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Descripción general

Para portar tus números de teléfono de AT&T a Quo necesitas cierta información y un PIN de transferencia. AT&T tiene requisitos distintos para cuentas personales y empresariales, pero el proceso es sencillo una vez que reúnes los datos necesarios. La transferencia suele tardar entre 1 y 2 semanas en completarse.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números de teléfono locales de EE. UU.
  • Números de teléfono de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de AT&T con los números que quieres portar
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
  • PIN de transferencia válido de AT&T (caduca a los 4 días)

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Información necesaria de AT&T

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de AT&T para evitar demoras
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de transferencia caducan después de 4 días; genera uno nuevo si es necesario
  • No canceles tu servicio de AT&T hasta que la portabilidad se complete

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Soporte de portabilidad de AT&T

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de AT&T:
  • Teléfono: 1-888-898-7685
  • Horario de chat en vivo:
    • De lunes a viernes: 5 a. m. - 7 p. m. PST
    • Sábado y domingo: 6 a. m. - 5 p. m. PST

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Pasos para portar desde AT&T

  1. Genera tu PIN de transferencia → Usa la app móvil de AT&T para obtener tu PIN de 6 dígitos
  2. Reúne la información de tu cuenta → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
  3. Descarga una factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  4. Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía paso a paso para portar tu número

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Preguntas frecuentes

El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de AT&T.
Los PIN de transferencia de AT&T solo son válidos durante 4 días. Si el tuyo caduca, simplemente genera uno nuevo en la app móvil de AT&T antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
Sí, pero necesitarás autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
Las cuentas de clientes suelen tener números de 9 dígitos, mientras que las cuentas de empresas tienen entre 13 y 15 dígitos. Las cuentas de teléfono fijo pueden tener entre 12 y 15 dígitos. Revisa tu factura de AT&T para confirmarlo.
Sí, los mensajes de voz y el historial de llamadas no se transferirán a Quo. Guarda los mensajes importantes antes de que se complete la portabilidad.