Aperçu
Quo, anciennement OpenPhone, prend en charge les réactions avec des émojis pour les messages, comme dans l’app Messages d’Apple. Vous pouvez réagir aux SMS, aux MMS, aux messages vocaux et aux appels avec des contacts externes, ainsi qu’aux messages directs internes de l’équipe et aux fils de conversation. Les réactions offrent un moyen rapide d’accuser réception d’un message sans envoyer une réponse complète.Voyez-le en action.
Accédez à des démos interactives, à des vidéos et plus encore dans la Quo Academy.
Envoi de réactions
Ajouter des réactions aux messages
- Web/Bureau
- Mobile
- Placez le curseur sur le message auquel vous voulez réagir 2. Choisissez un émoji dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche 3. Cliquez sur « Choisir un autre émoji » pour accéder à d’autres options que l’ensemble par défaut
Types de réactions disponibles
Émojis d’accès rapide :- 👍 J’aime
- ❤️ Cœur
- 😂 Rire
- 😮 Surprise
- 😢 Tristesse
- 😡 Colère
Fonctionnement des réactions avec des contacts externes
Ce que voient les destinataires
Lorsque vous réagissez à un message d’un contact externe, ils reçoivent une notification par texto au sujet de votre réaction. Utilisateurs d’iPhone (app Messages) : Les destinataires voient votre réaction intégrée à leur conversation, comme les réactions iMessage.
Points importants à propos des réactions
Notifications par SMS :
- Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
- Les réactions sont comptabilisées comme activité de messagerie aux fins de facturation
- Impossible d’annuler une réaction une fois envoyée — les destinataires recevront quand même la notification
- Les réactions fonctionnent avec tout contact pouvant recevoir des messages texte
- La livraison dépend de l’opérateur du destinataire et des capacités de son appareil
- Certains appareils plus anciens peuvent ne pas afficher correctement les réactions
Réactions d’équipe et messages internes
Réagir aux messages de l’équipe
Communications internes de l’équipe :- Réagir aux messages directs entre membres de l’équipe
- Ajouter des réactions aux fils de discussion et aux commentaires partagés
- Accuser réception des messages sans encombrer la conversation
Système de notifications de l’équipe
Quand vous réagissez au message d’un ou d’une collègue :- Notification dans le fil d’activité : la réaction apparaît dans la section Activité du destinataire
- Mises à jour en temps réel : les membres de l’équipe voient les réactions instantanément dans l’application
- Aucun frais SMS : les réactions internes ne sont pas comptabilisées dans l’utilisation des messages
FAQ
La réaction n’apparaît pas chez le destinataire
La réaction n’apparaît pas chez le destinataire
Les réactions dépendent de l’appareil du destinataire et des capacités de son opérateur. Des appareils plus anciens ou certains opérateurs peuvent ne pas afficher les réactions.
Vous ne trouvez pas l’emoji voulu?
Vous ne trouvez pas l’emoji voulu?
Cliquez sur « Choisir un autre emoji » pour accéder à toute la bibliothèque d’emojis, au-delà des six
options d’accès rapide.
Réaction envoyée par erreur
Réaction envoyée par erreur
Il est impossible d’annuler une réaction une fois envoyée. Les destinataires recevront quand même la
notification. Envisagez d’envoyer un message de suivi au besoin.
Les réactions de l’équipe n’apparaissent pas dans Activité
Les réactions de l’équipe n’apparaissent pas dans Activité
Les réactions de l’équipe peuvent prendre un moment avant d’apparaître dans le fil Activité. Actualisez l’app si elles n’apparaissent pas immédiatement.
Les réactions comptent-elles dans les limites de messages?
Les réactions comptent-elles dans les limites de messages?
Les réactions externes (aux messages des clients) comptent comme activité SMS. Les réactions internes de l’équipe ne comptent pas dans l’utilisation ni les limites de messages.