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# Slack

> Envoyez des notifications Quo, anciennement OpenPhone, directement dans des canaux Slack pour faciliter la communication et la collaboration d’équipe

<Note>
  Pour utiliser les intégrations, vous devez avoir installé [l’application de bureau Quo](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/install-apps).
</Note>

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

L’intégration Slack de Quo envoie des notifications en temps réel aux canaux Slack de votre choix lorsque vos numéros Quo reçoivent des appels, des messages ou des messages vocaux. Gardez votre équipe informée et permettez des réponses rapides aux communications des clients.

<Note>
  Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer les intégrations Slack pour les numéros de téléphone.
</Note>

<div id="setting-up-slack-integration">
  ## Configuration de l’intégration à Slack
</div>

<div id="connection-process">
  ### Processus de connexion
</div>

**Pour connecter Quo à Slack :**

1. Allez à **Settings** → **Phone Numbers**
2. Sélectionnez le numéro de téléphone à intégrer
3. Cliquez sur l’onglet **Integrations**
4. Cliquez sur **Connect to your Slack**
5. Autorisez Quo dans votre espace de travail Slack
6. Choisissez le canal Slack visé
7. Configurez les préférences de notification

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectemail_connectslack_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=f3b43b1f08a59c5b172a572df1966cc3" alt="Sélection d’un numéro de téléphone pour l’intégration à Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectemail_connectslack_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="authorization-and-setup">
  ### Autorisation et configuration
</div>

**Autorisations de l’espace de travail Slack :**

* Accorder à Quo la permission de publier des messages
* Choisir un canal précis pour les notifications
* Configurer quels membres de l’équipe peuvent voir les notifications
* Définir les permissions appropriées du canal

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectslack_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=c1edac510e29309a7baba272370a3f12" alt="Interface de configuration de l’intégration à Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectslack_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="notification-configuration">
  ### Configuration des notifications
</div>

**Types d’événements disponibles :**

* **Messages texte** : Notifications de messages texte en temps réel
* **Appels manqués** : Alertes pour les appels restés sans réponse
* **Messages vocaux** : Notifications de nouveaux messages vocaux

**Options de personnalisation :**

* Activer ou désactiver certains types d’événements
* Choisir des canaux différents selon l’événement
* Configurer le moment et la fréquence des notifications

<div id="slack-notification-format">
  ## Format des notifications Slack
</div>

<div id="how-notifications-appear">
  ### Affichage des notifications
</div>

**Le contenu d’une notification comprend :**

* Type d’événement (appel, message, message vocal)
* Renseignements sur l’expéditeur ou l’appelant
* Contenu du message ou détails de l’appel
* Horodatage
* Boutons d’actions rapides

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_integration_slacknotification_missedcall_Quo_03_27_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=30c5f552d6bb1ea6f139c818e08fec33" alt="Notifications Quo dans un canal Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_integration_slacknotification_missedcall_Quo_03_27_2026.png" />
</Frame>

<div id="message-formatting">
  ### Mise en forme des messages
</div>

**Notifications de message texte :**

* Contenu complet du message
* ID de l’expéditeur
* Numéro Quo qui a reçu le message
* Organisation en fils de discussion pour les conversations

**Notifications d’appel :**

* Identification de l’appelant
* Durée de l’appel (si l’appel a été pris)
* Indicateurs d’appels manqués
* État du message vocal

**Notifications de message vocal :**

* Informations sur l’appelant
* Durée du message vocal
* Transcription (lorsqu’elle est disponible)
* Options d’écoute directe

<div id="managing-slack-integration">
  ## Gestion de l’intégration à Slack
</div>

<div id="updating-settings">
  ### Mise à jour des paramètres
</div>

**Pour modifier les notifications Slack :**

* Retournez aux paramètres d’intégration du numéro de téléphone
* Ajustez les types d’événements et les canaux
* Modifiez la fréquence des notifications
* Mettez à jour les autorisations du canal

<div id="best-practices">
  ### Bonnes pratiques
</div>

**Intégration Slack efficace :**

* Utilisez des canaux dédiés pour les notifications Quo
* Configurez les niveaux d’accès appropriés pour l’équipe
* Définissez les préférences de notification pour éviter de surcharger les canaux
* Utilisez les fils de discussion pour les conversations liées

**Organisation des canaux :**

* Créez des canaux distincts pour différents numéros de téléphone
* Utilisez des noms de canaux explicites
* Définissez l’objectif approprié pour chaque canal
* Configurez les niveaux de notification des canaux

<div id="troubleshooting">
  ### Dépannage
</div>

**Problèmes de configuration courants :**

* Vérifiez les autorisations de l’espace de travail Slack
* Vérifiez l’accès au canal pour l’app Quo
* Assurez-vous que les paramètres de notification sont activés
* Faites un test avec quelques notifications

**Optimisation des performances :**

* Surveillez le volume de messages dans le canal
* Ajustez les types de notification selon les besoins de l’équipe
* Utilisez les paramètres de notification de Slack
* Vérifiez régulièrement l’efficacité de l’intégration