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# Messagerie internationale

> Envoyez et recevez des messages texte à l’international avec Quo, anciennement OpenPhone, à faible coût

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Quo prend en charge la messagerie texte internationale vers la plupart des pays du monde à des tarifs concurrentiels. La remise des messages et l’affichage de l’identifiant de l’expéditeur varient selon le pays de destination en raison des réglementations locales et des exigences des opérateurs. Certains pays prennent en charge la messagerie entièrement bidirectionnelle, tandis que d’autres sont en mode envoi seulement.

<Note>
  La messagerie internationale nécessite l’activation des appels internationaux et des crédits suffisants dans votre compte.
</Note>

<div id="sender-id-and-two-way-messaging">
  ## ID de l’expéditeur et messagerie à deux sens
</div>

<div id="how-sender-id-works-internationally">
  ### Fonctionnement de l’ID de l’expéditeur à l’international
</div>

**Messagerie aux États-Unis et au Canada :** Les destinataires voient toujours votre numéro Quo comme ID de l’expéditeur, ce qui permet des conversations bidirectionnelles complètes.

**Messagerie internationale :** L’affichage de l’ID de l’expéditeur dépend de la réglementation et des capacités techniques du pays de destination. Certains pays conservent votre numéro Quo, tandis que d’autres utilisent d’autres ID de l’expéditeur.

<div id="countries-with-two-way-messaging">
  ### Pays proposant la messagerie à deux sens
</div>

Les destinataires de ces pays voient votre numéro Quo et peuvent répondre directement :

**Pays européens :**

* Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark
* Estonie, Finlande, Hongrie, Pays-Bas
* Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Suisse

**Autres pays et régions :**

* Canada, Chili, Hong Kong, Israël, Singapour

<Info>
  La messagerie à deux sens signifie que les destinataires peuvent répondre à vos messages et que leurs réponses s’afficheront dans votre boîte de réception Quo.
</Info>

<div id="countries-with-send-only-messaging">
  ### Pays avec messagerie en envoi seulement
</div>

Pour la plupart des autres pays non indiqués ci-dessus, vous pouvez envoyer des messages, mais les destinataires pourraient voir un ID de l’expéditeur différent. Ils ne peuvent pas répondre directement à votre numéro Quo.

**Raisons expliquant un autre ID de l’expéditeur :**

* Réglementations locales exigeant des formats d’expéditeur précis
* Limitations techniques des opérateurs
* Exigences d’optimisation de l’acheminement

<div id="special-restrictions">
  ## Restrictions particulières
</div>

<div id="united-kingdom-limitations">
  ### Restrictions au Royaume‑Uni
</div>

<Warning>
  Depuis juin 2023, les principaux fournisseurs britanniques (EE, Telefónica, Sky) bloquent les SMS provenant de numéros non britanniques à 10 chiffres. Les messages destinés à des numéros britanniques sont filtrés ou entièrement bloqués.
</Warning>

**Statut de la messagerie au Royaume‑Uni :**

* **Sortant vers le Royaume‑Uni** : généralement bloqué ou filtré
* **Royaume‑Uni à Royaume‑Uni** : la messagerie domestique fonctionne normalement
* **Alternative** : envisagez d’autres canaux de communication pour joindre des contacts au Royaume‑Uni

<div id="country-specific-considerations">
  ### Considérations propres à chaque pays
</div>

**Variations de livraison :**

* Les délais d’acheminement des messages varient selon le pays et l’opérateur
* Certains pays ont des taux de filtrage plus élevés
* Les confirmations de livraison peuvent être limitées

**Différences de tarifs :**

* Les tarifs de messagerie internationale varient considérablement selon la destination
* Vérifiez les tarifs en vigueur avant d’envoyer des campagnes
* Envisagez des rabais de volume si vos besoins en messagerie sont importants

<div id="setting-up-international-messaging">
  ## Configuration de la messagerie internationale
</div>

<div id="prerequisites">
  ### Prérequis
</div>

**Exigences du compte :**

* Appels internationaux activés pour votre numéro de téléphone
* Crédits internationaux suffisants
* Droits de propriétaire ou d’administrateur pour la configuration

**Configuration technique :**

1. Activer les appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
2. Acheter des crédits internationaux
3. Vérifier la prise en charge de la messagerie pour le pays de destination

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Message non remis au numéro international">
    Assurez-vous que la messagerie internationale est activée pour votre numéro, vérifiez votre solde de crédit et confirmez que le pays de destination accepte les messages provenant de numéros américains.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le destinataire ne peut pas répondre à mes messages">
    Vérifiez si le pays de destination prend en charge la messagerie bidirectionnelle. Pour les pays où l’envoi seulement est permis, fournissez d’autres moyens de contact.
  </Accordion>

  <Accordion title="Affichage d’un identifiant d’expéditeur différent">
    C’est normal pour de nombreuses destinations internationales en raison des règles locales. Le destinataire verra un identifiant d’expéditeur différent plutôt que votre numéro Quo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Messages vers le Royaume‑Uni bloqués">
    Les fournisseurs britanniques bloquent la plupart des numéros à 10 chiffres non britanniques. Envisagez d’autres méthodes de communication pour vos contacts au Royaume‑Uni.
  </Accordion>

  <Accordion title="Coûts élevés de messagerie internationale">
    Les tarifs internationaux varient selon le pays. Consultez la page des tarifs et envisagez une tarification selon le volume pour les grandes campagnes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Retards de livraison des messages">
    La remise des messages internationaux peut être plus longue que pour les messages nationaux en raison de l’acheminement par les fournisseurs et des délais de traitement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Y a-t-il des pays où les messages texte internationaux ne sont pas pris en charge ?">
    **Les messages texte internationaux ne sont pas offerts dans les pays suivants :**

    Chine (+86), Cuba (+53), Lettonie (+371), Lituanie (+370), Somalie (+252), Guinée (+224), Gambie (+220), Maldives (+960), Estonie (+372), Zimbabwe (+263), Tunisie (+216), Nigéria (+234), Royaume‑Uni (+44), Philippines (+63)
  </Accordion>
</AccordionGroup>