Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Compte T-Mobile actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- Accès à l’application mobile ou au site Web de T-Mobile
- Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version pour ordinateur ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
Renseignements requis de T-Mobile
Considérations importantes
Soutien au transfert chez T-Mobile
Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à T‑Mobile :- Téléphone : 1-877-789-3106
- Clavardage en direct : Offert sur le site Web et dans l’application T‑Mobile
- Heures du service de transfert : Du lundi au dimanche, de 4 h à 12 h (HNP)
Étapes pour transférer votre numéro à partir de T-Mobile
- Générer le NIP de transfert → Utilisez l’application T-Mobile pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
- Trouver le numéro de compte → Repérez-le en haut de la page de votre compte T-Mobile
- Vérifier l’adresse de facturation → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de T-Mobile
- Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert détaillé, étape par étape
Considérations particulières pour les utilisateurs d’iPhone
Lors du transfert de numéro depuis un iPhone, vous devez désactiver iMessage et FaceTime pour que tous les messages et appels soient correctement acheminés vers Quo.Retirer d’iMessage
- Accédez aux Paramètres de l’iPhone
- Touchez Messages
- Touchez Envoi et réception
- Décochez votre numéro transféré sous Vous êtes joignable par iMessage à l’adresse
Retirer de FaceTime
- Accédez aux Réglages de l’iPhone
- Touchez FaceTime
- Décochez votre numéro transféré sous Vous pouvez être joint par FaceTime à
Si les messages ne sont toujours pas acheminés correctement, vous devrez peut-être désinscrire complètement iMessage.
Points à considérer pour les utilisateurs d’Android
Désactivez RCS avant le transfert de votre numéro
Quo utilise les SMS et les MMS pour la messagerie texte. Si votre numéro a encore un enregistrement RCS actif au moment du transfert, les autres appareils compatibles RCS continueront d’essayer de vous envoyer des messages par RCS plutôt que par SMS, et ces messages ne vous parviendront pas. Le cache RCS peut mettre jusqu’à 30 jours à expirer de lui-même.Désactiver le RCS dans Google Messages
- Ouvrez l’application Google Messages
- Touchez votre photo de profil → Paramètres de Messages
- Touchez Clavardages RCS
- Désactivez l’option Activer les clavardages RCS
- Attendez la confirmation que le RCS a bien été désactivé
Désactiver le RCS dans Samsung Messages
- Ouvrez l’application Samsung Messages
- Touchez ⋮ (trois points) → Paramètres
- Touchez Paramètres de chat ou Clavardage RCS
- Désactivez Rich Communication Settings
Faites cette étape pendant que le numéro est encore actif sur votre téléphone : une fois le transfert vers Quo en cours et le numéro retiré de votre appareil, il ne sera plus possible d’annuler l’inscription.
Recommencer les conversations de groupe
Les conversations de groupe ne passeront pas automatiquement en SMS/MMS, même après la désactivation du RCS. Vos contacts devront supprimer l’ancien fil de conversation de groupe sur leurs appareils et en créer un nouveau pour que vous puissiez recevoir leurs messages de façon fiable dans Quo.FAQ
Combien de temps faut-il pour transférer à partir de T-Mobile?
Combien de temps faut-il pour transférer à partir de T-Mobile?
La plupart des transferts sont effectués en 3 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, le processus de transfert de numéro peut prendre plus de temps (mais votre service n’est pas interrompu). Le délai dépend de l’exactitude de toutes les informations et de leur correspondance parfaite avec les dossiers de T-Mobile.
Que se passe-t-il si mon NIP de transfert expire?
Que se passe-t-il si mon NIP de transfert expire?
Les NIP de transfert T-Mobile sont valides pendant 7 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application T-Mobile avant de soumettre votre demande de transfert.
Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial?
Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial?
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
Quelle est la différence entre les numéros de compte personnel et d’entreprise?
Quelle est la différence entre les numéros de compte personnel et d’entreprise?
Les comptes personnels ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les formats de compte d’entreprise varient. Consultez la page de votre compte T-Mobile pour connaître le format de votre numéro de compte.
Puis-je transférer mon numéro T-Mobile si j’ai un solde impayé?
Puis-je transférer mon numéro T-Mobile si j’ai un solde impayé?
Votre compte doit être en règle pour effectuer le transfert de numéro. Payez tout solde impayé avant d’amorcer la demande de transfert afin d’éviter les retards ou les refus.
Mes messages vocaux T-Mobile seront-ils transférés?
Mes messages vocaux T-Mobile seront-ils transférés?
Non, les messages vocaux et l’historique d’appels ne seront pas transférés vers Quo. Enregistrez tout message important avant la fin du transfert de numéro.