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Descripción general

La integración nativa de Quo con HighLevel mantiene tus contactos y conversaciones sincronizados para que tu equipo nunca tenga que salir de HighLevel para ver el panorama completo. Una vez conectada, los contactos de HighLevel se sincronizan automáticamente con Quo, los cambios que hagas en los contactos sincronizados desde Quo se reflejan también en HighLevel, y las llamadas (con grabaciones y resúmenes de llamada con IA), los mensajes de texto y los mensajes de voz se registran en la vista de conversación del contacto correspondiente en HighLevel.
La integración con HighLevel está disponible para los planes Quo Business y Scale. Se instala por cada subcuenta (ubicación) de HighLevel, por lo que las implementaciones en varias ubicaciones y para varios clientes siguen siendo sencillas.

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Qué hace la integración con HighLevel

Sincronización bidireccional de contactos

Los contactos creados, actualizados o eliminados en HighLevel se sincronizan automáticamente con Quo en tiempo real. Los cambios que hagas en Quo en los campos sincronizados de un contacto se envían automáticamente a HighLevel.
Cada llamada, entrante o saliente, se registra en la vista de conversación del contacto correspondiente en HighLevel. Cada registro de llamada incluye la grabación, además del resumen de la llamada con IA y los próximos pasos que genera Quo, para que tengas todo el contexto sin salir de HighLevel.
Los mensajes SMS entrantes y salientes se registran en la vista de conversación del contacto correspondiente en HighLevel.

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Configura la integración con HighLevel

1

En Quo, ve a Configuración → Integraciones

Busca HighLevel en la lista de integraciones disponibles.
2

Haz clic en Conectar con HighLevel

Se te redirigirá al proceso de OAuth de HighLevel para autorizar la conexión.
Conexión de High Level (1)
3

Elige la Subcuenta (ubicación) de HighLevel que quieres conectar

Si tu agencia usa HighLevel en modo SaaS, cada Subcuenta (ubicación) necesita su propio espacio de trabajo de Quo y su propia conexión con HighLevel.
4

Elige qué números de teléfono de Quo deben sincronizar la actividad

Solo las llamadas y los mensajes de los números que selecciones se registrarán en HighLevel.
5

Quo realiza una importación inicial por lotes de tus contactos existentes de HighLevel

Esto se ejecuta en segundo plano. Una vez que termine, los cambios en los contactos se sincronizarán en tiempo real.

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Cómo funciona la sincronización de contactos

Los contactos creados, actualizados o eliminados en HighLevel se sincronizan automáticamente con Quo en tiempo real. Cuando te conectas por primera vez, Quo también realiza una importación inicial por lotes de tus contactos existentes de HighLevel.
Sincronización de contactos de HighLevel
Campos importados:
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Company

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Sincronización bidireccional de contactos

Puedes actualizar los campos de contacto sincronizados directamente en Quo y esos cambios se reflejarán automáticamente en HighLevel. Así, ya no tienes que ir a HighLevel para mantener al día los datos de contacto. Cualquier cambio que hagas en los campos sincronizados existentes en Quo se envía automáticamente a HighLevel. Limitaciones de la sincronización de contactos:
  • La sincronización bidireccional solo se aplica a los campos sincronizados. No se incluyen los campos que no figuran en la lista de campos sincronizados anterior.
  • Los contactos creados en Quo no se sincronizan con HighLevel.

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Cómo funciona el registro de llamadas

Cada llamada, entrante o saliente, se registra en la vista de conversación del contacto correspondiente en HighLevel: Imagen
  • Se registra como una llamada en la vista de conversación del contacto
  • Las grabaciones se adjuntan a la llamada
  • El resumen de la llamada con IA y los próximos pasos se añaden al registro de la llamada en cuanto están disponibles
  • Cada llamada registrada incluye un enlace directo Ver en Quo de vuelta a la conversación completa

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Cómo funciona el registro de mensajes

Los mensajes SMS entrantes y salientes se registran en la vista de conversación del contacto correspondiente en HighLevel, junto con tus llamadas.
Originalmente, los registros de llamadas y los mensajes se guardaban en las notas del contacto en HighLevel, pero ahora se están trasladando a la vista de conversación. Si sigues viendo nuevos registros de llamadas y mensajes en las notas, desconecta y vuelve a conectar la integración para que la actividad se envíe a su nueva ubicación.
Si la integración se desconecta, la actividad deja de sincronizarse de inmediato. No hay sincronización retroactiva de las llamadas ni de los mensajes enviados durante el tiempo de inactividad, aunque siguen siendo visibles en Quo.

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Quién puede acceder y configurar la integración con HighLevel

La integración con HighLevel está disponible en los planes Quo Business y Scale. Solo un propietario o administrador del espacio de trabajo de Quo puede configurarla. En HighLevel, la integración se instala a nivel de la subcuenta (ubicación) y funciona con cualquier plan de HighLevel, incluidos Starter, Unlimited y SaaS Pro. Necesitarás permisos para instalar app de Marketplace en la subcuenta (ubicación) que vas a conectar.

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Desconectar la integración

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En Quo

  1. Ve a Configuración → Integraciones → HighLevel
  2. Haz clic en Desconectar

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En HighLevel

  1. En HighLevel, ve a la configuración de la app Marketplace de tu subcuenta
  2. Busca Quo y desinstálalo
Mientras la integración esté desconectada, Quo no enviará ninguna actividad a HighLevel. La actividad generada durante ese período no se puede sincronizar retroactivamente, aunque seguirá visible en Quo.

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Preguntas frecuentes

Sí. La integración se instala a nivel de subcuenta (ubicación) y funciona con los planes Starter, Unlimited y SaaS Pro de HighLevel.
Sí. Cada subcuenta (ubicación) necesita su propio espacio de trabajo de Quo y su propia conexión con HighLevel.
Sí. Los cambios que hagas en Quo en los campos de contacto sincronizados se envían automáticamente a HighLevel. Los contactos que crees en Quo no generan contactos nuevos en HighLevel.
El registro de llamadas y los mensajes ahora se guardan en la vista de conversación del contacto. Si la actividad nueva sigue apareciendo en Notas, desconecta y vuelve a conectar la integración para que se envíe a la vista de conversación.
No. HighLevel trata Company como un campo de texto.
La actividad deja de sincronizarse de inmediato. No hay sincronización retroactiva de llamadas ni mensajes desde el momento en que se desconectó la integración, aunque seguirán visibles en Quo.
Terminarás con dos registros de contacto separados. Actualmente, Quo no identifica ni fusiona contactos por número de teléfono cuando conectas la integración. Puedes eliminar el contacto duplicado de Quo si ya no lo necesitas.
Quo inicia un nuevo hilo nativo de Conversation para ese contacto. El cambio de número no conserva el historial de conversación existente, así que el nuevo hilo comienza vacío.
No. Las llamadas (incluidos sus resúmenes con IA) y los mensajes de texto se registran solo en el registro del contacto, no en ninguna oportunidad vinculada a ese contacto.
Desconecta y vuelve a conectar la integración. Esto resuelve la mayoría de los problemas de sincronización y sigue los mismos pasos de solución de problemas que las otras integraciones de CRM de Quo.
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