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Descripción general

El deep linking permite que los usuarios de tu app móvil llamen y envíen mensajes de texto a través de Quo sin salir de tu app. Crea experiencias de comunicación fluidas integrando los esquemas de URL de Quo en tu aplicación móvil.
El deep linking está disponible solo para apps móviles. Las aplicaciones web y de escritorio no son compatibles.

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Casos de uso

El deep linking es ideal para:
  • Apps de atención al cliente con funciones de llamadas
  • Apps para empresas que requieren comunicación directa
  • Aplicaciones móviles de CRM
  • Apps de servicio de campo y reparto
  • Cualquier app móvil con funciones de comunicación

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Cómo marcar números de teléfono

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Formato del esquema de URL

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Parámetros

Obligatorios:
  • number: cadena de número de teléfono codificada en URL
Opcionales:
  • from: número de Quo codificado en URL para usar como identificador de llamada
  • action: establézcalo en call para marcar automáticamente
Si no se especifica from, se utilizará el número de Quo seleccionado actualmente. Para realizar llamadas automáticas con varios números, especifique from para evitar el aviso de selección de número.

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Ejemplos

Llamada básica:
Llamadas automáticas:

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Redactar mensajes

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Formato del esquema de URL

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Parámetros

Todos los parámetros son opcionales:
  • number: cadena de número de teléfono codificada en URL
  • from: número de Quo codificado en URL desde el cual enviar
  • selectedAsFallback: usar el número actual cuando no se establezca from (valor predeterminado: false)
  • text: cuerpo del mensaje codificado en URL
  • attachments: URL separadas por comas de archivos con extensiones válidas (.jpg, .pdf, etc.)

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Ejemplos

Mensaje sencillo:
Mensaje con adjuntos:

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Comunicaciones en grupo

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Varios destinatarios

Tanto las llamadas como los mensajes admiten varios destinatarios si se proporcionan números de teléfono separados por comas: Mensajería grupal:
Llamadas en grupo:

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Limitaciones y requisitos

Límites del tamaño del grupo:
  • Máximo 9 números de teléfono por grupo (el usuario es el participante número 10)
  • Para la marcación en grupo, se requiere el parámetro action=call
Números directos:
  • Los números directos de usuario comienzan con el símbolo @
  • Deben estar codificados para URL: @9997934326 se convierte en %409997934326
La marcación en grupo requiere el parámetro action=call cuando se proporcionan varios números.

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Experiencia de usuario

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Comportamiento de la app

Cuando los usuarios abren enlaces profundos:
  • App instalada: Quo se abre con el marcador o el redactor de mensajes ya completado
  • App no instalada: Redirige a la App Store (iOS) o a Google Play Store (Android)
  • Múltiples números disponibles: Es posible que se pida al usuario seleccionar el número desde el que llamar

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Consejos de implementación

Mejores prácticas:
  • Codifica siempre en URL los números de teléfono y el contenido de los mensajes
  • Prueba los enlaces profundos (deep links) en dispositivos iOS y Android
  • Gestiona escenarios de respaldo cuando Quo no esté instalado
  • Ten en cuenta la experiencia del usuario en los avisos para seleccionar un número
Ejemplos de codificación de URL:
  • Espacio: %20
  • Signo más: %2B
  • Símbolo de arroba: %40
  • Coma: %2C