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Aperçu

L’intégration native de Quo avec HighLevel synchronise vos contacts et vos conversations pour que votre équipe n’ait jamais à quitter HighLevel afin d’avoir une vue d’ensemble. Une fois la connexion établie, les contacts HighLevel se synchronisent automatiquement dans Quo, et chaque appel, message texte, message vocal, enregistrement et résumé d’appel généré par l’IA est consigné dans le fil de conversation du contact correspondant dans HighLevel.
L’intégration HighLevel est offerte avec les forfaits Quo Business et Scale. Elle s’installe par sous-compte HighLevel (Location), ce qui simplifie les déploiements multi-emplacements et multi-clients.

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Ce que fait l’intégration HighLevel

Synchronisation des contacts (HighLevel → Quo)

Les contacts créés, mis à jour ou supprimés dans HighLevel se synchronisent automatiquement avec Quo en temps réel. Les contacts synchronisés sont en lecture seule dans Quo.
Chaque appel, entrant ou sortant, est consigné dans le fil de conversation natif du contact correspondant dans HighLevel sous forme de message d’appel, avec les enregistrements joints.
Les SMS entrants et sortants sont consignés dans le fil de conversation natif du contact correspondant dans HighLevel sous forme de SMS, tout en préservant l’historique de conversation existant.
Les résumés d’appel IA de Quo et les prochaines étapes sont ajoutés aux Notes du contact dans HighLevel, afin que tout le contexte soit accessible sans quitter HighLevel.

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Configurer l’intégration HighLevel

1

Dans Quo, accédez à Paramètres → Intégrations

Repérez HighLevel dans la liste des intégrations offertes.
2

Cliquez sur Connect to HighLevel

Vous serez redirigé vers le flux OAuth de HighLevel pour autoriser la connexion.
Connexion High Level (1)
3

Choisissez le sous-compte HighLevel (Location) à connecter

Si votre agence utilise HighLevel en mode SaaS, chaque sous-compte (Location) doit avoir son propre espace de travail Quo et sa propre connexion à HighLevel.
4

Choisissez quels numéros de téléphone Quo doivent synchroniser l’activité

Seuls les appels et les messages associés aux numéros que vous sélectionnez seront consignés dans HighLevel.
5

Quo effectue une importation initiale par lot de vos contacts HighLevel existants

Cette opération s’exécute en arrière-plan. Une fois terminée, les nouveaux changements apportés aux contacts dans HighLevel se synchronisent en temps réel.

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Fonctionnement de la synchronisation des contacts

La synchronisation des contacts est unidirectionnelle, de HighLevel vers Quo. HighLevel demeure la source de référence. Les contacts créés, mis à jour ou supprimés dans HighLevel sont automatiquement synchronisés avec Quo en temps réel. Lors de la première connexion, Quo effectue également une importation unique par lot de vos contacts existants dans HighLevel.
Synchronisation des contacts High Level
Champs importés :
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Company
Limites de la synchronisation des contacts :
  • Synchronisation unidirectionnelle seulement. Les renseignements des contacts sont synchronisés de HighLevel vers Quo, et non l’inverse.
  • Les modifications apportées dans Quo ne mettent pas HighLevel à jour. Apportez les modifications aux contacts dans HighLevel, et elles seront synchronisées automatiquement.
  • Les contacts créés dans Quo ne sont pas synchronisés avec HighLevel.

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Fonctionnement de la journalisation des appels

Chaque appel, entrant ou sortant, est consigné dans le fil de conversation natif du contact correspondant dans HighLevel :
Résumé High Level
  • Consigné comme message d’appel
  • Les enregistrements sont joints au message d’appel
  • Une fois prêt, Quo publie une note sur le contact avec le résumé d’appel IA et les prochaines étapes
  • Chaque appel consigné comprend un lien direct Voir dans Quo vers la conversation complète

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Fonctionnement de la journalisation des messages

Les SMS entrants et sortants sont consignés dans le fil de conversation natif du contact correspondant dans HighLevel :
  • Consignés en tant que SMS
  • L’historique de conversation existant dans la boîte de réception de HighLevel reste intact
Si l’intégration se déconnecte, les activités cessent de se synchroniser immédiatement. Aucune synchronisation rétroactive n’est effectuée pour les appels ou les messages envoyés pendant l’interruption, bien qu’ils restent visibles dans Quo.

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Qui peut accéder à l’intégration HighLevel et la configurer

L’intégration HighLevel est offerte avec les forfaits Quo Business et Scale. Seul un propriétaire ou administrateur d’un espace de travail Quo peut la configurer. Du côté de HighLevel, l’intégration s’installe au niveau du sous-compte (Location) et fonctionne avec tous les forfaits HighLevel, y compris Starter, Unlimited et SaaS Pro. Vous devez avoir l’autorisation d’installer des applications Marketplace pour le sous-compte que vous connectez.

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Déconnecter l’intégration

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Dans Quo

  1. Accédez à Paramètres → Intégrations → HighLevel
  2. Cliquez sur Déconnecter

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Dans HighLevel

  1. Dans HighLevel, accédez aux paramètres de l’application Marketplace de votre sous-compte
  2. Repérez Quo et désinstallez-le
Tant que l’intégration est déconnectée, Quo n’enverra aucune activité à HighLevel. Les activités générées pendant cette interruption ne peuvent pas être synchronisées rétroactivement, mais elles restent visibles dans Quo.

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FAQ

Oui. L’intégration s’installe au niveau du sous-compte (Location) et fonctionne avec les forfaits Starter, Unlimited et SaaS Pro de HighLevel.
Oui. Chaque sous-compte (Location) doit avoir son propre espace de travail Quo et sa propre connexion à HighLevel.
Pas encore. La synchronisation des contacts se fait à sens unidirectionnel, de HighLevel vers Quo.
Non. HighLevel traite Company comme un champ texte.
La synchronisation de l’activité s’arrête immédiatement. Il n’y a aucune synchronisation rétroactive des appels ou des messages depuis le moment où l’intégration a été déconnectée, bien qu’ils restent visibles dans Quo.
Vous vous retrouverez avec deux enregistrements de contact distincts. Quo ne fait actuellement pas de rapprochement ni de fusion des contacts par numéro de téléphone lorsque vous connectez l’intégration. Puisque HighLevel est la source de référence pour les contacts synchronisés, vous pouvez supprimer le contact Quo en double si vous n’en avez plus besoin.
Quo crée un nouveau fil de conversation pour ce contact. Le changement de numéro ne transfère pas l’historique de conversation existant, donc le nouveau fil commence vide.
Non. Les appels, les messages texte et les résumés IA sont consignés uniquement dans l’enregistrement du contact, et non dans les opportunités liées à ce contact.
Déconnectez puis reconnectez l’intégration. Cela résout la plupart des problèmes de synchronisation et suit les mêmes étapes de dépannage que les autres intégrations CRM de Quo.
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