Cómo usar la función de texto a voz para mensajes personalizados del flujo de llamadas

La función de texto a voz te ayuda a convertir mensajes escritos en audio, para que puedas actualizar tus saludos rápidamente sin tener que grabar un mensaje nuevo cada vez. La función de texto a voz mejorada de Quo utiliza una voz más natural. Si ya tienes saludos creados con texto a voz, es posible que debas editarlos y guardarlos nuevamente para aplicar la voz actualizada.

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El texto a voz mejorado está diseñado para sonar cálido y profesional, de modo que quienes llaman escuchen un saludo que se sienta humano en lugar de robótico. Las voces estándar de texto a voz siguen siendo compatibles y permanecen disponibles en el menú desplegable bajo Text to speech.

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La función de texto a voz está disponible en varios puntos dentro del generador de flujo de llamadas de Quo. Todos los planes

• Saludos del buzón de voz

Planes Business y Scale

• Saludos del menú telefónico
• Reproducir mensajes de audio

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1. Ve al creador de flujos de llamadas
2. Selecciona una opción con un saludo
   • Puede ser Voicemail, Phone menu o Play audio
3. Elige Text to speech
4. Elige entre las opciones de voz disponibles:
   • 4 natural voices — opciones nuevas y de alta calidad
   • 1 legacy text-to-speech voice — la opción TTS original
5. Haz clic en Generate para crear tu saludo
6. Previsualiza tu saludo con el Play button
7. Cuando estés conforme, haz clic en Save para guardar tus cambios

6. Guarda cuando estés listo

La función de texto a voz mejorada interpreta los números según el contexto. Escribir los números con palabras y agregar pausas puede ayudar a evitar pronunciaciones inesperadas. Números de teléfono Números de emergencia Opciones de menú La función de texto a voz mejorada no admite marcado de voz, pero la puntuación aún puede influir en la locución.

• Usa puntos suspensivos (…) para pausas más largas
• Usa comas (,) para pausas breves
• Usa puntos (.) para pausas completas

Ejemplo
Gracias por llamar… Enseguida le atenderemos. Marque uno para ventas o permanezca en la línea.

Si una palabra se pronuncia mal, intenta escribirla como suena. Para las siglas, separar las letras a menudo ayuda. Nombres de empresas y siglas Direcciones y códigos El texto a voz se puede usar en muchos lugares, desde saludos de buzón de voz hasta menús telefónicos y anuncios de audio. Es especialmente útil para mensajes que cambian con frecuencia, como horarios en días festivos, actualizaciones temporales o avisos informativos breves. Obtén más información en estos artículos:

• Crear y administrar flujos de llamadas
• Reproducir mensajes de audio en un flujo de llamadas
• Configurar menús telefónicos
• Configurar saludos de buzón de voz