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# Comment porter votre numéro depuis T-Mobile

> Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de T-Mobile vers Quo (anciennement OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Le transfert de vos numéros T-Mobile vers Quo nécessite un NIP de transfert qui expire après 7 jours et dont le format varie selon qu’il s’agit d’un compte personnel ou d’un compte d’entreprise. T-Mobile a simplifié son processus de transfert dans son application mobile, ce qui facilite l’obtention des renseignements nécessaires. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines à se terminer.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Types de numéros pris en charge
</div>

* Numéros locaux aux États-Unis
* Numéros de téléphone canadiens
* Numéros sans frais nord-américains

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Compte T-Mobile actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
* Accès à l’application mobile ou au site Web de T-Mobile
* Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
* Version pour ordinateur ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert

<div id="information-needed-from-t-mobile">
  ## Renseignements requis de T-Mobile
</div>

| Exigence               | Détails                                                                                                      | Étapes                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| NIP de transfert       | Un NIP à 6 chiffres est requis pour le portage<br />Le NIP est valide pendant sept (7) jours avant d’expirer | **Appli T-Mobile**<br />1. Touchez Compte<br />2. Sélectionnez Paramètres du profil<br />3. Choisissez Paramètres de la ligne<br />4. Sélectionnez le numéro que vous portez<br />5. Touchez Demander un NIP de transfert<br />Suivez les étapes pour générer un nouveau NIP |
| Numéro de compte       | **Consommateur** : généralement neuf chiffres<br />**Entreprise** : variable; mieux vaut vérifier d’abord    | **Site Web de T-Mobile**<br />Accédez à votre compte pour voir le numéro de compte affiché en haut de la page                                                                                                                                                                |
| Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse de facturation que T-Mobile a dans ses dossiers                     | Vérifiez attentivement pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter des retards                                                                                                                                                                               |
| Statut du compte       | Le compte doit être actif et en règle                                                                        | Communiquez avec le clavardage en direct de T-Mobile pour confirmer que votre numéro est transférable                                                                                                                                                                        |
| Relevé de compte       | Un relevé de compte récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du portage              | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF                                                                                                                                                                                                          |

<div id="important-considerations">
  ## Considérations importantes
</div>

<Warning>
  * Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de T-Mobile afin d’éviter des retards
  * Votre compte doit être actif et en règle
  * Les NIP de transfert expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin
  * Les numéros de compte d’entreprise varient en longueur — vérifiez d’abord le vôtre
  * Ne résiliez pas votre service T-Mobile avant la fin du portage
</Warning>

<div id="t-mobile-porting-support">
  ### Soutien au transfert chez T-Mobile
</div>

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à T‑Mobile :

* **Téléphone** : 1-877-789-3106
* **Clavardage en direct** : Offert sur le site Web et dans l’application T‑Mobile
* **Heures du service de transfert** : Du lundi au dimanche, de 4 h à 12 h (HNP)

<div id="steps-to-port-from-t-mobile">
  ## Étapes pour transférer votre numéro à partir de T-Mobile
</div>

1. **Générer le NIP de transfert** → Utilisez l’application T-Mobile pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
2. **Trouver le numéro de compte** → Repérez-le en haut de la page de votre compte T-Mobile
3. **Vérifier l’adresse de facturation** → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de T-Mobile
4. **Télécharger une facture récente** → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
5. **Soumettre la demande de transfert** → Suivez notre [guide de transfert détaillé, étape par étape](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)

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"name": "How to Port Out from T-Mobile",
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{"@type": "HowToStep", "name": "Generate transfer PIN", "text": "Generate transfer PIN → Use the T-Mobile app to get your 6-digit PIN"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Locate account number", "text": "Locate account number → Find it at the top of your T-Mobile account page"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Verify billing address", "text": "Verify billing address → Ensure it matches T-Mobile records exactly"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Download recent bill", "text": "Download recent bill → Save a PDF or screenshot for verification"},
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]
})
}}
  />
</>

Besoin d’aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combien de temps faut-il pour transférer à partir de T-Mobile?">
    Le processus de portage prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que toutes les informations soient exactes et correspondent parfaitement aux dossiers de T-Mobile.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si mon NIP de transfert expire?">
    Les NIP de transfert T-Mobile sont valides pendant 7 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’app T-Mobile avant de soumettre votre demande de portage.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial?">
    Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre les numéros de compte personnel et d’entreprise?">
    Les comptes personnels ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les formats de compte d’entreprise varient. Consultez la page de votre compte T-Mobile pour connaître le format de votre numéro de compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer mon numéro T-Mobile si j’ai un solde impayé?">
    Votre compte doit être en règle pour effectuer le portage. Payez tout solde impayé avant d’amorcer la demande de portage afin d’éviter les retards ou les refus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes messages vocaux T-Mobile seront-ils transférés?">
    Non, les messages vocaux et l’historique d’appels ne seront pas transférés vers Quo. Enregistrez tout message important avant la fin du portage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte."
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"text": "Les comptes personnels ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les formats de compte d’entreprise varient. Consultez la page de votre compte T-Mobile pour connaître le format de votre numéro de compte."
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"text": "Votre compte doit être en règle pour effectuer le portage. Payez tout solde impayé avant d’amorcer la demande de portage afin d’éviter les retards ou les refus."
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"text": "Non, les messages vocaux et l’historique d’appels ne seront pas transférés vers Quo. Enregistrez tout message important avant la fin du portage."
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<div id="need-help">
  ## Besoin d'aide?
</div>

Nos spécialistes du transfert de numéro sont là pour vous accompagner tout au long du processus.

* **Utilisateurs du forfait Business** : clavardage en direct disponible du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
* **Tous les utilisateurs** : soumettez une demande d'assistance par l'entremise du [centre d'aide](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us)
* **Des questions avant de commencer?** Consultez notre [guide général sur le transfert de numéro](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)