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Descripción general

Para portar tus números de Google Voice en G Suite (de pago) a Quo, necesitas acceso a la consola de administración de Google para generar un PIN de portabilidad (port‑out). El servicio de pago de Google Voice tiene requisitos distintos a la versión gratuita y procedimientos específicos para obtener la información de portabilidad. El proceso suele completarse en 1 a 2 semanas.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de teléfono de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de Google Voice en G Suite (de pago)
  • Acceso a la consola de administración de Google
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de Google Voice

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Google Voice en G Suite para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de portabilidad de salida vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  • Necesitas acceso a la consola de administración para ver la información de portabilidad
  • No canceles tu servicio de Google Voice hasta que se complete la portabilidad

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Soporte de Google Voice

Si necesitas ayuda con requisitos específicos de Google Voice:
  • Chat en vivo: Disponible desde la consola del espacio de trabajo
  • Horario de atención al cliente: Soporte 24/7

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Pasos para portar desde Google Voice (de pago)

  1. Accede a la consola de administración → Inicia sesión en tu consola de administración de Google
  2. Genera el PIN de portabilidad (PIN de portabilidad de salida) → Ve a la sección de portabilidad de números de Google Voice
  3. Ubica el número de cuenta → Encuentra tu número de Google Voice en la consola de administración
  4. Verifica la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con la de tu cuenta de Google
  5. Descarga una factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para su verificación
  6. Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía paso a paso de portabilidad
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

El proceso de portabilidad normalmente tarda entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Google.
Google Voice de pago (GSuite) usa la consola de administración para la información de portabilidad y tiene procedimientos distintos para generar el PIN. Google Voice gratuito requiere desbloquear el número primero y sigue un proceso diferente.
Sí, puedes incluir varios números de tu cuenta de Google Voice en una sola solicitud de portabilidad. Asegúrate de tener la información de portabilidad de cada número.
Las funciones de Google Voice, las transcripciones del buzón de voz y las integraciones dejarán de funcionar cuando se complete la portabilidad. Exporta cualquier dato importante antes de iniciarla.
Necesitas privilegios de administrador suficientes para acceder a la configuración de Google Voice en la consola de administración. Si no puedes acceder a esa configuración, contacta con tu superadministrador de Google Workspace.