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Aperçu

Le transfert de vos numéros de téléphone AT&T vers Quo nécessite certains renseignements et un NIP de transfert. AT&T impose des exigences différentes pour les comptes personnels et d’entreprise, mais le processus est simple une fois que vous avez réuni les informations nécessaires. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines.

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Avant de commencer

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Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États‑Unis
  • Numéros de téléphone canadiens
  • Numéros sans frais nord‑américains

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Exigences

  • Compte AT&T actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
  • Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
  • Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
  • NIP de transfert valide d’AT&T (expire après 4 jours)

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Renseignements requis d’AT&T

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Considérations importantes

  • Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers d’AT&T afin d’éviter des retards
  • Votre compte doit être actif et en règle
  • Les NIP de transfert expirent après 4 jours — générez-en un nouveau au besoin
  • Ne résiliez pas votre service AT&T avant que le portage soit terminé

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Aide pour le transfert de numéro (portage) avec AT&T

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à AT&T :
  • Téléphone : 1-888-898-7685
  • Heures de clavardage en direct :
    • Lundi au vendredi : 5 h à 19 h (heure du Pacifique)
    • Samedi et dimanche : 6 h à 17 h (heure du Pacifique)

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Étapes pour transférer votre numéro à partir d’AT&T

  1. Générez votre NIP de transfert → Utilisez l’appli mobile d’AT&T pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
  2. Rassemblez les renseignements de votre compte → Relevez votre numéro de compte et votre adresse de facturation exacte
  3. Téléchargez une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
  4. Soumettez votre demande de portage → Suivez notre guide de portage étape par étape
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou clavardez avec nous.

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FAQ

Le processus de portage prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent exactement aux dossiers d’AT&T.
Les NIP de transfert d’AT&T ne sont valides que 4 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application mobile d’AT&T avant de soumettre votre demande de portage.
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
Les comptes grand public ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les comptes d’entreprise en ont de 13 à 15. Les comptes de téléphonie résidentielle peuvent avoir de 12 à 15 chiffres. Vérifiez votre facture d’AT&T pour confirmer.
Oui, les messages vocaux et l’historique des appels ne seront pas transférés vers Quo. Sauvegardez tout message important avant la fin du portage.