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Documentation Index

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Aperçu

Quo est un système de communication d’affaires fiable, collaboratif et facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises. Ce guide vous présentera ce qui distingue Quo, comment vous mettre en place en quelques minutes et quoi faire ensuite.

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Pourquoi Quo?

Si vous avez déjà utilisé un téléphone d’affaires, qu’il s’agisse d’un téléphone de bureau traditionnel ou d’un téléphone virtuel, vous vous demandez peut‑être ce qui distingue Quo. Voici trois raisons :
  • Collaboratif : Quo est conçu pour aider votre équipe à mieux travailler ensemble. Partagez des numéros avec les membres de l’équipe, prenez des appels et envoyez des messages en collaboration, résolvez les problèmes des clients en groupe, et bien plus encore.
  • Personnalisable : Utilisez Quo à votre façon avec une configuration téléphonique d’affaires qui vous convient. Définissez les heures d’ouverture de votre équipe, le menu téléphonique, les groupes de sonnerie, les réponses automatiques, et plus encore. Vous pouvez même configurer des messages de boîte vocale à l’image de votre marque pour offrir une touche agréable lorsque des clients vous appellent.
  • Pratique : Où que vous alliez, Quo vous accompagne. Grâce à nos applications pour ordinateur, mobile et navigateur, vous pouvez prendre des appels n’importe où, en tout temps. Laissez votre téléphone de bureau dans le passé, là où il devrait être.
Aperçu de Quo

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Comment fonctionne Quo?

Quo est un système téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol). Alors que les lignes téléphoniques traditionnelles transmettent la voix sur des fils de cuivre, les systèmes VoIP fonctionnent différemment. Ils découpent votre voix en signaux numériques (« paquets »), les envoient sur Internet, puis les reconvertissent en signaux analogiques pour que les destinataires puissent vous entendre. C’est ce qui vous permet, vous et vos collègues, d’utiliser Quo depuis votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez ajouter instantanément de nouveaux membres à votre espace de travail Quo, partager vos numéros et personnaliser tous les aspects de vos appels et de votre messagerie. Et vous pouvez faire tout cela sans payer pour du matériel télécom spécialisé ni pour des téléphones de bureau encombrants.

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Configurez-vous en 3 étapes

1

Créez votre compte

Lancez votre essai gratuit de sept jours et choisissez votre numéro de téléphone d’entreprise :
  • Inscrivez-vous à Quo
  • Sélectionnez un numéro local ou sans frais
  • Personnalisez votre afficheur et les paramètres de votre numéro de téléphone
2

Invitez votre équipe

Ajoutez des membres de votre équipe pour collaborer sur les communications avec les clients :
  • Allez à Settings → Team
  • Cliquez sur Invite team members
  • Attribuez les accès et les rôles
  • Ils recevront un courriel les invitant à rejoindre votre espace de travail
3

Téléchargez les applications

Utilisez Quo sur tous vos appareils :

Vous préférez un guide pas à pas ?

Accédez à des démonstrations interactives, des vidéos et plus encore dans la Quo Academy.

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Découvrez plus de fonctionnalités

Transférez vos numéros de téléphone

Importez vos numéros existants dans Quo

Découvrez les boîtes de réception

Organisez les appels, les messages et les messages vocaux

Collaboration d’équipe

Partagez des numéros et répondez ensemble

Notions de base sur l’automatisation

Gagnez du temps en automatisant les tâches routinières
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

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FAQ

Oui, Quo exige une connexion Internet. Vous pouvez utiliser le Wi-Fi, les données, un point d’accès, ou même transférer les appels vers votre numéro personnel au besoin.
Non, Quo utilise votre connexion Internet (Wi‑Fi ou données cellulaires), pas les minutes de votre fournisseur.
Une connexion Internet stable suffit. Quo fonctionne même en voyage ou en itinérance.
Environ 0,5 Mo par minute d’appel — similaire à l’écoute de musique en continu.
Aucun matériel nécessaire. Quo fonctionne sur votre téléphone, tablette ou ordinateur grâce à une application.
Quo offre un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler en tout temps — et nous vous enverrons un rappel avant la fin.
Oui! Vous pouvez transférer vos numéros existants vers Quo. Nous nous occupons du processus pour vous — tout ce que vous avez à faire, c’est soumettre la demande de transfert.
Autant que nécessaire. Chaque numéro de téléphone nécessite un abonnement, mais les numéros partagés peuvent être utilisés sans frais supplémentaires.
Oui! Quo est entièrement conforme à la norme HIPAA. Les clients de nos forfaits Business et Scale obtiennent :
  • Une entente d’association d’affaires (BAA) signée sur demande, nécessaire pour la conformité à la norme HIPAA. Remplissez ce formulaire pour en obtenir une.
  • Un stockage sécurisé des RPS pour les appels, textos et messages vocaux
  • Des contrôles d’accès et des journaux d’audit
  • Une configuration simple — pas de mise en œuvre sur plusieurs mois ni de tarification d’entreprise. Dès que vous recevez votre BAA, tout est prêt.
Quo ne prend pas en charge l’envoi de télécopies directement, mais de nombreuses entreprises jumellent leur système téléphonique à un service de télécopie en ligne pour envoyer et recevoir des télécopies de façon numérique. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des services modernes de télécopie en ligne et sur ce qu’il faut rechercher, consultez notre guide :