Aperçu
Ajouter des contacts
Création manuelle de contacts
- Accédez à Contacts
- Sélectionnez Ajouter un contact
- Saisissez le nom, le numéro de téléphone et tous les détails d’entreprise
- Cliquez sur Enregistrer
Importer des contacts existants
- Importations CSV (avec modèles)
- Synchronisation avec Google Contacts
- Synchronisation des contacts du téléphone
- Suggestions de contacts propulsées par l’IA
Quo peut automatiquement identifier de nouveaux contacts potentiels à partir des messages vocaux et des transcriptions d’appels — aucune saisie manuelle n’est nécessaire.
Modifier et gérer les contacts
Application mobile
- Ajouter des contacts
- Modification/suppression
- Ouvrez l’app Quo
- Appuyez sur Contacts (en bas à droite)
- Appuyez sur l’icône +
- Entrez les coordonnées du contact
- Appuyez sur Enregistrer
Application Web/bureau
- Ajouter des contacts
- Modifier/supprimer
- Ouvrez l’application Web ou l’application de bureau
- Cliquez sur Contacts
- Sélectionnez + au-dessus de la barre de recherche
- Ajoutez les informations du contact et les propriétés personnalisées au besoin
- Cliquez sur Enregistrer
Opérations avancées sur les contacts
Fusion des contacts en double
La fusion des contacts est offerte uniquement sur le Web ou l’application de bureau.
À partir d’une conversation
- Ouvrez la conversation avec le contact en double
- Cliquez sur la liste déroulante Autres contacts correspondants
- Sélectionnez Fusionner les contacts
S’il n’y a aucune conversation
- Ouvrez les deux contacts
- Copiez les champs pertinents de l’un à l’autre
- Supprimez le contact en double
Suppression en lot de contacts
Offert uniquement sur le Web ou dans les applications de bureau.
- Ouvrez la version Web ou l’application de bureau
- Allez à Contacts
- Sélectionnez plusieurs contacts (utilisez des filtres pour restreindre)
- Cliquez sur l’icône de la corbeille
- Confirmez la suppression
Fonctionnalités d’enrichissement des contacts
Propriétés personnalisées
Notes de contact
Partage des contacts
FAQ
Puis-je récupérer des contacts supprimés?
Puis-je récupérer des contacts supprimés?
Non. Les contacts supprimés ne peuvent pas être récupérés. Vous devrez les ajouter de nouveau manuellement, par importation CSV ou par synchronisation.
Pourquoi ne puis-je pas fusionner certains contacts?
Pourquoi ne puis-je pas fusionner certains contacts?
L’option de fusion s’affiche seulement si les deux contacts ont le même numéro de téléphone. Sinon, copiez les détails manuellement, puis supprimez le doublon.
Puis-je exporter mes contacts?
Puis-je exporter mes contacts?
Oui. À partir de l’app Web, allez à Contacts, ouvrez le menu des paramètres, puis sélectionnez Exporter en CSV.
Quelle est la différence entre modifier sur mobile et sur le Web?
Quelle est la différence entre modifier sur mobile et sur le Web?
L’app mobile est idéale pour des changements rapides comme les noms ou les numéros. L’app Web/de bureau permet la modification complète, les actions en lot et les champs personnalisés.
Pourquoi les options de fusion et de suppression ne sont-elles pas disponibles pour certains contacts?
Pourquoi les options de fusion et de suppression ne sont-elles pas disponibles pour certains contacts?
Les autorisations de fusion et de suppression dépendent du rôle dans l’espace de travail et de la propriété du contact d’un utilisateur. Les propriétaires et administrateurs peuvent fusionner ou supprimer n’importe quel contact de l’espace de travail, y compris les contacts créés par des intégrations. Les membres peuvent uniquement fusionner ou supprimer les contacts qu’ils ont créés eux-mêmes.
Pourquoi ne puis-je pas fusionner ou supprimer les contacts créés par des intégrations comme Zapier?
Pourquoi ne puis-je pas fusionner ou supprimer les contacts créés par des intégrations comme Zapier?
Seuls les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail, ainsi que le créateur initial du contact (le cas échéant), peuvent fusionner ou supprimer des contacts, y compris ceux créés via Zapier.