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# Comment porter votre numéro depuis Verizon

> Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Verizon vers Quo (anciennement OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Le transfert de vos numéros Verizon vers Quo nécessite un NIP de transfert valide 7 jours et des numéros de compte qui varient considérablement selon votre type de forfait. Verizon utilise différents formats de numéros de compte pour les comptes mobiles, d’entreprise et gouvernementaux. Le processus de transfert de Verizon prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables, ce qui est plus rapide que chez la plupart des opérateurs.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Types de numéros pris en charge
</div>

* Numéros locaux aux États-Unis
* Numéros de téléphone au Canada
* Numéros sans frais en Amérique du Nord

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Compte Verizon actif contenant les numéros à porter
* Accès à l’application mobile Verizon ou au site web
* Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans Quo
* Version de bureau ou version web de Quo pour soumettre la demande de portage

<div id="information-needed-from-verizon">
  ## Renseignements requis de Verizon
</div>

| Exigence               | Détails                                                                                                                            | Étapes                                                                                                                                                         |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| NIP de transfert       | Un NIP à 6 chiffres est requis pour le transfert de numéro<br />Le NIP est valide pendant 7 jours avant d’expirer                  | **Appli mobile Verizon**<br />1. Touchez l’onglet Compte<br />2. Sélectionnez Paramètres du compte<br />3. Touchez NIP de transfert de numéro → Générer un NIP |
| Numéro de compte       | **Mobile** : 10 à 14 chiffres<br />**Affaires** : 15 à 20 chiffres<br />**Gouvernement et grandes entreprises** : 18 à 22 chiffres | **Site Web de Verizon**<br />1. Accédez à votre compte<br />2. Sélectionnez Vue d’ensemble des paramètres du compte pour afficher le numéro de compte          |
| Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse de facturation que Verizon a dans ses dossiers                                            | Revérifiez pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter tout retard                                                                             |
| Statut du compte       | Le compte doit être actif et en règle                                                                                              | Communiquez avec Verizon pour confirmer que votre numéro est transférable                                                                                      |
| Relevé de facturation  | Un relevé de facturation récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert de numéro                   | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF                                                                                            |

<div id="important-considerations">
  ## Considérations importantes
</div>

<Warning>
  * Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de Verizon afin d’éviter tout retard
  * Votre compte doit être actif et en règle
  * Les NIP de transfert expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin
  * La longueur du numéro de compte varie grandement selon le type de forfait
  * Ne résiliez pas votre service Verizon avant la fin du transfert
</Warning>

<div id="verizon-porting-support">
  ### Assistance pour le transfert depuis Verizon
</div>

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à Verizon :

* **Téléphone** : 1-888-844-7095
* **Heures** : du lundi au samedi, de 8 h à 19 h (heure du Pacifique); le dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)

<div id="steps-to-port-from-verizon">
  ## Étapes pour transférer un numéro depuis Verizon
</div>

1. **Générer le NIP de transfert** → Utilisez l’application mobile Verizon pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
2. **Trouver le numéro de compte** → Repérez-le dans la section d’aperçu des paramètres de votre compte
3. **Vérifier l’adresse de facturation** → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de Verizon
4. **Télécharger une facture récente** → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
5. **Soumettre la demande de transfert** → Suivez notre [guide détaillé de transfert étape par étape](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)

Besoin d’aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [clavardez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combien de temps faut-il pour transférer depuis Verizon?">
    Le processus de transfert prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables, ce qui est plus rapide que chez la plupart des opérateurs, pourvu que tous les renseignements soient exacts.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi la longueur des numéros de compte Verizon varie-t-elle autant?">
    Verizon utilise différents formats de numéros de compte selon votre type de forfait. Les comptes mobiles sont plus courts (10 à 14 chiffres), tandis que les comptes d’affaires et d’entreprise peuvent être beaucoup plus longs (jusqu’à 22 chiffres).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si mon NIP de transfert expire?">
    Les NIP de transfert Verizon sont valides pendant 7 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application mobile Verizon avant de soumettre votre demande de transfert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial Verizon?">
    Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre les numéros de compte mobile et d’affaires?">
    Les comptes mobiles ont généralement des numéros de compte de 10 à 14 chiffres, tandis que les comptes d’affaires ont de 15 à 20 chiffres. Les comptes gouvernementaux et d’entreprise peuvent compter de 18 à 22 chiffres. Consultez la page de votre compte Verizon pour connaître votre format précis.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes données Verizon Cloud seront-elles transférées?">
    Non, les données Verizon Cloud, les messages vocaux et l’historique des appels restent chez Verizon. Sauvegardez toute donnée importante avant la fin du portage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<div id="need-help">
  ## Besoin d’aide?
</div>

Nos spécialistes de la portabilité sont là pour vous accompagner tout au long du processus.

* **Utilisateurs du forfait Business** : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
* **Tous les utilisateurs** : envoyez une demande d’assistance par l’intermédiaire du [Centre d’aide](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us)
* **Des questions avant de commencer?** Consultez notre [guide général sur la portabilité](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)