Descripción general
Solo los administradores y propietarios de números de teléfono pueden configurar las integraciones de correo electrónico.
Configuración de las notificaciones por correo electrónico
Pasos de configuración
- Ve a Settings → Phone Numbers
- Selecciona el número de teléfono que deseas configurar
- Desplázate hasta la sección Integrations
- Haz clic en Connect to your email
- Configura las preferencias de notificación
Configuración de notificaciones
- El correo electrónico de la cuenta se incluye automáticamente como destinatario
- Notificaciones activadas para mensajes de texto, llamadas perdidas y buzón de voz
- Puedes agregar direcciones de correo electrónico adicionales
Personalización de las notificaciones
- Mensajes de texto: Recibe una copia de todos los mensajes entrantes
- Llamadas perdidas: Recibe una notificación cuando una llamada queda sin responder
- Llamadas gestionadas por Sona: Recibe un resumen después de que Sona gestione una llamada por ti
- Buzón de voz: Recibe por correo electrónico las grabaciones y transcripciones del buzón de voz
- Agrega miembros del equipo o asistentes
- Incluye direcciones de correo electrónico externas
- Configura destinatarios distintos para diferentes tipos de eventos
Formato de las notificaciones por correo electrónico
Qué incluyen las notificaciones
- Asunto claro que indica el tipo de evento
- Información del remitente/llamante
- Contenido del mensaje o detalles de la llamada
- Marca temporal de la actividad
- Enlace directo a la conversación en Quo
Tipos de notificación
- Contenido completo del mensaje
- Número de teléfono del remitente
- Número de Quo en el que se recibió el mensaje
- Opciones de respuesta rápida
- Información de la persona que llama
- Duración y hora de la llamada
- Estado del buzón de voz (si dejó uno)
- Opciones para devolver la llamada
- Archivo de audio adjunto
- Transcripción del mensaje de voz (si está disponible)
- Datos de la persona que llama
- Opciones de reproducción y gestión
Administración de la integración de correo electrónico
Actualización de la configuración
- Vuelve a la configuración del número de teléfono
- Ajusta los tipos de eventos y los destinatarios
- Activa o desactiva tipos específicos de notificación
- Actualiza las direcciones de correo electrónico según sea necesario
Mejores prácticas
- Elige eventos relevantes para evitar saturar tu bandeja de entrada
- Incluye a los miembros clave del equipo en los números compartidos
- Usa filtros de correo electrónico para organizar las notificaciones de Quo
- Revisa y actualiza periódicamente las listas de destinatarios
- Crea una carpeta específica para las notificaciones de Quo
- Configura reglas de correo electrónico para organizarlas automáticamente
- Usa el contenido de la notificación para obtener contexto de un vistazo
- Aprovecha los enlaces directos para acceder a las conversaciones completas