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Qu’est-ce que l’enregistrement auprès des opérateurs?

L’enregistrement auprès des opérateurs, aussi appelé A2P 10DLC, désigne une norme aux États-Unis qui permet aux entreprises d’envoyer des messages de type Application-vers-personne (A2P) au moyen de numéros de téléphone standards à 10 chiffres (10DLC). Les principaux opérateurs américains considèrent que tous les messages envoyés au moyen de numéros de téléphone virtuels avec des indicatifs régionaux locaux, comme ceux fournis par Quo, sont de type A2P.

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Qui doit s’inscrire?

Tous les clients de Quo qui utilisent un numéro de téléphone virtuel pour envoyer des textos vers n’importe quel numéro aux États-Unis doivent s’inscrire. Cela s’applique, que ce soit pour des usages professionnels ou personnels (p. ex., texter des amis et des membres de la famille). Nous ne pouvons pas accorder d’exemption pour usage personnel pour le moment.
Depuis le 31 août 2023, les numéros non inscrits ne peuvent plus envoyer de textos à des numéros de téléphone aux États-Unis. L’inscription est obligatoire pour tous les utilisateurs de numéros de téléphone virtuels.

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Combien de temps prend l’inscription?

Les délais de traitement peuvent varier. La plupart des approbations ont lieu dans un délai de 24 à 48 heures; d’autres sont restées en attente jusqu’à 20 jours. Dans de rares cas, lorsque certains renseignements essentiels ne peuvent pas être vérifiés, l’inscription peut prendre plus de 30 jours. Vous ne pouvez pas envoyer de messages à des numéros américains pendant que vous attendez l’approbation de votre inscription.

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Si mon inscription est refusée, que puis-je faire?

Consultez la raison du refus de votre demande dans l’application et dans le courriel connexe, apportez les modifications requises et soumettez de nouveau votre demande. Comme une entreprise tierce se charge de vérifier vos renseignements, les renseignements que nous recevons sont limités, et Quo n’a aucun contrôle sur l’approbation ou le refus de votre demande.

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Bonnes pratiques d’inscription

Fournissez des renseignements exacts pour éviter les retards ou les rejets.
  • Faites correspondre exactement les documents fiscaux : utilisez le formulaire CP-575 de l’IRS pour les entreprises américaines
  • Utilisez une image de marque uniforme : assurez-vous que le nom de l’entreprise, le site web et les exemples utilisent votre nom d’entreprise de façon cohérente
  • Assurez-vous que vos adresses sont complètes : incluez tous les éléments d’adresse (suite, numéro d’appartement, etc.)

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Aperçu

L’enregistrement auprès de l’opérateur aux États‑Unis (également appelée A2P 10DLC) est requise pour toutes les entreprises qui envoient des messages texte à des numéros américains via Quo. Cette inscription améliore la remise des messages et réduit le filtrage par les opérateurs en vérifiant votre entreprise et l’usage que vous faites de la messagerie.

Vous préférez une visite guidée ?

Essayez par vous-même, étape par étape, grâce à des démonstrations interactives, des vidéos et plus encore dans Quo Academy.

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Regardez notre vidéo pour en savoir plus

Ou poursuivez votre lecture ci-dessous pour en savoir plus sur l’enregistrement auprès de l’opérateur.

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Parcours d’enregistrement

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Entreprises avec un numéro EIN

Exigences :
  • Adresse de l’entreprise correspondant à l’enregistrement fiscal
  • Site Web de l’entreprise ou fiche d’entreprise
  • Numéro de téléphone où l’on peut vous joindre
Coûts :
  • Frais uniques : $19.50 (payés directement au Carrier Registry en votre nom; il ne s’agit pas de frais Quo)
  • Frais mensuels : 1.50parmois(laplupartdesorganisations),1.50 par mois (la plupart des organisations), 3 par mois (organismes sans but lucratif)
  • Frais de nouvelle soumission : $15 en cas de refus
Une fois terminé, tous les numéros de téléphone associés à votre espace de travail peuvent envoyer des textos à des numéros américains

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Travailleur autonome (sans numéro EIN)

Exigences :
  • Doit avoir une adresse aux États-Unis ou au Canada
  • Doit avoir un numéro de téléphone cellulaire fonctionnel qui N’EST PAS aussi votre numéro Quo (indicatif de pays +1, pas VoIP)
  • Choisissez cette option si vous n’avez pas de numéro EIN. Si vous ne savez pas ce que c’est, vous n’en avez probablement pas.
Limitations :
  • Un seul de vos numéros de téléphone sera autorisé à envoyer des textos à des numéros américains par inscription
  • Vous pourriez voir une limite du nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour. Celle-ci est visible dans le tableau de bord A2P une fois votre inscription approuvée.
Coûts :
  • Frais uniques : $19.50 (payés directement au Carrier Registry en votre nom; il ne s’agit pas de frais Quo)
  • Frais mensuels : $2 par mois
  • Frais de nouvelle soumission : $15 en cas de refus

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Processus d’enregistrement

Vous voulez un accompagnement pas à pas ? Suivez le parcours d’enregistrement étape par étape dans la Quo Academy.
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Accéder à l’enregistrement

  1. Dans l’application Web ou de bureau, cliquez sur Paramètres
  2. Sélectionnez le Centre de confiance
  3. Cliquez sur S’inscrire maintenant pour lancer le processus
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Fournir les renseignements sur l’entreprise

  • Indiquez la dénomination sociale de votre entreprise (elle doit correspondre exactement à celle figurant sur vos documents fiscaux)
  • Indiquez le type officiel de votre entreprise (société par actions, LLC, société de personnes, etc.)
  • Indiquez votre numéro d’identification fiscale (EIN, BN-9, etc.)
  • Entrez l’adresse de votre entreprise, qui doit correspondre à votre adresse officielle
  • Sélectionnez votre catégorie d’industrie dans le menu déroulant
  • Indiquez l’URL du site Web de votre entreprise. Si vous n’avez pas de site Web, une page officielle Facebook, Yelp ou Instagram peut convenir.
  • Nous aurons besoin de votre prénom et de votre nom de famille
  • Le nom de votre entreprise ou votre DBA, le cas échéant
  • Une adresse courriel valide
  • Un numéro de téléphone cellulaire fonctionnel pour les appels. Ce ne peut pas être votre numéro Quo ; ce DOIT être un numéro de téléphone cellulaire
  • Une adresse aux États-Unis ou au Canada
Assurez-vous que le site Web de votre entreprise est actif et qu’il comprend :
  • Une description de votre entreprise, de son fonctionnement et des produits ou services que vous offrez.
  • Des coordonnées claires, comme votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
Cela nous aide à confirmer la légitimité de votre entreprise dans le cadre de votre enregistrement.
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Fournir une personne-ressource

Assurez-vous que ces coordonnées sont à jour et comprennent :
  • Prénom et nom de famille
  • Courriel
  • Intitulé du poste et fonction
  • Numéro de téléphone
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Choisir l’objectif de la messagerie

Sélectionnez tous les types de messages texte que vous prévoyez envoyer à vos clients. Cela nous aide à générer les exemples de messages requis pour votre enregistrement.
5

Confirmer la conformité de la messagerie

Certains types de contenu ne peuvent pas être envoyés par SMS ou MMS aux États-Unis ou au Canada. Prenez le temps de lire chaque option et de confirmer que vous n’enverrez pas de messages à vos clients à propos de ces sujets.
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Confirmer les frais et soumettre l’enregistrement

Vous verrez le détail des frais uniques de 19.50payeˊsdirectementauCarrierRegistry,ainsiqu’uneconfirmationdesfraismensuelsde19.50 payés directement au Carrier Registry, ainsi qu’une confirmation des frais mensuels de 1.50 à $3.00 pour maintenir votre enregistrement actif. Détails des frais mensuels.Cliquez sur Soumettre pour soumettre votre enregistrement.

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Suivi de l’état d’inscription

Suivez l’avancement de votre demande dans Settings → Trust :
  • Pending : En attente d’approbation
  • Approved : Inscription réussie
  • Rejected : Doit être soumise de nouveau
Vous ne pouvez pas envoyer de messages texte sortants à des numéros américains tant que votre inscription n’a pas été approuvée.

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Raisons courantes de refus

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Incohérences dans les renseignements sur l’entreprise

  • L’EIN ne correspond pas aux documents fiscaux : Assurez une correspondance exacte avec le formulaire CP-575 de l’IRS
  • Incohérences dans le nom de l’entreprise : Incluez toutes les désignations (LLC, Inc., Corp.)
  • Disparités d’adresse : Incluez l’adresse complète, y compris le numéro de suite/appartement

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Problèmes techniques

  • Numéro de téléphone cellulaire non valide : Doit être un cellulaire américain/canadien (pas VoIP)
  • Nouvel EIN : Votre EIN doit dater d’au moins 30 jours avant que cela puisse fonctionner

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Problèmes liés au site web

  • Votre site web ou la fiche de votre entreprise ne respecte pas les critères suivants :
    • Accessible au public (non protégé par mot de passe)
    • Décrit clairement votre entreprise, ce que vous faites, ainsi que les produits ou services que vous offrez
    • Comprend des coordonnées (adresse, numéro de téléphone ou courriel)
    • Comprend une mention de consentement explicite à proximité de tout formulaire où des contacts soumettent leurs renseignements.
      • Exemple de mention de consentement : « En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages texte de la part de [Nom de l’entreprise]. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner. »
Les pages de médias sociaux sont acceptées si elles font clairement référence à votre entreprise. Une page Facebook, Instagram ou Yelp indiquant le nom de votre entreprise, sa description et ses coordonnées est généralement suffisante. Les pages personnelles sur les médias sociaux sans contexte professionnel sont souvent rejetées.

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Dépannage des refus

Si l’inscription est refusée :
  1. Passez en revue les raisons du refus afin de savoir quoi mettre à jour. Vous verrez ces informations dans le Centre de confiance de votre compte et dans un avis par courriel
  2. Vérifiez que tous les renseignements correspondent exactement aux documents fiscaux de l’entreprise
  3. Mettez à jour les détails incohérents (nom de l’entreprise, adresse, exemples)
  4. Soumettez de nouveau la demande avec les renseignements corrigés
  5. Communiquez avec l’assistance si vous avez des questions et nous vous accompagnerons étape par étape

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Inscription des numéros sans frais

Une inscription distincte est requise pour l’envoi de messages à partir de numéros sans frais vers des numéros américains ou canadiens. Vous pouvez lire tous les détails ici.
  • Inscription gratuite (incluse avec l’abonnement)
  • Obligatoire depuis le 8 novembre 2023
  • Inscription individuelle requise pour chaque numéro sans frais
  • Délai de traitement de 2 à 3 semaines

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Gestion après l’inscription

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Ajout de numéros de téléphone

  • Enregistrement d’entreprise : Tous les nouveaux numéros sont automatiquement couverts lorsque vous les ajoutez à votre espace de travail
  • Travailleur autonome : Un seul numéro de votre compte peut envoyer des textos à des numéros aux États‑Unis

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Respect continu des exigences de conformité

  • Frais mensuels de 1,50 $ automatiquement facturés pour maintenir l’enregistrement
  • Continuité de l’abonnement : l’enregistrement prend fin si vous annulez votre compte et le laissez annulé pendant 30 jours

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FAQ

Non, seuls les clients Quo payants peuvent compléter l’enregistrement auprès de l’opérateur. Passez d’abord à un forfait payant.
Le délai de traitement varie de 5 à 7 jours ouvrables jusqu’à plus de 30+ jours selon l’arriéré d’examen. Un examen manuel par des tiers peut entraîner des retards.
Non, l’enregistrement ne peut pas être accéléré. Toutes les demandes sont examinées manuellement par The Campaign Registry et des tiers.
Les entreprises individuelles sans numéro d’identification fiscale d’entreprise peuvent s’inscrire avec une adresse aux États‑Unis/au Canada et un numéro de téléphone cellulaire valide. Un seul numéro peut envoyer des textos à des numéros américains.
Oui! Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien. Elle peut supprimer votre enregistrement d’entreprise individuelle, puis vous pourrez vous réinscrire pour un enregistrement d’entreprise en utilisant votre numéro EIN.
Oui, les numéros sans frais nécessitent un enregistrement distinct (gratuite) pour texter des numéros aux États‑Unis/au Canada. Cela diffère de l’enregistrement A2P 10DLC.
Les entreprises avec un numéro d’identification fiscale valide peuvent s’inscrire de n’importe où. Les entreprises individuelles doivent avoir une adresse aux États‑Unis/au Canada et un numéro de téléphone cellulaire +1.
L’enregistrement prend fin si l’abonnement est annulé pendant plus de 30 jours. Vous devrez vous réinscrire lors de la réactivation.
Les raisons courantes incluent des incohérences dans les renseignements d’entreprise, des détails de messagerie insuffisants, des numéros de téléphone cellulaire non valides ou des EIN récents (moins de 30 jours).
Oui, s’il identifie clairement votre entreprise. Une page Facebook, Instagram ou Yelp avec le nom de votre entreprise, sa description et ses coordonnées est généralement acceptée. Un profil personnel sur les médias sociaux sans contexte d’entreprise sera refusé.
Elle doit apparaître près du bouton d’envoi du formulaire où les contacts fournissent leur numéro de téléphone, et non seulement dans votre pied de page ou votre politique de confidentialité. La mention de consentement doit préciser : ce qu’ils acceptent de recevoir, comment se désabonner et un lien vers votre politique de confidentialité.