Descripción general
La integración con Zapier está incluida en todos los planes de Quo. El envío de mensajes a través de Zapier usa precios de API de pago por uso a partir de febrero de 2025.
Entender la automatización con Zapier
- Trigger: Un evento que inicia la automatización (p. ej., nueva llamada de Quo)
- Action: Lo que sucede cuando se activa (p. ej., crear un registro en el CRM)
Configurar la integración con Zapier
Requisitos previos
- Cuenta activa de Zapier (crear cuenta)
- Permisos de propietario o administrador en el espacio de trabajo de Quo
- Cuenta activa de Quo con el plan elegido
Proceso de conexión
Necesitarás tu clave de API de Quo para poder usar algunos de los nuevos disparadores. Para agregarla a un Zap existente, simplemente haz clic en “Reconnect” junto a Quo en la interfaz de Zapier.
- Accede a Zapier: Inicia sesión en el panel de Zapier
- Agrega la conexión: Haz clic en “App Connections” y “Add connection”
- Busca Quo: Busca “Quo” en el directorio de aplicaciones
- Agrega la clave de API de Quo: Genera tu clave de API de Quo aquí y pégala antes de continuar con la autenticación
- Autentica: Ingresa tus credenciales de Quo para autorizar la conexión
- Empieza a automatizar: Quo ahora está disponible como disparador y acción en tus Zaps
Disparadores y acciones disponibles
Deberás añadir tu clave de API de Quo a la conexión de la aplicación Quo en Zapier para poder usar los disparadores y acciones marcados con un asterisco.
Eventos desencadenantes
- Mensaje entrante recibido: Se activa cuando Quo recibe un mensaje de texto
- Mensaje saliente entregado: Se activa cuando el mensaje enviado se entrega correctamente
- Llamada entrante completada: Se activa cuando finaliza la llamada entrante (incluye datos del buzón de voz si corresponde)
- Llamada saliente completada: Se activa cuando finaliza la llamada saliente
- Grabación de llamada completada: Se activa cuando se genera y está disponible la grabación de la llamada
- *** Resumen de llamada completado**: Se activa cuando se genera el resumen de la llamada con IA
- *** Transcripción de llamada completada**: Se activa cuando se procesa la transcripción de la llamada
- *** Listar números de teléfono**: Recupera los números de teléfono y los usuarios asociados con tu espacio de trabajo
Capacidades de acción
- Crear o actualizar un contacto: Agrega nuevos contactos o modifica la información de contactos existentes
- Enviar un mensaje: Envía SMS a través de Quo a cualquier contacto
- *** Listar llamadas**: Obtén el historial de llamadas con opciones de filtrado
- *** Obtener grabaciones de una llamada**: Accede a los archivos de grabación de llamadas
- *** Obtener un resumen de una llamada**: Obtén resúmenes de llamadas generados por IA
- *** Obtener una transcripción de una llamada**: Accede al texto de la transcripción de la llamada
- *** Listar conversaciones**: Explora hilos de conversación
- *** Listar mensajes**: Obtén el historial de mensajes
- *** Obtener un mensaje por ID**: Obtén los detalles de un mensaje específico
- *** Listar números de teléfono**: Accede al inventario de números de teléfono de la cuenta
Gestión de datos
- Duración de la llamada y marcas de tiempo
- Grabaciones y transcripciones del buzón de voz
- Contenido de los mensajes y archivos multimedia adjuntos
- Información de contacto y números de teléfono
- Estado de la llamada y detalles de finalización
Flujos de automatización comunes
Generación de leads y seguimiento
Ideas adicionales de flujo de trabajo
- Crea tickets de soporte a partir de llamadas perdidas
- Registra resúmenes de llamadas en sistemas de mesa de ayuda
- Envía encuestas de seguimiento después de las llamadas de soporte
- Agrega nuevos leads al CRM a partir de llamadas entrantes
- Actualiza las etapas de los acuerdos según los resultados de las llamadas
- Programa tareas de seguimiento a partir de las grabaciones de llamadas
- Agrega contactos a listas de marketing por correo electrónico
- Haz seguimiento de las respuestas a campañas a través de mensajes
- Segmenta contactos según las interacciones de llamadas
Precios y facturación
Precios de mensajes (Válido a partir del 1 de febrero de 2025)
- Mensajes estándar: Hasta 160 caracteres por segmento
- Caracteres especiales: Reducen el límite a 70 caracteres por segmento
- Múltiples segmentos: Los mensajes más largos se dividen automáticamente
Estrategias de optimización de costos
- Monitorea la longitud: Mantén los mensajes por debajo de 160 caracteres cuando sea posible
- Evita caracteres especiales: Caracteres como é, ñ, ß reducen la capacidad por segmento
- Limita los emojis: La mayoría de los emojis cuentan como dos caracteres
- Elimina los saltos de línea: Cada salto de línea utiliza un carácter
- Usa acortadores de URL: Las URL largas consumen varios segmentos
- Abreviaturas comunes: Usa abreviaturas ampliamente entendidas
- Mensajes concisos: Comunica de forma eficiente sin perder claridad
Tarifas actuales de mensajería
- SMS en EE. UU. y Canadá: $0.01 por segmento
- Tarifa base: $0.01 por segmento
- Cargos por destino: Las tarifas adicionales varían según el país
- Consulta de tarifas: Consulta la Guía de precios internacionales para ver las tarifas por país
Sistema de facturación basado en créditos
- Agregar créditos: Compra créditos en “Plans & Billing” en Quo
- Deducción automática: Los créditos se descuentan cuando Zapier envía mensajes
- Fondos insuficientes: Los mensajes fallan si el saldo de créditos es demasiado bajo
- Recarga automática: Activa la recarga automática de créditos para evitar interrupciones
- Supervisa el uso en el panel de facturación de Quo
- Configura la recarga automática para mantener la continuidad del servicio
- Revisa el uso por segmentos para optimizar costos
- Haz seguimiento de la proporción de mensajes internacionales vs. nacionales
Prácticas recomendadas
Diseño del flujo de trabajo
- Comienza con pares simples de disparador y acción
- Prueba a fondo antes de activar los Zaps
- Usa filtros para evitar activaciones innecesarias
- Supervisa el rendimiento de los Zaps y las tasas de error
Optimización de mensajes
- Diseña plantillas de hasta 160 caracteres
- Usa contenido dinámico de forma estratégica
- Programa el envío de mensajes para mejorar la entrega
- Supervisa las tasas de entrega y optimiza el contenido
Gestión de errores
- Configura notificaciones de error para Zaps fallidos
- Incluye acciones de respaldo para flujos de trabajo críticos
- Supervisa el saldo de crédito con regularidad
- Prueba la mensajería internacional antes del despliegue