Tarification de Sona

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La tarification de Sona est simple et flexible. Vous obtenez un lot mensuel de crédits d’automatisation que Sona utilise lorsqu’elle répond aux appels. Commencez gratuitement, puis évoluez au rythme de votre utilisation. Pensez aux crédits comme à des minutes de téléphone. Choisissez le forfait qui convient à votre entreprise. Si votre activité s’intensifie, vous pouvez passer au niveau supérieur instantanément.

• Chaque espace de travail comprend 1 000 crédits (~10 appels) par mois.
• Aucune configuration n’est nécessaire. Sona utilisera des crédits lorsqu’elle répondra aux appels.

Points importants à savoir avant d’activer Sona :

• Sona utilise 100 crédits par appel. Chaque forfait comprend 1 000 crédits (~10 appels/mois) sans frais supplémentaires.
• Les appels de moins de 15 secondes ne sont pas comptabilisés dans l’utilisation.
• Par défaut, les dépassements sont désactivés. Lorsque les crédits sont épuisés, Sona cesse de répondre et redirige les appels vers le chemin de secours de votre flux d’appels.
• Si vous activez les dépassements, Sona continue de répondre et les appels supplémentaires sont facturés au tarif de dépassement de votre palier. Au palier gratuit, cela représente $1.00 par appel.
• Pour éviter les frais imprévus, estimez votre volume mensuel d’appels avant l’activation. Si Sona traiterait plus de 10 appels par mois, envisagez de passer à un palier payant.

1. Allez à la page Forfait et facturation dans Paramètres.
2. Consultez les paliers de Crédits d’automatisation.
3. Choisissez le palier qui correspond à votre utilisation mensuelle typique.

Aperçu des paliers

• Palier 1 (gratuit): 1 000 crédits → ~10 appels
• Palier 2 (25 $/mois): 4 000 crédits → ~40 appels
• Palier 3 (49 $/mois): 10 000 crédits → ~100 appels
• Palier 4 (99 $/mois): 25 000 crédits → ~250 appels
• Palier 5 (199 $/mois): 60 000 crédits → ~600 appels

Les appels Sona consomment 100 crédits par appel.

1. Ouvrez Forfait et facturation.
2. Repérez Autoriser les dépassements.
3. Choisissez votre préférence :
   • Désactivé (par défaut) : Sona se met en pause lorsque les crédits atteignent zéro.
   • Activé : Sona continue de fonctionner et facture l’utilisation supplémentaire au tarif de votre palier.

Tarifs de dépassement par appel

1. Ouvrez l’onglet Sona ou Forfait et facturation.
2. Consultez les crédits utilisés, les crédits restants et la date de réinitialisation.
3. Surveillez les alertes par courriel à 80 % et 100 % de vos crédits mensuels.

Quo envoie aussi des notifications proactives par courriel à mesure que vous approchez de votre limite :

• À 80 % d’utilisation : Vous recevrez un courriel d’avertissement. Si les dépassements sont activés, le courriel indiquera que des frais supplémentaires s’appliqueront une fois les crédits épuisés. Si les dépassements sont désactivés, il indiquera que Sona cessera de prendre les appels et les dirigera vers le message vocal lorsque les crédits seront épuisés.
• À 100 % d’utilisation : Vous recevrez un deuxième courriel confirmant que vous avez atteint votre limite. Le message dépend encore une fois de votre paramètre de dépassement : s’il est activé, Sona continue au tarif de dépassement; s’il est désactivé, Sona dirige les appels vers le message vocal.

1. Allez à Forfait et facturation et choisissez un palier supérieur.
2. Votre mise à niveau s’applique immédiatement.
3. Nous réévaluons le mois en cours selon votre nouveau palier.
4. Les dépassements existants bénéficient du tarif inférieur ou peuvent être réduits à 0 $.

Pour acheter des forfaits payants :

• Vous devez être sur un forfait payant Quo (et non en essai gratuit)
• Vous devez utiliser les paiements en ligne (et non un abonnement Apple)
• Vous devez avoir des autorisations d’admin ou de propriétaire de l’espace de travail
• Offert avec les forfaits Starter, Business et Scale

• Les crédits se renouvellent tous les mois à votre date de renouvellement de facturation.
• Les forfaits annuels voient également les crédits se renouveler chaque mois.
• Les crédits inutilisés expirent à la fin de chaque période de facturation.

• Commencez gratuitement avec suffisamment d’appels pour en démontrer la valeur.
• Faites évoluer sans heurts en passant à des paliers supérieurs à mesure que vous croissez.
• Maîtrisez les coûts grâce à un interrupteur de dépassement et des tarifs clairs.
• Gardez une vue d’ensemble grâce à l’utilisation en temps réel et à des alertes simples.

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