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Descripción general

Bloquear contactos no deseados te ayuda a proteger tu tiempo y a mantener un entorno de comunicación profesional. Las funciones de bloqueo de Quo, anteriormente de OpenPhone, te permiten evitar llamadas y mensajes de spam mientras mantienes el control total de tu lista de bloqueos para una gestión sencilla.

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Cómo funciona el bloqueo

Cuando bloqueas un contacto en Quo:
  • Las llamadas se silencian: Los números bloqueados no pueden llamarte por teléfono
  • Los mensajes se filtran: Los mensajes de texto de contactos bloqueados se ocultan en tu bandeja de entrada
  • Protección del equipo: Se evita que los contactos bloqueados se comuniquen con todo tu equipo
  • Fácil de revertir: Puedes desbloquear contactos en cualquier momento desde tu lista de bloqueados
Las conversaciones bloqueadas se mueven fuera de tu bandeja de entrada principal, pero siguen siendo accesibles desde tu lista de bloqueados para referencia.

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Bloquear contactos

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Bloquear desde la app móvil

  1. Abre la app Quo
  2. Ve a tu bandeja de entrada tocando el icono “Home”
  3. Mantén pulsado el mensaje o la llamada del contacto no deseado
  4. En el menú, selecciona “Block sender”
Interfaz de llamada perdida que muestra la opción de bloqueo en iOS
Menú de bloqueo de remitente en la app Quo para iOS
La conversación desaparecerá inmediatamente de tu bandeja de entrada y se moverá a tu lista de bloqueados.

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Bloquear desde la web o la app de escritorio

  1. Selecciona la conversación o el historial de llamadas en tu bandeja de entrada
  2. Haz clic en el ícono de los tres puntos (…) en la esquina superior derecha
  3. Selecciona “Bloquear” en el menú desplegable
Interfaz de bloqueo en la aplicación web de Quo

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Administrar tu lista de bloqueados

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Acceder a tu lista de bloqueados

Desde la app móvil:
  1. Toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
  2. Selecciona “Settings”
  3. Ve a “Blocklist”
Desde la web o la app de escritorio:
  1. Haz clic en “Settings” en el menú de la izquierda
  2. En Workspace, selecciona “Blocklist”
Interfaz de la lista de bloqueados que muestra contactos bloqueados

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Añadir números directamente a la lista de bloqueo

Puedes bloquear números de forma proactiva sin esperar a que se pongan en contacto contigo:
  1. Accede a tu lista de bloqueo desde Settings
  2. Haz clic en “Add number” o en el icono de más (+)
  3. Introduce el número de teléfono que quieres bloquear
  4. Confirma el bloqueo

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Desbloquear contactos

Cuando necesites restablecer la comunicación con un contacto que hayas bloqueado anteriormente:
  1. Ve a Settings → Blocklist
  2. Busca el número que quieres desbloquear
  3. Haz clic en los tres puntos (…) junto al número
  4. Selecciona “Unblock number”
El contacto podrá volver a comunicarse contigo de inmediato y cualquier conversación futura aparecerá en tu bandeja de entrada principal.

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Gestión de la lista de bloqueo del equipo

Para espacios de trabajo con varios miembros del equipo:
  • Protección compartida: Los números bloqueados por cualquier miembro del equipo protegen todo el espacio de trabajo
  • Controles de administrador: Los administradores del espacio de trabajo pueden gestionar la lista de bloqueo de todos los miembros del equipo
  • Experiencia uniforme: Los contactos bloqueados no pueden comunicarse con ningún miembro del equipo a través de ningún número del espacio de trabajo

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Preguntas frecuentes

Cuando bloqueas un contacto, sus llamadas se silenciarán y sus mensajes se filtrarán y no aparecerán en tu bandeja de entrada. La conversación pasa a tu Blocklist, pero no se elimina, por lo que aún puedes consultarla si es necesario. Los contactos bloqueados no pueden comunicarse contigo ni con otros miembros del equipo en tu espacio de trabajo.
No, los contactos bloqueados no pueden dejar mensajes de voz. Sus llamadas se bloquean completamente y no llegan a tus números de Quo, incluidos los sistemas de buzón de voz.
Los contactos bloqueados no recibirán ninguna indicación de que han sido bloqueados. Desde su perspectiva, las llamadas pueden ir al buzón de voz o parecer que suenan sin respuesta, según tu configuración.
Los mensajes de contactos bloqueados se filtran de tu bandeja de entrada principal, pero siguen siendo accesibles a través de tu Blocklist. Puedes ver estos mensajes accediendo a Settings → Blocklist y seleccionando el contacto bloqueado.
Puedes añadir números de forma proactiva a tu Blocklist desde Settings → Blocklist → Add number. Esto es útil para bloquear números de spam conocidos o contactos no deseados antes de que intenten comunicarse contigo.
No hay límite en la cantidad de contactos que puedes bloquear. Tu Blocklist puede incluir tantos números como necesites para mantener tu entorno de comunicación preferido.
Cuando desbloqueas a un contacto, podrá comunicarse contigo de inmediato. Las conversaciones anteriores permanecen en tu historial de conversaciones y los nuevos mensajes aparecerán en tu bandeja de entrada principal con normalidad.