Aperçu
Comprendre les horaires de travail
- Heures d’ouverture : déterminent quand un numéro de téléphone peut recevoir des appels (s’applique à tout le monde)
- Horaire de travail : détermine quand vous recevez personnellement des notifications (s’applique uniquement à vous)
- Les équipes qui travaillent par quarts
- Les employés à temps partiel ayant des heures précises
- Les travailleurs à distance dans différents fuseaux horaires
- Toute personne qui partage des numéros de téléphone mais a une disponibilité différente
Les paramètres de votre horaire de travail n’affectent que vos notifications personnelles. Vos collègues continueront de recevoir des notifications selon leur propre horaire.
Définir votre horaire de travail
Configuration étape par étape
- Allez à Settings dans le menu de gauche
- Sous « Your account », sélectionnez Notifications
- Faites défiler jusqu’à la section Work schedule
- Activez Enable work schedule
- Définissez vos heures de disponibilité pour chaque jour de la semaine
Configuration de vos heures
- Définir les heures de début et de fin de votre disponibilité
- Activer ou désactiver des jours précis
- Créer des horaires différents selon les jours
- Tenir compte des pauses dîner ou des quarts fractionnés
Fonctionnement des horaires
Pendant les heures de travail
- Toutes les notifications arrivent normalement
- Les appels sonnent comme d’habitude
- Les alertes de messages texte s’affichent immédiatement
En dehors des heures de travail
- Les appels entrants sont dirigés vers la messagerie vocale
- Aucun son ni alerte de notification
- Les messages sont bien reçus, mais les notifications sont désactivées
- Les appels et messages manqués seront visibles à votre retour
Interaction avec d’autres fonctionnalités
- Numéros partagés : Chaque membre de l’équipe peut définir ses propres horaires
- Ne pas déranger : Prend le dessus sur l’horaire de travail lorsqu’il est activé
- Numéros en sourdine : A priorité sur les paramètres d’horaire de travail
- Heures d’ouverture : L’horaire de travail doit se situer à l’intérieur des heures d’ouverture pour recevoir des appels
FAQ
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Pour le moment, les horaires de travail s’appliquent à tous vos numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas définir des horaires distincts pour des numéros précis. Utilisez la sourdine si vous avez besoin d’une disponibilité propre à un numéro.
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Les appels reçus en dehors de votre horaire de travail sont dirigés directement vers la messagerie vocale. Les personnes qui appellent ne sauront pas que vous avez configuré un horaire personnel — elles auront la même expérience que si vous n’aviez pas répondu.
Puis-je remplacer temporairement mon horaire de travail?
Puis-je remplacer temporairement mon horaire de travail?
Oui. Vous pouvez utiliser Ne pas déranger pour être indisponible pendant les heures de travail, ou simplement désactiver temporairement votre horaire de travail dans les paramètres lorsque vous devez être disponible en dehors des heures normales.
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
À l’heure actuelle, les horaires de travail ne s’intègrent pas aux applications de calendrier externes. Vous devrez mettre à jour votre horaire manuellement dans les paramètres lorsque votre disponibilité change.