> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Comment transférer votre numéro depuis d'autres fournisseurs > Guide général pour transférer des numéros de téléphone de n’importe quel fournisseur vers Quo, anciennement OpenPhone
## Aperçu
Si votre fournisseur actuel ne figure pas dans nos guides propres aux opérateurs, ce guide général de portage vous aidera à transférer vos numéros de téléphone vers Quo. Bien que chaque opérateur ait des exigences particulières, le processus de portage de base suit des étapes similaires. Nous avons aidé avec succès des milliers de clients à faire passer leurs numéros depuis divers fournisseurs, et la plupart des transferts se finalisent en 3 à 10 jours ouvrables.
## Avant de commencer
**Vous ne pouvez pas envoyer de messages texte tant que vous n’avez pas terminé votre [enregistrement A2P 10DLC](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/carrier-registration).** Pour envoyer des messages texte à des numéros américains, vous devez effectuer votre enregistrement auprès de l’opérateur après avoir transféré votre numéro vers Quo. Cet enregistrement ne se transfère pas depuis votre ancien fournisseur. L’approbation peut prendre jusqu’à 30 jours, et vous ne pouvez pas envoyer de SMS à des numéros américains pendant ce temps. **Nous vous recommandons fortement de commencer votre enregistrement avant votre demande de transfert, ou en même temps,** afin qu’il soit approuvé au moment où votre numéro sera transféré. [Commencer votre enregistrement A2P →](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/carrier-registration)
### Types de numéros pris en charge
* Numéros locaux aux États-Unis * Numéros canadiens * Numéros de Porto Rico * Numéros sans frais nord-américains
### Exigences
Avant de commencer le processus de portage, assurez-vous que : 1. Votre numéro est actif pour les appels et/ou les textos auprès de votre fournisseur actuel 2. Tous vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur actuel 3. Vous pouvez attendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le portage soit terminé (sans interruption de service) 4. Vous disposez des droits de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo Après avoir lancé votre demande de portage, ne résiliez pas votre numéro de téléphone auprès de votre fournisseur actuel. Selon le fournisseur, votre numéro sera soit annulé automatiquement, soit vous devrez communiquer avec eux une fois le portage terminé.
## Renseignements requis de votre opérateur
Pour réussir le transfert de votre numéro, vous devez rassembler : | Renseignements | Où les trouver | Notes importantes | | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Numéro de compte | Tableau de bord en ligne, appli mobile ou relevé de facturation | Format variable selon l’opérateur (généralement 9 à 20 chiffres) | | NIP de portage/transfert | Paramètres du compte, section Sécurité, ou communiquer avec le soutien | Peut expirer après 4 à 7 jours selon l’opérateur | | Adresse de facturation/service | Profil du compte ou relevé de facturation | Doit correspondre exactement à ce qui est au dossier | | Nom du titulaire du compte | Tel qu’indiqué sur les factures | Doit correspondre exactement aux dossiers de l’opérateur | | Facture récente | Télécharger à partir du compte ou fournir une capture d’écran | Doit afficher le nom de l’opérateur, votre nom et votre numéro de téléphone |
## Étapes pour transférer un numéro depuis n'importe quel opérateur
1. **Vérifier l'état du compte** → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle 2. **Générer le NIP de transfert** → Trouvez-le dans les paramètres de votre compte chez votre opérateur ou contactez son service de transfert de numéro 3. **Confirmer l'adresse de facturation** → Communiquez avec votre opérateur pour vérifier l'adresse exacte inscrite à votre dossier 4. **Réunir une preuve de service** → Téléchargez une facture récente ou une capture d'écran du tableau de bord de votre compte indiquant : * Le nom de l'opérateur actuel * Le numéro de téléphone que vous transférez * Votre nom 5. **Soumettre la demande de transfert** → Suivez notre [guide de transfert de numéro étape par étape](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)
## Ressources par opérateur
Nous avons des guides détaillés pour les opérateurs les plus populaires : * [Aircall](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/aircall) * [AT\&T](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/att) * [Comcast](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/comcast) * [Dialpad](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/dialpad) * [GoDaddy](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/godaddy) * [Google Voice](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/google-voice) * [Google Voice (version payante)](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/google-voice-paid) * [Grasshopper](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/grasshopper) * [iPlum](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/iplum) * [Line2](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/line2) * [NumberBarn](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/numberbarn) * [RingCentral](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/ringcentral) * [Sideline](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/sideline) * [Skype](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/skype) * [T-Mobile](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/tmobile) * [Verizon](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/verizon) * [Vonage](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/vonage)
## Points importants à garder en tête
* Une fois que votre numéro est entièrement transféré, les appels et les messages texte devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas * Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les SMS se stabilisent complètement si les opérateurs tardent à mettre à jour l'acheminement * Ne résiliez pas votre service auprès de votre opérateur actuel avant que le transfert ne soit terminé * Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de votre opérateur — même de légers écarts peuvent entraîner des retards Vous avez besoin d'aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).
## FAQ
La plupart des transferts se complètent en 3 à 10 jours ouvrables. Les numéros de ligne fixe et VoIP se transfèrent généralement plus rapidement (1 à 3 jours), tandis que les opérateurs mobiles peuvent prendre plus de temps (5 à 10 jours). Communiquez directement avec le service des transferts de numéro de votre opérateur. La plupart des opérateurs ont des équipes de soutien dédiées aux transferts de numéro qui peuvent fournir les renseignements exacts requis. Oui, mais assurez-vous que votre compte prépayé est actif et qu’il dispose d’un solde suffisant. Certains opérateurs prépayés ont des exigences ou des restrictions spécifiques en matière de transfert de numéro. Nous vous aviserons immédiatement du motif du refus. Les problèmes courants incluent des renseignements non concordants, des comptes inactifs ou des NIP expirés. Une fois corrigés, nous pouvons soumettre de nouveau la demande. Pour le moment, nous prenons uniquement en charge le transfert de numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. La prise en charge des numéros internationaux pourrait être ajoutée ultérieurement. Non, votre service actuel demeure actif jusqu’à la fin du transfert. Le basculement se fait automatiquement avec un temps d’arrêt minimal, voire nul.
## Besoin d’aide?
Nos spécialistes de la portabilité de numéros ont l’habitude de traiter des transferts depuis tous les grands opérateurs et de nombreux plus petits. * **Abonnés aux forfaits Business et Scale** : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (HP) * **Tous les utilisateurs** : soumettez une demande d’assistance dans le centre d’aide