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Descripción general

Para portar tus números de T-Mobile a Quo necesitas un PIN de transferencia que caduca a los 7 días y cuyo formato difiere entre cuentas personales y empresariales. T-Mobile ha optimizado el proceso de portabilidad desde su app móvil, lo que facilita obtener la información necesaria. La transferencia suele completarse en 1 a 2 semanas.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de T-Mobile con los números que quieres portar
  • Acceso a la app móvil o al sitio web de T-Mobile
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de T-Mobile

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de T-Mobile para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de transferencia vencen a los 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  • Los números de cuenta empresariales varían en longitud; verifica el tuyo primero
  • No canceles tu servicio de T-Mobile hasta que la portabilidad se complete

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Soporte de portabilidad de T-Mobile

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de T-Mobile:
  • Teléfono: 1-877-789-3106
  • Chat en vivo: Disponible en el sitio web y la app de T-Mobile
  • Horario del departamento de portabilidad: De lunes a domingo, 4 a. m. a 12 p. m. PST

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Pasos para portar desde T-Mobile

  1. Generar PIN de transferencia → Usa la app de T-Mobile para obtener tu PIN de 6 dígitos
  2. Encontrar tu número de cuenta → Lo verás en la parte superior de la página de tu cuenta de T-Mobile
  3. Verificar la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de T-Mobile
  4. Descargar tu factura más reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  5. Enviar la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso

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Preguntas frecuentes

El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de T-Mobile.
Los PIN de transferencia de T-Mobile son válidos por 7 días. Si el tuyo vence, simplemente genera uno nuevo desde la app de T-Mobile antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
Sí, pero necesitarás autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
Las cuentas personales suelen tener números de cuenta de 9 dígitos, mientras que los formatos de cuentas empresariales varían. Consulta la página de tu cuenta de T-Mobile para ver el formato específico de tu número de cuenta.
Tu cuenta debe estar al día para poder portar. Paga cualquier saldo pendiente antes de iniciar la solicitud de portabilidad para evitar demoras o rechazos.
No, los mensajes del buzón de voz y el historial de llamadas no se transferirán a Quo. Guarda cualquier mensaje importante antes de que se complete la portabilidad.