Aperçu
Les appels internationaux ne sont pas offerts pendant l’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre qu’il expire pour accéder aux fonctionnalités internationales.
Configuration des appels internationaux
Activer les fonctionnalités internationales
- Accéder à Settings → Phone numbers
- Sélectionnez le numéro de téléphone précis à configurer
- Dans l’onglet General, cliquez sur International calling and messaging
- Basculez l’interrupteur pour activer
Les appels internationaux doivent être activés pour chaque numéro de téléphone, et non à l’échelle du compte.
Acheter des crédits
- Accédez à Settings → Plan & billing
- Faites défiler jusqu’à la section des crédits
- Cliquez sur Buy Credits pour effectuer l’achat
- Configurez la recharge automatique pour réapprovisionner vos crédits lorsqu’ils sont bas
Passer des appels internationaux
- Web/Bureau
- Mobile
Méthode 1 : Numérotation directe
- Dans l’interface d’appel, saisissez + suivi de l’indicatif du pays et du numéro
- Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro du Royaume‑Uni
- Cliquez sur Appeler pour lancer l’appel
- Ouvrez une conversation existante avec un contact international
- Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
- L’appel utilise automatiquement le format de numéro enregistré
Limites importantes liées à la messagerie
- Restriction au Royaume‑Uni : Depuis juin 2023, le Royaume‑Uni n’autorise pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
- Variations de livraison : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur.
- Différences de tarifs : Les tarifs de textos varient considérablement d’un pays à l’autre.
Prix et tarifs
Gestion des coûts
- Recharge automatique : Évitez les interruptions de service grâce au rechargement automatique des crédits
- Suivi de l’utilisation : Suivez les dépenses dans le tableau de bord de facturation
- Comparaison des tarifs : Comparez les coûts avant de passer des appels
- Alertes de crédit : Recevez une notification lorsque vos crédits sont bas
Pays pris en charge
Couverture
- Europe : principaux pays européens
- Asie : y compris les grands centres d’affaires
- Amérique du Sud : la plupart des pays pris en charge
- Afrique : principales destinations disponibles
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande et région
Limitations du service
- États-Unis et Canada : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit requis)
- Numéros sans frais : Numéros sans frais nord-américains inclus
- Numéros surtaxés : Certains services surtaxés peuvent ne pas être pris en charge
- Services d’urgence : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas Quo
Exigences relatives au compte
Limitations de l’essai
- Aucun accès international : Les fonctionnalités internationales sont désactivées pendant l’essai
- Mettre fin à l’essai plus tôt : Accédez immédiatement aux fonctionnalités en passant à un forfait supérieur
- Carte de crédit requise : Requise pour l’achat de crédits
Exigences de facturation
- Accès propriétaire/administrateur: Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent activer des fonctionnalités
- Facturation par carte de crédit: Requise pour l’achat de crédits
- Configuration de la recharge automatique: Recommandée pour éviter toute interruption de service
Accès des membres
- Passer des appels : Tous les membres de l’équipe peuvent passer des appels internationaux lorsque cette option est activée
- Visibilité des crédits : Les membres peuvent voir le solde de crédits, mais ne peuvent pas en acheter
- Suivi de l’utilisation : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation
FAQ
L’option d’appels internationaux n’apparaît pas
L’option d’appels internationaux n’apparaît pas
Assurez-vous de ne pas être sur un compte d’essai et de disposer des autorisations de Propriétaire ou d’Admin. Les fonctionnalités internationales sont offertes uniquement avec un abonnement payant.
Impossible d’acheter des crédits
Impossible d’acheter des crédits
Vérifiez que vous utilisez la facturation par carte de crédit, et non la facturation via l’App Store d’iOS. Les Crédits internationaux exigent un paiement direct par carte de crédit.
L’appel ne se connecte pas à un numéro international
L’appel ne se connecte pas à un numéro international
Vérifiez que les appels internationaux sont activés pour votre numéro de téléphone et que vous avez suffisamment de crédits. Confirmez l’indicatif du pays et le format du numéro.
Frais élevés inattendus
Frais élevés inattendus
Les tarifs internationaux varient considérablement selon le pays. Consultez la page des tarifs avant d’appeler et surveillez régulièrement votre consommation de crédits.
Impossible d’envoyer des textos vers certains pays
Impossible d’envoyer des textos vers certains pays
Certains pays imposent des restrictions sur les SMS internationaux. Le Royaume‑Uni, par exemple, n’accepte pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
La recharge automatique ne fonctionne pas
La recharge automatique ne fonctionne pas
Assurez-vous que votre mode de paiement est à jour et que vous avez configuré la recharge automatique correctement dans les paramètres de facturation. Vérifiez que vous n’avez pas atteint la limite de votre carte de crédit.
Y a-t-il des pays où les appels internationaux ne sont pas pris en charge ?
Y a-t-il des pays où les appels internationaux ne sont pas pris en charge ?
Oui, les appels internationaux sont indisponibles dans les pays suivants en raison de restrictions imposées par les opérateurs ou la réglementation :Chine (+86), Cuba (+53), Lettonie (+371), Lituanie (+370), Somalie (+252), Guinée (+224), Gambie (+220), Maldives (+960), Estonie (+372), Zimbabwe (+263), Tunisie (+216), Nigéria (+234)