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Aperçu

L’intégration de Quo avec HubSpot relie vos communications téléphoniques à votre CRM. Elle facilite l’affichage des renseignements d’un contact en tant que contact HubSpot chaque fois qu’un contact HubSpot appelle ou envoie un message à votre numéro Quo. Vous n’avez même pas besoin de l’ajouter comme contact dans Quo. Les champs suivants de HubSpot sont automatiquement importés dans le profil de contact dans Quo :
L’intégration à HubSpot est offerte aux clients des forfaits Business et Scale. Nécessite les autorisations de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail Quo et de superadministrateur dans HubSpot.

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Fonctionnement de l’intégration

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Synchronisation des contacts

Importation automatique des contacts : Lorsque des contacts HubSpot appellent ou envoient un message à vos numéros Quo, leurs renseignements apparaissent automatiquement dans Quo : Champs importés :
  • Prénom
  • Nom
  • Téléphone
  • Adresse courriel
  • Lien vers un enregistrement HubSpot
De plus, si ces champs ne sont pas vides dans HubSpot, ils s’affichent également :
  • Titre du poste
  • Entreprise
Renseignements du contact HubSpot affichés dans Quo

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Limites de la synchronisation des contacts avec HubSpot

La synchronisation des contacts avec HubSpot comporte certaines limites :
  • Pour afficher les coordonnées d’un contact HubSpot, l’appel doit être associé à un numéro de téléphone qui correspond au numéro de téléphone d’un contact HubSpot existant.
  • La mise à jour de contacts dans Quo ne met pas à jour ces contacts dans HubSpot. Si vous devez modifier le nom, l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à un contact HubSpot, vous devez apporter ces changements directement dans HubSpot.
  • Les contacts créés et mis à jour dans Quo ne se synchronisent pas automatiquement avec HubSpot pour le moment.

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Journalisation intégrée des activités Quo dans les contacts HubSpot

Les activités effectuées via Quo peuvent toutes être automatiquement consignées dans la fiche du contact approprié dans HubSpot ! Cela inclut toutes les activités suivantes :
  • Appels entrants
  • Appels sortants
  • Enregistrements d’appels
  • Résumés d’appel et prochaines étapes
  • Messagerie vocale
  • Messages texte
Activités Quo consignées dans la fiche de contact HubSpot
Remarque : Les messages sont maintenant enregistrés comme SMS plutôt que regroupés sous la catégorie « Appel ». Cela garantit la précision des rapports pour l’analyse des performances de l’équipe dans HubSpot.

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Option d’utiliser ou non les minutes d’appel HubSpot

Vous pouvez appeler vos contacts directement à partir de l’application HubSpot avec votre numéro Quo. De cette façon, vous n’utiliserez pas les minutes d’appel incluses dans votre abonnement HubSpot. Pour appeler vos contacts HubSpot sans utiliser les minutes d’appel de votre abonnement HubSpot, suivez ces étapes :
  1. Tout d’abord, définissez Quo comme application par défaut pour les appels sur votre ordinateur.
  2. Sélectionnez un contact dans HubSpot et placez votre curseur sur son numéro de téléphone. Vous verrez une icône de partage.
  3. Cliquez sur l’icône pour appeler ce numéro avec Quo.
Click To Call Mac Gi
Après avoir cliqué sur la fenêtre contextuelle, vous serez redirigé vers l’application de bureau Quo où vous pourrez cliquer sur Call pour composer ce numéro.

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Qui peut accéder à l’intégration HubSpot et la configurer?

Tous les clients ayant un forfait Quo Scale ou Business ont accès à l’intégration. Seul un propriétaire de l’espace de travail Quo ou un administrateur peut configurer cette intégration. Depuis HubSpot, vous pouvez accéder à cette intégration avec n’importe quel forfait HubSpot. Toutefois, vous devez avoir les droits de super admin afin de connecter HubSpot à Quo.

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Comment configurer l’intégration HubSpot

  1. Si vous êtes propriétaire ou administrateur d’un espace de travail Quo, ouvrez l’application Quo Web ou de bureau.
  2. Dans votre espace de travail, sélectionnez Integrations.
  3. Sélectionnez HubSpot et cliquez sur le bouton Connect to HubSpot.
Configurationsettingsgetstarted Pn HubSpot vous demandera de confirmer le compte HubSpot que vous souhaitez connecter à Quo. Cliquez sur le cercle à gauche du nom du compte que vous avez sélectionné. Clean Shot2025 07 18at10 41 54@2x Pn
Sélection du numéro de téléphone pour la synchronisation avec HubSpot
  1. Après avoir cliqué sur Choose Account pour confirmer, vous serez redirigé vers les paramètres d’intégration dans Quo.
  2. Faites défiler jusqu’à Phone Numbers. Ici, vous pouvez activer ou désactiver :
  • Auto-log calls – Lorsque cette option est activée, les appels entrants et sortants sont automatiquement consignés dans la fiche du contact ou de l’entreprise correspondante dans HubSpot.
  • Auto-log messages – Lorsque cette option est activée, les messages entrants et sortants sont automatiquement consignés dans la fiche du contact ou de l’entreprise correspondante dans HubSpot (Remarque : ce paramètre consigne actuellement automatiquement les messages SMS. Les messages MMS envoyés via Quo s’affichent pour l’instant comme un message vide dans HubSpot. Cependant, un représentant des ventes peut ajouter l’image, le GIF ou la vidéo à l’historique dans HubSpot en cliquant sur le message vide, puis sur Save).
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Utiliser les minutes Quo

Cliquer pour appeler sans utiliser les minutes HubSpot :
  1. Définir Quo comme application d’appel par défaut sur votre ordinateur
  2. Placer le curseur sur le numéro de téléphone dans la fiche de contact HubSpot
  3. Cliquer sur l’icône de partage qui apparaît
  4. Sélectionner l’option pour appeler avec Quo
  5. Terminer l’appel dans l’application Quo pour ordinateur

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Comment déconnecter l’intégration HubSpot

Si vous souhaitez désinstaller votre intégration HubSpot, vous pouvez le faire de deux manières :
  • Dans votre espace de travail Quo, allez à Settings > Integration > HubSpot. Cliquez ensuite sur Disconnect.
  • Dans HubSpot, pour désactiver l’application Quo, allez dans Connected apps et désinstallez-la. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page.
Il est important de noter que pendant la période où votre intégration est inactive, les appels et les activités ne seront pas consignés, et il n’est pas possible de consigner ces données rétroactivement. Gardez cela en tête si vous décidez de désactiver manuellement votre intégration pour quelque raison que ce soit. Toutes les données seront stockées dans Quo comme d’habitude. Vous cherchez d’autres façons de connecter Quo et d’autres fonctionnalités dans HubSpot ? Découvrez notre intégration Zapier.