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Aperçu

Demander à Quo est un agent IA intégré à Quo. Posez-lui une question sur votre espace de travail en langage clair, et il vous répond à partir de vos propres conversations, contacts, appels et tâches. Il peut aussi vous aider à passer à l’action en fonction de ce qu’il trouve : rédiger un brouillon de réponse, créer ou mettre à jour une tâche, ou créer ou mettre à jour un contact. Il n’envoie, n’enregistre ni ne modifie jamais quoi que ce soit sans votre approbation. Il prépare le brouillon, la tâche ou la mise à jour du contact, vous montre exactement ce qu’il s’apprête à faire et attend votre approbation.
L’agent Quo est actuellement en bêta ouverte. Il est inclus dans tous les forfaits Quo sans frais supplémentaires, sur le Web et bureau. La fonctionnalité est activement en cours de développement, et nous continuerons à communiquer les améliorations au fur et à mesure de leur déploiement.
Prompts intégrés de Demander à Quo

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Où ouvrir l’agent Quo

Vous pouvez ouvrir l’agent de deux façons. Dans les deux cas, vous lancez le même assistant.
  • Depuis n’importe où dans votre espace de travail : ouvrez Demander à Quo depuis le menu latéral.
Bouton Demander à Quo
  • Depuis une conversation : cliquez sur les trois points (…) près du haut du panneau de conversation. Pour l’instant, l’agent répond aux questions sur l’ensemble de votre espace de travail. Utilisez le nom du client pour interroger un fil de discussion précis.
Demander à Quo depuis une conversation

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Trouvez de l’information dans votre espace de travail

Posez des questions sur un client, un contact ou une conversation précise plutôt que de parcourir l’historique.
  • « Quand avons-nous prévu un suivi avec Angela ? »
  • « Quelle adresse courriel John a-t-il donnée ? »
  • « Trouvez tous les clients qui ont mentionné les prix au cours des 30 derniers jours. »
Askquo Conversationspecifics Quo 08 26 2026
Chaque réponse contient un lien vers la conversation exacte dont elle provient, afin que vous puissiez en vérifier la source.

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Voyez ce qui requiert votre attention

Demandez ce qui est en attente, urgent ou non résolu, et l’agent Quo vous répondra à l’aide des données auxquelles vous êtes autorisé à accéder.
  • « Qu’est-ce qui est encore sans réponse depuis hier ? »
  • « Y a-t-il des suivis à faire dans l’équipe ? »
  • « Qui a appelé sans recevoir de rappel ? »
Suivis nécessaires
L’agent Quo fonctionne uniquement avec les boîtes de réception et les données auxquelles vous avez déjà accès. Il n’élargit pas vos autorisations.

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Vérifier la performance de l’équipe

Obtenez des indicateurs de performance et d’activité sans créer de rapport dans Analytics.
  • « Combien d’appels avons-nous manqués la semaine dernière ? »
  • « Combien d’appels Sarah a-t-elle pris le mois dernier ? »
  • « Appels entrants ou sortants ce trimestre ? »
Demander à Quo en action

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Passez à l’action selon ce qu’il trouve

Demandez à l’agent d’effectuer l’étape suivante, plutôt que de simplement vous l’indiquer.
  • « Résume ma conversation avec Andy Smith. »
  • « Rédige une réponse à ce client. »
  • « Crée une tâche de suivi pour vendredi. »
  • « Ajoute ce numéro comme nouveau contact. »
L’agent Quo prépare le brouillon, la tâche ou la modification du contact, puis attend votre approbation avant d’envoyer ou d’enregistrer quoi que ce soit. Vous ne pouvez pas modifier un brouillon directement. Indiquez-lui ce que vous souhaitez changer, et il le rédigera de nouveau pour vous.
Rédiger une réponse avec l’agent Quo
L’agent Quo peut vous indiquer ce que Sona a fait lors de vos appels, mais il ne peut pas déclencher d’actions Sona en votre nom.

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Obtenir de l’aide sur l’utilisation de Quo

Posez à l’agent des questions générales sur Quo, par exemple sur le rôle d’une fonctionnalité ou l’emplacement d’un paramètre. Il peut vous indiquer où apporter une modification, mais ne peut pas l’effectuer à votre place.
Demandez de l’aide à Quo

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FAQ

Non. l’agent prépare toujours d’abord le brouillon ou l’action et attend votre approbation. Rien n’est envoyé, enregistré ou modifié tant que vous ne l’avez pas approuvé.
Considérez Demander à Quo comme un point de départ, surtout pour les décomptes exacts ou l’historique d’appels plus ancien. Chaque réponse renvoie à sa source afin que vous puissiez la vérifier vous-même.
Pas directement dans le brouillon lui-même. Indiquez à Demander à Quo ce que vous souhaitez modifier, et il reformulera le message, la tâche ou la mise à jour du contact pour vous.
Non. Si un contact a écrit « stop » ou demandé à se désabonner, Demander à Quo peut vous le signaler, et Quo n’enverra plus de messages à ce contact.
Pas encore. Aujourd’hui, Demander à Quo fonctionne uniquement avec ce qui se trouve dans votre espace de travail Quo : les conversations, les contacts, les appels et les tâches.
Demander à Quo est actuellement offert uniquement sur le Web et la version bureau.
Besoin d’aide ? Envoyez une demande d’assistance et nous vous aiderons.