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Aperçu

Les liens profonds permettent aux utilisateurs de votre application mobile d’appeler et d’envoyer des textos avec Quo sans quitter votre application. Créez une expérience de communication fluide en intégrant les schémas d’URL de Quo à votre application mobile.
Les liens profonds sont offerts uniquement pour les applications mobiles. Les applications Web et de bureau ne sont pas prises en charge.

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Cas d’utilisation

Les liens profonds sont idéaux pour :
  • Les applications de service client avec fonction d’appel
  • Les applications professionnelles nécessitant une communication directe
  • Les applications CRM mobiles
  • Les applications de service sur le terrain et de livraison
  • Toute application mobile dotée de fonctions de communication

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Composer des numéros de téléphone

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Format du schéma d’URL

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Paramètres

Obligatoire :
  • number : chaîne de numéro de téléphone encodée en URL
Optionnel :
  • from : numéro Quo encodé en URL à utiliser comme ID de l’appelant
  • action : définir sur call pour la composition automatique
Si from n’est pas renseigné, le numéro Quo actuellement sélectionné est utilisé. Pour lancer automatiquement un appel avec plusieurs numéros, indiquez from afin d’éviter l’invite de sélection de numéro.

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Exemples

Composition de base :
Composition automatique :

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Rédiger des messages

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Format du schéma d’URL

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Paramètres

Tous les paramètres sont facultatifs :
  • number: Chaîne de numéro de téléphone encodée en URL
  • from: Numéro Quo encodé en URL à utiliser comme expéditeur
  • selectedAsFallback: Utiliser le numéro actuel si from n’est pas défini (par défaut : false)
  • text: Corps du message encodé en URL
  • attachments: URLs séparées par des virgules pointant vers des fichiers avec les bonnes extensions (.jpg, .pdf, etc.)

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Exemples

Message simple :
Message avec pièces jointes :

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Communications de groupe

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Plusieurs destinataires

La numérotation et la messagerie prennent en charge plusieurs destinataires en saisissant des numéros de téléphone séparés par des virgules : Messagerie de groupe :
Appels de groupe :

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Limites et exigences

Limites de taille de groupe :
  • Maximum de 9 numéros de téléphone par groupe (l’utilisateur est le 10e participant)
  • Pour la composition en groupe, le paramètre action=call est requis
Numéros directs :
  • Les numéros directs d’un utilisateur commencent par le symbole @
  • Doivent être encodés dans l’URL : @9997934326 devient %409997934326
La composition en groupe nécessite le paramètre action=call lorsque plusieurs numéros sont fournis.

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Expérience utilisateur

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Comportement de l’app

Lorsque les utilisateurs touchent des liens profonds :
  • App installée : Quo s’ouvre avec le composeur d’appels ou l’éditeur de message prérempli
  • App non installée : Redirige vers l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android)
  • Plusieurs numéros disponibles : L’utilisateur pourrait être invité à sélectionner le numéro d’appel

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Conseils d’implémentation

Bonnes pratiques :
  • Toujours encoder en URL les numéros de téléphone et le contenu des messages
  • Tester les liens profonds sur les appareils iOS et Android
  • Gérer les scénarios de repli lorsque Quo n’est pas installé
  • Tenir compte de l’expérience utilisateur pour les invites de sélection de numéro
Exemples d’encodage d’URL :
  • Espace : %20
  • Signe plus : %2B
  • A commercial : %40
  • Virgule : %2C