Descripción general
Funciones de colaboración
- Las llamadas entrantes suenan para todos los que tienen acceso
- La primera persona que contesta detiene el timbre para los demás
- Se admiten múltiples llamadas simultáneas: el número nunca aparece como ocupado
- Todos los mensajes, el buzón de voz y el historial de llamadas se sincronizan en todo el equipo
- Identificación clara de qué miembro del equipo envió cada mensaje
- Indicadores de escritura en tiempo real cuando los compañeros están respondiendo
- Libreta de direcciones empresarial compartida para todos los miembros del equipo
- Deja comentarios internos en mensajes, llamadas o buzón de voz
- Visualiza y responde a hilos internos
- Ve cuándo se abrieron las conversaciones y por quién
Límites de usuarios por plan
- Hasta 10 usuarios pueden realizar llamadas y enviar mensajes desde un mismo número
- Hasta 10 personas pueden recibir llamadas entrantes simultáneamente
- Hasta 100 usuarios pueden realizar llamadas y enviar mensajes desde un mismo número
- Hasta 10 personas pueden recibir llamadas entrantes simultáneamente
Para equipos más grandes que necesiten distribuir el timbrado a más de 10 personas, configura grupos de timbrado con órdenes de timbrado personalizadas en los flujos de llamadas.
Agregar miembros del equipo a los números
- Quick Method
- Team Management
Desde la configuración del número de teléfono:
- Ve a configuración → número de teléfono
- Haz clic en el número que deseas compartir
- En Users, haz clic en Add users
- Busca y selecciona al miembro del equipo
- Los usuarios se agregan automáticamente con permisos de miembro
- Opcional: Haz clic en los tres puntos (…) para cambiar el rol de una persona (administrador u propietario)
Niveles de permisos
- Control total de la configuración del número de teléfono
- Puede agregar o quitar miembros del equipo del número
- Capacidades completas de llamadas y mensajes de texto
- Acceso a hilos internos y comentarios
- Puede modificar la configuración del número de teléfono
- Puede agregar a otros miembros del equipo a ese número
- Capacidades completas de llamadas y mensajes de texto
- Acceso a hilos internos y comentarios
- Capacidades de llamadas y mensajes de texto
- Puede ver todas las conversaciones y el historial
- Acceso a hilos internos y comentarios
-
No puede modificar la configuración ni agregar usuarios
Consulta las comparaciones completas de funciones y los precios actuales en nuestra página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un miembro de mi equipo no puede ver las conversaciones compartidas?
¿Por qué un miembro de mi equipo no puede ver las conversaciones compartidas?
Verifica que el miembro del equipo se haya agregado al número de teléfono específico en Configuración → Números de teléfono. El acceso se concede por número, no a toda la cuenta.
¿Por qué las llamadas no suenan para todos los miembros del equipo?
¿Por qué las llamadas no suenan para todos los miembros del equipo?
Comprueba que todos los miembros del equipo tengan instalada la app de Quo, que las notificaciones estén activadas y que hayan iniciado sesión en sus cuentas desde sus dispositivos.
¿Por qué no puedo agregar a un miembro del equipo a un número?
¿Por qué no puedo agregar a un miembro del equipo a un número?
Solo los propietarios y administradores de la cuenta pueden agregar usuarios a los números de teléfono. Verifica los permisos de tu rol y asegúrate de estar usando una plataforma compatible (web, desktop o iOS).
¿Por qué mi equipo no puede ver los hilos internos?
¿Por qué mi equipo no puede ver los hilos internos?
Los hilos internos solo son visibles para los usuarios que tienen acceso al número de teléfono específico. Asegúrate de que todos los miembros del equipo correspondientes estén agregados al número compartido.
¿Qué hago si alcancé el límite de usuarios de un número compartido?
¿Qué hago si alcancé el límite de usuarios de un número compartido?
Revisa los límites de usuarios de tu plan (10 para Starter, 100 para Business). Considera cambiar a un plan superior o distribuir a los usuarios entre varios números.
¿Cuál es la diferencia entre los roles de propietario, administrador y miembro de un número?
¿Cuál es la diferencia entre los roles de propietario, administrador y miembro de un número?
Los propietarios tienen control total sobre el número y pueden agregar o mover miembros. Los administradores pueden modificar la configuración del número y agregar usuarios, pero no pueden eliminarlos. Los miembros pueden llamar y enviar mensajes, pero no pueden modificar la configuración ni gestionar el acceso. Los propietarios y administradores de todo el espacio de trabajo siempre pueden gestionar cualquier número, independientemente del rol asignado a ese número.
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud al equipo de soporte y te ayudaremos.