> ## Documentation Index
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# Comment transférer votre numéro depuis Grasshopper

> Guide étape par étape pour transférer votre numéro de téléphone de Grasshopper vers Quo (anciennement OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Pour transférer votre numéro Grasshopper vers Quo, vous devrez réunir les renseignements de votre compte et générer un NIP de transfert avant de soumettre la demande de portage. Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Compte Grasshopper actif et en règle
* Accès de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
* Accès à Quo sur ordinateur ou sur le Web (les transferts de portage ne peuvent pas être initiés à partir de nos applications mobiles)
* Relevé de facturation récent de Grasshopper

<div id="supported-numbers">
  ### Numéros pris en charge
</div>

* Numéros locaux aux États-Unis
* Numéros locaux au Canada
* Numéros sans frais nord-américains

<div id="gathering-required-information">
  ## Rassembler les informations requises
</div>

<div id="account-details-needed">
  ### Détails du compte requis
</div>

| Information                 | Détails                                                  | Où trouver                                         |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **NIP principal du compte** | Code à 4 chiffres que vous créez                         | À générer dans les paramètres de l’app Grasshopper |
| **Numéro de compte**        | 10 chiffres (habituellement votre numéro principal)      | Menu → Paramètres → Infos du compte → ID client    |
| **Adresse de facturation**  | Doit correspondre exactement aux dossiers de Grasshopper | Votre compte Grasshopper ou une facture récente    |
| **Relevé de facture**       | Relevé récent aux fins de vérification                   | Téléchargez le PDF ou prenez une capture d’écran   |

<div id="generate-your-transfer-pin">
  ### Générez votre NIP de transfert
</div>

<Steps>
  <Step title="Ouvrir l’app Grasshopper">
    Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
  </Step>

  <Step title="Accéder aux informations du compte">
    Allez à Menu → Paramètres → Informations du compte.
  </Step>

  <Step title="Créer le NIP">
    Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre la demande de portage.
</Warning>

<div id="verify-portability">
  ## Vérifier la portabilité
</div>

Avant d’amorcer le transfert :

1. **Vérifier l’état du compte** : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
2. **Communiquer avec Grasshopper** : Utilisez le clavardage en direct pour confirmer que votre numéro est admissible à la portabilité
3. **Vérifier les renseignements de facturation** : Vérifiez de nouveau que tous les renseignements concordent exactement

<>
  <script
    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HowTo",
"name": "How to Verify portability with Grasshopper",
"step": [
{"@type": "HowToStep", "name": "Check account status", "text": "Check account status: Ensure your account is active and in good standing"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Contact Grasshopper", "text": "Contact Grasshopper: Use their Live Chat to confirm your number is portable"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Verify billing details", "text": "Verify billing details: Double-check that all information matches exactly"}
]
})
}}
  />
</>

<div id="grasshopper-support">
  ### Assistance Grasshopper
</div>

Pour obtenir de l’aide pour le transfert de numéro (portage) :

* **Téléphone** : 1-800-820-8210 (24/7)
* **Clavardage en direct** : Disponible sur leur site Web

<div id="common-issues-to-avoid">
  ## Problèmes courants à éviter
</div>

* **Informations non concordantes** : Même de légères différences d’adresse peuvent retarder le transfert de numéro (portage)
* **Comptes inactifs** : Doivent être réactivés ou réglés avant le portage
* **NIP expirés** : Générez-en un nouveau au besoin
* **Soldes impayés** : Réglez tout solde dû avant de commencer

<div id="next-steps">
  ## Prochaines étapes
</div>

Une fois que vous avez toutes les informations requises :

1. Suivez le [processus standard de transfert de numéro](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview) dans Quo
2. Soumettez avec exactitude les informations que vous avez recueillies
3. Surveillez vos courriels pour les mises à jour de statut

Besoin d’aide ? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<>
  <script
    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HowTo",
"name": "How to Port out from Grasshopper",
"description": "Step-by-step guide to transfer your phone number from Grasshopper to Quo.",
"supply": [
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Active Grasshopper account in good standing" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Quo workspace owner or admin access" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Desktop or web access to Quo" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Recent Grasshopper bill statement (PDF or screenshot)" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Billing address that matches Grasshopper records" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Account number (Customer ID or main 10-digit number)" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Primary Account PIN (4 digits)" }
],
"tool": [
{ "@type": "HowToTool", "name": "Grasshopper mobile app" },
{ "@type": "HowToTool", "name": "Quo web app" }
],
"step": [
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Check supported numbers",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Confirm your number type",
  "text": "Grasshopper ports typically support US local, Canadian local, and North American toll-free numbers."
}
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Gather required information",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Find your account number",
  "text": "In Grasshopper: Menu → Settings → Account info → Customer ID. This is often your main 10-digit number."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Confirm billing address",
  "text": "Make sure your billing address exactly matches what Grasshopper has on file."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Download a recent bill",
  "text": "Save a PDF or take a clear screenshot of your latest Grasshopper statement."
}
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Generate your transfer PIN",
"itemListElement": [
{ "@type": "HowToStep", "name": "Open the Grasshopper app", "text": "Launch the Grasshopper mobile app and sign in." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Go to account information", "text": "Navigate to Menu → Settings → Account information." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Create a 4-digit Primary PIN", "text": "Tap Account info → Primary PIN → Enter a new 4-digit PIN and save it." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Note PIN timing", "text": "Your transfer PIN may expire. Generate it close to when you will submit the port request." }
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Verify portability",
"itemListElement": [
{ "@type": "HowToStep", "name": "Check account status", "text": "Confirm your Grasshopper account is active and in good standing." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Contact Grasshopper support", "text": "Use Live Chat or call 1-800-820-8210 to confirm your number is portable." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Recheck details", "text": "Double-check that your account number, billing address, and PIN are correct." }
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Port to Quo",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Start the Quo port",
  "url": "https://support.quo.com/getting-started/porting/overview",
  "text": "Begin the standard porting process in Quo and provide your Grasshopper account number, billing address, recent bill, and Primary PIN."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Submit and monitor",
  "text": "Submit your request and watch your email for status updates. Most transfers complete in 1–2 weeks."
}
]
}
]
})
}}
  />
</>

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combien de temps prend le transfert depuis Grasshopper?">
    Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent aux dossiers de Grasshopper.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si mon compte est inactif?">
    Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir transférer le numéro. Communiquez avec leur équipe de soutien pour obtenir de l’aide.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper?">
    Oui, mais chaque numéro nécessite sa propre demande de transfert avec toute la documentation requise.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vais-je perdre des fonctionnalités de Grasshopper pendant le transfert?">
    Votre service Grasshopper demeure actif jusqu’à la fin du transfert, ce qui évite toute interruption de service.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<>
  <script
    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Combien de temps prend le transfert depuis Grasshopper?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent aux dossiers de Grasshopper."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Que faire si mon compte est inactif?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir transférer le numéro. Communiquez avec leur équipe de soutien pour obtenir de l’aide."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Oui, mais chaque numéro nécessite sa propre demande de transfert avec toute la documentation requise."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Vais-je perdre des fonctionnalités de Grasshopper pendant le transfert?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Votre service Grasshopper demeure actif jusqu’à la fin du transfert, ce qui évite toute interruption de service."
}
}
]
})
}}
  />
</>

<div id="need-help">
  ## Besoin d’aide?
</div>

Notre équipe de soutien est là pour vous guider tout au long du processus :

* **Utilisateurs commerciaux** : clavardage en direct disponible de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
* **Tous les utilisateurs** : [Soumettre une demande de soutien](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request)