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# Introduction à Quo

> Guide complet pour comprendre Quo (anciennement OpenPhone), ce qui le distingue et comment lancer votre équipe en quelques minutes

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Quo est un système de communication d’affaires fiable, collaboratif et facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises. Ce guide vous présentera ce qui distingue Quo, comment vous mettre en place en quelques minutes et quoi faire ensuite.

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<div id="why-quo">
  ## Pourquoi Quo?
</div>

Si vous avez déjà utilisé un téléphone d’affaires, qu’il s’agisse d’un téléphone de bureau traditionnel ou d’un téléphone virtuel, vous vous demandez peut‑être ce qui distingue Quo. Voici trois raisons :

* **Collaboratif** : Quo est conçu pour aider votre équipe à mieux travailler ensemble. Partagez des numéros avec les membres de l’équipe, prenez des appels et envoyez des messages en collaboration, résolvez les problèmes des clients en groupe, et bien plus encore.
* **Personnalisable** : Utilisez Quo à votre façon avec une configuration téléphonique d’affaires qui vous convient. Définissez les heures d’ouverture de votre équipe, le menu téléphonique, les groupes de sonnerie, les réponses automatiques, et plus encore. Vous pouvez même configurer des messages de boîte vocale à l’image de votre marque pour offrir une touche agréable lorsque des clients vous appellent.
* **Pratique :** Où que vous alliez, Quo vous accompagne. Grâce à nos applications pour ordinateur, mobile et navigateur, vous pouvez prendre des appels n’importe où, en tout temps. Laissez votre téléphone de bureau dans le passé, là où il devrait être.

<Frame>
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<div id="how-does-quo-work">
  ## **Comment fonctionne Quo?**
</div>

Quo est un système téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol).

Alors que les lignes téléphoniques traditionnelles transmettent la voix sur des fils de cuivre, les systèmes VoIP fonctionnent différemment. Ils découpent votre voix en signaux numériques (« paquets »), les envoient sur Internet, puis les reconvertissent en signaux analogiques pour que les destinataires puissent vous entendre.

C’est ce qui vous permet, vous et vos collègues, d’utiliser Quo depuis votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez ajouter instantanément de nouveaux membres à votre espace de travail Quo, partager vos numéros et personnaliser tous les aspects de vos appels et de votre messagerie. Et vous pouvez faire tout cela sans payer pour du matériel télécom spécialisé ni pour des téléphones de bureau encombrants.

<div id="get-set-up-in-3-steps">
  ## Configurez-vous en 3 étapes
</div>

<Steps>
  <Step title="Créez votre compte">
    Lancez votre essai gratuit de sept jours et choisissez votre numéro de téléphone d’entreprise :

    * [Inscrivez-vous à Quo](https://my.quo.com/signup)
    * Sélectionnez un numéro local ou sans frais
    * Personnalisez votre afficheur et les paramètres de votre numéro de téléphone
  </Step>

  <Step title="Invitez votre équipe">
    Ajoutez des membres de votre équipe pour collaborer sur les communications avec les clients :

    * Allez à **Settings → Team**
    * Cliquez sur **Invite team members**
    * Attribuez les accès et les rôles
    * Ils recevront un courriel les invitant à rejoindre votre espace de travail
  </Step>

  <Step title="Téléchargez les applications">
    Utilisez Quo sur tous vos appareils :

    * [Téléchargez les applications pour ordinateur](https://www.quo.com/downloads)
    * Installez sur [iOS](https://apps.apple.com/us/app/openphone-business-phone/id1269755221) ou [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openphone.prod)
    * Ou utilisez l’[application Web](https://my.quo.com)

    <CardGroup cols={1}>
      <Card title="Vous préférez un guide pas à pas ?" icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Commencer l’apprentissage ">
        Accédez à des démonstrations interactives, des vidéos et plus encore dans la Quo Academy.
      </Card>
    </CardGroup>
  </Step>
</Steps>

<div id="explore-more-features">
  ## Découvrez plus de fonctionnalités
</div>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Transférez vos numéros de téléphone" icon="arrow-right-arrow-left" href="/fr-CA/getting-started/porting/overview">
    Importez vos numéros existants dans Quo
  </Card>

  <Card title="Découvrez les boîtes de réception" icon="inbox" href="/fr-CA/core-concepts/inboxes/overview">
    Organisez les appels, les messages et les messages vocaux
  </Card>

  <Card title="Collaboration d’équipe" icon="users" href="/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/overview">
    Partagez des numéros et répondez ensemble
  </Card>

  <Card title="Notions de base sur l’automatisation" icon="wand-magic-sparkles" href="/fr-CA/core-concepts/ai-automations/overview">
    Gagnez du temps en automatisant les tâches routinières
  </Card>
</CardGroup>

Besoin d’aide? [Soumettez une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) à notre équipe de soutien ou [discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ai-je besoin d'Internet pour appeler et envoyer des textos?">
    Oui, Quo exige une connexion Internet. Vous pouvez utiliser le Wi-Fi, les données, un point d'accès, ou même transférer les appels vers votre numéro personnel au besoin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quo utilise-t-il les minutes de mon forfait mobile?">
    Non, Quo utilise votre connexion Internet (Wi‑Fi ou données cellulaires), pas les minutes de votre fournisseur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelles sont les exigences en matière d'Internet?">
    Une connexion Internet stable suffit. Quo fonctionne même en voyage ou en itinérance.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien de données Quo consomme-t-il?">
    Environ 0,5 Mo par minute d'appel — similaire à l'écoute de musique en continu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ai-je besoin de matériel spécial?">
    Aucun matériel nécessaire. Quo fonctionne sur votre téléphone, tablette ou ordinateur grâce à une application.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la durée de l'essai gratuit?">
    Quo offre un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler en tout temps — et nous vous enverrons un rappel avant la fin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel?">
    Oui! Vous pouvez transférer vos numéros existants vers Quo. Nous nous occupons du processus pour vous — tout ce que vous avez à faire, c'est soumettre la demande de transfert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien de membres d'équipe puis-je ajouter?">
    Autant que nécessaire. Chaque numéro de téléphone nécessite un abonnement, mais les numéros partagés peuvent être utilisés sans frais supplémentaires.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quo est-il conforme à la norme HIPAA?">
    Oui! Quo est entièrement conforme à la norme HIPAA. Les clients de nos forfaits Business et Scale obtiennent :

    * Une entente d'association d'affaires (BAA) signée sur demande, nécessaire pour la conformité à la norme HIPAA. Remplissez [ce formulaire](https://openphone.typeform.com/to/vAX6Mdaz) pour en obtenir une.
    * Un stockage sécurisé des RPS pour les appels, textos et messages vocaux
    * Des contrôles d'accès et des journaux d'audit
    * Une configuration simple — pas de mise en œuvre sur plusieurs mois ni de tarification d'entreprise. Dès que vous recevez votre BAA, tout est prêt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je utiliser Quo pour les télécopies? ">
    Quo ne prend pas en charge l'envoi de télécopies directement, mais de nombreuses entreprises jumellent leur système téléphonique à un service de télécopie en ligne pour envoyer et recevoir des télécopies de façon numérique. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des services modernes de télécopie en ligne et sur ce qu'il faut rechercher, consultez notre guide :

    * [The Best Online Fax Services](https://www.quo.com/blog/best-online-fax-services/)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***