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# Comment porter votre numéro depuis AT&T

> Guide détaillé, étape par étape, pour transférer vos numéros de téléphone d’AT&T vers Quo, anciennement OpenPhone

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Le transfert de vos numéros de téléphone AT\&T vers Quo nécessite certains renseignements et un NIP de transfert. AT\&T impose des exigences différentes pour les comptes personnels et d’entreprise, mais le processus est simple une fois que vous avez réuni les informations nécessaires. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Types de numéros pris en charge
</div>

* Numéros locaux aux États‑Unis
* Numéros de téléphone canadiens
* Numéros sans frais nord‑américains

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Compte AT\&T actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
* Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
* Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
* NIP de transfert valide d’AT\&T (expire après 4 jours)

<div id="information-needed-from-att">
  ## Renseignements requis d’AT\&T
</div>

| Exigence               | Détails                                                                                                                                                                | Étapes                                                                                                                                                                                                                      |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| NIP de transfert       | Un NIP à 6 chiffres est requis pour le transfert de numéro (portage). Le NIP est valide pendant 4 jours avant d’expirer. Une fois expiré, vous devez le réinitialiser. | **Application mobile AT\&T**<br />1. Touchez More → Manage profile<br />2. Choisissez People & permissions → faites défiler jusqu’à Transfer phone number<br />3. Touchez Request a new PIN pour afficher votre nouveau NIP |
| Numéro de compte       | **Consommateur** : généralement neuf (9) chiffres<br />**Entreprise** : de 13 à 15 chiffres<br />**Téléphone résidentiel** : de 12 à 15 chiffres                       | **Site Web d’AT\&T**<br />Allez à Billing and payments → View your bill. Votre numéro de compte est indiqué en haut de la facture                                                                                           |
| Adresse de facturation | **Consommateur** : doit correspondre EXACTEMENT au compte<br />**Entreprise** : doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse associée au numéro en cours de portage        | Vérifiez de nouveau pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter des retards                                                                                                                                 |
| Statut du compte       | Le compte doit être actif et en règle                                                                                                                                  | Communiquez avec le clavardage en direct d’AT\&T pour vous assurer que votre numéro est transférable                                                                                                                        |
| Relevé de facture      | Un relevé de facture récent est requis pour vérifier les détails de votre compte pendant le portage                                                                    | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF                                                                                                                                                         |

<div id="important-considerations">
  ## Considérations importantes
</div>

<Warning>
  * Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers d’AT\&T afin d’éviter des retards
  * Votre compte doit être actif et en règle
  * Les NIP de transfert expirent après 4 jours — générez-en un nouveau au besoin
  * Ne résiliez pas votre service AT\&T avant que le portage soit terminé
</Warning>

<div id="att-porting-support">
  ### Aide pour le transfert de numéro (portage) avec AT\&T
</div>

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à AT\&T :

* **Téléphone** : 1-888-898-7685
* **Heures de clavardage en direct** :
  * Lundi au vendredi : 5 h à 19 h (heure du Pacifique)
  * Samedi et dimanche : 6 h à 17 h (heure du Pacifique)

<div id="steps-to-port-from-att">
  ## Étapes pour transférer votre numéro à partir d’AT\&T
</div>

1. **Générez votre NIP de transfert** → Utilisez l’appli mobile d’AT\&T pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
2. **Rassemblez les renseignements de votre compte** → Relevez votre numéro de compte et votre adresse de facturation exacte
3. **Téléchargez une facture récente** → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
4. **Soumettez votre demande de portage** → Suivez notre [guide de portage étape par étape](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview)

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]
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Besoin d’aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [clavardez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combien de temps faut-il pour transférer un numéro d’AT&T?">
    Le processus de portage prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent exactement aux dossiers d’AT\&T.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si mon NIP de transfert expire?">
    Les NIP de transfert d’AT\&T ne sont valides que 4 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application mobile d’AT\&T avant de soumettre votre demande de portage.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer un numéro depuis un forfait familial AT&T?">
    Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre les numéros de compte grand public et d’entreprise?">
    Les comptes grand public ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les comptes d’entreprise en ont de 13 à 15. Les comptes de téléphonie résidentielle peuvent avoir de 12 à 15 chiffres. Vérifiez votre facture d’AT\&T pour confirmer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vais-je perdre mes messages vocaux AT&T?">
    Oui, les messages vocaux et l’historique des appels ne seront pas transférés vers Quo. Sauvegardez tout message important avant la fin du portage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte."
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"text": "Oui, les messages vocaux et l’historique des appels ne seront pas transférés vers Quo. Sauvegardez tout message important avant la fin du portage."
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