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Aperçu

Le transfert de vos numéros Verizon vers Quo nécessite un NIP de transfert valide 7 jours et des numéros de compte qui varient considérablement selon votre type de forfait. Verizon utilise différents formats de numéros de compte pour les comptes mobiles, d’affaires et gouvernementaux. Selon l’opérateur, la plupart des transferts se concluent en 3 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, le processus de transfert peut prendre plus de temps (mais votre service n’est jamais interrompu).

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Avant de commencer

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Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États-Unis
  • Numéros de téléphone au Canada
  • Numéros sans frais en Amérique du Nord

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Exigences

  • Compte Verizon actif contenant les numéros à porter
  • Accès à l’application mobile Verizon ou au site web
  • Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans Quo
  • Version de bureau ou version web de Quo pour soumettre la demande de portage

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Renseignements requis de Verizon

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Considérations importantes

  • Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de Verizon afin d’éviter tout retard
  • Votre compte doit être actif et en règle
  • Les NIP de transfert expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin
  • La longueur du numéro de compte varie grandement selon le type de forfait
  • Ne résiliez pas votre service Verizon avant la fin du transfert

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Assistance pour le transfert depuis Verizon

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à Verizon :
  • Téléphone : 1-888-844-7095
  • Heures : du lundi au samedi, de 8 h à 19 h (heure du Pacifique); le dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)

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Étapes pour transfert de numéro depuis Verizon

  1. Générer le NIP de transfert → Utilisez l’application mobile Verizon pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
  2. Trouver le numéro de compte → Repérez-le dans la section d’aperçu des paramètres de votre compte
  3. Vérifier l’adresse de facturation → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de Verizon
  4. Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
  5. Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide détaillé de transfert de numéro étape par étape

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Points à considérer pour les utilisateurs d’iPhone

Lors du transfert de numéro à partir d’un iPhone, vous devez désactiver iMessage et FaceTime afin que tous les messages et appels soient correctement acheminés vers Quo.

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Retirer d’iMessage

  1. Accédez aux Réglages de l’iPhone
  2. Touchez Messages
  3. Touchez Envoi et réception
  4. Décochez votre numéro transféré sous Vous pouvez être joint par iMessage à

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Retirer de FaceTime

  1. Accédez aux Réglages de l’iPhone
  2. Touchez FaceTime
  3. Décochez votre numéro transféré sous Vous pouvez être joint par FaceTime à
Si les messages ne sont toujours pas acheminés correctement, vous devrez peut-être désinscrire complètement iMessage.

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Considérations particulières pour les utilisateurs d’Android

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Désactivez RCS avant le transfert de votre numéro

Quo utilise les SMS et MMS pour la messagerie texte. Si votre numéro a toujours un enregistrement RCS actif au moment du transfert, les autres appareils compatibles RCS continueront d’essayer de vous envoyer des messages par RCS plutôt que par SMS, et ces messages ne seront pas livrés. Le cache RCS peut mettre jusqu’à 30 jours à expirer de lui-même.
Si votre numéro de téléphone est inscrit à la messagerie RCS (le réglage par défaut sur la plupart des appareils Android), vous devez désactiver RCS avant que votre numéro soit transféré vers Quo.Si vous attendez que le transfert soit terminé, il ne sera plus possible d’annuler l’inscription à partir de votre appareil.

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Désactiver le RCS dans Google Messages

  1. Ouvrez l’application Google Messages
  2. Touchez votre photo de profil → Paramètres de Messages
  3. Touchez Chats RCS
  4. Désactivez l’option Activer les chats RCS
  5. Attendez la confirmation indiquant que le RCS a été désactivé

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Désactiver le RCS dans Samsung Messages

  1. Ouvrez l’application Samsung Messages
  2. Touchez ⋮ (trois points) → Paramètres
  3. Touchez Paramètres de clavardage ou Chats RCS
  4. Désactivez Rich Communication Settings
Faites-le pendant que le numéro est encore actif sur votre téléphone : une fois le transfert vers Quo en cours et le numéro retiré de votre appareil, vous ne pourrez plus annuler l’inscription.

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Relancer les conversations de groupe

Les conversations de groupe ne passeront pas automatiquement en SMS/MMS, même une fois le RCS désactivé. Vos contacts devront supprimer l’ancien fil de conversation de groupe sur leurs appareils et en créer un nouveau pour que vous puissiez recevoir leurs messages de façon fiable dans Quo.

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FAQ

La plupart des transferts se terminent en 3 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, le processus de transfert peut prendre plus de temps (mais votre service n’est pas interrompu). Les délais dépendent de l’exactitude de tous les renseignements.
Verizon utilise différents formats de numéros de compte selon votre type de forfait. Les comptes mobiles sont plus courts (10 à 14 chiffres), tandis que les comptes d’affaires et d’entreprise peuvent être beaucoup plus longs (jusqu’à 22 chiffres).
Les NIP de transfert Verizon sont valides pendant 7 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application mobile Verizon avant de soumettre votre demande de transfert.
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
Les comptes mobiles ont généralement des numéros de compte de 10 à 14 chiffres, tandis que les comptes d’affaires ont de 15 à 20 chiffres. Les comptes gouvernementaux et d’entreprise peuvent compter de 18 à 22 chiffres. Consultez la page de votre compte Verizon pour connaître votre format précis.
Non, les données Verizon Cloud, les messages vocaux et l’historique des appels restent chez Verizon. Sauvegardez toute donnée importante avant la fin du portage.