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Aperçu

Le transfert de vos numéros Comcast (Xfinity) vers Quo exige certains renseignements, dont un NIP de sécurité pour la voix. Comcast applique des processus différents pour les lignes filaires et les mobiles, chacun avec sa propre méthode de génération de NIP. Le portage prend généralement de 1 à 2 semaines.

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Avant de commencer

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Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États‑Unis
  • Numéros de téléphone canadiens
  • Numéros sans frais nord‑américains
  • Numéros de ligne filaire Comcast
  • Numéros Xfinity Mobile

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Exigences

  • Compte Comcast/Xfinity actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
  • Accès en tant qu’utilisateur principal pour générer le NIP
  • Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
  • Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert

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Renseignements requis de Comcast

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Points importants à prendre en compte

  • Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers de Comcast (Xfinity) pour éviter tout retard
  • Votre compte doit être actif et en règle
  • Les NIP de sécurité vocale expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin
  • Seul l’utilisateur principal du compte peut générer le NIP de sécurité
  • Ne résiliez pas votre service Comcast avant la fin du transfert de numéro

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Soutien au transfert avec Comcast

Si vous avez besoin d’aide pour des exigences propres à Comcast :
  • Téléphone : 1-800-934-6489 (lundi au dimanche, 5 h à 21 h, heure du Pacifique)
  • Clavardage en direct : lundi au dimanche, 4 h à 20 h, heure du Pacifique

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Étapes pour effectuer le transfert de numéro à partir de Comcast

  1. Vérifier l’accès de l’utilisateur principal → Assurez-vous d’être l’utilisateur principal du compte
  2. Générer le NIP de sécurité → Suivez le processus approprié pour une ligne filaire ou un téléphone mobile
  3. Rassembler les renseignements du compte → Recueillez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
  4. Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
  5. Soumettre la demande de transfert de numéro → Suivez notre guide de transfert de numéro étape par étape
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

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FAQ

Le processus de transfert de numéro prend généralement de 1 à 2 semaines, à condition que toutes les informations soient exactes et correspondent précisément aux dossiers de Comcast.
Les NIP de sécurité pour lignes filaires comportent 4 chiffres et peuvent être envoyés par la poste, par appel automatisé ou par courriel. Les NIP de transfert pour mobiles comportent 6 chiffres et sont générés dans la section Appareils de votre compte.
Non, seul l’utilisateur principal peut générer le NIP de sécurité requis. Vous aurez besoin de l’aide du titulaire principal du compte pour le processus de transfert.
Le transfert de votre numéro de téléphone n’affectera pas vos services Internet ou télé, mais il pourrait modifier le prix de votre forfait groupé. Communiquez avec Comcast pour comprendre toute répercussion sur la facturation avant d’effectuer le transfert.
Générez simplement un nouveau NIP dans votre compte Comcast. Les NIP sont valides pendant 7 jours; prévoyez donc soumettre votre demande de transfert rapidement après l’avoir généré.