Aperçu
Comprendre le blocage
- Les appels sont mis en sourdine : Les numéros bloqués ne peuvent plus vous joindre par téléphone
- Les messages sont filtrés : Les messages texte provenant de contacts bloqués sont masqués dans votre boîte de réception
- Protection de l’équipe : Les contacts bloqués ne peuvent pas joindre l’ensemble de votre équipe
- Annulation facile : Vous pouvez débloquer des contacts en tout temps à partir de votre liste de blocage
Les conversations bloquées sont retirées de votre boîte de réception principale, mais demeurent accessibles à partir de votre liste de blocage à titre de référence.
Blocage de contacts
Bloquer à partir de l’application mobile
- iOS et Android
- Ouvrez l’application Quo
- Accédez à votre boîte de réception en appuyant sur l’icône « Home »
- Appuyez longuement sur le message ou l’appel du contact indésirable
- Dans le menu, sélectionnez « Block sender »
Bloquer à partir du Web ou de l’application de bureau
- Sélectionnez la conversation ou l’historique d’appels dans votre boîte de réception
- Cliquez sur l’icône des trois points (…) dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez « Bloquer » dans le menu déroulant
Gérer votre liste de numéros bloqués
Accéder à votre liste de blocage
- Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur gauche de l’écran
- Sélectionnez « Settings »
- Ouvrez « Blocklist »
- Cliquez sur « Settings » dans le menu de gauche
- Sous Workspace, sélectionnez « Blocklist »
Ajouter des numéros directement à la liste de blocage
- Accédez à votre liste de blocage dans Settings
- Cliquez sur « Add number » ou sur l’icône plus (+)
- Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer
- Confirmez l’action de blocage
Débloquer des contacts
- Accédez à Paramètres → Liste de blocage
- Recherchez le numéro que vous souhaitez débloquer
- Cliquez sur les trois points (…) à côté du numéro
- Sélectionnez « Débloquer le numéro »
Gestion de la liste de blocage de l’équipe
- Protection partagée : Les numéros bloqués par n’importe quel membre de l’équipe protègent l’ensemble de l’espace de travail
- Contrôles d’administration : Les administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer la liste de blocage de tous les membres de l’équipe
- Expérience uniforme : Les contacts bloqués ne peuvent joindre aucun membre de l’équipe via aucun des numéros de l’espace de travail
FAQ
Que se passe-t-il lorsque je bloque un contact ?
Que se passe-t-il lorsque je bloque un contact ?
Lorsque vous bloquez un contact, ses appels sont mis en sourdine et ses messages sont exclus de votre boîte de réception. La conversation est déplacée vers votre liste de blocage, mais n’est pas supprimée, ce qui vous permet de la consulter au besoin. Les contacts bloqués ne peuvent pas vous joindre ni joindre d’autres membres de votre équipe dans votre espace de travail.
Les contacts bloqués peuvent-ils laisser des messages vocaux ?
Les contacts bloqués peuvent-ils laisser des messages vocaux ?
Non, les contacts bloqués ne peuvent pas laisser de messages vocaux. Leurs appels n’aboutissent jamais à vos numéros Quo, y compris à vos systèmes de messagerie vocale.
Les contacts bloqués sauront-ils qu’ils ont été bloqués ?
Les contacts bloqués sauront-ils qu’ils ont été bloqués ?
Les contacts bloqués ne recevront aucune indication qu’ils ont été bloqués. De leur point de vue, les appels peuvent être dirigés vers la messagerie vocale ou sembler sonner sans réponse, selon vos paramètres.
Puis-je voir les messages des contacts bloqués ?
Puis-je voir les messages des contacts bloqués ?
Les messages provenant de contacts bloqués sont exclus de votre boîte de réception principale, mais demeurent accessibles dans votre liste de blocage. Vous pouvez consulter ces messages en accédant à Settings → Blocklist et en sélectionnant le contact bloqué.
Comment bloquer un numéro inconnu qui ne m’a pas encore contacté ?
Comment bloquer un numéro inconnu qui ne m’a pas encore contacté ?
Vous pouvez ajouter de façon proactive des numéros à votre liste de blocage via Settings → Blocklist → Add number. C’est utile pour bloquer des numéros de pourriels connus ou des contacts indésirables avant qu’ils n’essaient de vous joindre.
Y a-t-il une limite au nombre de numéros que je peux bloquer ?
Y a-t-il une limite au nombre de numéros que je peux bloquer ?
Il n’y a aucune limite au nombre de contacts que vous pouvez bloquer. Votre liste de blocage peut contenir autant de numéros que nécessaire pour maintenir l’environnement de communication que vous souhaitez.
Que se passe-t-il avec les conversations bloquées lorsque je débloque quelqu’un ?
Que se passe-t-il avec les conversations bloquées lorsque je débloque quelqu’un ?
Lorsque vous débloquez un contact, il peut immédiatement vous joindre de nouveau. Les conversations précédentes demeurent dans votre historique des conversations, et les nouveaux messages s’afficheront dans votre boîte de réception principale comme d’habitude.