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Acceso al micrófono denegado

Qué significa: No le diste permiso a Quo para usar tu micrófono. Cómo solucionarlo:

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Acceso al micrófono bloqueado

Qué significa: Tu navegador está impidiendo que Quo use el micrófono. Esto puede ocurrir si hiciste clic en «Bloquear» cuando se te pidió o si tu navegador recordó una denegación anterior. Cómo solucionarlo:
  • Abre la configuración del sitio en tu navegador y permite el acceso al micrófono para OpenPhone.
  • Actualiza la página después de cambiar la configuración.
  • Si el problema persiste, prueba con otro navegador compatible.

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Algo interrumpió tu micrófono

Qué significa: Intentamos conectarnos a tu micrófono, pero el proceso fue interrumpido por tu navegador o el sistema. Cómo solucionarlo:
  • Vuelve a intentarlo.
  • Si vuelve a ocurrir:
    • Actualiza la página o reinicia el navegador.
    • Cierra otras pestañas o ventanas que puedan estar interfiriendo.
    • Reinicia el equipo si la interrupción persiste.

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Se produjo un error de hardware o del sistema operativo al intentar acceder a tu micrófono

Qué significa: Quo tiene permiso, pero algo más en tu dispositivo está bloqueando el acceso. Es posible que otra aplicación ya esté usando el micrófono o que la configuración del sistema lo esté impidiendo. Cómo solucionarlo:
  • Cierra aplicaciones como Zoom, Teams, Discord o FaceTime que podrían estar usando el micrófono.
  • En macOS:
  • En Windows:
    • Revisa Settings → Privacy & security → Microphone.
    • En Settings → System → Sound → Input, prueba el micrófono para confirmar que funciona.
    • Si no aparece en la lista, abre Device Manager → Audio inputs and outputs para asegurarte de que esté habilitado.
    • Guía de Microsoft para solucionar problemas del micrófono

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Micrófono no disponible temporalmente

Qué significa: Quo intentó usar tu micrófono antes de que la página o la app estuviera completamente activa. Cómo solucionarlo:
  • Lleva la pestaña o la app de Quo al frente y asegúrate de que esté completamente cargada.
  • Inténtalo de nuevo cuando la página esté activa.
  • Si sigue ocurriendo, cierra y vuelve a abrir la app o actualiza la página.

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Nos encontramos con un problema técnico

Qué significa: Ocurrió un error de nuestro lado al intentar acceder a tu micrófono. Cómo solucionarlo:
  • Inténtalo de nuevo.
  • Si persiste:
    • Actualiza o reinicia tu navegador.
    • Borra la caché y las cookies del navegador y vuelve a intentarlo.
    • Reinstala o actualiza la app de escritorio de Quo si la usas fuera del navegador.
  • Si nada funciona, comunícate con soporte.

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No encontramos ningún micrófono que funcione

Qué significa: Quo no detectó un micrófono disponible. Cómo solucionarlo:
  • Asegúrate de que el micrófono esté conectado y no esté silenciado.
  • Prueba a reconectarlo o cambia a otro micrófono (USB, de diadema o integrado).
  • En macOS: Ve a System Settings → Sound → Input y verifica si tu micrófono aparece en la lista.
  • En Windows: Ve a Settings → System → Sound → Input. Si no aparece, compruébalo en Device Manager.

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El acceso al micrófono está restringido

Qué significa: Tu sistema operativo está bloqueando Quo debido a los límites de Tiempo de uso, controles parentales o políticas laborales. Cómo solucionarlo:

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El acceso al micrófono fue bloqueado por la configuración de seguridad del navegador

Qué significa: Tu navegador bloqueó el acceso por una regla de seguridad. No es un problema de tu micrófono. Cómo solucionarlo:

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No pudimos confirmar el acceso a tu micrófono

Qué significa: Hubo un problema al comprobar el estado de tu micrófono. Esto puede pasar si el sistema operativo no reportó correctamente el acceso o si acabas de conectar el micrófono. Cómo solucionarlo:
  • Asegúrate de que Quo tenga permiso para usar tu micrófono tanto en la configuración del sistema como en la del navegador.
  • Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
  • Si el problema continúa, prueba con otro micrófono o con otro navegador.

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No se encontró ningún micrófono

Quo no pudo encontrar un micrófono en tu dispositivo. Esto suele ocurrir si no hay un micrófono conectado, tu micrófono no es reconocido o la configuración del sistema impide el acceso.
Cómo solucionarlo:
  1. Verifica la conexión de tu micrófono
    • Asegúrate de que tu micrófono esté conectado, encendido y sin estar en silencio.
    • Intenta reconectarlo o usar otro micrófono (USB, de diadema o integrado).
  2. Revisa la configuración de tu sistema
    1. macOS
      • Ve a System Settings → Sound → Input.
      • Asegúrate de que tu micrófono aparezca, esté seleccionado y muestre niveles de entrada.
      • Guía de Apple: Usar el micrófono de tu Mac
    2. Windows
      • Ve a Settings → System → Sound → Input.
      • Asegúrate de que tu micrófono aparezca en la lista y muestre actividad.
      • Si no aparece, abre Device Manager → Audio inputs and outputs para verificar que esté habilitado.
      • Guía de Microsoft: Configurar un micrófono
  3. Reinicia tu dispositivo
    • A veces, desconectar y volver a conectar el micrófono o reiniciar la computadora soluciona los problemas de detección.
  4. Prueba con otro navegador (para usuarios web)
    • Si tu micrófono aún no se detecta, abre Quo en un navegador compatible e inténtalo de nuevo.
Reiniciar tu computadora suele resolver los problemas de acceso al micrófono tanto en Windows como en macOS.