> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Numéros de téléphone

> Ajoutez, modifiez et gérez plusieurs numéros de téléphone pour les communications de votre entreprise

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Gérez tous vos numéros de téléphone d’entreprise à un seul endroit. Que vous ayez besoin de numéros locaux pour différents marchés, de numéros sans frais pour le soutien à la clientèle, ou que vous souhaitiez simplement organiser plusieurs lignes pour votre équipe en croissance, vous contrôlez entièrement la configuration de vos numéros de téléphone.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Vous préférez une visite guidée ?" icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo/setting-up-your-business-number?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Commencer l’apprentissage ">
    Accédez à des démonstrations interactives, à des vidéos et à bien plus encore dans la Quo Academy.
  </Card>
</CardGroup>

***

<div id="types-of-phone-numbers-available">
  ## Types de numéros de téléphone offerts
</div>

<div id="local-numbers">
  ### Numéros locaux
</div>

* **Numéros américains** : Offerts dans tous les États, sauf l’Alaska
* **Numéros canadiens** : Offerts dans toutes les provinces
* **Puerto Rico** : Non offerts pour les nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être transférés

<div id="toll-free-numbers">
  ### Numéros sans frais
</div>

Numéros sans frais nord-américains avec les préfixes suivants :

* 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
* Tous les numéros sans frais prennent en charge les textos
* Aucun frais pour les appelants des États-Unis et du Canada

<div id="international-numbers">
  ### Numéros internationaux
</div>

Pour le moment, nous offrons uniquement des numéros américains et canadiens. Si vous avez besoin de numéros d’autres pays, veuillez remplir ce [formulaire](https://openphone.typeform.com/to/EBQC15bA) pour nous aider à définir nos priorités pour de futures offres.

***

<div id="adding-phone-numbers">
  ## Ajouter des numéros de téléphone
</div>

Vous pouvez ajouter un nombre illimité de numéros de téléphone à votre compte. Tout numéro supplémentaire doit d’abord être acheté ou transféré, puis est ajouté à votre [abonnement mensuel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/pricing). Voici comment en ajouter d’autres :

<Tabs>
  <Tab title="Web/Desktop">
    1. Accédez à **Paramètres → Numéros de téléphone** 2. Cliquez sur **+ Ajouter un nouveau numéro** 3.
       Recherchez par : - Nom de ville - Indicatif régional - Option sans frais 4. Sélectionnez votre numéro
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    L’ajout de numéros de téléphone doit se faire à partir de l’application Web ou de bureau. Les utilisateurs mobiles doivent accéder à la version Web pour ajouter de nouveaux numéros.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Si vous payez par l’entremise d’Apple ou de Google Play, vous devrez passer aux paiements par carte de crédit pour ajouter des numéros supplémentaires. [Communiquez avec le soutien](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) pour obtenir de l’aide.
</Note>

***

<div id="naming-and-organizing-numbers">
  ## Nommer et organiser les numéros
</div>

Gardez votre collection de numéros en pleine croissance bien organisée en ajoutant des noms personnalisés et des émojis à chaque numéro de téléphone.

<div id="setting-names-and-emojis">
  ### Nommer les numéros et ajouter des émojis
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Bureau">
    1. Ouvrez **Settings** dans le menu de gauche
    2. Cliquez sur **Numéros de téléphone**
    3. Sélectionnez le numéro à nommer ou renommer
    4. Dans l’onglet **General** :
       * Entrez le nom souhaité
       * Ajoutez un émoji à gauche de « Name »
    5. Vos modifications seront enregistrées automatiquement

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_settingnamesandemojis_Quo_03_26_2026.gif?s=77040d8303ef7bff3da12768094d68b5" alt="Nommer des numéros de téléphone sur le Web" style={{ maxHeight:"450px" }} lightAlt="Nommer des numéros de téléphone sur le Web" darkAlt="Nommer des numéros de téléphone sur le Web" width="2000" height="1200" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_settingnamesandemojis_Quo_03_26_2026.gif" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Touchez l’icône de votre compte (en haut à gauche)
    2. Touchez **Manage** à côté de « Your numbers »
    3. Sélectionnez le numéro à renommer
    4. Touchez **Name**
    5. Saisissez le nouveau nom et touchez **Save**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/pLatcEoJBbZIXw1f/images/core-concepts-phone-numbers/how-to-name-your-openphone-num_change-phone-number-name-in-th_8ae86815.gif?s=61bfcec0fbae78401867a24259abe85c" alt="Nommer des numéros de téléphone sur mobile" style={{ maxHeight:"450px" }} width="360" height="640" data-path="images/core-concepts-phone-numbers/how-to-name-your-openphone-num_change-phone-number-name-in-th_8ae86815.gif" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

<div id="how-names-and-emojis-appear">
  ### Affichage des noms et des émojis
</div>

Vos noms et émojis personnalisés aident à identifier les appels entrants :

**Sur le Web/ordinateur** : le nom et l’émoji s’affichent lors des appels entrants

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_incomingcall_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=6e09bfd33d2ad7356ef3aa02ba8a0ef2" alt="Appel entrant avec nom et émoji sur ordinateur" style={{ maxHeight: "450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_incomingcall_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

**Sur mobile** : l’émoji s’affiche lors des appels entrants

***

<div id="changing-phone-numbers">
  ## Changer de numéro de téléphone
</div>

Si vous devez changer de numéro de téléphone, vous pouvez supprimer celui que vous avez et en ajouter un nouveau.

<Warning>
  Changer de numéro de téléphone supprimera définitivement toutes les données qui y sont associées, y compris l’historique des appels et des messages.
</Warning>

<div id="steps-to-change-numbers">
  ### Étapes pour changer de numéro
</div>

1. Sur le Web ou dans l’application de bureau, accédez à [Paramètres](https://my.quo.com/settings/profile) → [Numéros de téléphone](https://my.quo.com/settings/phone-numbers) (non disponible sur mobile)
2. Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
3. Faites défiler jusqu’à **Zone de danger** et saisissez le texte demandé (p. ex. « Supprimer le principal »)
4. Cliquez sur **Supprimer le numéro**
5. Actualisez la page pour sélectionner un nouveau numéro

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_delete_phonenumber_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=71d0d84a6310533bdf9c5193c6dc93f7" alt="Suppression d’un numéro de téléphone" style={{ maxHeight: "450px" }} width="3796" height="2428" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_delete_phonenumber_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

***

<div id="deleting-phone-numbers">
  ## Suppression de numéros de téléphone
</div>

Retirez de votre compte les numéros de téléphone dont vous n’avez plus besoin.

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

* Vous devez être admin ou propriétaire pour supprimer des numéros d’équipe partagés
* La suppression doit être effectuée depuis l’application Web ou l’application de bureau

<div id="deletion-process">
  ### Processus de suppression
</div>

1. Accédez à [Numéros de téléphone](https://my.openphone.co/settings/my-phone-numbers) dans les paramètres de l’espace de travail
2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
3. Faites défiler jusqu’à « Zone de danger »
4. Cliquez sur **Delete \[phone number name]**
5. Tapez « Delete \[phone number name] » pour confirmer

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/pLatcEoJBbZIXw1f/images/core-concepts-phone-numbers/how-to-delete-your-openphone-n_untitledpng_807b87ec.png?fit=max&auto=format&n=pLatcEoJBbZIXw1f&q=85&s=1d6de8d35b1781518cb23a723e45fc3a" alt="Confirmation de suppression du numéro de téléphone" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1382" height="470" data-path="images/core-concepts-phone-numbers/how-to-delete-your-openphone-n_untitledpng_807b87ec.png" />
</Frame>

La suppression d’un numéro de téléphone n’annule pas votre abonnement. Le numéro est supprimé immédiatement, mais la place qu’il occupait demeure dans votre forfait jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

* **Réutilisez la place gratuitement** : ajoutez-y un nouveau numéro à tout moment avant le renouvellement, sans frais supplémentaires
* **Ou laissez-la vide** : lors de votre prochain renouvellement, nous retirerons automatiquement la place de votre abonnement pour que vous ne soyez plus facturé — pas besoin de changer manuellement de forfait
* **Vous aurez de nouveau besoin d’un numéro plus tard?** Ajoutez-en un à tout moment

***

<div id="choosing-between-local-and-toll-free">
  ## Choisir entre un numéro local et un numéro sans frais
</div>

**Choisissez des numéros locaux lorsque :**

* Vous établissez une présence dans une région précise
* Vous faites beaucoup d’appels sortants (perçus comme plus fiables)
* Vous servez principalement une clientèle locale

**Choisissez des numéros sans frais lorsque :**

* Le soutien à la clientèle est votre principal cas d’utilisation
* Vous voulez projeter l’image d’une entreprise plus grande et mieux établie
* Vous servez des clients à l’échelle du pays
* Vous ne voulez pas que les appelants paient des frais interurbains

Pour en savoir plus, consultez notre article de blogue sur la [façon de choisir entre un numéro local et un numéro sans frais](https://www.quo.com/blog/local-vs-toll-free-phone-number-for-business/).

<div id="vanity-numbers">
  ## Numéros personnalisés
</div>

Même si nous ne pouvons pas garantir des numéros personnalisés précis comme 1-800-FLOWERS, vous pouvez :

* Rechercher des numéros comportant des séquences de chiffres spécifiques
* Rechercher des motifs qui correspondent à votre entreprise (p. ex., "DOGS" = 3647)
* Utiliser [Number Barn](https://www.numberbarn.com/) pour trouver des numéros personnalisés et les faire transférer vers Quo, anciennement OpenPhone

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je avoir plus d’un numéro de téléphone?">
    Oui! Il n’y a aucune limite au nombre de numéros de téléphone que vous pouvez avoir sur votre compte. Ajoutez-en autant que nécessaire pour votre entreprise.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu’arrive-t-il à mes données lorsque je supprime un numéro?">
    Lorsque vous supprimez un numéro de téléphone, vous perdez définitivement l’accès à tous les messages et appels associés à ce numéro. Assurez-vous d’exporter toute donnée importante avant la suppression.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je obtenir des numéros de téléphone d’autres pays?">
    À l’heure actuelle, nous offrons uniquement des numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. Nous ne pouvons pas fournir de nouveaux numéros portoricains, mais vous pouvez transférer ceux que vous avez déjà.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les numéros sans frais prennent-ils en charge toutes les fonctionnalités de messagerie?">
    Les numéros sans frais permettent l’envoi et la réception de SMS, MMS (images), vidéos, GIF, fichiers et réactions. Cependant, ils ne prennent pas en charge la messagerie de groupe pour le moment.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je envoyer ou recevoir des télécopies avec mon numéro Quo?">
    Non, Quo ne prend pas en charge les télécopies. Si vous devez envoyer ou recevoir des télécopies, vous aurez besoin d’un service de télécopie distinct.
  </Accordion>
</AccordionGroup>