Aperçu
Comprendre les horaires de travail
- Heures d’ouverture : déterminent quand un numéro de téléphone peut recevoir des appels (s’appliquent à tout le monde)
- Horaire de travail : détermine quand vous recevez personnellement des notifications (s’applique uniquement à vous)
- Les équipes qui travaillent par quarts
- Les employés à temps partiel ayant des heures précises
- Les travailleurs à distance dans différents fuseaux horaires
- Toute personne qui partage des numéros de téléphone, mais dont la disponibilité diffère
Les paramètres d’horaire de travail n’affectent que vos notifications personnelles. Vos collègues continueront de recevoir des notifications selon leurs propres horaires.
Définir votre horaire de travail
Configuration étape par étape
- Accédez à Settings depuis le menu de gauche
- Sous « Your account », sélectionnez Notifications
- Faites défiler jusqu’à la section Work schedule
- Activez Enable work schedule
- Définissez vos heures de disponibilité pour chaque jour de la semaine
Configurer vos heures
- Définir les heures de début et de fin de votre disponibilité
- Activer ou désactiver certains jours
- Créer des horaires différents selon les jours
- Tenir compte des pauses-repas ou des quarts de travail fractionnés
Fonctionnement des horaires de travail
Pendant les heures de travail
- Toutes les notifications arrivent normalement
- Les appels sonnent comme d’habitude
- Les alertes de messages texte s’affichent immédiatement
En dehors des heures de travail
- Les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale
- Aucun son ni alerte de notification
- Les messages sont reçus, mais les notifications sont supprimées
- Les appels et messages manqués seront disponibles à votre retour
Interaction avec d’autres fonctionnalités
- Numéros partagés : chaque membre de l’équipe peut définir son propre horaire
- Ne pas déranger : remplace l’horaire de travail lorsqu’il est activé
- Numéros en sourdine : a priorité sur les paramètres d’horaire de travail
- Heures d’ouverture : l’horaire de travail doit se situer à l’intérieur des heures d’ouverture pour recevoir des appels
FAQ
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Pour le moment, les horaires de travail s’appliquent à tous vos numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas définir des horaires différents pour des numéros spécifiques. Utilisez la fonction de sourdine si vous avez besoin d’une disponibilité propre à un numéro.
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Les appels reçus en dehors de votre horaire de travail vont directement à la messagerie vocale. Les appelants ne sauront pas que vous avez défini un horaire personnel — ils vivront la même expérience que si vous ne répondiez pas.
Puis-je passer outre mon horaire de travail temporairement?
Puis-je passer outre mon horaire de travail temporairement?
Oui, vous pouvez utiliser Ne pas déranger pour être indisponible durant les heures de travail, ou simplement désactiver temporairement votre horaire de travail dans les paramètres lorsque vous devez être disponible en dehors des heures normales.
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
À l’heure actuelle, les horaires de travail ne s’intègrent pas aux applications de calendrier externes. Vous devrez mettre à jour manuellement votre horaire dans les paramètres lorsque votre disponibilité change.