Saltar al contenido principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
¿Qué es el registro con el operador?

El registro con el operador, también conocido como A2P 10DLC, es un estándar en Estados Unidos que permite a las empresas enviar mensajería de tipo Application-to-Person (A2P) mediante números de teléfono estándar de 10 dígitos (10DLC). Los principales operadores de EE. UU. consideran que todos los mensajes enviados usando números de teléfono virtuales con códigos de área locales, como los que proporciona Quo, son A2P.

​
¿Quién debe registrarse?

Todo cliente de Quo que, como usuario de teléfono virtual, envíe mensajes de texto a cualquier número de EE. UU. debe registrarse. Esto aplica ya sea que use Quo con fines comerciales o personales (por ejemplo, para textear a amigos y familiares). Por ahora, no podemos ofrecer una exención por uso personal.
A partir del 31 de agosto de 2023, los números no registrados no pueden enviar mensajes de texto a números de EE. UU. El registro es obligatorio para todos los usuarios de números de teléfono virtual.

​
¿Cuánto tarda el registro?

Los tiempos de procesamiento pueden variar. La mayoría de las aprobaciones se producen en un plazo de 24 a 48 horas; otras han permanecido pendientes hasta 20 días. En casos excepcionales en los que no se puede verificar información clave, el registro puede tardar más de 30 días. No podrás enviar mensajes a números de EE. UU. mientras esperas la aprobación de tu registro.

​
Si rechazan mi registro, ¿qué puedo hacer?

Revisa el motivo del rechazo de tu solicitud en la app y en el correo electrónico relacionado, haz los cambios necesarios y vuelve a enviar tu solicitud. Como una empresa externa se encarga de verificar tu información, la información que recibimos es limitada y Quo no tiene control sobre si tu solicitud se aprueba o se rechaza.

​
Mejores prácticas de registro

Proporciona información muy precisa para ayudar a evitar demoras o rechazos.
  • Haz coincidir exactamente los documentos fiscales: Usa el formulario CP-575 del IRS para empresas en EE. UU.
  • Usa una marca coherente: Asegúrate de que el nombre de la empresa, el sitio web y los ejemplos estén alineados con el uso del nombre de tu empresa
  • Asegúrate de que tus direcciones estén completas: Incluye todos los componentes de la dirección (suite, números de apartamento, etc.)

​
Descripción general

El registro de operadores en EE. UU. (también llamado A2P 10DLC) es obligatorio para todas las empresas que envían mensajes de texto a números de teléfono de EE. UU. a través de Quo. Este registro mejora la entregabilidad de los mensajes y evita el filtrado por parte de los operadores al verificar tu empresa y el caso de uso de tu mensajería.

¿Prefieres una guía paso a paso?

Pruébalo paso a paso con demostraciones interactivas, videos y más en la Academia de Quo.

​
Mira nuestro video para obtener más información

O sigue leyendo a continuación para obtener más información sobre el registro con el operador.

​
Opciones de registro

​
Empresas con un EIN

Requisitos:
  • Dirección de la empresa que coincida con el registro fiscal
  • Sitio web de la empresa o perfil comercial
  • Número de teléfono de contacto existente
Costos:
  • Tarifa única: $19.50 (se paga directamente a Carrier Registry en su nombre; no es un cargo de Quo)
  • Tarifa mensual: 1.50pormes(lamayorıˊadelasorganizaciones),1.50 por mes (la mayoría de las organizaciones), 3 por mes (organizaciones sin fines de lucro)
  • Tarifa por reenvío: $15 si es rechazado
Una vez completado, todos los números de teléfono asociados con su espacio de trabajo podrán enviar mensajes de texto a números de EE. UU.

​
Propietario único (sin EIN)

Requisitos:
  • Debe tener una dirección en EE. UU. o en Canadá
  • Necesita un número móvil activo que NO sea también su número de Quo (código de país +1, no VoIP)
  • Siga esta opción si no tiene un EIN. Si no sabe qué es, probablemente no tenga uno.
Limitaciones:
  • Solo uno de sus números de teléfono quedará habilitado para enviar mensajes de texto a números de EE. UU. por cada registro
  • Es posible que vea un límite en la cantidad de mensajes que puede enviar por día. Esto se muestra en el panel de A2P una vez que sea aprobado.
Costos:
  • Tarifa única: $19.50 (se paga directamente a Carrier Registry en su nombre; no es un cargo de Quo)
  • Tarifa mensual: $2 por mes
  • Tarifa por reenvío: $15 si es rechazado

​
Proceso de registro

¿Quieres una guía guiada? Prueba el flujo de registro paso a paso en Academia de Quo.
1

Accede al registro

  1. En Web o Desktop, haz clic en Configuración
  2. Selecciona Centro de Confianza
  3. Haz clic en Registrarse ahora para iniciar el proceso
2

Proporciona información de la empresa

  • Proporciona la razón social de tu empresa (debe coincidir exactamente con los documentos fiscales)
  • Indícanos el tipo de empresa oficial (corporación, LLC, sociedad, etc.)
  • Proporciona tu número de identificación fiscal (EIN, BN-9, etc.)
  • Ingresa una dirección comercial que coincida con tu dirección oficial
  • Selecciona la categoría de tu industria en el menú desplegable
  • Proporciona la URL de tu sitio web. Si no tienes un sitio web, también puede servir una página oficial de Facebook, Yelp o Instagram.
  • Necesitaremos tu nombre y apellido
  • El nombre de tu empresa/DBA, si tienes uno
  • Una dirección de correo electrónico válida
  • Un número de teléfono móvil para llamadas. No puede ser tu número de Quo; DEBE ser un número móvil
  • Una dirección en EE. UU. o Canadá
Asegúrate de que el sitio web de tu empresa esté activo e incluya lo siguiente:
  • Una descripción de tu empresa, cómo opera y qué productos y/o servicios ofreces.
  • Información de contacto clara, como tu dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Esto ayuda a confirmar la legitimidad de tu empresa para el registro.
3

Proporciona un contacto principal

Asegúrate de que esta información de contacto esté actualizada e incluya lo siguiente:
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Cargo y puesto
  • Número de teléfono
4

Elige el propósito de la mensajería

Selecciona todos los tipos de mensajes de texto que prevés enviar a tus clientes. Esto nos ayuda a generar los ejemplos de mensajes necesarios para tu registro.
5

Confirma el cumplimiento de la mensajería

Hay temas específicos que no se pueden enviar por SMS o MMS en EE. UU. o Canadá. Tómate el tiempo para revisar cada opción y confirmar que no enviarás mensajes a tus clientes sobre estos temas.
6

Confirma las tarifas y envía el registro

Verás un desglose de una tarifa única de 19.50pagadadirectamentealCarrierRegistry,ylaconfirmacioˊndeunatarifamensualde19.50 pagada directamente al Carrier Registry, y la confirmación de una tarifa mensual de 1.50 a $3.00 para mantener activo tu registro. Detalles de la tarifa mensual.Haz clic en Enviar para procesar tu registro.

​
Seguimiento del estado del registro

Supervisa el progreso de tu solicitud en Configuración → Trust:
  • Pendiente: En espera de aprobación
  • Aprobado: Registro correcto
  • Rechazado: Deberá volver a enviarse
No se pueden enviar mensajes de texto salientes a números de EE. UU. mientras esperas la aprobación de tu registro.

​
Motivos comunes de rechazo

​
Incongruencias en la información de la empresa

  • El EIN no coincide con los documentos fiscales: Asegúrate de que coincida exactamente con el formulario CP-575 del IRS
  • Inconsistencias en el nombre de la empresa: Incluye todas las designaciones (LLC, Inc., Corp.)
  • Discrepancias en la dirección: Incluye la dirección completa, con número de suite/apartamento

​
Problemas técnicos

  • Número móvil no válido: Debe ser un número celular de EE. UU./Canadá (no VoIP)
  • EIN reciente: Tu EIN debe tener al menos 30 días de antigüedad antes de que esto funcione

​
Problemas con el sitio web

  • Tu sitio web o ficha de empresa no cumple con los siguientes criterios:
    • Es de acceso público (no está protegido con contraseña)
    • Describe claramente tu empresa, a qué se dedica y los productos o servicios que ofrece
    • Incluye información de contacto (dirección, número de teléfono o correo electrónico)
    • Incluye texto de consentimiento cerca de cualquier formulario donde los contactos envíen su información.
      • Ejemplo de texto de consentimiento: “Al proporcionar tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes de texto de [Nombre de la empresa]. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos.”
Se aceptan páginas de redes sociales si hacen referencia clara a tu empresa. Una página de Facebook, Instagram o Yelp con el nombre de tu empresa, su descripción y la información de contacto suele ser suficiente. Las páginas personales en redes sociales sin contexto empresarial suelen rechazarse.

​
Solución de problemas de rechazos

Si se rechaza el registro:
  1. Revisa los motivos del rechazo para saber qué actualizar. Lo verás en el Centro de Confianza de tu cuenta y por correo electrónico.
  2. Verifica que toda la información coincida exactamente con los documentos fiscales de la empresa
  3. Actualiza los detalles inconsistentes (nombre de la empresa, dirección, ejemplos)
  4. Vuelve a enviar la solicitud con la información corregida
  5. Contacta al equipo de soporte si tienes alguna pregunta y te guiaremos en el proceso

​
Registro de números gratuitos

Es necesario un registro por separado para los números gratuitos que envíen mensajes a números de EE. UU. o Canadá. Puedes leer todos los detalles aquí.
  • Registro gratuito (incluido en la suscripción)
  • Obligatorio desde el 8 de noviembre de 2023
  • Registro individual obligatorio para cada número gratuito
  • Tiempo de procesamiento de 2 a 3 semanas

​
Gestión posterior al registro

​
Agregar números de teléfono

  • Registro empresarial: Cualquier número nuevo queda cubierto automáticamente a medida que lo agregas a tu espacio de trabajo
  • Propietario único: Solo un número en tu cuenta puede enviar mensajes de texto a números de EE. UU.

​
Cumplimiento continuo

  • Tarifas mensuales de $1.50 que se cobran automáticamente para mantener el registro
  • Continuidad de la suscripción: El registro finaliza si cancelas tu cuenta y la mantienes cancelada durante 30 días

​
Preguntas frecuentes

No, solo los clientes de pago de Quo pueden completar el registro con el operador. Primero actualiza a un plan de pago.
El procesamiento varía de 5 a 7 días hábiles hasta más de 30+ días, según el volumen de revisión. La revisión manual por terceros puede causar retrasos.
No, no se puede agilizar el registro. Todas las solicitudes son revisadas manualmente por The Campaign Registry y entidades externas.
Los propietarios únicos sin identificación fiscal empresarial pueden registrarse con una dirección en EE. UU./Canadá y un número móvil válido. Solo un número puede enviar mensajes de texto a números de EE. UU.
¡Sí! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Pueden eliminar tu registro de propietario único y luego podrás volver a registrarte como empresa usando tu número EIN.
Sí, los números toll‑free requieren un registro aparte (gratuito) para enviar mensajes de texto a números de EE. UU./Canadá. Esto es diferente del registro A2P 10DLC.
Las empresas con una identificación fiscal válida pueden registrarse desde cualquier lugar. Los propietarios únicos deben tener una dirección en EE. UU./Canadá y un número móvil con prefijo +1.
El registro finaliza si la suscripción se cancela por más de 30 días. Deberás volver a registrarte al reactivarla.
Entre las razones más comunes están discrepancias en la información de la empresa, detalles de mensajería insuficientes, números móviles no válidos o EIN recientes (menos de 30 días).
Sí, siempre que identifique claramente a tu empresa. Por lo general, se acepta una página de Facebook, Instagram o Yelp con el nombre de tu empresa, su descripción y la información de contacto. Se rechazará un perfil personal en redes sociales sin contexto empresarial.
Debe aparecer cerca del botón de envío del formulario en el que los contactos proporcionan su número de teléfono, no solo en el pie de página o en tu política de privacidad. El texto debe mencionar: qué aceptan recibir, cómo darse de baja y un enlace a tu política de privacidad.
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.