Documentation Index
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Descripción general
Actualmente, los números toll‑free no admiten la mensajería de texto grupal. Usa números locales para las conversaciones grupales.
Míralo en acción.
Accede a demostraciones interactivas, videos y más en Quo Academy.
Envío de mensajes grupales
Crear una conversación grupal
- Web/Desktop
- Mobile
- Haz clic en el icono de chat 💬 encima de tu última conversación para iniciar una nueva conversación
- Escribe un número o nombre de contacto y selecciónalo en el menú desplegable
- Agrega otro número o nombre de contacto
- Sigue agregando participantes (hasta 9 en total)
- Haz clic en el cuadro de texto o presiona Tab para empezar a escribir tu mensaje
Ejemplo de conversación grupal
Tipos de contenido compatibles
Texto y contenido multimedia
- Enlaces: URLs y enlaces profundos
- Emojis: Compatibilidad completa con emojis
- Imágenes: formatos .jpg, .jpeg, .png, .tiff
- Videos: Archivos de video adjuntos
- GIFs: Integración con GIPHY (escribe “/” para explorar)
Archivos y documentos
- Documentos: PDF, hojas de cálculo, presentaciones
- Contactos: Comparte información de contacto comercial
- Otros archivos: Varios tipos de archivo dentro de los límites de tamaño
Vista previa y gestión de archivos adjuntos
- Haz clic en los archivos adjuntos para verlos en grande
- Revisa el contenido antes de enviarlo al grupo
- Pasa el cursor sobre el archivo adjunto
- Haz clic en ✖️ en la esquina superior derecha para eliminarlo
Limitaciones de la mensajería grupal
Límites de participantes
- Máximo de participantes: 9 personas más el remitente (10 en total)
- Restricción de números toll‑free: Los números toll‑free no pueden participar en la mensajería grupal
- Requisito de tipo de número: Usa números locales para las conversaciones grupales
¿Necesitas enviar mensajes a más de 10 personas?
Los mensajes por lotes requieren el consentimiento explícito de los destinatarios e instrucciones para darse de baja.
Entrega de mensajes
- Compatibilidad del operador: Los operadores de todos los participantes deben admitir la mensajería grupal
- Confirmación de entrega: El estado de entrega de cada mensaje puede variar según el destinatario
- Continuidad de la conversación: Todas las respuestas aparecen en la conversación compartida
Preguntas frecuentes
No se pueden agregar más de 9 participantes
No se pueden agregar más de 9 participantes
La mensajería grupal está limitada a 10 participantes en total (9 destinatarios más el remitente). Crea varios grupos más pequeños si es necesario.
Un número toll‑free no puede enviar mensajes grupales
Un número toll‑free no puede enviar mensajes grupales
La mensajería grupal no es compatible con números toll‑free. Usa un número local de Quo
en su lugar.
El mensaje grupal no se entrega a todos los destinatarios
El mensaje grupal no se entrega a todos los destinatarios
Es posible que algunos operadores no admitan la mensajería grupal o presenten problemas de entrega. Envía
mensajes individuales si la entrega grupal falla de forma constante.
El contacto no aparece en la búsqueda
El contacto no aparece en la búsqueda
Agrega primero el contacto a tu libreta de direcciones de Quo y luego intenta crear el mensaje
grupal nuevamente.
No puedo ver el historial de la conversación grupal
No puedo ver el historial de la conversación grupal
Las conversaciones grupales aparecen como hilos separados en tu bandeja de entrada. Verifica que estés viendo la bandeja de entrada del número de teléfono correcto.
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud de soporte y nos pondremos manos a la obra.