Búsqueda en la bandeja de entrada

Documentation Index

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La búsqueda de Quo te ayuda a encontrar rápidamente contactos, conversaciones y mensajes específicos en tu espacio de trabajo. Ya sea que busques una conversación reciente o quieras localizar un contacto de hace meses, sus potentes herramientas de búsqueda te garantizan acceso inmediato a la información que necesitas. La búsqueda de Quo funciona en múltiples tipos de datos y ubicaciones: Contenido que se puede buscar:

• Nombres de contactos e información de la empresa
• Números de teléfono y datos de contacto
• Contenido de conversaciones y texto de mensajes
• Propiedades personalizadas de contactos y etiquetas
• Historial de llamadas y transcripciones de correo de voz

Ámbito de la búsqueda:

• Conversaciones del número de teléfono actual
• Todos los contactos del espacio de trabajo
• Conversaciones archivadas con estado “Done”
• Actividad y asignaciones de los miembros del equipo

1. Abre la app web de Quo
2. Haz clic en “Contacts” en la barra lateral izquierda
3. Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la lista de contactos
4. Escribe el nombre del contacto, la empresa o el número de teléfono
5. Selecciona el contacto que corresponda en los resultados
6. Usa los íconos de llamada (📞) o mensaje (💬) para iniciar la comunicación

Al buscar dentro del buzón de un número de teléfono específico:

1. Selecciona el buzón correcto: Elige el número de teléfono donde tuvo lugar la conversación
2. Usa la búsqueda de conversaciones: Busca mensajes recientes dentro de ese buzón
3. Revisa varios estados: Busca en los filtros de conversaciones Abiertas, Completadas y No leídas
4. Amplía el periodo: Algunas conversaciones pueden estar archivadas con el estado “Completada”

Para los contactos que se comunican a través de varios números de teléfono: Añadir notas al contacto: Indica con qué número de Quo te comunicas con contactos específicos: Usar propiedades del contacto: Etiqueta los contactos con información relevante para facilitar su búsqueda y organización. Búsqueda de frase exacta:

• Usa comillas para buscar una frase exacta
• Ejemplo: “project update” encuentra solo mensajes que contienen esa frase exacta

Búsqueda por propiedades del contacto:

• Busca por campos personalizados y etiquetas del contacto
• Filtra los resultados por empresa, cargo o propiedades personalizadas
• Combina varios criterios de búsqueda para obtener resultados precisos

Búsqueda por fecha:

• Usa filtros de conversación para acotar por período de tiempo
• Combínalos con términos de búsqueda para resultados específicos por fecha
• Accede a conversaciones históricas mediante el filtro “Done”

Optimiza los resultados de la búsqueda:

• Sé específico: Usa nombres únicos o frases distintivas
• Prueba variaciones: Busca diferentes formas de escritura o formatos
• Usa la información de contacto: Busca por números de teléfono si los nombres no dan resultado
• Revisa todas las bandejas: Asegúrate de estar buscando el número correcto
• Incluye archivados: No olvides revisar las conversaciones en “Listo”

Mantén los contactos fáciles de encontrar:

• Completa los perfiles de contacto: Agrega nombres de empresas y detalles relevantes
• Usa una nomenclatura consistente: Estandariza cómo guardas los nombres de contacto
• Agrega notas descriptivas: Incluye contexto que facilite búsquedas futuras
• Etiqueta correctamente: Usa propiedades personalizadas para la categorización

No encuentras conversaciones recientes:

1. Verifica que estés en la bandeja de entrada del número de teléfono correcto
2. Revisa si la conversación está marcada como “Listo”
3. Asegúrate de tener acceso a ese número de teléfono
4. Intenta buscar por el número de teléfono del contacto en lugar de por su nombre

El contacto no aparece en los resultados:

1. Confirma que el contacto esté guardado en tu espacio de trabajo
2. Revisa si hay errores tipográficos en el nombre del contacto o en el término de búsqueda
3. Intenta buscar por número de teléfono o por nombre de la empresa
4. Verifica que el contacto no esté eliminado ni archivado

Resultados de búsqueda limitados:

1. Amplía la búsqueda para incluir conversaciones marcadas como “Listo”
2. Prueba términos de búsqueda más amplios o coincidencias parciales
3. Revisa si las propiedades del contacto contienen información que sea rastreable en la búsqueda
4. Considera si el contacto se comunicó desde un número de teléfono diferente

Gestión proactiva de contactos:

• Limpieza periódica: Elimina contactos duplicados o desactualizados
• Formato coherente: Usa convenciones de nomenclatura estándar
• Perfiles completos: Añade empresa, cargo y detalles relevantes
• Etiquetado estratégico: Usa propiedades personalizadas para facilitar el filtrado

Coordinación de búsqueda en equipo:

• Convenciones de nomenclatura compartidas: Establece estándares del equipo para los nombres de los contactos
• Responsable del contacto: Asigna gestores principales para cuentas complejas
• Documentación de búsqueda: Comparte consejos para encontrar tipos específicos de contactos
• Capacitación periódica: Mantén al equipo al día sobre las funciones de búsqueda y las mejores prácticas

Rutina matutina:

• Buscar contactos prioritarios que requieren seguimiento
• Revisar las conversaciones recientes con clientes clave
• Identificar nuevos contactos que necesitan completar su perfil

A lo largo del día:

• Buscar rápidamente contactos antes de llamadas importantes
• Buscar en el historial de conversaciones para obtener contexto antes de responder
• Encontrar a los miembros del equipo relevantes para colaborar

Organización al final del día:

• Buscar conversaciones incompletas que requieren seguimiento
• Actualizar la información de contacto en función de interacciones recientes
• Etiquetar conversaciones para facilitar su recuperación futura

Estrategias de búsqueda compartidas:

• Documenta términos de búsqueda comunes para clientes clave
• Comparte convenciones de propiedades de contacto en todo el equipo
• Crea referencias buscables para estructuras de cuentas complejas
• Mantén perfiles de contacto actualizados para facilitar el acceso del equipo