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Aperçu

Le Quo Agent est un agent IA intégré à Quo. Posez-lui une question sur votre workspace en langage courant et il y répond en s’appuyant sur vos propres conversations, contacts, appels et tâches. Il peut aussi vous aider à agir sur ce qu’il trouve : rédiger un brouillon de réponse, créer ou mettre à jour une tâche, ou encore créer ou mettre à jour un contact. Il n’envoie, n’enregistre et ne modifie jamais rien sans votre approbation. Il prépare le brouillon, la tâche ou la mise à jour du contact, vous montre exactement ce qu’il s’apprête à faire, puis attend que vous l’approuviez.
Le Quo Agent est présentement en version bêta. Il est inclus dans tous les forfaits Quo sans frais supplémentaires, sur le web et sur bureau. La fonctionnalité est en développement actif, et nous continuerons de vous faire part des améliorations à mesure qu’elles seront déployées.
Demander à Quo

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Où lancer le Quo Agent

Il existe deux façons d’ouvrir l’agent. Les deux lancent le même assistant.
  • Depuis n’importe où dans votre workspace : ouvrez Demander à Quo à partir du menu latéral.
Bouton Demander à Quo
  • À partir d’une conversation : cliquez sur les trois points (…) dans le haut du panneau de conversation. Pour l’instant, l’agent répond aux questions portant sur l’ensemble de votre workspace; utilisez le nom du client pour interroger un fil en particulier.
Demander à Quo à partir d'une conversation
  • Avec un raccourci : utilisez Commande + J ou l’icône de clavardage dans le coin supérieur droit de chaque conversation pour commencer un nouveau clavardage avec le Quo Agent.
Votre historique de clavardage est enregistré, peu importe d’où vous partez : vous pouvez donc reprendre une conversation précédente avec l’agent au lieu de tout recommencer.
Vous pouvez utiliser la dictée vocale avec l’icône de microphone pour poser votre question au lieu de la taper.

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Trouver de l’information dans tout votre workspace

Posez une question sur un client, un contact ou une conversation en particulier au lieu de parcourir tout votre historique.
  • « Quand avons-nous prévu un suivi avec Angela? »
  • « Quelle adresse courriel John a-t-il donnée? »
  • « Trouve tous les clients qui ont parlé de tarification au cours des 30 derniers jours. »
Askquo Conversationspecifics Quo 08 26 2026
Tapez @ suivi d’un nom pour faire référence directement à un contact ou à une conversation dans votre question.
Mention contact
Chaque réponse renvoie à la conversation exacte dont elle provient, ce qui vous permet de vérifier la source par vous-même.

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Voyez ce qui requiert votre attention

Demandez ce qui est en attente, urgent ou non résolu : le Quo Agent répond à partir des données auxquelles vous avez l’autorisation d’accéder.
  • « Qu’est-ce qui est resté sans réponse depuis hier? »
  • « Y a-t-il des suivis à faire dans l’équipe? »
  • « Qui a appelé sans obtenir de rappel? »
Follow ups needed
Le Quo Agent fonctionne uniquement avec les boîtes de réception et les données auxquelles vous avez déjà accès. Il n’élargit pas vos autorisations.

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Vérifier la performance de l’équipe

Demandez des indicateurs de performance et d’activité sans avoir à créer un rapport dans Analytics.
  • « Combien d’appels avons-nous manqués la semaine dernière ? »
  • « Combien d’appels Sarah a-t-elle pris le mois dernier ? »
  • « Appels entrants et sortants ce trimestre ? »
Demander à Quo en action

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Passez à l’action à partir de ce qu’il trouve

Demandez à l’agent d’exécuter la prochaine étape, pas seulement de la signaler.
  • « Résume ma conversation avec Andy Smith. »
  • « Rédige un brouillon de réponse à ce client. »
  • « Crée une tâche de suivi pour vendredi. »
  • « Ajoute ce numéro comme nouveau contact. »
Le Quo Agent prépare le brouillon, la tâche ou la modification de contact, puis attend votre approbation avant d’envoyer ou d’enregistrer quoi que ce soit. Vous ne pouvez pas modifier un brouillon directement : dites-lui plutôt ce qu’il faut changer et il le rédigera de nouveau pour vous.
Rédiger un brouillon de réponse avec Quo Agent
Le Quo Agent peut vous dire ce que Sona a fait pendant vos appels, mais il ne peut pas déclencher d’actions Sona en votre nom.

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Obtenir de l’aide sur le fonctionnement de Quo

Posez à l’agent des questions générales sur Quo, par exemple à quoi sert une fonctionnalité ou où trouver un paramètre. Il peut vous indiquer où effectuer une modification, mais il ne peut pas la faire à votre place.
Demander à Quo

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FAQ

Non. L’agent prépare toujours le brouillon ou l’action au préalable, puis attend votre approbation. Rien n’est envoyé, enregistré ni modifié avant que vous l’approuviez.
Voyez votre conversation comme un point de départ, surtout pour les décomptes exacts ou l’historique d’appels plus ancien. Chaque réponse renvoie à sa source, ce qui vous permet de la vérifier vous-même.
Pas directement dans le brouillon. Dites à l’agent ce que vous voulez changer et il rédigera une nouvelle version du message, de la tâche ou de la mise à jour du contact.
Non. Si un contact a répondu « stop » ou a demandé à se désabonner, le Quo Agent peut vous le signaler, et Quo n’enverra plus de messages à ce contact.
Pas encore. Pour l’instant, le Quo Agent fonctionne uniquement avec le contenu de votre workspace Quo : conversations, contacts, appels et tâches.
Le Quo Agent est présentement offert sur le web et sur bureau seulement.
Besoin d’aide ? Soumettez une demande d’assistance et nous prendrons le relais.