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Aperçu

Pour transférer votre numéro Grasshopper vers Quo, vous devrez réunir les renseignements de votre compte et générer un NIP de transfert avant de soumettre la demande de transfert. Selon l’opérateur, la plupart des transferts se terminent en 3 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, le processus de transfert de numéro peut prendre plus de temps (mais votre service demeure ininterrompu).

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Avant de commencer

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Exigences

  • Compte Grasshopper actif et en règle
  • Accès de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
  • Accès à Quo sur ordinateur ou sur le Web (les transferts de numéro ne peuvent pas être initiés à partir de nos applications mobiles)
  • Relevé de facturation récent de Grasshopper

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Numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États-Unis
  • Numéros locaux au Canada
  • Numéros sans frais nord-américains

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Rassembler les informations requises

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Détails du compte requis

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Générez votre NIP de transfert

1

Ouvrir l’app Grasshopper

Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2

Accéder aux informations du compte

Accédez à Menu → Paramètres → Informations du compte.
3

Créer le NIP

Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre la demande de transfert.

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Vérifier la portabilité

Avant d’amorcer le transfert :
  1. Vérifier l’état du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
  2. Communiquer avec Grasshopper : Utilisez le clavardage en direct pour confirmer que votre numéro est admissible à la portabilité
  3. Vérifier les renseignements de facturation : Vérifiez de nouveau que tous les renseignements concordent exactement

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Assistance Grasshopper

Pour obtenir de l’aide pour le transfert de numéro :
  • Téléphone : 1-800-820-8210 (24/7)
  • Clavardage en direct : Disponible sur leur site Web

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Problèmes courants à éviter

  • Informations non concordantes : Même de légères différences d’adresse peuvent retarder le transfert de numéro
  • Comptes inactifs : Doivent être réactivés ou réglés avant le transfert de numéro
  • NIP expirés : Générez-en un nouveau au besoin
  • Soldes impayés : Réglez tout solde dû avant de commencer

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Prochaines étapes

Une fois que vous avez toutes les informations requises :
  1. Suivez le processus standard de transfert de numéro dans Quo
  2. Soumettez avec exactitude les informations que vous avez recueillies
  3. Surveillez vos courriels pour les mises à jour de statut

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FAQ

La plupart des transferts de numéro se terminent en 3 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, le processus de transfert de numéro peut prendre plus de temps (mais votre service n’est pas interrompu). Les délais dépendent de l’exactitude de tous les renseignements et de leur correspondance avec les dossiers de Grasshopper.
Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir effectuer le transfert de numéro. Communiquez avec leur équipe de soutien pour obtenir de l’aide.
Oui, mais chaque numéro nécessite sa propre demande de transfert de numéro avec toute la documentation requise.
Votre service Grasshopper demeure actif jusqu’à la fin du transfert de numéro, ce qui évite toute interruption de service.