bonjour à tous - nous avons des nouvelles à partager !💸 Série A de 14 M$ pour redéfinir le téléphone professionnel
Nous sommes ravis d’annoncer notre ronde de financement de série A de 14 M$, dirigée par Craft Ventures, avec la participation de Y Combinator, Slow Ventures, Kindred Ventures, Garage Capital et un groupe d’investisseurs providentiels exceptionnels.Il s’agit d’une étape importante pour nous alors que nous poursuivons notre mission de créer la plateforme téléphonique d’affaires la plus conviviale, fiable et intelligente au monde.Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à postuler, car nous recrutons dans tous les secteurs.Notre PDG Mahyar a partagé ses réflexions sur cette étape importante sur notre blogue - consultez-la.Avec cette annonce, nous lançons également notre plus importante mise à jour de produit à ce jour. Elle est maintenant disponible sur Product Hunt aujourd’hui ⤴️Voici les nouveautés.💬 Messagerie de groupe
Vous utilisez probablement des conversations de groupe pour parler avec vos amis et votre famille. Vous pouvez maintenant communiquer en groupe sur OpenPhone aussi. Gagnez du temps et assurez-vous que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. En plus, c’est amusant. Surtout si vous aimez envoyer des GIF autant que nous.
👋 Messagerie directe
Besoin d’aide de votre équipe ? Vous pouvez rapidement envoyer un message à vos coéquipiers directement dans l’application pour faciliter la collaboration.Vous pouvez maintenant voir quand vos collègues sont en ligne ou absents. Encore mieux : définissez un statut personnalisé pour indiquer ce que vous faites. Par exemple, vous pourriez être en appel avec un client ou en train de promener votre chien.Si vos collègues n’utilisent pas encore OpenPhone, c’est le moment idéal pour les inviter 😉
🌍 Appels et messagerie à l’international
Plusieurs d’entre vous ont demandé la possibilité d’appeler et d’envoyer des messages texte à des personnes à l’extérieur des États-Unis et du Canada. Bonne nouvelle : vous pouvez maintenant appeler et texter n’importe qui dans le monde, à des tarifs avantageux. Profitez-en!📈 Analytiques et rapports
Combien de temps avez-vous consacré à parler avec vos clients la semaine dernière? Quelle est la période la plus occupée de la journée pour votre équipe? Obtenez des réponses à ces questions et bien plus encore grâce aux analyses OpenPhone. Disponible dans le cadre de notre nouveau forfait Premium à 25 $ par utilisateur par mois.
🔍 Recherche
Vous pouvez maintenant trouver facilement n’importe quel contact, message, activité ou transcription de boîte vocale. Essayez-le, c’est vraiment génial.
⚡️ Intégrations avec HubSpot et Zapier
Si vous utilisez HubSpot CRM, nous avons une autre bonne nouvelle pour vous. Vous pouvez maintenant avoir une vue d’ensemble complète de vos interactions clients et synchroniser les données entre les deux systèmes. Obtenir un accès anticipé ⤴️Et grâce à notre intégration Zapier, vous pouvez connecter OpenPhone à des milliers d’applications que vous utilisez. Airtable, Typeform, Intercom, Zendesk, pour n’en nommer que quelques-unes. Si vous détestez le travail manuel et souhaitez que vos outils fonctionnent harmonieusement ensemble, demandez l’accès ici ⤴️📹 Envoyez des vidéos, des GIF et toutes sortes de fichiers
Nous prenons maintenant en charge l’envoi de tous les types de fichiers. Essayez! Si vous aimez envoyer des GIF comme nous, tapez ‘/giphy’ pour choisir celui qui convient parfaitement à votre conversation.😍 De nombreuses améliorations de l’expérience utilisateur
Comme vous pourrez le constater très rapidement, toutes nos applications OpenPhone ont un aspect beaucoup plus épuré et simplifié. De plus, nous avons un tout nouveau site Web. Nous avons travaillé sur de nombreux petits détails pour vous plaire. En voici quelques-uns.- Ajoutez un emoji à votre numéro de téléphone pour vous aider, vous et votre équipe, à le reconnaître plus facilement parmi tous les autres numéros de votre espace de travail. C’est aussi beaucoup plus amusant !
- Définissez l’ID d’appelant sortant pour votre numéro afin de contrôler l’information affichée lorsque vous appelez
-
Pour accéder facilement à la barre de commande, peu importe où vous êtes dans les applications Web et de bureau, tapez Command + K.
🚀 Maintenant sur Product Hunt
Toute notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur Product Hunt aujourd’hui. Visitez notre page et faites-nous savoir ce que vous en pensez. Nous apprécions votre soutien. ♥️Accéder à Product Hunt ⤴️🙏 Merci !
Depuis les débuts d’OpenPhone, nous avons eu l’immense chance de compter sur des clients extraordinaires comme vous. C’est grâce à vous que nous nous levons chaque jour pour continuer à bâtir et à nous améliorer. Nous ne serions pas ici sans votre soutien et nous sommes emballés de poursuivre cette aventure ensemble.Comme toujours, nous serions ravis de connaître votre avis. Dites-nous comment nous pouvons améliorer OpenPhone pour vous.Nouveautés sur iOS : envoyez des fichiers, des vidéos, des GIF, des contacts et plus encore
Vous utilisez OP sur iOS ? Aujourd’hui, c’est votre jour ! Découvrez ce qu’il y a de nouveau dans notre grande mise à jour produit.Envoyez des GIF via GIPHY 💃
Nous avons intégré GIPHY pour que vous puissiez trouver le GIF parfait pour chaque situation. Vous voulez souhaiter un joyeux anniversaire à un client ? Ou envoyer un TGIF à un collègue ? Aucun problème ! Touchez simplement le bouton/ ou tapez /giphy et cherchez le GIF parfait pour exprimer ce que vous ressentez.Qui a dit que votre téléphone professionnel devait être ennuyeux ?🤘
Envoyez des fichiers, des vidéos et des contacts 📹
Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir tout type de contenu via OpenPhone. Vous voulez partager les coordonnées de quelqu’un avec un collègue ? Ou une courte vidéo ? Vous pouvez même envoyer une feuille de calcul !
Intégration plus étroite avec iOS 🤝
iOS reconnaît maintenant OpenPhone comme application de communication (il était temps !) donc vous verrez OpenPhone apparaître comme option pour partager la photo que vous avez prise ou le fichier que vous avez sur votre téléphone. Allez simplement dans vos photos, choisissez une photo, puis touchez Partager. Hourra !
Lecture des messages vocaux plus intelligente 🎧
Si vous avez déjà écouté un message vocal ou un appel que vous avez enregistré dans OpenPhone, vous avez remarqué qu’ils se lisaient sur haut‑parleur. Ce n’est pas idéal, surtout si vous êtes dans un lieu public ou si vous gérez de l’information sensible. Maintenant, OpenPhone utilisera les écouteurs ou le haut‑parleur selon la source multimédia que vous avez choisie. Merci à Mallory pour cette suggestion !Qualité d’appel améliorée (quand votre Internet n’est pas au top) 🗼
Nous n’avons pas toujours la connexion Internet la plus forte, alors nous avons optimisé le débit nécessaire pour les appels. Cela vous permettra de passer d’excellents appels même sur des réseaux plus lents. Dites‑nous ce que vous en pensez !Deep link vers OpenPhone à partir de votre service 🌟
Si vous voulez créer un deep link vers OpenPhone à partir de votre service, vous le pouvez maintenant ! Par exemple,openphone://dial?number=4101234567 ouvrira le composeur avec le numéro que vous transmettez. Ou si vous voulez rédiger un texto, utilisez openphone://message?number=4101234567&text=Hello,%20buddy – communiquez avec nous si vous voulez plus d’info !Correctifs de bogues 🐛
- Dans iOS 14, Apple a changé la façon dont les appels entrants s’affichent. Pour pouvoir vous montrer le nom du numéro OpenPhone sur l’écran d’appel, nous avons dû trouver une solution astucieuse. Vous verrez maintenant une étiquette représentant le nom de votre numéro OpenPhone sur cet écran. On t’aime encore, Apple !
- Dans certains cas, les contacts ajoutés via l’application web ou de bureau n’apparaissaient pas sur mobile. Nous savons à quel point cela peut être frustrant. C’est réglé.
- Parfois, vous ouvriez l’appli et il semblait que vous étiez en appel (alors qu’en réalité, non). Oups ! C’est maintenant corrigé.
- Parfois, vous receviez une notification d’appel manqué pendant que OP sonnait. Notre intention n’était pas de jouer avec vos nerfs, donc nous avons corrigé cela.
- Parfois, lorsque vous receviez un message d’un nouveau contact alors que l’appli était fermée et que vous touchiez la notification, OP ouvrait un écran de conversation vide. Plus maintenant !
- Les utilisateurs iPad subissaient parfois un plantage en modifiant les heures d’ouverture ou en partageant un message dans une conversation. Corrigé !
- Parfois, la coche sous un message envoyé se superposait à l’horodatage 😬 Elle est maintenant à la bonne place.
- Certains d’entre vous ont rencontré un problème lors de l’ajout de propriétés de contact dans l’appli. L’appli ne répondait plus. Désolés pour ça – c’est réglé !
Obtenez toutes ces nouveautés dans iOS 2.1.7 sur l’App Store. Mettez votre appli à jour ici ⤴️Et dites‑nous ce que vous en pensez. Vous savez comment nous joindre 😉Textez‑nous au (855) 746 6304
Nouveautés sur Android : contacts enrichis, notes, suppression de conversations✨
Amis Android, nous avons une importante mise à jour pour vous aujourd’hui.Voici les nouveautés d’Android 2.3.6 :Contacts enrichis
- Nous avons repensé la gestion des contacts sur Android, ce qui vous permet d’ajouter des propriétés personnalisées à vos contacts OpenPhone.
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Vous pouvez aussi ajouter des notes internes à vos contacts pour ne jamais manquer un seul détail.
Synchronisation avec Google Contacts
Nous avons simplifié la synchronisation de vos Google Contacts avec OpenPhone, si vous le souhaitez. Consultez les paramètres des contacts directement dans l’application.
Suppression des conversations
Vous pouvez maintenant supprimer vos conversations directement depuis l’application. Touchez l’icône « Plus » dans l’écran de conversation et vous pourrez supprimer la conversation ou bloquer un contact.
Brouillons
Vous est-il déjà arrivé de taper quelque chose dans une conversation puis de devoir passer à autre chose ? Vous ne perdrez plus aucun de vos brouillons.
Connexion Bluetooth
Nous avons amélioré la connexion d’OpenPhone avec Bluetooth afin que vous puissiez utiliser n’importe quel appareil Bluetooth pour vos appels. Essayez-le et dites-nous ce que vous en pensez !Vous voulez profiter de tout ça ? Mettez votre application à jour ici ⤴️ Comme toujours, faites-nous part de vos commentaires. Textez le 855 746 6304Nouveautés sur iOS : Snippets, GIF, blocage plus simple des appelants 🧙♀️
Utilisateurs iOS, nous avons quelques mises à jour pour vous aujourd’hui.Snippets ⚡️
Marre de taper sans cesse la même réponse ? Vous devriez alors utiliser les Snippets (ou modèles de message). Vous pouvez maintenant créer, partager, modifier et utiliser des Snippets où que vous soyez. Et si vous avez créé un Snippet avec l’application Web ou de bureau, vous pourrez l’utiliser sur mobile sans aucune friction.
GIFs 💃
Vous aimez les GIF ? Vous pouvez maintenant envoyer des images GIF et PNG à partir de l’application.
Blocage plus facile des appelants et expéditeurs 🙅🏻♀️
Vous détestez le pourriel ? Nous aussi ! Gagnez du temps en bloquant un expéditeur ou un appelant directement depuis l’écran de conversation.
Suppression des conversations 🗑
Vous pouvez maintenant supprimer vos conversations à partir de la liste des conversations via le menu « Plus ». Gardez votre boîte de réception bien rangée !Ah, et au fait, cela n’annule pas l’envoi ni ne supprime la conversation pour votre contact. Cela la supprime seulement de votre côté.
Mettez votre application à jour pour obtenir toutes les nouvelles fonctionnalités 🎁Vous avez des commentaires pour nous ? Envoyez-nous un texto ! 💬(855) 746-6304Ah, et si vous êtes curieux de voir OpenPhone en action, joignez-vous à nous pour une démo en direct.
Le tableau de bord d’administration est maintenant adapté au mobile ✨
À force d’ajouter de nombreuses fonctionnalités utiles au tableau de bord web, nous nous sommes rendu compte de quelque chose.Beaucoup d’entre vous voulaient l’utiliser en déplacement via leurs navigateurs mobiles. Ce n’était pas possible auparavant. On affichait simplement un écran vide.Eh bien, ce n’est plus le cas !Vous pouvez maintenant ouvrir votre tableau de bord d’administration dans le navigateur de votre téléphone ou de votre tablette et faire tout ce dont vous avez besoin :- Inviter des membres de votre équipe
- Ajouter des numéros de téléphone
- Afficher et modifier les paramètres des numéros de téléphone, comme les réponses automatiques, l’enregistrement automatique et plus encore
- Configurer des intégrations (Slack, courriel, Google Contacts et d’autres à venir bientôt)
-
Modifier vos paramètres de facturation
Vous avez des commentaires ? Textez-nous au (855) 746 6304 💬
Nouveautés sur iOS : paramètres des contacts, sélection multiple et plein de correctifs de bogues 💪
La version 2.1.5 d’aujourd’hui apporte de nombreuses améliorations et corrections pour rendre vos contacts OpenPhone encore meilleurs.Paramètres des contacts ⚙️
Nous avons introduit un menu simple « Contacts Settings » avec trois options claires pour synchroniser vos contacts iOS.Touchez votre compte OpenPhone en haut à gauche ->Settings -> Contacts pour y accéder.- 🙅🏻♀️ Ne synchronisez pas vos contacts du tout (gardez vos contacts iOS complètement séparés d’OpenPhone) ;
- 📲 Synchroniser localement sur cet appareil (synchronisez vos contacts iOS avec l’appareil actuel pour que, si quelqu’un appelle ou envoie un message, vous sachiez qui c’est en fonction de votre carnet d’adresses iOS) ;
- ☁️ Synchroniser à distance (téléversez vos contacts sur les serveurs OpenPhone afin de pouvoir les voir lorsque vous utilisez les applications web et de bureau OpenPhone).
Sélection multiple pour les contacts ✅
Vous pouvez maintenant sélectionner plusieurs contacts afin de les partager ou de les supprimer d’OpenPhone.
Correctifs de bogues 🐛
Aucune version n’est complète sans correctifs de bogues. Voici ce que nous avons corrigé :- Nous avions un problème sur iOS où les appels étaient coupés dans certains cas vers la 10ᵉ-11ᵉ minute. Désolés pour ça, c’est maintenant résolu !
- Si vous êtes un utilisateur touché par le problème de doublons de contacts provenant de différents appareils, c’est corrigé. Vous pouvez maintenant désactiver la synchronisation des contacts sur l’un de vos appareils à partir du nouvel écran « Contacts Settings » dans le menu latéral.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous avez plusieurs appareils, vos contacts ne seront plus dupliqués entre eux.
- Révoquer l’accès aux contacts de l’appareil sur iOS ne les supprimait pas de l’application web. C’est maintenant réglé.
- Il arrivait rarement que vous receviez une notification à propos d’un message sans le contenu de ce message. Vous deviez ouvrir l’application pour voir le contenu du message. Nous avons corrigé ce problème. Plus de notifications mystérieuses.
Mettez votre application à jour ici pour obtenir toutes les nouveautés 📲 Vous avez des commentaires pour nous ? Nous sommes tout ouïe !💬Profitez-en !
Nouveauté sur iOS : mettre les appelants en attente + plein de correctifs de bogues 😎
C’est toujours une bonne journée quand nous avons une mise à jour pour les utilisateurs iOS et Android.Voici ce qu’il y a de nouveau dans la version 2.1.4Mettre les appelants en attente (ou appel en attente) 🤙
Vous pouvez maintenant mettre les appelants en attente. Donc, si vous êtes en communication et qu’un deuxième appel arrive, vous pourrez soit refuser le deuxième appel, soit le prendre et mettre l’appel initial en attente. Plutôt pratique, non ?
- Mettre fin à l’appel en cours et accepter le nouvel appel
- Refuser le nouvel appel
- Mettre l’appel en cours en attente pendant que vous acceptez le deuxième appel.
- Mettre fin à l’appel en cours et accepter le nouvel appel
- Refuser le nouvel appel
Correctifs de bogues 🐛
Cette mise à jour comprend des correctifs pour les bogues suivants :- Parfois, le nombre sur l’icône ne se mettait pas à jour après la lecture d’un message. Donc, même si vous lisiez un message, on aurait dit que ce n’était pas le cas. Tellement agaçant. Eh bien, plus maintenant. Merci à Jack d’avoir signalé ce problème. 🙏
- Sur certains appareils, les chiffres composés sur le clavier téléphonique n’étaient pas entièrement visibles. Nous avons optimisé l’écran de composition pour les appareils de toutes tailles. Profitez-en !
- Certains d’entre vous ont signalé un problème lors de l’envoi de captures d’écran via OpenPhone. Les images normales fonctionnaient bien. Ce problème est maintenant complètement réglé – continuez d’envoyer ces captures d’écran !
- Il y avait aussi un bouton « x » complètement inutile sur le clavier de numérotation, présent même lorsqu’aucun chiffre n’était entré. Nous n’aimons pas l’encombrement, donc il a été retiré.
Mettez votre app à jour pour profiter de toutes les nouveautés 📣Comme toujours, dites-nous ce que vous en pensez et, si vous avez un moment, nous apprécierions beaucoup un avis sur l’App Store. Nous lisons et répondons à tous les avis.♥️
Nouveautés sur Android : réponse intégrée, améliorations du composeur, correctifs de bogues 🌟
Bonjour à tous, nous avons une importante mise à jour Android pour vous aujourd’hui.Voici les nouveautés de la version Android 2.2.9Répondre directement depuis la notification ⚡️
Vous pouvez maintenant répondre aux messages directement à partir de la notification.Si vous avez une réponse rapide pour quelqu’un, plus besoin d’ouvrir l’écran de conversation ni de lancer l’app : répondez directement depuis la notification.
- Marquer la conversation comme lue
-
Appeler votre contact
Améliorations du composeur 🤙
Nous avons apporté de nombreuses améliorations à l’écran de numérotation pour rendre votre travail plus rapide.- Il est plus facile de passer d’un numéro de téléphone à l’autre si vous avez plusieurs numéros OpenPhone.
- Les contacts s’affichent au fur et à mesure que vous entrez les chiffres du numéro de téléphone, si nous trouvons une correspondance dans votre carnet d’adresses.
-
Besoin de quitter l’écran du composeur ? C’est plus facile maintenant aussi.
Correctifs de bogues 🐛
Cette mise à jour inclut aussi des correctifs pour les bogues suivants :- Plusieurs d’entre vous nous ont dit que la sonnerie OpenPhone n’était pas assez forte. Nous avons optimisé la sonnerie pour qu’elle soit forte et claire.
- En même temps, le son des touches du composeur était un peu trop fort et distrayant. Nous avons corrigé cela aussi.
- Si vous vous déconnectez de l’app, vous ne recevrez plus de notifications concernant de nouveaux appels (désolé pour ça !)
- Nous avions un problème vraiment étrange où, parfois, la lecture audio des enregistrements d’appel et des messages vocaux pouvait reprendre de façon aléatoire pendant que vous utilisiez d’autres applications sur votre appareil. Nous avons pu reproduire et corriger définitivement ce problème.
- Il est maintenant beaucoup plus facile de voir quand un message a été reçu plutôt qu’envoyé dans la vue de conversation. Repérez le préfixe « You: ». Petit changement, mais pratique lorsque votre boîte de réception est très chargée.
Mettez votre app à jour pour profiter de toutes les nouveautés 📣Comme toujours, dites-nous ce que vous en pensez et, si vous avez un moment, nous aimerions beaucoup un avis sur le Play Store. Nous lisons et répondons à tous les avis. ♥️
Nouveautés sur le web : Snippets, synchronisation Google Contacts, actions groupées et plus encore ⚡️
Nous lançons aujourd’hui certaines des fonctionnalités les plus demandées. Voici ce qui change.⚡️ Snippets
Marre de taper encore et encore la même réponse ? Ou de copier-coller ?Créez des modèles de messages pour les questions fréquentes.Tapez/ dans la zone de message pour accéder aux Snippets et à d’autres commandes cachées.-
/snippetspour insérer, créer et modifier des Snippets -
/invitepour inviter votre contact sur OpenPhone
👥 Synchronisation Google Contacts
Si vous utilisez Google Contacts, vous pourrez les synchroniser avec OpenPhone en un seul clic.Vous pouvez aussi synchroniser les contacts provenant de plusieurs comptes Google.Si vous devez révoquer l’accès à un compte Google ou resynchroniser vos contacts, on s’occupe de tout.
🔀 Transférer les options du menu téléphonique vers des numéros externes
Vous pouvez maintenant configurer un standard automatique dans OpenPhone avec l’option de transférer les appels vers des numéros externes (non-OpenPhone).Les appels peuvent être transférés vers n’importe quel numéro américain ou canadien : ligne fixe, numéro de cellulaire, service de réponse téléphonique, etc.
⚙️ Actions groupées + paramètres des contacts
Puisqu’il est désormais possible d’importer un grand nombre de contacts dans OpenPhone, nous voulions vous offrir les outils pour les gérer facilement.Vous pouvez maintenant :- Partager une liste de contacts avec votre équipe
- Sélectionner et supprimer une liste de vos contacts d’OpenPhone
- Supprimer tous vos contacts d’OpenPhone
-
Gérer et supprimer les contacts importés au moyen de fichiers CSV
🍿 Démo en direct + période de questions
Nous avons commencé à offrir des démos en direct pour vous montrer OpenPhone en action et répondre à vos questions.Vous voulez obtenir nos meilleurs conseils et découvrir certaines fonctionnalités moins connues ?Joignez-vous à nous la semaine prochaine ⤴️(Et même si vous ne pouvez pas y assister en direct, nous vous enverrons l’enregistrement.)Lancez votre appli web pour profiter de toutes les nouveautés 🎁
Vos commentaires nous intéressent beaucoup et nous aimons toujours avoir de vos nouvelles. Nous sommes @OpenPhoneApp sur Twitter et vous pouvez nous texter au (855) 746-6304 ✌️Notre toute première démo en direct + période de questions 🍿
Si vous découvrez OpenPhone, si vous voulez le voir en action ou si vous êtes curieux de faire passer vos appels et messages au niveau supérieur, joignez-vous à nous pour notre toute première démo en direct.Date : jeudi 2 juillet à 9 h 30 (heure du Pacifique).Vous apprendrez comment :🧘♀️Configurer OpenPhone pour l’adapter à votre flux de travail⚡️Appeler et texter efficacement👌 Rester au fait de vos relations professionnelles🎯 Partager la responsabilité d’un numéro de téléphone avec votre équipeInscrivez-vous ici ⤴️Au plaisir de vous y voir !P.-S. : même si vous ne pouvez pas y assister en direct, nous vous enverrons l’enregistrement !Clavier d’emoji 💃
Une image vaut mille mots. Un emoji doit en valoir beaucoup aussi. Nous sommes ravis d’apporter la magie d’un clavier d’emoji aux applications web et de bureau (en bêta) d’OpenPhone.Vous pouvez maintenant taper:calendar: ou :coffee: pour ajouter 📅☕️ à vos messages.Le meilleur dans tout ça ? Tout est entièrement utilisable au clavier, donc vous n’avez pas du tout besoin de toucher à votre souris.Commencez simplement à taper :cal et parcourez la liste que vous voyez avec les touches 🔼 et 🔽.
ps - nous avons lancé beaucoup de fonctionnalités ce mois-ci. Vous voulez un récapitulatif ? Consultez notre blogue.
Nouveautés sur iOS : recherche de contacts et de notes, améliorations UX ✨
D’autres mises à jour s’en viennent pour vous aujourd’hui. Elles sont le résultat direct de vos commentaires.Continuez de partager vos idées et nous continuerons de développer 💪Mettez à jour votre app iOS pour obtenir les nouveautés ⤴️Recherchez un contact depuis n’importe où dans l’app 🔍
Peu importe où vous êtes dans l’app, une barre de recherche est là pour vous permettre de trouver rapidement le contact ou l’info dont vous avez besoin.Par exemple, faites simplement glisser votre écran vers le bas ou touchez 🔍 pour trouver la personne que vous voulez appeler, à qui vous voulez envoyer un message, etc.Cela fonctionne même sur l’écran du clavier téléphonique.Ça peut sembler un petit détail, mais c’est incroyablement utile et puissant si vous voulez communiquer plus rapidement.
Recherchez des propriétés personnalisées et des notes
Si vous avez laissé une note sur un contact mais ne savez plus lequel, vous pouvez maintenant la trouver en quelques secondes.Vous voulez voir tous les contacts ayant une étiquette précise ? Aucun problème ! Vous pouvez faire une recherche dans vos étiquettes et autres propriétés personnalisées.Améliorations UX
Cette mise à jour regorge d’une foule de petits détails importants pour vous faciliter la vie.-
Nous avons déplacé le bouton de nouveau message vers le coin inférieur droit afin qu’il soit plus rapide d’accès et plus familier pour vous.
-
Vous pouvez maintenant renommer et supprimer n’importe lequel de vos enregistrements de messagerie vocale. Vous n’aimez pas un enregistrement que vous avez fait ? Aucun problème ! Supprimez-le pour de bon. On est déjà passés par là ;)
- Il y avait un plantage lié aux infos de contact qui n’étaient pas enregistrées immédiatement. Désolé ! C’est maintenant corrigé et tout fonctionne bien.
Mettez à jour votre app iOS pour obtenir toutes ces mises à jour ⤴️Nous serions ravis d’avoir vos commentaires et nous aimons toujours avoir de vos nouvelles. Nous sommes @OpenPhoneApp sur Twitter et vous pouvez nous texter au (855) 746-6304 ✌️
Application de bureau installable maintenant en bêta 📣
Vous en avez assez de fouiller dans d’innombrables onglets de navigateur pour répondre à vos appels OpenPhone ? C’est terminé 🙅Vous êtes nombreux à avoir demandé une application de bureau OpenPhone à installer. Nous sommes ravis d’annoncer que notre application de bureau est maintenant en version bêta – profitez de toute la puissance d’OpenPhone directement sur votre Mac ou votre PC 👊💥Vous voulez un accès anticipé ? Obtenez votre invitation pour la bêta iciPourquoi une application de bureau ?
🏃♀️ Rapidité et stabilité
Vous pouvez appeler, envoyer des textos et communiquer plus efficacement, plus rapidement que jamais.🚨 Notifications sur ordinateur
Des alertes directement sur votre ordinateur, pour ne plus jamais manquer un appel ou un texto.🖥 Accès simplifié
Gérez facilement tous vos appels et messages, directement et confortablement à partir de votre ordinateur.
Nouveautés sur le web : démarrage plus rapide, brouillons, organisation de vos numéros et plus encore 💨
Bonjour à tous, l’app web devient beaucoup plus rapide avec cette mise à jour. En plus, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités pour vous. Profitez-en !Rechargez votre app web pour obtenir toutes les nouveautés ⤴️Vitesse ⚡️
Si vous avez beaucoup de conversations sur OpenPhone, vous avez probablement dû attendre le chargement de votre app web à de nombreuses reprises. Je sais que ça a été mon cas. Et si vous avez plusieurs numéros, cela signifie que chaque boîte de réception prenait du temps à se charger. Assez frustrant, hein ?Nous avons apporté des changements en coulisse, en réécrivant de grandes parties de l’app pour améliorer la vitesse et la fiabilité au cours des dernières semaines.Cette mise à jour rend l’app web considérablement plus rapide.Voyez à quelle vitesse vous pouvez parcourir votre boîte de réception (utilisez les touches haut ⬆️ et bas ⬇️).
Brouillons ✍️
Avez-vous déjà rédigé la réponse parfaite pour ensuite cliquer dans une autre conversation et perdre votre brouillon ? Ça n’arrivera plus.Vous pouvez maintenant voir vos brouillons dans l’app web. Ne vous inquiétez donc plus de cliquer ailleurs ou même d’actualiser l’app. Vos brouillons seront enregistrés automatiquement.
Supprimer des conversations 🗑
Avez-vous déjà voulu supprimer une conversation ? Non, pas seulement la marquer comme « Done ». La supprimer complètement.Vous pouvez maintenant la supprimer directement à partir de l’écran de conversation via le menu à 3 points.Vous pouvez aussi bloquer le contact à partir de ce même menu à 3 points. En fait, bloquer un contact supprime votre conversation avec cette personne. 🎯
Organiser vos numéros de téléphone 🗃
Si vous avez plusieurs numéros sur OpenPhone, vous voudrez peut-être les afficher dans un certain ordre. C’est maintenant possible. Glissez-déposez vos numéros de téléphone dans l’ordre qui vous convient.L’app web se souviendra de vos préférences, donc lorsque vous vous reconnecterez, vous verrez votre boîte de réception exactement comme vous l’aimez.
Rechargez votre app web pour obtenir les nouvelles fonctionnalités ⤴️Nous aimerions connaître votre avis et avons toujours plaisir à avoir de vos nouvelles. Nous sommes @OpenPhoneApp sur Twitter et vous pouvez nous texter au (855) 746-6304 ✌️
Nouveautés sur le Web et iOS : téléversement en masse de contacts, menu téléphonique instantané et plus encore
Il est difficile de commencer cette mise à jour sur une note positive en raison de l’injustice raciale actuelle.Nous sommes solidaires avec la communauté noire aujourd’hui et toujours.Nous avons fait un don à ces organismes qui luttent pour le changement et nous espérons que vous ferez de même si vous le pouvez :Consultez #8CANTWAIT, une liste de 8 politiques visant à réduire la violence policière. Trouvez votre ville et appelez votre maire pour exiger des changements.On est là ensemble 🖤✊🏾Voici les nouveautés récemment ajoutées aux applications web et iOS.
Mises à jour de l’application web 🖥
Rechargez l’application Web pour les obtenir tous ⤴️Téléversement de contacts par CSV 📇Plusieurs d’entre vous attendiez cette fonctionnalité. Vous pouvez maintenant importer vos contacts en masse dans votre carnet d’adresses OpenPhone.Encore mieux : vous pouvez faire correspondre les champs de données de votre feuille de calcul aux propriétés de contact OpenPhone appropriées.Vous voulez créer une nouvelle propriété pour recueillir plus de données qui vous intéressent ? Aucun problème !
Mises à jour de l’application iOS 📱
Mettez à jour l’appli iOS pour toutes les obtenir ⤴️Ajouter des propriétés personnalisées et des notes à vos contacts OpenPhoneVous pouvez maintenant ajouter des propriétés personnalisées et des notes à vos contacts OpenPhone, tout comme dans l’application web. Vous pouvez également ajouter des notes pendant un appel : le multitâche à volonté!
- Si vous ajoutez un contact dans l’application Web, il s’affichera instantanément dans l’application mobile
- Nous avons corrigé ce bogue agaçant où, lorsque vous colliez un numéro de téléphone dans le clavier de numérotation, c’était le numéro précédemment composé qui s’y collait (oups !)
- Si vous avez plusieurs numéros OpenPhone, accéder à la boîte de réception de l’un d’eux définit ce numéro comme numéro sortant par défaut pour tous les appels effectués. Plus besoin de modifier ce réglage chaque fois que vous passez un appel.
Vos commentaires nous importent
Nous apprécions tous les commentaires ou suggestions que vous souhaitez partager. Qu’aimeriez-vous voir prochainement dans OpenPhone ?Envoyez-nous un message à [email protected] ou envoyez un texto au support OpenPhone directement depuis l’application ✌️Application Web - améliorations de performance & correctifs de bogues 💪
Après une grosse mise à jour vendredi, nous avons pris un peu de temps pour tout remettre en ordre afin de nous assurer que vous bénéficiez d’une excellente expérience 🧹Vitesse- Optimisation de la vitesse d’affichage des conversations. Si vous avez beaucoup de conversations, vous sentirez la différence en utilisant l’application
-
Nouveau raccourci
Command + Deletepour supprimer une conversation
- Quand vous allez dans Settings puis revenez à Inbox, votre dernière conversation sélectionnée dans Inbox est mémorisée, donc vous n’êtes plus redirigé vers une page vide
- L’ouverture d’une image ne modifie plus sa résolution
- Lorsque vous envoyez un message à un contact qui a 2 (ou plus) numéros de téléphone, on vous demandera maintenant de choisir à quel numéro lui écrire
- Un appel de plus d’une heure affichait auparavant une durée étrange. C’est maintenant corrigé
- Parfois, lorsque vous envoyiez un nouveau message, la nouvelle boîte de message ne se sélectionnait pas automatiquement. C’est désormais le cas
-
Lorsque vous modifiiez un contact et appuyiez sur
Escpour fermer la zone de texte d’édition, vous étiez renvoyé à votre Inbox. Ce n’est plus le cas -
Quand vous ajoutiez une note à un contact, nous avions un bouton
Send. Un de nos utilisateurs, Brandon, a mentionné que le mot « Send » donnait l’impression que la note était envoyée et visible pour le destinataire plutôt qu’une note interne. Très bon point ! Il a maintenant été remplacé parAdd Note. Merci, Brandon ! -
L’enregistrement de la messagerie vocale via l’application Web ne fonctionnait pas, car le bouton
Savene semblait rien faire. Tout fonctionne à merveille maintenant 👌
Menu téléphonique, réponses automatiques, notes sur les contacts et plus encore 🔥
Pour célébrer le 2e anniversaire d’OpenPhone, nous avons une grosse mise à jour pour vous aujourd’hui.🔀 Menu téléphoniqueVous nous avez dit que vous aimeriez pouvoir acheminer les appels vers les membres de votre équipe. Par exemple « Appuyez sur 1 pour les ventes, 2 pour le soutien ».C’est maintenant possible. Vous pouvez configurer un menu téléphonique pour votre numéro OpenPhone et acheminer les appels vers d’autres personnes dans votre entreprise.Les appelants peuvent naviguer dans le menu au clavier ou par la voix. Ils peuvent donc simplement dire « Ventes » pour joindre votre équipe.
📝 Notes sur les contacts
Vous êtes au téléphone avec quelqu’un et vous voulez noter quelque chose qu’il vient de mentionner pour ne pas l’oublier. Que faites-vous ?Vous pouvez maintenant ajouter des notes internes aux contacts OpenPhone directement dans l’appli Web. Si vous avez un numéro partagé, vous verrez qui, dans l’équipe, a ajouté une note.
👀 Plus de visibilité avec un numéro partagé
Nous avons amélioré l’expérience des numéros partagés grâce à vos commentaires.Vous pouvez maintenant voir quand :- Un appel est en cours
- Qui, dans l’équipe, a répondu à un appel ou a passé un appel
-
Fini les notifications « appel manqué » si un membre de l’équipe a déjà répondu à l’appel (désolé !)
⚙️ Paramètres de numéro de téléphone
Vous avez été nombreux à nous demander pourquoi il n’était pas possible de modifier vos heures d’ouverture dans l’appli Web. Ou de téléverser un nouveau message de boîte vocale. Ou de configurer le renvoi d’appel. Bonne question.Nous avons donc revu de fond en comble la page des paramètres de numéro de téléphone. Elle est maintenant tout ce que vous en attendiez. Et un peu plus.
- Renvoyer les appels si vous voulez que quelqu’un d’autre s’en occupe
- Définir vos heures d’ouverture pour pouvoir décrocher du travail de temps en temps
- Créer une boîte vocale (enregistrez un message vous‑même, téléversez un fichier MP3 ou entrez simplement le texte)
- Durée de la sonnerie pour choisir combien de temps le téléphone sonne avant que l’appel ne soit dirigé vers la boîte vocale
🤯 Enregistrement de boîte vocale professionnelle sur demande
Je garde le meilleur pour la fin. Vous pouvez créer un message de boîte vocale professionnel ou une salutation personnalisée en le tapant simplement au clavier.
Nouveautés sur iOS : enregistrement d’appels, indicateur de saisie, mode sombre 😎
D’abord, merci pour votre soutien sur Product Hunt cette semaine. 🙏On a d’autres nouveautés pour vous aujourd’hui.Voici ce qui est nouveau dans notre app iOS.⏺ Enregistrement d’appelsVous pouvez maintenant enregistrer vos appels téléphoniques sur iOS, comme vous pouviez déjà le faire sur le Web et Android. Touchez simplementRecord puis Stop.Si vous activez l’enregistrement automatique dans l’app Web, vos appels seront automatiquement enregistrés sur iOS. Profitez-en !Et assurez-vous de vous conformer aux lois sur l’enregistrement d’appels dans votre région ⤴️
- Vous ne pouviez pas copier-coller le contenu des messages correctement. C’était agaçant, car l’option de collage n’était pas disponible immédiatement. Bref, c’est réglé maintenant !
- Si un message échouait à l’envoi, il ne disparaît plus de façon aléatoire. Vous pouvez maintenant tenter de le renvoyer.
- Noter l’app entraînait un plantage. Pas notre meilleur moment – on a corrigé ça.
- Vous pouviez envoyer une image dans le vide (c.-à-d. envoyer une image même s’il n’y a aucun destinataire). Amusant, hein ? Cette possibilité est maintenant retirée. Mais si, par hasard, vous l’utilisiez, dites-le-nous 😄
- Si vous utilisiez l’app Web pour ajouter une propriété personnalisée à un contact, puis que vous ouvriez ce contact dans l’app iOS, l’app plantait. C’est corrigé pour de bon.
- Correction de la version de l’app affichée. Un peu méta, mais on s’est dit que vous aimeriez savoir qu’elle est maintenant exacte.
- Correction du problème qui vous empêchait de définir votre photo de profil. Allez-y, ajoutez votre beau visage maintenant.
💫 Numéros de téléphone partagés, enregistrement automatique des appels + nous sommes sur Product Hunt !
Grosse mise à jour de notre côté aujourd’hui !Nous sommes ravis de lancer les numéros de téléphone partagés sur OpenPhone.C’est en ligne sur Product Hunt et nous apprécierions vos commentaires et votre soutien là‑dessus 🙏Vous pouvez maintenant collaborer dans votre boîte de réception téléphonique.Plusieurs personnes peuvent partager la responsabilité d’un numéro de téléphone. Tout le monde pourra appeler et envoyer des textos à partir d’un seul numéro et voir ce qui se passe.Comment fonctionnent les numéros partagés ?
- Lorsque vous recevez un appel, l’application sonne pour tout le monde. La première personne qui décroche fait arrêter la sonnerie pour les autres. Vous pouvez passer des appels simultanés pour que la ligne ne soit jamais « occupée ».
- Chaque message indique qui l’a envoyé – plus besoin de deviner.
-
Vous pouvez voir quand quelqu’un consulte une conversation ou est en train de taper. Ne renvoyez plus jamais plusieurs réponses à un client.
Merci à vous tous qui nous avez donné vos impressions dès le départ ! 🙏Nous sommes ravis de lancer les numéros partagés en même temps que toutes les récentes nouveautés du produit sur Product Hunt aujourd’hui !Toute notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, alors joignez‑vous à la conversation sur Product Hunt ⤴️Nous apprécions votre soutien ♥️
Enregistrement des appels sur Android ⏺
Bonne nouvelle : l’enregistrement des appels est maintenant disponible dans l’application Android.Touchez simplement le bouton d’enregistrement pendant l’appel pour lancer ou arrêter l’enregistrement.N’oubliez pas d’informer la personne avec qui vous parlez que l’appel est en cours d’enregistrement. Respectez les lois de votre pays ou de votre province en matière d’enregistrement des appels. Nous avons rédigé un guide pour rester conforme aux lois de votre région lorsque vous enregistrez des appels ⤴️Votre conversation enregistrée sera disponible dans l’application immédiatement après l’appel.Vous utilisez Android ? Essayez‑le ! Mettez l’application à jour sur le Play Store 👩🏼💻Sur iOS ? Restez à l’affût 😉Android : qui a dit quoi, qui est en train d’écrire, copier dans le presse-papiers ✅
Depuis le lancement de notre nouvelle application Android il y a deux semaines, nous avons apporté des mises à jour en fonction de vos commentaires (merci 🙏)Cette mise à jour comprend plusieurs des fonctionnalités et correctifs les plus demandés.1. Numéro partagé - voir qui a dit quoiSi vous avez un numéro de téléphone partagé, vous pourrez voir qui, dans l’équipe, a envoyé quel message. Ainsi, aucune confusion sur la personne qui a envoyé tel message à un client.2. Voir qui est en train d’écrireEncore mieux : vous pouvez voir quand un membre de votre équipe est en train d’écrire ou a une conversation ouverte. Ça aide à éviter bien des moments gênants.3. Copier le texte d’une conversation dans votre presse-papiersAppuyez longuement sur le message et son contenu sera immédiatement copié dans votre presse-papiers.4. Plus facile de taperVous nous avez dit que la zone pour taper des messages est vraiment petite. Nous l’avons agrandie pour que ce soit plus facile de taper 👌
Enregistrement d’appels, numérotation abrégée, obtenez plus de numéros 📞
Nous avons une autre importante mise à jour pour vous. Voici les nouveautés dans l’application web.⏺ Enregistrement d’appels124 d’entre vous ont demandé l’enregistrement d’appels, c’était donc une demande populaire.Vous pouvez maintenant enregistrer les appels entrants et sortants directement à partir de l’application web. Il suffit de cliquer sur le bouton d’enregistrement pendant l’appel.
- Les numéros individuels coûtent 10 $/mois chacun
- Les numéros partagés coûtent 15 $/mois par membre
- Vous pouvez faire glisser et déposer l’écran d’appel n’importe où sur l’écran pour qu’il ne gêne pas votre vue
- Copiez vos numéros de téléphone à partir du menu latéral
- Accès beaucoup plus simple à votre profil et à vos paramètres
- Invitez les membres de votre équipe à OpenPhone en un clic
-
« Non lu » est maintenant un filtre (plutôt qu’une boîte de réception), ce qui rend encore plus facile le suivi de tout
- Vous pouvez maintenant mettre à jour vos informations de paiement dans l’application web sans problème
- Nous avons corrigé le bogue qui vous empêchait de mettre à jour votre adresse courriel sur le compte
Nous espérons que vous apprécierez ces nouveautés ! Dites-nous ce que vous en pensez.Restez en santé tout le monde !🏡
Numéros partagés - quelqu’un est en train d’écrire 💬
Si vous utilisez un numéro de téléphone partagé avec votre équipe, vous allez adorer ça.1. Voyez qui a dit quoi 👩🏼💻Fini de deviner qui a dit quoi : chaque message indique clairement le membre de l’équipe qui l’a envoyé.
Application Android 2.0 🎉
Nous avons lancé la nouvelle application Android. Il s’agit d’une réécriture complète de la version précédente.
- Nous voulions une application Android sur laquelle vous pouvez compter pour vos activités d’affaires
- Une application Android dont nous pouvons être fiers
- Et, comme notre utilisateur August nous l’a mentionné : pas un fouillis plein de bogues 😅
Application web 2.0 🖥
Nous avons travaillé sur d’importantes améliorations de l’application web en coulisses et nous sommes heureux de pouvoir enfin les partager avec vous.✨ Propriétés personnalisées sur les contactsVous pouvez maintenant ajouter des champs utiles aux contacts, comme leur adresse et leur site Web. Encore mieux : ajoutez des propriétés personnalisées.
Customer Prospect Investor VIPOu ajoutez la date de votre prochain rendez-vous. Les possibilités sont infinies.👥 Contacts partagésVous pouvez maintenant partager un contact OpenPhone avec toute votre entreprise, votre équipe ou certaines personnes seulement. Quand quelqu’un apporte une modification, tout le monde reçoit l’info mise à jour immédiatement.
- Le lecteur audio pour la messagerie vocale est maintenant beaucoup plus agréable
- Correction du bogue qui vous empêchait de bloquer un contact
Mises à jour de l’application iOS ✨
La plus récente application iOS comprend de belles mises à jour et améliorations que vous nous avez demandées.1. Boîtes de réception séparées par numéro de téléphoneSi vous avez plusieurs numéros de téléphone sur OpenPhone, vous pourrez maintenant filtrer et séparer votre boîte de réception par numéro de téléphone. Ainsi, vous pouvez voir toutes les conversations pour un numéro de téléphone précis au même endroit.Vous voulez les voir dans une seule vue? Aucun problème! Jetez un coup d’œil à la boîte de réception All Private Numbers.2. Prise en charge des numéros de téléphone partagésComme vous l’avez peut-être entendu, nous nous préparons à lancer les numéros de téléphone partagés sur OpenPhone. La nouvelle application iOS prend déjà en charge les numéros partagés.Un numéro de téléphone partagé fonctionne comme une boîte de réception partagée pour tous les appels, messages et messages vocaux.Vos numéros partagés sont organisés en boîtes de réception distinctes pour que vous et votre équipe puissiez suivre facilement les conversations.Vous voulez essayer les numéros de téléphone partagés? Consultez votre Admin Dashboard3. Partager vos commentaires est beaucoup plus simpleVous pouvez maintenant nous envoyer vos commentaires beaucoup plus facilement, directement à partir de l’application 💌
Toute nouvelle application Android 🎉
Notre toute nouvelle application Android est maintenant en bêta 🎉Nous l’avons réécrite à partir de zéro pour qu’elle soit fiable et rapide. Elle est entièrement construite avec du code natif, ce qui signifie que tout fonctionne de façon incroyablement fluide.Vous voulez l’essayer? Remplissez ce formulaire et nous vous inviterons à notre bêta.Obtenir un accès bêta 💌Nouveau : Synchronisation des contacts entre iOS et le Web 📇
Depuis le lancement de l’application Web, vous nous avez dit que vous aimeriez pouvoir synchroniser les contacts de votre téléphone avec l’application Web.Nous vous avons entendus haut et fort et sommes ravis de concrétiser cette fonctionnalité.Cette fonction est maintenant offerte dans l’application iOS.Voici comment ça fonctionne :1 - Lancez OpenPhone pour iOS2 - Touchez le bouton Contacts dans le menu principal3 - Touchez Sync device contactsVous pourrez maintenant voir les renseignements sur vos contacts lorsque vous leur parlez via l’application Web.Vous voulez l’essayer ? OpenPhone pour iOSEnfin, nous avons mis à jour notre image de marque et l’écran de connexion dans l’application iOS. Qu’en pensez-vous ?
Améliorations de l’application Web 🖥
L’application Web comprend de nombreuses améliorations que vous avez demandées.1 - Carnet d’adresses professionnel distinct et possibilité d’ajouter de nouveaux contacts directement dans OpenPhone 📇
Command + / 
3 - Vitesse : plus aucun ralentissement lorsque vous passez d’une boîte de réception à l’autre et entre les conversationsComment pourrions-nous rendre l’application Web encore meilleure ? [email protected] 💌Intégrations Slack + courriel 📣
Avec nos nouvelles intégrations Slack et courriel, OpenPhone peut aviser les bonnes personnes ou les bons canaux chaque fois qu’un de vos numéros OpenPhone reçoit un appel, un message ou une messagerie vocale.Voici à quoi ça ressemble :
- Accédez à Phone Numbers dans le Admin Dashboard ⤴️
- Sélectionnez le numéro que vous souhaitez connecter
- Cliquez sur Add à côté de Slack
- Sélectionnez le canal Slack où vous souhaitez qu’OpenPhone publie
- Cliquez sur Allow pour autoriser OpenPhone à publier dans votre espace de travail Slack
- Et voilà !
Bientôt disponible : numéros de téléphone partagés 💥
Nous nous préparons à lancer les numéros de téléphone partagés sur OpenPhone.C’est comme une boîte de réception partagée, mais pour un numéro de téléphone.Vous pourrez collaborer avec vos collègues pour répondre aux appels et aux messages.Cela permet de répondre à de très nombreux cas d’usage :- Numéro de téléphone pour le soutien
- Numéro d’appels entrants pour les ventes
- Numéro de téléphone dédié aux clients VIP, partagé par les fondateurs
- Possibilité de partager l’accès à votre numéro de téléphone avec votre adjointe ou adjoint
- Avoir un numéro d’interphone partagé pour le bureau
Présentation de l’application Web OpenPhone 🖥
Depuis le lancement d’OpenPhone il y a environ 1,5 an, la fonctionnalité la plus demandée a été de pouvoir appeler et texter à partir de l’ordinateur.Si vous passez la grande majorité de votre journée devant un écran, vous comprenez pourquoi.⌨️ C’est agréable de donner un répit à vos pouces lorsque vous répondez aux messages.🧠 Ne pas avoir à ouvrir votre téléphone chaque fois que vous devez appeler ou envoyer un message pour le travail vous aide à rester concentré et à éviter les distractions.✨ Vous pouvez traiter votre boîte de réception téléphonique beaucoup plus rapidement.Nous avons conçu l’application Web en gardant tout cela en tête et elle est disponible dès aujourd’hui 🚀Découvrez cette vidéo de présentation de 3 minutes pour en savoir plus 📹Pour utiliser l’application Web, connectez-vous à votre compte OpenPhone ici : https://my.quo.com/loginSi vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici : https://my.quo.com/signupProfitez-en !L’application Web reçoit une tonne d’améliorations + mode sombre 🎉
Juste à temps pour les Fêtes, nous avons apporté d’importantes mises à jour à l’application Web.😎 Meilleure disposition + mode sombreVous nous avez dit que la navigation entre la boîte de réception et la liste de contacts n’était pas intuitive. Nous voulions l’améliorer.Nous avons donc tout regroupé dans une interface plus épurée. Vous pouvez maintenant voir les renseignements sur la personne à qui vous parlez dans le panneau de droite.Et nous avons maintenant le mode sombre.🎉
-
Appuyez sur les touches
UpetDownpour prévisualiser les conversations sans les marquer comme lues. Ensuite, appuyez surEnterpour répondre -
Epour marquer une conversation comme Terminée -
Upour marquer une conversation comme Non lue -
Appuyez sur
Dpour ouvrir le clavier de numérotation -
/pour chercher dans les contacts
/.
Vous voulez essayer l’application Web ? Inscrivez-vous ici : https://www.quo.com/downloads
Enregistrement de messagerie vocale plus rapide et plus fluide sur iOS 🎙
La première impression compte. Pour votre téléphone professionnel, votre message d’accueil de messagerie vocale crée cette impression.Nous voulions rendre l’enregistrement de votre message vocal parfait incroyablement rapide et fluide.Voici à quoi ça ressemble maintenant :- Fini l’interface maladroite
- Plus aucun bogue (désolé !)
- Qualité beaucoup plus élevée
La version bêta de l’application Web reçoit encore plus de mises à jour que vous nous avez demandées
Pour celles et ceux qui utilisent déjà la version bêta, merci beaucoup pour vos commentaires et vos suggestions ! Continuez de nous en envoyer et nous continuerons de publier des mises à jour !Voici ce que nous avons ajouté à l’application Web aujourd’hui.🔔 Notifications push dans ChromeVous recevez maintenant des notifications dans votre navigateur pour les appels et les messages. Plus besoin de cliquer sur « Actualiser », de garder l’onglet de l’application Web OpenPhone actif ou de vous inquiéter de manquer quoi que ce soit !
Vous voulez aussi essayer l’application Web en version bêta ? Remplissez ce formulaire : https://www.quo.com/downloads
OpenPhone pour équipes + tableau de bord d’administration
Voici quelques mises à jour intéressantes de notre équipe à l’approche de décembre.👥 Obtenez des numéros OpenPhone pour les membres de votre équipeNe demandez pas à vos employés d’utiliser leur numéro de téléphone personnel pour le travail. Donnez-leur plutôt des numéros de téléphone d’affaires ultra performants.Invitez vos collègues et ils pourront obtenir leurs numéros de téléphone d’affaires en quelques secondes.
- Protégez la vie privée des membres de votre équipe
- Attribuez des numéros de téléphone appartenant à l’entreprise
- Simplifiez l’arrivée et le départ des employés
- Gérez votre facturation et les informations de votre compte
- Voyez tous les numéros de téléphone que vous possédez
- Invitez des membres de l’équipe