Numéros de téléphone

Documentation Index

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Gérez tous vos numéros de téléphone d’entreprise à un seul endroit. Que vous ayez besoin de numéros locaux pour différents marchés, de numéros sans frais pour le soutien à la clientèle, ou que vous souhaitiez simplement organiser plusieurs lignes pour votre équipe en croissance, vous contrôlez entièrement la configuration de vos numéros de téléphone.

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• Numéros américains : Offerts dans tous les États, sauf l’Alaska
• Numéros canadiens : Offerts dans toutes les provinces
• Puerto Rico : Non offerts pour les nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être transférés

Numéros sans frais nord-américains avec les préfixes suivants :

• 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
• Tous les numéros sans frais prennent en charge les textos
• Aucun frais pour les appelants des États-Unis et du Canada

Pour le moment, nous offrons uniquement des numéros américains et canadiens. Si vous avez besoin de numéros d’autres pays, veuillez remplir ce formulaire pour nous aider à définir nos priorités pour de futures offres.

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Vous pouvez ajouter un nombre illimité de numéros de téléphone à votre compte. Tout numéro supplémentaire doit d’abord être acheté ou transféré, puis est ajouté à votre abonnement mensuel. Voici comment en ajouter d’autres :

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Gardez votre collection de numéros en pleine croissance bien organisée en ajoutant des noms personnalisés et des émojis à chaque numéro de téléphone. Vos noms et émojis personnalisés aident à identifier les appels entrants : Sur le Web/ordinateur : le nom et l’émoji s’affichent lors des appels entrants Sur mobile : l’émoji s’affiche lors des appels entrants

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Si vous devez changer de numéro de téléphone, vous pouvez supprimer celui que vous avez et en ajouter un nouveau.

1. Sur le Web ou dans l’application de bureau, accédez à Paramètres → Numéros de téléphone (non disponible sur mobile)
2. Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
3. Faites défiler jusqu’à Zone de danger et saisissez le texte demandé (p. ex. « Supprimer le principal »)
4. Cliquez sur Supprimer le numéro
5. Actualisez la page pour sélectionner un nouveau numéro

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Retirez de votre compte les numéros de téléphone dont vous n’avez plus besoin.

• Vous devez être admin ou propriétaire pour supprimer des numéros d’équipe partagés
• La suppression doit être effectuée depuis l’application Web ou l’application de bureau

1. Accédez à Numéros de téléphone dans les paramètres de l’espace de travail
2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
3. Faites défiler jusqu’à « Zone de danger »
4. Cliquez sur Delete [phone number name]
5. Tapez « Delete [phone number name] » pour confirmer

Choisissez des numéros locaux lorsque :

• Vous établissez une présence dans une région précise
• Vous faites beaucoup d’appels sortants (perçus comme plus fiables)
• Vous servez principalement une clientèle locale

Choisissez des numéros sans frais lorsque :

• Le soutien à la clientèle est votre principal cas d’utilisation
• Vous voulez projeter l’image d’une entreprise plus grande et mieux établie
• Vous servez des clients à l’échelle du pays
• Vous ne voulez pas que les appelants paient des frais interurbains

Pour en savoir plus, consultez notre article de blogue sur la façon de choisir entre un numéro local et un numéro sans frais. Même si nous ne pouvons pas garantir des numéros personnalisés précis comme 1-800-FLOWERS, vous pouvez :

• Rechercher des numéros comportant des séquences de chiffres spécifiques
• Rechercher des motifs qui correspondent à votre entreprise (p. ex., “DOGS” = 3647)
• Utiliser Number Barn pour trouver des numéros personnalisés et les faire transférer vers Quo, anciennement OpenPhone