Cómo usar la función de texto a voz para mensajes personalizados del flujo de llamadas

La función de texto a voz te ayuda a convertir mensajes escritos en audio, para que puedas actualizar tus saludos rápidamente sin tener que grabar un mensaje nuevo cada vez. La función de texto a voz mejorada de Quo utiliza una voz más natural. Si ya tienes saludos creados con texto a voz, es posible que debas editarlos y guardarlos nuevamente para aplicar la voz actualizada.

Texto a voz mejorado

El texto a voz mejorado está diseñado para sonar cálido y profesional, de modo que quienes llaman escuchen un saludo que se sienta humano en lugar de robótico. Las voces estándar de texto a voz siguen siendo compatibles y permanecen disponibles en el menú desplegable bajo Text to speech.

Dónde está disponible la función de texto a voz

La función de texto a voz está disponible en varios puntos dentro del generador de flujo de llamadas de Quo. Todos los planes

Saludos del buzón de voz

Planes Business y Scale

Cómo configurar texto a voz

Ve al creador de flujos de llamadas
Selecciona una opción con un saludo
- Puede ser Voicemail, Phone menu o Play audio
Elige Text to speech
Elige entre las opciones de voz disponibles:
- 4 natural voices — opciones nuevas y de alta calidad
- 1 legacy text-to-speech voice — la opción TTS original
Haz clic en Generate para crear tu saludo
Previsualiza tu saludo con el Play button
Cuando estés conforme, haz clic en Save para guardar tus cambios

Al cambiar entre Standard voice y Natural voice, haz clic en el botón Generate para obtener una nueva vista previa.

Guarda cuando estés listo

Texto a voz es una buena opción para anuncios que cambian con frecuencia, como horarios especiales por días festivos o avisos temporales. Si planeas volver al enrutamiento anterior después de un período corto, los flujos de llamadas temporales pueden ayudarte a gestionar esos cambios de forma más eficiente.

Redacta un saludo natural

Facilita la comprensión de los números

La función de texto a voz mejorada interpreta los números según el contexto. Escribir los números con palabras y agregar pausas puede ayudar a evitar pronunciaciones inesperadas. Números de teléfono

✅ Haz	❌ No hagas
Escribe los números fonéticamente con pausas, como “dos cero uno… cinco cinco cinco… uno dos tres cuatro”.	Ingresa números con formato, como “201-555-1234”. Es posible que se lean de forma inconsistente.

Números de emergencia

✅ Haz	❌ No hagas
Escribe “nine one one” en lugar de “911”.	Escribe “911”, que puede leerse como “nine hundred eleven”.

Opciones de menú

✅ Haz	❌ No hagas
Mantén las opciones simples, como “Presiona uno para ventas, dos para soporte”.	No confíes en escribir los números con palabras si necesitas que se pronuncien de una forma específica.

Controla el ritmo con la puntuación

La función de texto a voz mejorada no admite marcado de voz, pero la puntuación aún puede influir en la locución.

Usa puntos suspensivos (…) para pausas más largas
Usa comas (,) para pausas breves
Usa puntos (.) para pausas completas

Ejemplo
Gracias por llamar… Enseguida le atenderemos. Marque uno para ventas o permanezca en la línea.

Cómo manejar nombres, siglas y términos especiales

Si una palabra se pronuncia mal, intenta escribirla como suena. Para las siglas, separar las letras a menudo ayuda. Nombres de empresas y siglas

✅ Haz	❌ No hagas
Escribe los nombres fonéticamente si es necesario, por ejemplo, “Kwo” en lugar de “Quo”.	No dejes de escuchar la vista previa de tu saludo para decidir si necesitas escribir una palabra de otra manera.
Separa las letras de las siglas, por ejemplo, “I T” en lugar de “IT”.	No mantengas las letras juntas, ya que se puede leer como una sola palabra.

Direcciones y códigos

✅ Haz	❌ No hagas
Escribe los números con palabras, por ejemplo, “Suite trescientos”.	No confíes solo en números con formato “1234” para números de edificio o códigos.
Escribe las direcciones completas, por ejemplo, “North Main Street” en lugar de “N Main St”.	No uses direcciones abreviadas como “N Main St”.

Solución de problemas

El saludo suena robótico

Edita el mensaje y vuelve a guardarlo para aplicar la voz mejorada.

Pronunciación incorrecta

Intenta escribir la palabra fonéticamente o ajustar la puntuación para marcar el ritmo.

Empieza a usar texto a voz

El texto a voz se puede usar en muchos lugares, desde saludos de buzón de voz hasta menús telefónicos y anuncios de audio. Es especialmente útil para mensajes que cambian con frecuencia, como horarios en días festivos, actualizaciones temporales o avisos informativos breves. Obtén más información en estos artículos:

Primeros pasos

Conceptos fundamentales

Solución de problemas

Contactar Soporte

Comunidad

Cómo usar la función de texto a voz para mensajes personalizados del flujo de llamadas

Texto a voz mejorado

Dónde está disponible la función de texto a voz

Cómo configurar texto a voz

Redacta un saludo natural

Facilita la comprensión de los números

Controla el ritmo con la puntuación

Cómo manejar nombres, siglas y términos especiales

Solución de problemas

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