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Documentation Index

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Descripción general

Quo, antes OpenPhone, admite reacciones con emojis en los mensajes, similar a la app Mensajes de Apple. Puedes reaccionar a SMS, MMS, mensajes de voz y llamadas con contactos externos, así como a mensajes directos internos del equipo y a hilos de conversación. Las reacciones ofrecen una forma rápida de reconocer mensajes sin enviar una respuesta completa.

Míralo en acción.

Accede a demostraciones interactivas, videos y más en Quo Academy.

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Enviar reacciones

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Agregar reacciones a los mensajes

  1. Pasa el cursor sobre el mensaje al que quieres reaccionar 2. Selecciona un emoji en la ventana emergente que aparece 3. Haz clic en “Elegir otro emoji” para ver opciones adicionales más allá del conjunto predeterminado
Product Team 02 Web

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Tipos de reacciones disponibles

Emojis de acceso rápido:
  • 👍 Me gusta
  • ❤️ Corazón
  • 😂 Risa
  • 😮 Sorpresa
  • 😢 Tristeza
  • 😡 Enojo
Conjunto ampliado de emojis: Accede a cientos de emojis adicionales mediante la opción “Elegir otro emoji” para reacciones más específicas.

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Cómo funcionan las reacciones con contactos externos

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Lo que ven los destinatarios

Cuando reaccionas a un mensaje de un contacto externo, reciben una notificación por SMS sobre tu reacción. Usuarios de iPhone (app Mensajes): Los destinatarios ven tu reacción integrada en la conversación, similar a las reacciones de iMessage. Text Notification Reaction Jpe Otros dispositivos: Los destinatarios reciben un mensaje de texto independiente que describe tu reacción.

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Consideraciones importantes sobre las reacciones

Notificaciones por SMS: Mobile App Reaction Jpe
  • Los destinatarios reciben una notificación por cada reacción que envíes
  • Las reacciones cuentan como actividad de mensajes a efectos de facturación
  • No se pueden deshacer las reacciones una vez enviadas: los destinatarios de todos modos reciben la notificación
Entrega de mensajes:
  • Las reacciones funcionan con cualquier contacto que pueda recibir mensajes de texto
  • La entrega depende del operador y de las capacidades del dispositivo del destinatario
  • Es posible que algunos dispositivos antiguos no muestren correctamente las reacciones

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Reacciones del equipo y mensajes internos

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Reaccionar a los mensajes del equipo

Comunicaciones internas del equipo:
  • Reacciona a los mensajes directos entre miembros del equipo
  • Agrega reacciones a hilos de conversación y comentarios compartidos
  • Reconoce mensajes sin saturar la conversación

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Sistema de notificaciones del equipo

Cuando reaccionas al mensaje de un miembro del equipo:
  • Notificación en feed de Actividad: La reacción aparece en la sección feed de Actividad del destinatario
  • Actualizaciones en tiempo real: Los miembros del equipo ven las reacciones al instante en la app
  • Sin cargo por SMS: Las reacciones internas no se contabilizan en el uso de mensajes
Notificación de reacción del equipo en feed de Actividad

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Preguntas frecuentes

Las reacciones dependen del dispositivo del destinatario y de las capacidades de su operador. Es posible que los dispositivos más antiguos o ciertos operadores no admitan mostrar reacciones.
Haz clic en “Elegir otro emoji” para acceder a la biblioteca completa de emojis, más allá de las seis opciones de acceso rápido.
Las reacciones no se pueden deshacer una vez enviadas. Los destinatarios seguirán recibiendo la notificación. Considera enviar un mensaje de seguimiento si necesitas aclararlo.
Las reacciones del equipo pueden tardar un momento en aparecer en el feed de Actividad. Actualiza la app si no aparecen de inmediato.
Las reacciones externas (a mensajes de clientes) cuentan como actividad de SMS. Las reacciones internas del equipo no cuentan para el uso ni para los límites de mensajes.