Gong

Documentation Index

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La integración de Gong con Quo sincroniza automáticamente las grabaciones de llamadas en Gong para el análisis e inteligencia de conversaciones. Analiza las interacciones en las llamadas, identifica momentos clave y aprovecha los insights con IA de Gong en tus conversaciones de Quo. Flujo de grabación:

• Las grabaciones de llamadas de Quo se importan automáticamente a Gong
• Elige la grabación automática a nivel de número o la grabación manual durante las llamadas
• Las grabaciones se sincronizan inmediatamente tras finalizar la llamada
• Se transfieren el audio completo y los datos de la transcripción

Disponibles en Gong:

• Reproducción completa de grabaciones de llamadas
• Información de la conversación generada por IA
• Identificación de momentos clave y puntos de interés
• Preguntas realizadas durante las llamadas
• Frases repetidas y patrones de habla

Funciones del registro de llamadas:

• Transcripción completa de la conversación
• Identificación de oportunidades de coaching
• Seguimiento de metodologías de ventas
• Análisis del rendimiento y conclusiones

Requisitos:

• Suscripción al plan Quo Business
• Cuenta activa de Gong
• Permisos de propietario de espacio de trabajo o administrador en Quo
• Acceso de administrador al espacio de trabajo de Gong

Para conectar Quo con Gong:

1. Abre la app web o de escritorio de Quo
2. Ve a Settings → Integrations
3. Selecciona Gong entre las integraciones disponibles
4. Haz clic en + Connect to Gong
5. Autoriza la conexión en Gong
6. Vuelve a Quo para la configuración

Después de conectarte:

• Selecciona los números de teléfono de los que sincronizar grabaciones
• Configura qué llamadas se deben grabar
• Define las preferencias de grabación automática o manual
• Prueba la integración con llamadas de prueba

Opciones de grabación de llamadas:

• Grabación automática: Todas las llamadas de los números seleccionados se graban automáticamente
• Grabación manual: Usa el botón Grabar durante las llamadas en curso
• Sincronización selectiva: Elige qué grabaciones se sincronizan con Gong
• Configuración específica por número: Reglas de grabación distintas por número de teléfono

Qué se sincroniza con Gong:

• Grabaciones completas de llamadas
• Metadatos de la llamada (duración, participantes, marcas de tiempo)
• Transcripciones de conversaciones
• Resultados de la llamada y su clasificación

En la plataforma de Gong:

• Revisa las llamadas de Quo importadas
• Analiza patrones de conversación y hallazgos
• Haz seguimiento del cumplimiento de la metodología de ventas
• Usa funciones de coaching para el desarrollo del equipo
• Genera informes sobre el desempeño de las llamadas

Estrategia eficaz de grabación:

• Activa la grabación automática para números de ventas y soporte
• Capacita al equipo en la grabación manual de llamadas importantes
• Revisa periódicamente la configuración de grabación
• Asegura el cumplimiento de las leyes locales sobre grabación

Maximizar información:

• Etiqueta las llamadas importantes para facilitar el filtrado
• Usa las funciones de coaching de Gong para el desarrollo del equipo
• Configura rastreadores personalizados para momentos clave de ventas
• Revisa periódicamente las analíticas de conversación

Integración en el trabajo diario:

• Incluir el análisis de Gong en las revisiones de ventas
• Usar los insights para conversaciones de formación/coaching
• Hacer seguimiento de las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo
• Compartir las mejores prácticas identificadas mediante el análisis

Herramientas complementarias:

• Integración con HubSpot para sincronizar el CRM
• Integración con Zapier para automatizar flujos de trabajo
• Notificaciones por correo electrónico para alertas de llamadas
• Integración con Slack para notificaciones del equipo