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# Comment porter votre numéro depuis Sideline

> Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Sideline vers Quo (anciennement OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Pour transférer vos numéros Sideline vers Quo, vous devez d’abord les déverrouiller dans l’application Sideline. Sideline a des critères d’admissibilité et des frais précis pour le transfert. Une fois les numéros déverrouillés, le processus est simple. Le transfert s’effectue généralement en 1 à 2 semaines.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Types de numéros pris en charge
</div>

* Numéros locaux aux États-Unis
* Numéros de téléphone canadiens
* Numéros sans frais nord-américains

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Abonnement Sideline actif ou forfait antérieur
* Numéros initialement portés vers Sideline OU paiement de 19,99 \$ en frais de déverrouillage
* Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
* Version de Quo pour ordinateur ou pour le Web pour soumettre la demande de portage

<div id="sideline-unlock-requirements">
  ## Exigences pour le déverrouillage de Sideline
</div>

Vous pouvez porter votre numéro Sideline si vous remplissez l’un des critères suivants :

* **Vous avez initialement porté le numéro vers Sideline** depuis un autre fournisseur
* **Vous avez un abonnement Sideline actif** que vous payez actuellement
* **Vous avez un abonnement antérieur (acquis)** auquel vous étiez déjà inscrit
* **Vous payez des frais de déverrouillage uniques** de 19,99 \$ par numéro

<Note>
  Les numéros achetés directement auprès de Sideline peuvent nécessiter des frais de déverrouillage de 19,99 \$. Les numéros portés vers Sideline depuis d’autres fournisseurs sont généralement admissibles à un déverrouillage gratuit.
</Note>

<div id="steps-to-unlock-your-sideline-number">
  ## Étapes pour déverrouiller votre numéro Sideline
</div>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/j7Pbn-SzQgb3o_Qr/images/core-concepts-porting/how-to-port-your-number-away-f_dc625580.gif?s=93fcc2215a561439a56bd57405b63dee" alt="Application Sideline montrant le processus de déverrouillage pour le transfert de numéro" style={{ maxHeight: "450px" }} width="258" height="458" data-path="images/core-concepts-porting/how-to-port-your-number-away-f_dc625580.gif" />
</Frame>

1. **Ouvrez l’app Sideline** sur votre appareil mobile
2. **Accédez aux paramètres** dans le menu de l’app
3. **Faites défiler pour trouver la section Transfert de numéro**
4. **Déverrouillez votre numéro Sideline** en suivant les instructions à l’écran

Une fois votre numéro Sideline déverrouillé, vous recevrez :

* **NIP** pour la vérification du compte
* **Numéro de compte** pour le transfert

Pour obtenir des renseignements détaillés sur les règles de transfert de Sideline, consultez leur article : [Porting your number out of Sideline](https://support.sideline.com/hc/en-us/articles/214737083-Port-Out-Steps)

<div id="information-needed-from-sideline">
  ## Renseignements requis de Sideline
</div>

Une fois votre numéro déverrouillé, vous aurez :

| Renseignements         | Détails                                             | Source                                                  |
| ---------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| NIP                    | Généré pendant le processus de déverrouillage       | Affiché dans l’app Sideline après le déverrouillage     |
| Numéro de compte       | Identifiant de votre compte Sideline                | Fourni lorsque vous déverrouillez le numéro             |
| Adresse de facturation | Doit correspondre à celle enregistrée chez Sideline | À vérifier dans les paramètres de votre compte Sideline |
| Statut du compte       | Doit être actif ou récemment déverrouillé           | Confirmé pendant le processus de déverrouillage         |

<div id="steps-to-port-from-sideline">
  ## Étapes pour transférer un numéro à partir de Sideline
</div>

1. **Vérifier l’admissibilité** → Assurez-vous de respecter l’une des exigences de déverrouillage
2. **Déverrouiller votre numéro** → Suivez le processus dans l’application pour déverrouiller votre numéro Sideline
3. **Noter le NIP et le numéro de compte** → Enregistrez les informations fournies après le déverrouillage
4. **Rassembler les renseignements de facturation** → Vérifiez votre adresse de facturation auprès de Sideline
5. **Soumettre une demande de transfert** → Suivez notre [guide de transfert détaillé, étape par étape](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)

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{"@type": "HowToStep", "name": "Unlock your number", "text": "Unlock your number → Follow the in-app process to unlock your Sideline number"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Record PIN and account number", "text": "Record PIN and account number → Save the information provided after unlocking"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Gather billing details", "text": "Gather billing details → Verify your billing address with Sideline"},
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]
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Besoin d’aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment savoir si mon numéro est admissible au déverrouillage gratuit?">
    Si vous avez d’abord porté votre numéro vers Sideline depuis un autre fournisseur, il est généralement admissible au déverrouillage gratuit. Les numéros achetés directement auprès de Sideline peuvent nécessiter des frais de 19,99 \$.
  </Accordion>

  <Accordion title="J’ai plusieurs numéros Sideline. Dois-je payer pour chacun?">
    Oui. Si des frais de déverrouillage s’appliquent à vos numéros, vous devrez payer 19,99 \$ pour chaque numéro que vous souhaitez déverrouiller et porter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Sideline avant le portage?">
    Si vous avez un abonnement actif, ne l’annulez pas avant la fin du portage. Une annulation anticipée pourrait nuire à votre capacité de porter le numéro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je continuer d’utiliser Sideline pendant le processus de portage?">
    Oui, votre service Sideline demeure actif jusqu’à ce que le portage vers Quo soit terminé. Vous continuerez de recevoir des appels et des textos comme d’habitude.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si le processus de déverrouillage ne fonctionne pas?">
    Communiquez directement avec l’assistance de Sideline si vous éprouvez des problèmes lors du déverrouillage. Ils peuvent vérifier votre admissibilité et vous aider à déverrouiller.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon historique de textos Sideline sera-t-il transféré vers Quo?">
    Non. Les messages texte, la messagerie vocale et l’historique des appels restent chez Sideline. Exportez ou enregistrez toute conversation importante avant la fin du portage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "Oui. Si des frais de déverrouillage s’appliquent à vos numéros, vous devrez payer 19,99 $ pour chaque numéro que vous souhaitez déverrouiller et porter."
}
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"name": "Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Sideline avant le portage?",
"acceptedAnswer": {
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"text": "Si vous avez un abonnement actif, ne l’annulez pas avant la fin du portage. Une annulation anticipée pourrait nuire à votre capacité de porter le numéro."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Puis-je continuer d’utiliser Sideline pendant le processus de portage?",
"acceptedAnswer": {
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"text": "Oui, votre service Sideline demeure actif jusqu’à ce que le portage vers Quo soit terminé. Vous continuerez de recevoir des appels et des textos comme d’habitude."
}
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"name": "Que faire si le processus de déverrouillage ne fonctionne pas?",
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"text": "Communiquez directement avec l’assistance de Sideline si vous éprouvez des problèmes lors du déverrouillage. Ils peuvent vérifier votre admissibilité et vous aider à déverrouiller."
}
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"text": "Non. Les messages texte, la messagerie vocale et l’historique des appels restent chez Sideline. Exportez ou enregistrez toute conversation importante avant la fin du portage."
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}
]
})
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  />
</>

<div id="need-help">
  ## Besoin d’aide?
</div>

Nos spécialistes du transfert de numéros sont là pour vous accompagner tout au long du processus.

* **Utilisateurs du forfait Affaires** : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
* **Tous les utilisateurs** : envoyez une demande d’assistance par le [centre d’aide](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request)
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