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La función Tareas te permite crear acciones recomendadas directamente desde las conversaciones y hacerles seguimiento junto con tu bandeja de entrada. Asigna tareas a compañeros de equipo, establece fechas de vencimiento y márcalas como completadas sin salir de Quo.
Los planes Empresa y Scale incluyen tareas ilimitadas, mientras que los planes Starter pueden tener hasta 10 tareas abiertas. En el plan Starter, las tareas completadas no cuentan para tu límite.

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Crear una tarea en Web o Desktop

Desde la barra lateral de la conversación

  1. Abre una conversación y busca la sección Tareas en la barra lateral derecha
  2. Haz clic en Crear nueva tarea e ingresa el nombre y la descripción de la tarea
  3. Agrega una persona asignada y una fecha de vencimiento
    1. También puedes elegir una hora exacta o seleccionar una en intervalos de 15 minutos. Si no estableces una hora, la fecha de vencimiento se programa de forma predeterminada a las 9:00 a. m.
  4. Haz clic en Crear tarea para guardar la tarea
Las tareas aparecerán en la barra lateral junto con la información del contacto y en la vista de Tareas de la Bandeja de entrada.
Crear una tarea desde la barra lateral
  1. Abre una conversación y busca la actividad de una llamada o mensaje
  2. Pasa el cursor sobre esa actividad hasta que aparezca la barra de menú
  3. Haz clic en Crear nueva tarea e ingresa el nombre y la descripción de la tarea
  4. Agrega una persona asignada y una fecha de vencimiento
  5. Haz clic en Crear tarea para guardar la tarea
Crear una tarea desde una llamada o mensaje
  1. Abre la pestaña Tareas de una Bandeja de entrada
  2. Haz clic en el botón Nueva tarea e ingresa el nombre y la descripción de la tarea
  3. Agrega una persona asignada y una fecha de vencimiento
  4. Haz clic en Crear tarea para guardar la tarea
Crear una tarea desde la Bandeja de entrada

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Crear una tarea en el móvil

  1. Abre una conversación y toca el nombre del contacto
  2. Toca Ver tareas
  3. Toca el botón +
  4. Ingresa un nombre y una descripción para la tarea
  5. Agrega una persona asignada y una fecha de vencimiento
  6. Toca Crear tarea para guardarla
Crear una tarea desde una conversación en el móvil
  1. Abre una conversación
  2. Toca la actividad de llamada o mensaje desde la que quieras crear una tarea
  3. Toca Crear nueva tarea e ingresa un nombre y una descripción para la tarea
  4. Agrega una persona asignada y una fecha de vencimiento
  5. Toca Crear tarea para guardarla
Crear una tarea en el móvil desde una llamada o un mensaje
  1. Abre la sección Tareas en la parte superior de tu lista de conversaciones en una bandeja de entrada
  2. Toca el botón +
  3. Ingresa un nombre y una descripción para la tarea
  4. Agrega una persona asignada y una fecha y hora de vencimiento
  5. Toca Crear tarea para guardarla
Crear una tarea desde la bandeja de entrada en el móvil
Las tareas creadas desde una conversación o una actividad permanecen vinculadas a su origen. Cuando abras la tarea más adelante, podrás volver al lugar donde se creó.

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Gestiona las tareas a nivel de la bandeja de entrada

Gestiona las tareas desde la bandeja de entrada
La pestaña Tareas de tu bandeja de entrada reúne todas las tareas de las conversaciones de esa bandeja. Puedes encontrarla junto a Chats y Calls en tu bandeja de entrada. Desde la pestaña Tareas, puedes:
  • Ver todas las tareas de la bandeja de entrada en un solo lugar
  • Ver a qué conversación pertenece cada tarea
  • Filtrar por propietario, fecha de vencimiento o estado
  • Agrupar las tareas para centrarte en las tuyas o en las vencidas
Gestiona las tareas desde la bandeja de entrada
  • Ver las tareas completadas o volver a abrirlas
  • Copiar un enlace a la tarea
  • Eliminar la tarea
  • Revisar el historial de cambios
    Copiar un enlace, eliminar una tarea o ver el historial
Usa esta vista para gestionar tu cola de trabajo personal y controlar qué requiere atención en todas las conversaciones de una bandeja de entrada.

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Gestionar tareas por conversación

Gestionar tareas desde la bandeja de entrada
Haz clic en cualquier tarea de la barra lateral de la conversación en Web o Desktop para abrir su vista detallada. Desde allí puedes:
  • Editar el título, la descripción, la persona asignada o la fecha de vencimiento
    • Se notifica a los miembros del equipo cuando se les asigna una tarea y si queda vencida.
  • Marcar la tarea como completada o volver a abrirla
  • Copiar un enlace a la tarea
  • Eliminar la tarea
  • Consultar el historial de cambios
Las tareas vencidas se marcan en la vista de Tareas para que sea fácil identificarlas.

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Administra las Tareas en todo tu espacio de trabajo

La sección Tareas del panel lateral muestra todas las tareas a las que tienes acceso en todas tus bandejas de entrada, no solo en una. Usa los mismos filtros y acciones que la vista de Tareas de cada bandeja de entrada, incluidos Mis tareas y Urgentes.
Vista global de tareas en Quo 10 05 2026
Desde aquí puedes:
  • Ver en una sola lista todas las tareas a las que tienes acceso en todas las bandejas de entrada
  • Filtrar por propietario, fecha de vencimiento o estado, igual que en la vista de Tareas de la bandeja de entrada
  • Cambiar la bandeja de entrada de una tarea si se creó en la que no correspondía
  • Crear una tarea sin asignarla a ninguna bandeja de entrada, algo útil para pendientes de la empresa que no están vinculados a una conversación ni a un contacto, como renovaciones de licencias o capacitaciones

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Tus tareas vencidas

Las tareas vencidas que tienes asignadas aparecen en la sección Mis tareas, en la parte superior de la lista, y una insignia roja junto a Tareas en la barra lateral indica cuántas hay. La insignia solo cuenta tus propias tareas vencidas, nunca las de otros miembros del equipo.
Vista global de tareas personales en Quo 10 05 2026

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Preguntas frecuentes

  • Los espacios de trabajo Starter están limitados a 10 tareas abiertas. Cualquier tarea que no esté marcada como completada cuenta para ese límite, incluidas las tareas asignadas a miembros del equipo.
Las tareas completadas no cuentan para el límite de 10 tareas del plan Starter.
Las tareas completadas pasan a la sección Completadas de la pestaña Tareas. Puedes reabrir una tarea completada en cualquier momento editándola y cambiando su estado.
Cualquier persona con acceso a una bandeja de entrada puede crear, asignar y ver sus tareas. Esto incluye las tareas de conversaciones que no le pertenecen.
Las tareas están vinculadas a conversaciones, bandejas de entrada y actividades, no directamente a contactos.Para encontrar tareas relacionadas con un contacto, abre una de sus conversaciones y consulta allí la sección de Tareas.
Sí. El elemento Tareas de la barra lateral muestra todas las tareas de todas las bandejas de entrada a las que tienes acceso. Filtra por Mis tareas para ver solo las tuyas.
Hay dos cosas que debes revisar:
  1. Asegúrate de que haya una persona asignada (las tareas sin ella no activan notificaciones)
  2. Confirma que tenga acceso a la bandeja de entrada en la que se creó la tarea
Las tareas aún no tienen integraciones directas, pero puedes acceder a ellas a través de la API de Quo y crear la tuya propia.
Si necesitas hacer seguimiento del trabajo en una herramienta externa, puedes copiar el enlace de cualquier tarea y pegarlo en otro lugar.
Sí. Los eventos de las tareas pueden activar webhooks, para que tu servicio reciba notificaciones cuando cambien las tareas. Para consultar los endpoints de tareas y los detalles de los webhooks, consulta la referencia de la API de Quo.
¡Sí! Una vez que hayas conectado Claude o ChatGPT a tu espacio de trabajo, podrás consultar tus tareas directamente desde el chat.
¡Sí! Tareas está disponible en iOS y Android.
No. La insignia del elemento Tareas de la barra lateral solo cuenta las tareas vencidas que tienes asignadas. Nunca incluye el trabajo vencido de un miembro del equipo.
Sí. Puedes crear una tarea desde la vista global de Tareas sin asignarla a una bandeja de entrada. Resulta útil para pendientes generales. Las tareas creadas desde una conversación, una llamada o un mensaje siguen vinculadas a su origen.
Sí. Al añadir una fecha de vencimiento, puedes elegir una hora exacta o seleccionarla en intervalos de 15 minutos. Resulta útil para devolver llamadas y otros seguimientos con hora fija. Si no indicas ninguna hora, la fecha de vencimiento se fija por defecto a las 9:00 a. m.