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# Réactions aux messages

> Ajoutez des réactions émoji aux SMS, MMS, messages vocaux et messages d’équipe

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Quo, anciennement OpenPhone, prend en charge les réactions avec des émojis pour les messages, comme dans l’app Messages d’Apple. Vous pouvez réagir aux SMS, aux MMS, aux messages vocaux et aux appels avec des contacts externes, ainsi qu’aux messages directs internes de l’équipe et aux fils de conversation. Les réactions offrent un moyen rapide d’accuser réception d’un message sans envoyer une réponse complète.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Voyez-le en action." icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo/using-calls-texts-and-contacts/texting-overview?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Commencez à apprendre ">
    Accédez à des démos interactives, à des vidéos et plus encore dans la Quo Academy.
  </Card>
</CardGroup>

<div id="sending-reactions">
  ## Envoi de réactions
</div>

<div id="adding-reactions-to-messages">
  ### Ajouter des réactions aux messages
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Bureau">
    1. **Placez le curseur sur le message** auquel vous voulez réagir 2. **Choisissez un émoji**
       dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche 3. **Cliquez sur « Choisir un autre émoji »** pour
       accéder à d’autres options que l’ensemble par défaut
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. **Touchez et maintenez le message** auquel vous voulez réagir 2. **Choisissez un émoji**
       dans le menu contextuel 3. **Touchez « Choisir un autre émoji »** pour plus d’options de réaction
  </Tab>
</Tabs>

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/vQ5FPpG_gEL9Giqw/images/Product_Team_02.webp?fit=max&auto=format&n=vQ5FPpG_gEL9Giqw&q=85&s=40ca042eb316f6f16a24fccb07c8ed22" alt="Équipe produit 02 Web" title="Équipe produit 02 Web" style={{ width: "83%" }} width="1280" height="976" data-path="images/Product_Team_02.webp" />

<div id="available-reaction-types">
  ### Types de réactions disponibles
</div>

**Émojis d’accès rapide :**

* 👍 J’aime
* ❤️ Cœur
* 😂 Rire
* 😮 Surprise
* 😢 Tristesse
* 😡 Colère

**Jeu d’émojis élargi :** Accédez à des centaines d’autres émojis grâce à l’option « Choisir un autre émoji » pour des réactions plus précises.

<div id="how-reactions-work-with-external-contacts">
  ## Fonctionnement des réactions avec des contacts externes
</div>

<div id="what-recipients-see">
  ### Ce que voient les destinataires
</div>

Lorsque vous réagissez à un message d’un contact externe, ils reçoivent une notification par texto au sujet de votre réaction.

**Utilisateurs d’iPhone (app Messages) :**
Les destinataires voient votre réaction intégrée à leur conversation, comme les réactions iMessage.

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/Z1ermA40ARvNtGZt/images/text-notification-reaction.jpeg?fit=max&auto=format&n=Z1ermA40ARvNtGZt&q=85&s=486b5299aa156614133363ea7c6b09cb" alt="Réaction par notification texte" title="Réaction par notification texte" style={{ width:"40%" }} width="422" height="750" data-path="images/text-notification-reaction.jpeg" />

**Autres appareils :**
Les destinataires reçoivent un texto distinct décrivant votre réaction.

<div id="important-reaction-considerations">
  ### Points importants à propos des réactions
</div>

**Notifications par SMS :**

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/Z1ermA40ARvNtGZt/images/mobile-app-reaction.jpeg?fit=max&auto=format&n=Z1ermA40ARvNtGZt&q=85&s=c636af99dc0259d19e50370833e3a360" alt="Réaction dans l’app mobile" title="Réaction dans l’app mobile" style={{ width: "39%" }} width="422" height="750" data-path="images/mobile-app-reaction.jpeg" />

* Les destinataires reçoivent une notification pour chaque réaction que vous envoyez
* Les réactions sont comptabilisées comme activité de messagerie aux fins de facturation
* Impossible d’annuler une réaction une fois envoyée — les destinataires recevront quand même la notification

**Livraison des messages :**

* Les réactions fonctionnent avec tout contact pouvant recevoir des messages texte
* La livraison dépend de l’opérateur du destinataire et des capacités de son appareil
* Certains appareils plus anciens peuvent ne pas afficher correctement les réactions

<div id="team-reactions-and-internal-messaging">
  ## Réactions d’équipe et messages internes
</div>

<div id="reacting-to-team-messages">
  ### Réagir aux messages de l’équipe
</div>

**Communications internes de l’équipe :**

* Réagir aux messages directs entre membres de l’équipe
* Ajouter des réactions aux fils de discussion et aux commentaires partagés
* Accuser réception des messages sans encombrer la conversation

<div id="team-notification-system">
  ### Système de notifications de l’équipe
</div>

Quand vous réagissez au message d’un ou d’une collègue :

* **Notification dans le fil d’activité** : la réaction apparaît dans la section Activité du destinataire
* **Mises à jour en temps réel** : les membres de l’équipe voient les réactions instantanément dans l’application
* **Aucun frais SMS** : les réactions internes ne sont pas comptabilisées dans l’utilisation des messages

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/fWPhV1ExQ7dbkoOZ/images/core-concepts-messaging/how-do-reactions-work_notification-of-a-reaction-lef_5e0e46cd.png?fit=max&auto=format&n=fWPhV1ExQ7dbkoOZ&q=85&s=1da6ffd9dc4009a70a9592ad7d9068c3" alt="Notification de réaction de l’équipe dans le fil d’activité" style={{ maxHeight: "450px" }} width="1344" height="781" data-path="images/core-concepts-messaging/how-do-reactions-work_notification-of-a-reaction-lef_5e0e46cd.png" />
</Frame>

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La réaction n’apparaît pas chez le destinataire">
    Les réactions dépendent de l’appareil du destinataire et des capacités de son opérateur. Des appareils plus anciens ou certains opérateurs peuvent ne pas afficher les réactions.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vous ne trouvez pas l’emoji voulu?">
    Cliquez sur « Choisir un autre emoji » pour accéder à toute la bibliothèque d’emojis, au-delà des six
    options d’accès rapide.
  </Accordion>

  <Accordion title="Réaction envoyée par erreur">
    Il est impossible d’annuler une réaction une fois envoyée. Les destinataires recevront quand même la
    notification. Envisagez d’envoyer un message de suivi au besoin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les réactions de l’équipe n’apparaissent pas dans Activité">
    Les réactions de l’équipe peuvent prendre un moment avant d’apparaître dans le fil Activité. Actualisez l’app si elles n’apparaissent pas immédiatement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les réactions comptent-elles dans les limites de messages?">
    Les réactions externes (aux messages des clients) comptent comme activité SMS. Les réactions internes de l’équipe ne comptent pas dans l’utilisation ni les limites de messages.
  </Accordion>
</AccordionGroup>