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> Quo peut signaler les appels susceptibles d'être indésirables avant même que vous décrochiez, ce qui vous permet de décider d'un coup d'œil si vous répondez, ignorez ou bloquez l'appel

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  Aperçu
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Quo peut signaler les appels susceptibles d'être des pourriels avant même que vous décrochiez. Lorsqu'un appel est signalé, la mention **pourriel potentiel** apparaît dans votre liste de conversations ainsi que dans l'en-tête de la conversation : vous pouvez ainsi décider d'un coup d'œil s'il vaut mieux répondre, ignorer ou bloquer.

<Note>
  La détection des pourriels est en version bêta ouverte. Elle est offerte avec tous les forfaits Quo, pour les numéros américains seulement, sur le web et sur bureau.
</Note>

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<h2 id="how-it-works">
  Fonctionnement
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Lorsqu'un appel entre, Quo le compare aux signaux de pourriel provenant du réseau de votre opérateur, soit le même type de signaux que les opérateurs utilisent pour repérer les pourriels à grande échelle. Vous n'avez rien à configurer : la détection s'effectue automatiquement pour chaque appel entrant.

La précision de la détection est encore en cours d'évaluation et d'amélioration, puisque cette fonctionnalité est en version bêta. Quo ne garantit donc aucun taux de précision à cette étape-ci.

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<h2 id="what-you-can-do-with-a-flagged-call">
  Ce que vous pouvez faire avec un appel signalé
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* **Répondre ou ignorer l'appel, comme d'habitude.** L'étiquette ne fait qu'ajouter du contexte : elle ne change rien à la sonnerie ni à l'acheminement de l'appel.
* **Indiquer qu'il ne s'agit pas d'un appel indésirable.** Si un appel signalé s'avère légitime, indiquez qu'il n'est pas un pourriel : l'étiquette n'apparaîtra plus sur les appels ni les conversations provenant de cet appelant.
* **Enregistrer l'appelant comme contact.** Enregistrer un numéro signalé comme contact retire également l'étiquette de pourriel potentiel.
* **Bloquer l'expéditeur.** Bloquez l'appelant directement à partir de la conversation pour empêcher tout appel futur provenant de ce numéro. Apprenez-en plus dans [Bloquer des contacts](/fr-CA/core-concepts/contacts/blocking).

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<h2 id="availability">
  Disponibilité
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La détection des pourriels est offerte dans tous les forfaits Quo, pour les numéros américains seulement (appels des États-Unis vers les États-Unis).

<Note>
  La détection des pourriels est déployée une plateforme à la fois. La prise en charge d'iOS et d'Android arrive bientôt.
</Note>

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<h2 id="limitations">
  Limites
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La détection des pourriels repose sur les signaux de pointage des opérateurs : elle n'est donc pas infaillible. Un petit nombre d'appels légitimes peuvent être signalés, notamment certains appels acheminés par des plateformes publicitaires. Si vous constatez que des appels légitimes sont régulièrement marqués comme pourriels, [soumettez une demande d'assistance](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) afin que l'équipe puisse examiner la situation.

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<h2 id="faqs">
  FAQ
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<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pourquoi un appel légitime a-t-il été signalé comme pourriel potentiel ?">
    La détection de pourriels repose sur les signaux de pointage des opérateurs, et ces signaux ne sont pas toujours exacts. Si un appelant légitime est signalé, indiquez que l'appel n'est pas un pourriel ou enregistrez l'appelant comme contact pour que l'étiquette n'apparaisse plus par la suite.
  </Accordion>

  <Accordion title="La détection de pourriels est-elle fiable ?">
    La détection des pourriels est en version bêta ouverte : sa précision est encore en cours de mesure et d'amélioration. Quo ne publie pas de taux de précision précis tant que la fonctionnalité est en version bêta.
  </Accordion>

  <Accordion title="La détection des pourriels est-elle offerte au Canada ?">
    Non. Pour l'instant, la version bêta prend en charge uniquement les numéros américains, pour les appels des États-Unis vers les États-Unis.
  </Accordion>

  <Accordion title="La détection de pourriels arrivera-t-elle sur iOS et Android ?">
    La prise en charge d'iOS est temporairement suspendue, le temps de régler un problème. Celle d'Android attend l'approbation de la boutique d'applications. Les deux seront déployées dès qu'elles seront prêtes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre cette fonctionnalité et un numéro qui s'affiche comme Scam Likely ?">
    La détection des pourriels signale les appels que vous recevez et qui semblent être des pourriels. Un numéro qui s'affiche comme **Scam Likely** aux personnes que vous appelez, c'est un tout autre problème : il est lié à la réputation de votre propre numéro auprès des opérateurs. Consultez [SHAKEN/STIR et protection contre les pourriels](/fr-CA/core-concepts/calling/clear-spam-labels) à ce sujet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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Besoin d'aide ? [Soumettez une demande d'assistance](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) et nous prendrons le relais.