Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de Dialpad con los números que quieres portar
- Acceso de administrador de la empresa y de la oficina en Dialpad
- Acceso de propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Dialpad
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN de port-out | Debe ser administrador de la empresa y de la oficina 4 dígitos Genere el PIN antes de enviar la solicitud de portabilidad | 1. Vaya a dialpad.com/portout e inicie sesión 2. Ingrese el número de teléfono que se está portando 3. Haga clic en Get PIN number y se generará automáticamente un PIN |
| Número de cuenta | 10–16 dígitos (número de teléfono o ID de Dialpad) Se recomienda encarecidamente solicitar al CSR de Dialpad que proporcione la información correcta | Sitio web de Dialpad Vaya a Configuración del perfil → Información personal para ver el número de cuenta |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que Dialpad tiene registrado | Verifique cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Comuníquese con el chat en vivo de Dialpad para asegurarse de que su número se pueda portar |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de su cuenta durante la portabilidad | Tome una captura de pantalla, una foto o descargue la versión en PDF |
Consideraciones importantes
Asistencia para la portabilidad de Dialpad
- Plan Standard: soporte 24/5 por chat y web
- Planes Pro y Enterprise: soporte 24/7
Pasos para portar desde Dialpad
- Verificar acceso de administrador → Asegúrate de que tienes privilegios de administrador de empresa y de oficina
- Generar PIN de port-out → Visita dialpad.com/portout para obtener tu PIN de 4 dígitos
- Reunir información de la cuenta → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
- Descargar una factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Enviar la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía paso a paso de portabilidad
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Dialpad?
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Dialpad?
El proceso de portabilidad suele tardar de 1 a 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Dialpad.
¿Qué privilegios de administrador necesito en Dialpad?
¿Qué privilegios de administrador necesito en Dialpad?
Debes ser administrador de la empresa y de la oficina para generar el PIN de portabilidad de salida. Los usuarios estándar no pueden acceder al portal de portabilidad.
¿Debo usar mi número de teléfono o el ID de Dialpad como número de cuenta?
¿Debo usar mi número de teléfono o el ID de Dialpad como número de cuenta?
Ambos pueden funcionar, pero recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Dialpad para confirmar el formato correcto del número de cuenta de tu caso específico y así evitar demoras.
¿Qué sucede con mis integraciones de Dialpad y grabaciones de llamadas?
¿Qué sucede con mis integraciones de Dialpad y grabaciones de llamadas?
Las integraciones dejarán de funcionar una vez que se complete la portabilidad y las grabaciones de llamadas permanecerán en Dialpad. Exporta cualquier dato importante antes de iniciar la portabilidad.
¿Puedo portar números de varias oficinas de Dialpad?
¿Puedo portar números de varias oficinas de Dialpad?
Sí, pero necesitarás acceso de administrador para cada oficina y es posible que tengas que enviar solicitudes de portabilidad por separado para números de diferentes oficinas.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
- ¿Tienes preguntas antes de comenzar? Revisa nuestra guía general de portabilidad